Pregled tečaja CRM
Učinkovite strategije trženja CRM za modo in luksuz Brands. Za modo marketing in prodajne strokovnjake, je bistveno, da pridobijo dobro razumevanje kako stranke odkrivajo izdelke in brands (odkrivanje izdelkov), kako se odločajo za nakup in zakaj se odločijo za nadaljnjo interakcijo z brand in postanete zvesti kupci.
Spoznali boste ključne koncepte CRM v modni in luksuzni industriji, razviti stranko-focuspristopin odkrijte učinkovite metode za izboljšajte interakcije s strankami čez več stičnih točk.
Z analizo uspešnih študij primerov, analizo podatkov in strateškim načrtovanjem ta tečaj strokovnjakom zagotavlja vpoglede in orodja, potrebna za povečanje zvestobe strank in doseganje poslovnega uspeha.
Avdio vodnik
Poslušajte opis tečaja CRM, ki ga je ustvarila umetna inteligenca > Zvočni vodnik za tečaj CRM
Naučite se CRM-ja marketing strategije, programska oprema in ključni kazalniki uspešnosti, ki jih je sprejela moda in luksuz Brands.
Digitalni napredek je temeljito spremenil način, kako stranke komunicirajo z modo brands. Pot stranke zdaj v veliki meri vključuje online raziskave, vključno z iskanjem ocen, blogov, primerjav cen in video ocen v Googlu, zlasti za nove, drage ali visokozmogljive izdelke.
V tem CRM-ju marketing seveda boš Naučite se, kako pritegniti stranke, zlasti mlajše generacije na njihovi poti odkrivanja izdelkov. Kako optimizirati brand spletne strani, vzvod Socialni mediji, brand skupnosti in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki vplivati na zaznave in nakupne odločitve.
Odkrijte sodobne modne potrošnike večkanalni pristop k fashion buyingNaučite se uporabljati družbena omrežja, raziskave v trgovinah, uradna spletna mesta in aplikacije za povečati angažiranost strank, razviti brand ozaveščenost in izboljšanje brand Ugled. Naučite se kako sprejeti stališče stranke in kako se z njo pogovarjati z uporabo svojih najljubših kanalov. To je ključ do uspeha na sodobnem digitalnem konkurenčnem trgu.
Naslednji začetni datum
⇢ Začnite kadar koli: takojšen dostop, vpišite se in začnite učiti
TRAJANJE TEČAJA
⇢ 5 uri
Oblika dostave
Online Na zahtevo
jeziki
angleščina in italijanščina
Cena tečaja
€ 350
certificiranje
Potrdilo o udeležbi
Zakaj se udeležiti tečaja CRM trženja za modo in luksuz
Z udeležbo na tem tečaju trženja CRM v modi boste pridobili bistveno znanje, ki ga potrebujete za upravljanje brands online prisotnost in izvajanje strateških ukrepov za vplivanje na dojemanje strank brand.
- To je tečaj CRM, posebej zasnovan za modna in luksuzna podjetja, ki izhaja iz konkretnih izkušenj na terenu in vam zagotavlja praktično znanje, orodja in meritve, ki jih boste lahko uporabili pri svojem delu od trenutka, ko začnete z učenjem.
- Pridobili boste bistvene koncepte upravljanja programske opreme CRM in uporabe odnosov s strankami. Management orodja za modo in luksuz brands.
- Tečaj vključuje študij CRM procesov, uporabo programskih aplikacij ter opredelitev ciljev in ključnih kazalnikov uspešnosti za spremljanje uspešnosti.
- V tem tečaju CRM boste raziskali, kako digitalni napredek vpliva na vedenje strank, in razumeli ključno vlogo odnosov s strankami. Management (CRM) v tej izmeni.
Program tečaja trženja CRM
Večkanalna pot stranke
V tem razdelku bomo raziskali, kako potrošniki sodelovati z brands on drugačen kanali, od družbenih medijev do online skupnosti in poglobljeno se bomo poglobili v strategije in ukrepe, ki oblikujejo brandin trgovci na drobno lahko izvajajo za upravljanje brand sliko prek več digitalnih kanalov.
- Zemljevid poti strank
- Faza potreb in raziskav
- Trenutek resnice
- Brand skupnost
- Faza izbire, nakupa, prejema
- Uporaba spletne trgovine
- Nakup online, prevzem v trgovini
- Študija primera: Zara
- Uporaba, vzdrževanje, priporočena faza
Razumevanje CRM-ja
V tem razdelku se boste seznanili z osnovnimi načeli Odnosi s strankami Management (CRM) in kaj pomeni zgraditi osredotočen na kupca brandRaziskali bomo ključne stebre CRM-ja, vključno z orodji, kot so Neto ocena promotorjev (NPS), operativni in analitični CRM, in kako avtomatizacija in datum management podpirati pridobivanje in ohranjanje strank.
