Översikt över CRM-kursen
Effektiva CRM-marknadsföringsstrategier för mode och lyx Brands. För mode marketing och säljare är det viktigt att få en gedigen förståelse för hur kunder upptäcker produkter och brands (produktupptäckt), hur de fattar köpbeslut och varför de väljer att fortsätta interagera med en brand och bli lojala kunder.
Du kommer att lära dig viktiga CRM-koncept inom mode- och lyxbranschen, utveckla en kund-focused-metodenoch upptäcka effektiva metoder för att förbättra kundinteraktioner över flera kontaktpunkter.
Genom att undersöka framgångsrika fallstudier, engagera sig i dataanalys och strategisk planering ger den här kursen yrkesverksamma de insikter och verktyg som behövs för att öka kundlojaliteten och uppnå affärsframgång.
Ljudguide
Lyssna på CRM-kursbeskrivningen genererad av AI > CRM-kursens ljudguide
Lär dig CRM marketing strategier, programvara och nyckeltal som antagits av Fashion & Luxury Brands.
Digitala framsteg har fundamentalt förändrat hur kunder interagerar med mode brands. Den kundresan omfattar nu i stor utsträckning online forskning, inklusive att söka på Google efter recensioner, bloggar, prisjämförelser och videorecensioner, särskilt för nya, dyra eller högpresterande produkter.
I detta CRM-system marketing självklart kommer du lär dig hur du engagerar kunder, särskilt yngre generationer i deras produktutvecklingsresa. Hur man optimerar brand webbplatser, hävstång Sociala media, brand communities och användargenererat innehåll att påverka uppfattningar och köpbeslut.
Upptäck de moderna modekonsumenterna omnikanalstrategi för fashion buyingLär dig hur du använder sociala medier, butiksundersökningar, officiella webbplatser och appar för att öka kundengagemanget, utveckla brand medvetenhet och öka brand rykte. Lära sig hur man anammar kundens synvinkel och hur man pratar med kunden genom att använda sina föredragna kanaler. Detta är nyckeln till framgång på den moderna digitala konkurrensutsatta marknaden.
Nästa startdatum
⇢ Börja när som helst: omedelbar åtkomst, registrera dig och börja lära dig
KURS LÄNGD
⇢ 5 timmar
Leveransformat
Online På begäran
Språk
Engelska och italienska
Kurspris
€ 350
certifiering
Intyg om deltagande
Varför ta CRM-marknadsföringskursen i mode och lyx
Genom att ta den här kursen inom CRM-marknadsföring inom mode får du den grundläggande kunskapen du behöver för att styra brands online närvaro och genomföra strategiska åtgärder för att påverka kundernas uppfattning om brand.
- Detta är en CRM-kurs speciellt utformad för mode- och lyxbranscher som utgår från konkreta erfarenheter på fältet för att ge dig praktisk kunskap, verktyg och mätvärden som du kan tillämpa i ditt arbete från det ögonblick du börjar lära dig.
- Du kommer att tillägna dig grundläggande kunskaper om hantering av CRM-programvara och användning av kundrelationer. Management verktyg för mode och lyx brands.
- Kursen omfattar studier av CRM-processer, användning av programvaruapplikationer och definition av mål och nyckeltal för prestationsuppföljning.
- I den här CRM-kursen utforskar du hur digitala framsteg påverkar kundernas beteenden och förstår den avgörande rollen som kundrelationer spelar. Management (CRM) i detta skifte.
CRM-marknadsföringskurs
Omnikanal kundresa
I det här avsnittet ska vi utforska hur konsumenter engagera med brands on olika kanaler, från sociala medier till online samhällen och vi kommer att djupdyka i de strategier och åtgärder som formar brandoch återförsäljare kan implementera för att styra brand bild över flera digitala kanaler.
