Comment créer un plan de marketing numérique pour la mode

Dans cet article, nous couvrons les étapes pour créer un plan de marketing numérique pour les marques de mode afin de soutenir le commerce en ligne. À la fin de l'article, vous trouverez également un modèle de calendrier marketing de la mode. Cet article se concentre spécifiquement sur le calendrier marketing et le plan marketing. Pour un aperçu général des activités Digital Marketing, consultez notre Marketing numérique pour la mode article.

Quels sont les principaux canaux de circulation utilisés par les entreprises de mode ? Quelles sont les activités clés devons-nous inclure un plan de marketing numérique de mode ? Quand devrions-nous nous attendre à des conversions doivent-elles se produire ?

Dans cet article, nous couvrons les éléments suivants.

1. Objectifs et cibles
2. Budget
3. Chaînes
4. Messages
5. Calendrier
6. Mesures
7. Entonnoir de marketing

Objectifs et cibles : quels sont les résultats à attendre ?

Un plan de marketing numérique est efficace s'il apporte des résultats mesurables tels que des ventes, des prospects et des visites qualifiées du site Web.

Marketing intracanal

Certains canaux de marketing numérique ne génèrent pas immédiatement de trafic vers votre site Web, c'est le cas des réseaux sociaux comme Instagram où les utilisateurs préfèrent interagir avec la marque directement dans le canal plutôt que de quitter l'application. Vous pouvez utiliser ces canaux pour générer des conversions au sein du canal.

Si seul un petit pourcentage des visiteurs d’un site Web de mode se convertit en ventes, pourquoi orientons-nous tout ce trafic vers notre site Web ? Que faisons-nous des 90% ou plus de visiteurs qui ne se convertissent pasPour répondre à cette question, nous devons examiner la entonnoir de marketing numérique de la mode (image). L'entonnoir représente en haut la majorité des personnes qui sont considérées comme trafic qualifié ce qui signifie que les messages que nous communiquons à travers notre campagne sont pertinent à ces personnes et elles sont donc susceptibles d’être intéressées par nos produits.

Entonnoir Digital Marketing

Le but d'un e-commerce de mode marketing numérique plan est d'acquérir un trafic qualifié qui se convertira en ventes. Mais tout le trafic que les campagnes marketing vont générer vers le commerce électronique ne se transformera pas en ventes. la majorité des trafic ne se convertira pas en ventes, en particulier la première fois que les utilisateurs interagissent avec votre marque. Le pourcentage de visites converties en ventes en ligne varie généralement de 0,5% à 10%, ce qui est également appelé Taux de conversion

Infographie sur l'entonnoir de marketing numérique

Pour prendre un exemple, nous pouvons considérer une marque comme Gucci et l'un de ses produits, un sac à main en cuir pour femme. Comme Gucci est un produit de luxe, les clients potentiels sont des « gros dépensiers », et comme nous parlons de commerce électronique, nous voulons cibler les femmes à revenus élevés qui sont intéressées par les achats en ligne. Nous verrons plus tard comment cibler les personnes utilisant des plateformes comme annonces Google et les publicités Facebook.

Maintenant que nous avons défini notre public cible nous devons décider ce que nous attendons de ces personnes, et nous utilisons l'entonnoir de marketing numérique de la mode pour attribuer une action à chaque étape de la communication.

La 1° et 2° étape : notoriété de la marque, premières visites

Au cours des deux premières étapes, nous savons que nous parlons à des personnes qui n'ont peut-être jamais visité notre site Web auparavant et qui ne sont donc pas susceptibles de se convertir immédiatement. 

Les spécialistes du marketing doivent s’attendre à ce que visiteurs pour la première fois de visiter 2 ou 3 pages et peut-être qu'un petit pourcentage d'entre eux s'abonnera à la newsletter de la marque. bulletins d'information, également appelé Marketing direct par e-mail DEM, sont toujours l'un des canaux les plus importants l'achat du client pour les marques de mode et de luxe. Dans certains cas, la newsletter peut générer jusqu'à 25% du chiffre d'affaires total du canal de commerce électronique.

La 3° étape : les microconversions

Dans la troisième étape de l’entonnoir marketing, nous voyons la majorité des MicroconversionsLes microconversions sont des actions entreprises par les visiteurs du site Web, qui sont pertinentes pour la marque :

• Visitez plus de 5 pagesm
• Passez plus de 5 minutes sur le site
• Abonnez-vous à la newsletter
• Créer un compte
• Ajouter un produit à la liste de souhaits
• Ajouter un produit au panier

Ce sont tous des signaux qui indiquent que le visiteur est intéressé par les produits de la marque et qu’il est susceptible d’acheter prochainement.

La 4° Etape : les macroconversions, l'achat

Dans la phase de CONVERSION de l'entonnoir de marketing de la mode numérique, le le visiteur est susceptible de se convertir en achetant en ligne. Le utilisateurs de ce groupe ont été la plupart du temps exposé plusieurs fois aux messages de la marque. Le visiteur a peut-être vu le message de la marque sur Instagram, sur un magazine en ligne, peut-être a-t-il reçu une newsletter avec une offre ou une annonce de produit et a-t-il décidé d'acheter en ligne. C'est ce qu'on appelle aussi l'entonnoir marketing omnicanal. Voir l'image ci-dessous.