- Definicija CRM in osredotočenosti na stranke
- Stebri CRM-ja
- Orodje NPS
- Operativni CR
- Analitični CRM
- Avtomatizacija za zadrževanje in pridobivanje
- datum Management
Kultura osredotočenosti na stranko kot strategija
Ta oddelek focuses o gradnji na kupca usmerjena kultura kot osnovno poslovno strategijo. Raziskali boste celotno življenjski cikel stranke, se naučite, kako segmentirati svoje občinstvo, analizirati podatke o strankah in oblikovati prave kampanje za spodbujanje zvestoba in dobičkonosnostKljučna orodja, kot so Postopek CRM-ja, načrti stikov, tehnike ciljanja pa vam bodo pomagale pritegniti prave stranke ob pravem času.
- Življenjski cikel stranke
- Toolbox
- Proces CRM skozi celoten življenjski cikel stranke
- Segmentacija strank in analiza podatkov
- Kako določiti ciljno publiko
- Zvestoba strank in dobičkonosnost
- Kako izbrati pravo kampanjo
- Načrt stikov
Praktični laboratorij in poglobljen potop
- Modni napredek: Izboljšanje uporabniške izkušnje. V tem vodenem laboratoriju se boste prepustili vlogi vodje uporabniške izkušnje za luksuzno podjetje. brand in teorijo neposredno uporabite. Vaša naloga bo prenoviti strategijo CRM, da bi povečali zadovoljstvo strank in spodbudili prodajo.
- CRM inovacije za modna podjetja. Seja luredil Paolo Pedersoli, ki deli najnovejše ideje in orodja, ki jih uporablja globalno brands.
Iščete usposabljanje za svoje brand ali vaše podjetje? CRM marketing Tečaj lahko prilagodimo vašim potrebam. Za več informacij prosimo kontaktiraj nas.
CRM za modo in luksuz Učni izidi
Ta tečaj je zasnovan tako, da vam ponudi celovito razumevanje odnosov s strankami Management v kontekstu razvijajoče se večkanalne uporabniške izkušnje. Po koncu tega tečaja boste imeli strokovno znanje za preoblikovanje strategij odnosov s strankami, s čimer boste vsako interakcijo s strankami spremenili v korak k večji zvestobi in rasti poslovanja.
Po zaključku tega tečaja boste dosegli naslednje učne rezultate:
- Razumeti, kako digitalni napredek vpliva na vedenje strank skozi celoten nakupni proces. To vključuje vpoglede v faze odkrivanja, iskanja informacij, primerjave cen in ocenjevanja izdelkov
- Sprejmite stališče stranke in se naučiti, kako komunicirati z njimi prek njihovih najljubših kanalov, kar je ključnega pomena za uspeh na sodobnem digitalnem konkurenčnem trgu.
- Pridobite si bistvene pojme o upravljanje CRM projektov in z uporabo odnosov s strankami Management orodja, posebej namenjena modnemu in luksuznemu sektorju
- Naučite se preizkušenih strategij, orodij in ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI) za izboljšajte interakcije s strankami na več stičnih točkah
- Razviti stranko-focuspristop v modni in luksuzni industriji
- Raziščite analitiko podatkov, metrike in ključne kazalnike uspešnosti CRM
- Pridobite razumevanje programske opreme CRM in njenih funkcionalnosti
- Naučite se, kako upravljati brand online prisotnost in vpliv na mnenja strank
- Spoznajte organizacijo CRM ekipe
- Razumeti koncept in pomen večkanalnosti, večtočkovne uporabniške izkušnje strank in baze podatkov o posameznih strankah
- Analizirajte pot strank in vedenje potrošnikov prek več kanalov in ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI).
- Seznanite brand online skupnosti in kako jih uporabljati
- Razumeti tako analitični kot operativni CRM z focus na podatkih management
- Naučite se uporabljati CRM skozi celoten življenjski cikel stranke, vključno s segmentacijo občinstva, izračunom zvestobe strank in dobičkonosnosti, izbiro kampanj in ustvarjanjem načrtov stikov.