- Kundresans karta
- Behovs- och forskningsfas
- Sanningens ögonblick
- Brand samfundet
- Välj, köp, motta fas
- Användning av webben i butik
- Köp online, hämta i butik
- Fallstudie: Zara
- Använd, underhåll, rekommenderad fas
Förstå CRM
I det här avsnittet lär du dig grundprinciperna för Kundrelation Management (CRM) och vad det innebär att bygga en kundcentrerad brandVi kommer att utforska de viktigaste grundpelarna i CRM, inklusive verktyg som NPS (Net Promoter Score), operativt och analytiskt CRM, Och hur automatisering och datum management stödja kundförvärv och kundlojalitet.
- Definitionen av CRM och kundcentrering
- CRM-pelarna
- NPS-verktyg
- Operativ CR
- Analytisk CRM
- Automatisering för retention och förvärv
- Data Management
Kundcentrerad kultur som strategi
Detta avsnitt focuspå att bygga en kundcentrerad kultur som en kärnverksamhetsstrategi. Du kommer att utforska hela kundens livscykel, lär dig hur du segmenterar din målgrupp, analyserar kunddata och utformar rätt kampanjer för att driva lojalitet och lönsamhetViktiga verktyg som CRM-processen, kontaktplaner, och målgruppsinriktningstekniker hjälper dig att nå rätt kunder vid rätt tidpunkt.
- Kundens livscykel
- Verktygslåda
- CRM-processen genom hela kundens livscykel
- Kundsegmentering och dataanalys
- Hur man bestämmer målgruppen
- Kundlojalitet och lönsamhet
- Hur man väljer rätt kampanj
- Kontaktplanen
Övningslabb och djupdykning
- Mode framåt: Förbättrar kundupplevelsen. I den här guidade labben får du ta rollen som kundupplevelsechef för ett lyxföretag. brand och tillämpa teorin direkt. Ditt uppdrag blir att omarbeta CRM-strategin för att öka kundnöjdheten och driva försäljningen.
- CRM-innovation för modeföretag. Session lutgiven av Paolo Pedersoli, som delar med sig av de senaste idéerna och verktygen som används globalt brands.
Letar du efter utbildning för din brand eller ditt företag? CRM-systemet marketing Kursen kan skräddarsys efter dina behov. För mer information, vänligen kontakta oss.
CRM för mode och lyx Lärandemål
Den här kursen är utformad för att ge dig en omfattande förståelse för kundrelationer Management i samband med den föränderliga omnikanal-kundresan. Vid slutet av kursen kommer du att ha expertisen för att omvandla dina strategier för kundrelationer och göra varje kundinteraktion till ett steg mot ökad lojalitet och affärstillväxt.
Efter avslutad kurs kommer du att uppnå följande lärandemål:
- Förstå hur digitala framsteg påverkar kundernas beteenden genom hela köpprocessen. Detta inkluderar insikter i faserna för upptäckt, informationssökning, prisjämförelse och produktgranskning
- Anta kundens synvinkel och lära sig att kommunicera med dem via deras föredragna kanaler, vilket är avgörande för framgång på den moderna digitala konkurrensutsatta marknaden.
- Inhämta viktiga begrepp om hantera CRM-projekt och utnyttjar kundrelationer Management verktyg specifikt för mode- och lyxsektorn
- Lär dig beprövade strategier, verktyg och nyckeltal (KPI:er) för att förbättra kundinteraktioner över flera kontaktpunkter
- Utveckla en kund-focused-metoden inom mode- och lyxbranschen
- Utforska CRM-dataanalys, mätvärden och nyckeltal
- Få förståelse för CRM-programvara och dess funktioner
- Lär dig hur man styr brand online närvaro och påverka kundernas åsikter
- Lär dig mer om organisationen av ett CRM-team
- Förstå konceptet och vikten av omnikanal, kundresan med flera kontaktpunkter och en enda kundvydatabas
- Analysera kundresan och konsumentbeteendet genom flera kanaler och KPI:er
- Läs om brand online samhällen och hur man använder dem
- Förstå både analytisk och operativ CRM, med en focus på data management
- Lär dig hur du tillämpar CRM genom hela kundens livscykel, inklusive målgruppssegmentering, beräkning av kundlojalitet och lönsamhet, val av kampanjer och skapande av kontaktplaner.