Dans cette phase, certaines marques tentent de accélérer la conversion en proposant des offres spéciales à ces clients, par exemple si un visiteur a ajouté un produit au panier mais n'a pas finalisé l'achat, la marque peut offrir une remise sur le produit qui se trouve actuellement dans le panier du visiteur. Ce type d'activités marketing est appelé reciblage ou remarketing car ils ciblent une personne qui a déjà visité le site Web de la marque. Nous parlons notamment de Campagnes de paniers abandonnés cela peut être fait par email ou sur le site internet.

L'étape 5° : la rétention

Une fois qu'un visiteur est devenu client, la marque de mode doit s'assurer que le client bénéficie de la meilleure expérience possible avec le produit et la marque, en d'autres termes, nous devons répondre aux attentes des clients ou les dépasser si possible.

Une expérience après-vente positive générera probablement fidélité à la marque, achats répétés et même bouche à oreille spontanée.

Académie de mode numérique

Si un client est satisfait, il/elle sera probablement disposé(e) à donner une bonne évaluation de la marque sur les réseaux sociaux ou sur d'autres canaux en ligne. Les avis positifs amélioreront la réputation de la marque et sentiment ce qui aura 2 effets :

Les ambassadeurs de la marque

• Augmenter le fiabilité des produits et services de la marque, ce qui augmentera la probabilité que d'autres visiteurs se convertissent en clients
• Cela générera une communication de bouche à oreille qui se traduira par une plus grande notoriété de la marque et davantage de visiteurs pour la marque.

Les marques de mode peuvent utiliser plusieurs outils dans ces deux dernières phases de l'entonnoir de marketing numérique de la mode, mais elles peuvent notamment utiliser :

Outils de marketing de fidélisation

• Programmes de fidélité: récompenser vos clients et vos clients réguliers avec des prix qui peuvent être soit des biens physiques, soit des récompenses expérientielles.
• Avis en ligne:sur les réseaux sociaux ou sur des sites spécialisés comme Trustpilot.
• Réseaux sociaux engagement inclusif, donnez de la visibilité aux clients en publiant leurs photos sur vos réseaux sociaux ou en invitant les clients à vous envoyer leurs photos.
• CRM Gestion de la relation client: utilisez des applications de technologie marketing pour créer une base de données de tous vos clients et suivre leur historique d'achat et l'historique des interactions dans une base de données de vue client unique.

Budget marketing de la mode numérique

Afin de mettre en œuvre la Plan de marketing numérique de la mode vous aurez besoin d'un budget que vous devrez répartir sur plusieurs catégories de dépenses différentes :

1. Publicité sur les moteurs de recherche
2. Publicité sur les réseaux sociaux
3. Campagnes de reciblage
4. Publicité vidéo
5. Affiliation
6. Plateforme de marketing par e-mail direct
7. Création de contenu : photographie, graphisme, rédaction et traductions
8. Conseil en optimisation des moteurs de recherche
9. Mise en œuvre technique
10. Relations publiques numériques
11. Gestion des médias sociaux 

Priorisation des activités marketing

Le budget du marketing numérique n'est cependant pas illimité. Vous devrez donc prioriser les activités et vous ne réaliserez que les activités réellement réalisables compte tenu de votre budget et des ressources disponibles dans l'équipe Digital Marketing. En général, les canaux et les campagnes considérés comme hautement prioritaires sont les activités les plus Retour sur investissement publicitaire ROAS. À calculer le ROAS nous divisons les ventes générées par une campagne spécifique, disons 1 million d'euros divisé par les dépenses marketing, disons 250 000, ce qui équivaut à 4. Dans ce cas, le ROAS est de 400% ou 4 fois le montant d'argent investi.

ROAS et coût par action ou acquisition

Cette approche est acceptable lorsque vous êtes en mesure d’estimer avec une bonne précision le ROAS ou si vous utilisez une agence de marketing numérique capable de vous donner cette estimation du ROAS. 

Vous devez également tenir compte du montant que vous pouvez dépenser efficacement pour acquérir un nouveau client. Si vous dépensez 30 USD pour vendre un produit mais que votre marge d'exploitation est en moyenne de 20 USD pour chaque vente, vous perdrez 10 USD pour chaque vente. Le CPA est calculé en divisant le total des dépenses de marketing numérique par le nombre de transactions.

Montant moyen qui vous a été facturé pour une conversion à partir de votre annonce. Le coût moyen par action (CPA) est calculé en divisant le coût total des conversions par le nombre total de conversions.

Google

Si vous n'êtes pas dans cette situation vous pouvez simplement regarder vos données Google Analytics et créer un tableau avec les canaux d'acquisition sur les lignes et dans les colonnes vous mettrez :

• Séances
• Taux de conversion
• Valeur moyenne de la commande

Ce faisant, vous disposerez d’une matrice avec les revenus potentiels à générer par chaque canal d'acquisitionVous aurez besoin de disposer des données historiques de l’année précédente ou au moins de quelques mois afin de faire une projection pour l’avenir.

Dans le tableau ci-dessous vous avez un exemple. 

Un budget simple de marketing numérique pour le commerce électronique par canal

Dans cet exemple de budget de marketing numérique pour un e-commerce de mode, vous pouvez trouver les canaux d'acquisition dans la colonne de gauche et les métriques et KPI dans les colonnes suivantes.

Calendrier marketing de la mode 2021