- Odkrijte praktične metode za izboljšanje interakcij s strankami na več stičnih točkah
- Pridobite vpoglede in orodja, potrebna za povečanje zvestobe strank in doseganje poslovnega uspeha s preučevanjem resničnih scenarijev, analizo podatkov in strateškim načrtovanjem
Kdo je modni CRM? online tečaj za?
Ta tečaj CRM je posebej zasnovan za modna in luksuzna podjetja. Primeren je za:
➟ Modni strokovnjaki in podjetniki želimo ostati v ospredju na trgu, ki ga osredotočajo stranke
➟ Strokovnjaki, ki iščejo trdne temelje v CRM-ju in kako upravljati CRM projekte v modni in luksuzni industriji
➟ Tisti, ki si prizadevajo sprejmite miselnost, osredotočeno na stranko in izboljšanje brand angažiranost na vseh stičnih točkah
➟ Tisti, ki si želijo povečati zvestobo in spodbujajo rast skozi Analiza podatkov, študije primerov iz resničnega sveta in strateško načrtovanje
Namen tečaja je te posameznike naučiti, kako sprejeti stališče stranke in kako komunicirati z njo prek njenih najljubših kanalov, kar je ključnega pomena za uspeh na sodobnem digitalnem konkurenčnem trgu. Usposabljanje je praktično in ga vodijo vrhunski strokovnjaki iz industrije.
Certifikat za trženje modnih CRM-jev
Pridobite certifikat s tem tečajem CRM trženja
Pridobitev modnega certifikata vam bo pomagala izstopati v industriji modnih profesionalcev in vam bo pomagala izboljšati vašo kariero. Ta tečaj trženja CRM vam ponuja priložnost, da pridobite certifikat, ki ga lahko dodate v svoj življenjepis in profil na LinkedInu.
Potrdila DFA in digitalne značke so priznanje za trud in predanost, ki jo boste vložili v to pomembno potovanje, ter potrjujejo vaše znanje in nove spretnosti.
Prek svojih profilov na družbenih omrežjih lahko to delite s svetom in imate priložnost, da svojo vpletenost predstavite potencialnim delodajalcem, prijateljem in družini.
CRM online inštruktorji tečajev
Spoznajte višje strokovnjake, ki poučujejo modo Management Seveda.
Predavatelja tega tečaja CRM sta dva višja menedžerja z več kot 40 leti skupnih izkušenj v modi. brandin luksuzni odnosi s strankami ManagementVeč o njih si lahko preberete spodaj:
Marcello Messina
Vodja globalnega e-poslovanja po vsem svetu – direktor pri Tod's
Marcello Messina je višji vodstveni delavec z več kot 20-letnimi izkušnjami v mednarodni trgovini na drobno, ki zajema modo in luksuz, telekomunikacije in kozmetiko. Opravljal je ključne vloge v brandPodjetja, kot sta Furla in OVS, spodbujajo digitalno strategijo in angažiranost strank. Marcello se specializira za izkoriščanje e-trgovine, CRM in digitalnih kanalov za oblikovanje brezhibnih večkanalnih izkušenj in doseganje poslovne rasti.
Paolo Pedersoli
Generalni direktor pri Jakali
Paolo Pedersoli je višji vodstveni delavec z več kot 15 leti izkušenj v management svetovanje, specializirano za luksuz in oblikovanje. Kot del management V ekipi Jakala vodi mednarodno širitev in nadzira pisarne v ključnih svetovnih mestih, hkrati pa usmerja integracijo zmogljivosti združitev in prevzemov. Paolo vodi oddelek za luksuzne storitve in oblikovanje ter podpira vrhunske brandpri preoblikovanju njihove prodaje in marketing strategije.
Tečaj CRM za modo
Oglejte si minutni vzorec
V tem kratkem videu Marcello Messina predstavlja koncept online brand skupnosti, kaj so, zakaj so pomembne za modo brandin kako izkoristiti online brand skupnosti.
Marcello ponuja resnične poslovne primere brands uporabo online skupnosti za spodbujanje pozitivnih odnosov med brands, stranke in potencialne stranke.
Kaj pravijo naši učenci
Naši študenti cenijo praktično usposabljanje, priložnosti za mreženje in izkušnje, ki jih prinašajo višji menedžerji mode in luksuznih izdelkov.
Elisa
Vodja projektov, Filoblu
Všeč so mi bile te lekcije!