- Upptäck praktiska metoder för att förbättra kundinteraktioner över flera kontaktpunkter
- Få insikter och verktyg som behövs för att öka kundlojaliteten och uppnå affärsframgång genom att undersöka verkliga scenarier, delta i dataanalys och strategisk planering.
Vem är mode-CRM:et online kurs för?
Denna CRM-kurs är specifikt utformad för mode- och lyxföretag. Den passar för:
➟ Modeexperter och entreprenörer strävar efter att ligga steget före på en kunddriven marknad
➟ Yrkesverksamma som söker en en solid grund i CRM och hur man hanterar CRM-projekt inom mode- och lyxbranschen
➟ De som siktar på att anta ett kundcentrerat tänkesätt och förbättra brand engagemang över alla kontaktpunkter
➟ De som vill öka lojaliteten och driva tillväxten dig genom dataanalys, fallstudier från verkligheten och strategisk planering
Kursen syftar till att lära dessa individer hur de kan anamma kundens synvinkel och hur de kan kommunicera med dem via deras föredragna kanaler, vilket är avgörande för framgång på den moderna digitala konkurrensutsatta marknaden. Utbildningen är praktisk och ges av ledande branschexperter.
Certifiering för mode-CRM-marknadsföring
Få din certifiering med denna CRM-marknadsföringskurs
Att erhålla en modecertifiering hjälper dig att sticka ut i modebranschen och förbättra din karriär. Denna CRM-marknadsföringskurs ger dig möjlighet att skaffa ett certifikat att lägga till i ditt CV och din LinkedIn-profil.
DFA-certifikat och digitala märken är ett erkännande av den ansträngning och det engagemang du lägger ner på denna betydelsefulla resa, och de verifierar dina kunskaper och nya färdigheter.
Du kan dela det med världen via dina sociala profiler och ha möjlighet att visa upp ditt engagemang för potentiella arbetsgivare, vänner och familj.
CRM online kursinstruktörer
Möt de erfarna experterna som undervisar i mode Management Kurs.
Utbildarna för denna CRM-kurs är två seniora chefer med mer än 40 års kombinerad erfarenhet inom mode. brands och lyx kundrelation ManagementLäs mer om dem nedan:
Marcello Messina
Världsomspännande chef för global e-handel – direktör på Tods
Marcello Messina är en ledande befattningshavare med över 20 års erfarenhet inom internationell detaljhandel, inom mode och lyx, telekommunikation och kosmetika. Han har haft nyckelroller på brandsom Furla och OVS, som driver digital strategi och kundengagemang. Marcello specialiserar sig på att utnyttja e-handel, CRM och digitala kanaler för att skapa sömlösa omnikanalupplevelser och uppnå affärstillväxt.
Paolo Pedersoli
VD på Jakala
Paolo Pedersoli är en ledande befattningshavare med över 15 års erfarenhet inom management konsultverksamhet, specialiserad på lyx och design. Som en del av management teamet på Jakala leder han internationell expansion och ansvarar för kontor i viktiga globala städer, samtidigt som han vägleder integrationen av M&A-funktioner. Paolo leder firmans Luxury & Design-avdelning och stöder toppledande brands i att omvandla sin försäljning och marketing strategier.
Mode CRM-kurs
Se ett minutprov
I den här korta videon introducerar Marcello Messina konceptet med online brand samhällen, vad de är, varför de är viktiga för mode brandoch hur man utnyttjar online brand samhällen.
Marcello ger verkliga affärsexempel på brands använder online samhällen för att främja en positiv relation mellan brands, kunder och potentiella kunder.
Vad våra studenter säger
Våra studenter uppskattar den praktiska utbildningen, nätverksmöjligheterna och erfarenheten som ledande mode- och lyxchefer bidrar med.
Elisa
Projektledare, Filoblu
Älskade dessa lektioner!
