Escrevendo e-mails profissionais eficazes

10 passos simples para uma comunicação eficaz por e-mail.

Comunicação por e-mail no trabalho

O e-mail pode ser eficaz e eficiente, mas para atingir os resultados desejados deve cumprir certas regras no correio, boas maneiras são tão importantes ao fazer chamadas para um cliente ou pessoas que se encontram para negócios. A diferença é que, no caso do e-mail, você não pode testar as reaçõesdaqueles que recebem as mensagens: Depois de clicar no botão Enviar, o que você escreveu será lido pelo destinatário. Portanto, é essencial ser preciso imediatamente

10 passos para escrever e-mails de forma eficaz

1) Adote um tamanho de fonte suficientemente grande (12 ou mais) 

2) Certifique-se de que não há erros gramaticais; 

3) O assunto da mensagem deve ser claro e relevante 

4) O assunto da mensagem também deve permitir uma busca eficiente entre as centenas de e-mails recebidos. 

5) O megli inicial se personalizado com o nome da pessoa 

6) Use as formas mais adequadas de saudação 

7) Contrate um tom útil e amigável 

8) convidar o destinatário a entrar em contato conosco novamente para cada necessidade 

9) Expressar-se de forma clara e concisa, não escrevendo coisas desnecessárias. 

10) Use uma assinatura de e-mail que inclua todas as informações de contato, incluindo número de telefone

Quando você recebe um e-mail

Quando você recebe um e-mail de um remetente legítimo, ou seja, não de um spammer, confirme que recebeu dentro de 24 horas, mesmo que você não tenha tempo para fornecer uma resposta completa imediatamente. 

Se você tiver que se ausentar por mais de 24 horas, providencie um atendimento fora do assento automático

Erros a evitar:

1) Evite colocar itens decorativos que são processados em comunicações profissionais

2) Não envie anexos grandes sem a permissão dos destinatários

Aqui está um resumo de todas as maneiras de encerrar cartas formais e informais em inglês.

Frases de abertura

Eles são usados para se referir a correspondências anteriores

Para dizer como você obteve o endereço de e-mail do destinatário

Para explicar por que você está escrevendo para o destinatário

10 ótimas frases de abertura:

Com referência à sua carta de 8 de junho, eu …

Estou escrevendo para perguntar sobre…

Depois de ter visto seu anúncio em … ,

Gostaria de … Após ter recebido seu endereço de … , eu …

Recebi seu endereço de … e gostaria de …

Nós/eu escrevemos recentemente para você sobre … Obrigado por sua carta de 8 de maio. Obrigado por sua carta sobre … Obrigado por sua carta/e-mail sobre … Em resposta à sua carta de 8 de maio, …
Frases finais:
Eles são usados para:

referir-se a eventos futuros

Repita uma desculpa

oferecer ajuda ou disposição para dar mais explicações;
. 10 ótimas frases de encerramento:
-Se precisar de mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo.

Aguardo sua resposta.

Estou ansioso para ouvir de você.

Estou ansioso para ver você.

Por favor, informe-nos conforme necessário.

Esperamos ter um relacionamento de trabalho bem-sucedido no futuro.

Caso precise de mais informações, não hesite em entrar em contato comigo.

Mais uma vez, peço desculpas por qualquer inconveniente.

Esperamos poder continuar a contar com a sua valiosa preferência.

Eu apreciaria sua atenção imediata a este assunto