»Marcellove lekcije so mi bile zelo všeč – znal je vse povezati skupaj in ustvariti vezje. Večino konceptov sem že poznal, vendar mi je pomagal to znanje spremeniti v nekaj praktičnega in uporabnega.«
Elena
Nakup in Merchandising
Pronicljivo
»Učne ure so bile resnično zanimive in poučne. Iz modula CRM sem pridobil veliko vpogleda, skupaj s praktičnimi nasveti, ki jih lahko takoj uporabim v praksi.«
Gabriella
Ecommerce Vodja pri Kocci
Bogato in popolno
"Za tiste, ki želijo poglobiti in obogatiti svoje spretnosti in znanje," ecommerce management Tečaj je bil bogat, celovit in primeren tako za tiste, ki se bližajo digitalnemu svetu, kot za tiste, ki so že del njega.
Pogosta vprašanja o trženju modnih CRM-jev Online Tečaj
Lahko začnem kadarkoli?
Da! Tečaj lahko začnete, kadar vam najbolj ustreza. Gre za tečaj na zahtevo, kar pomeni, da se lahko učite v svojem tempu, kadar koli želite. Prejeli boste tudi povratne informacije o svojem delu, vendar ne v realnem času – vaš inštruktor bo pregledal vaš napredek in vam poslal povratne informacije po e-pošti. To vam daje fleksibilnost, da se učite, kadar vam ustreza, s koristno podporo med potjo.
Sem modni oblikovalec – ali je ta tečaj primeren zame?
Da! Ta tečaj je odličen za modni oblikovalci, vodje izdelkovin drugi strokovnjaki, ki želijo bolje razumeti poslovna plat modeTo vam daje 360 ° pogled kako brandupravlja prodaja, odnosi s strankami in pozicioniranje na trgu, ki vam pomaga povezati oblikovanje s strategijo.
Ali je na koncu tečaja potrdilo?
Da. Po uspešnem zaključku tečaja boste prejeli potrdilo o udeležbi na tečaju. Potrdilo lahko delite na svojem LinkedIn profilu in ga dodate v svoj življenjepis.
Sem profesionalec z natrpanim urnikom, ali je udeležba na tečaju fleksibilna?
Da! Tečaj je 100 % na zahtevo, da lahko študirate kadarkoli kjerkoli, popolnoma v svojem tempu. Obstajajo ni načrtovanih poukovin imeli boste 12 mesecev dostopa vsebini, kar vam daje fleksibilnost, da se učite, ko vam to najbolj ustreza.
Koliko časa traja dokončanje modnega CRM-ja? online seveda?
Tečaj traja približno ne smete jesti za dokončanje, plus dodatno 1-2 ure za praktične vaje. Vendar pa je dejanski čas odvisen od vašega načina učenja – nekateri učenci radi ponovno si oglejte lekcije da bi bolje razumeli ideje in razmislili o tem, kaj so se naučili. Skozi tečaj se lahko premikate v svojem tempu.
Kako se lahko vpišem v modni posel online seveda?
Prijava je enostavna – samo kupite tečaj onlinein prejeli boste svoje uporabniško ime in geslo po e-pošti kmalu zatem. Ko boste log in, lahko se takoj začnete učiti.
Kakšna je metodologija poučevanja? Ali se bom na tem tečaju naučil praktičnih veščin?
Metodologija poučevanja temelji na delu strokovnjakov iz industrije, ki delajo v modnih podjetjih, spletnih trgovinah in agencijah in delijo svoje najboljše prakse in delovne izkušnje. Tako boste v tem tečaju pridobili vpogled v resnične delovne situacije. Tipične lekcije so sestavljene iz:
– Cilji strokovnih vlog ali funkcij;
- Management nadzor: spremljanje rezultatov in ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI);
– Orodjarna: spoznajte orodja in programsko opremo, ki jo uporabljajo strokovnjaki;
– Analiza najboljših praks in študij primerov mode in luksuza Brands;
– Procesi in smernice, ki se izvajajo v modnih podjetjih;
– Utrjevanje: vaje, refleksijske dejavnosti in/ali kvizi.
V katerih jezikih so na voljo lekcije.
Ta tečaj je na voljo v angleščini in italijanščini.
Kakšne so prednosti sprejemanja mode management seveda?
Tečaj so zasnovali strokovnjaki za modo in luksuz, da bi zadostili dejanskim potrebam modnih in luksuznih podjetij;
Udeleženci lahko med tečajem in po njem komunicirajo z učitelji in našo skupnostjo;
Tečaj vam omogoča fleksibilno učenje od koder koli in s katere koli naprave;
Povabljeni boste, da se pridružite globalni skupnosti modnih strokovnjakov z vsega sveta.