”Jag älskade Marcellos lektioner – han hade ett sätt att knyta ihop allting och få det att fungera. Jag kände redan till de flesta koncepten, men han hjälpte mig att omvandla den kunskapen till något praktiskt och användbart.”
elena
Köpa och Merchandising
Insiktsfull
"Lektionerna var verkligen intressanta och ögonöppnande. Jag fick så mycket insikt från CRM-modulen, tillsammans med praktiska tips som jag omedelbart kan omsätta i praktiken."
Gabri
Ecommerce Chef på Kocca
Rik och komplett
"För de som vill fördjupa och berika sina färdigheter och kunskaper, ecommerce management Kursen var rik, komplett och lämplig både för dem som närmar sig den digitala världen och för dem som redan är en del av den.”
Vanliga frågor och svar Mode CRM-marknadsföring Online Kurs
Kan jag börja när som helst?
Ja! Du kan börja kursen när det passar dig bäst. Det är en on-demand-kurs, vilket innebär att du kan studera i din egen takt, när du vill. Du får också feedback på ditt arbete, men inte i realtid – din lärare kommer att granska dina framsteg och skicka feedback via e-post. Detta ger dig flexibiliteten att lära dig när det passar dig, med bra stöd längs vägen.
Jag är modedesigner – passar den här kursen mig?
Ja! Den här kursen passar utmärkt för mode designers, Produktledareoch andra yrkesverksamma som vill bättre förstå affärssidan av modeDet ger dig en 360 ° -vy av hur brandhanterar försäljning, kundrelationer och marknadspositionering, som hjälper dig att koppla ihop design med strategi.
Finns det en certifiering i slutet av kursen?
Ja. Efter avslutad kurs får du ett intyg om deltagande i kursen. Du kan dela ditt intyg på din LinkedIn-profil och lägga till det i ditt CV.
Jag är en yrkesperson med ett hektiskt schema, är närvaron på kursen flexibel?
Ja! Kursen är 100 % på begäran, så att du kan studera när som helst var som helst, helt i din egen takt. Det finns inga schemalagda lektioner, och du kommer att ha 12 månaders tillgång till innehållet, vilket ger dig flexibiliteten att lära dig när det passar dig bäst.
Hur lång tid tar det att slutföra Fashion CRM online kurs?
Kursen tar ungefär 5 timmar att slutföra, plus ytterligare 1-2 timmar för övningar. Den faktiska tiden beror dock på din inlärningsstil – vissa elever gillar att titta på lektioner igen för att bättre förstå idéerna och reflektera över vad de har lärt sig. Du kan gå igenom kursen i din egen takt.
Hur kan jag anmäla mig till modebranschen online kurs?
Det är enkelt att anmäla sig – bara köp kursen online, och du kommer att få din användarnamn och lösenord via e-post kort därefter. När du log in, kan du börja lära dig direkt.
Vilken är undervisningsmetodiken? Kommer jag att lära mig praktiska färdigheter från den här kursen?
Undervisningsmetodiken är baserad på arbete utfört av branschfolk, som arbetar på modeföretag, e-handelsföretag och byråer, och som delar med sig av sina bästa metoder och arbetserfarenheter. Därför får du en inblick i verkliga arbetssituationer i den här kursen. De typiska lektionerna består av:
– Mål för yrkesrollerna eller funktionerna;
- Management kontroll: övervakning av resultat och nyckeltal;
– Verktygslåda: lär dig om de verktyg och den programvara som används av yrkesverksamma;
– Analys av bästa praxis och fallstudier inom mode och lyx Brands;
– Processer och riktlinjer som implementerats i modeföretag;
– Konsolidering: övningar, reflektionsaktiviteter och/eller frågesporter.
På vilka språk finns lektionerna tillgängliga.
Denna kurs finns tillgänglig på både engelska och italienska.
Vilka är fördelarna med att ta modet management kurs?
Kursen är utformad av mode- och lyxproffs för att möta de verkliga behoven hos mode- och lyxföretag;
Deltagarna kan interagera med lärare och vår gemenskap under och efter kursen;
Kursen låter dig studera flexibelt var som helst och från vilken enhet som helst;
Du kommer att bli inbjuden att gå med i en global gemenskap av modeexperter runt om i världen.