Planejando a implementação de um site de comércio eletrônico de moda

• O que torna um site de comércio eletrônico de moda um sucesso?
• Quais são os fatores competitivos do varejo online em relação ao varejo físico?
• Como uma equipe de e-commerce é organizada? Quais papéis são necessários?
• Quais são os principais fatores de sucesso para o e-commerce de moda? Quais são as atividades que geram valor? O que pode ser feito internamente e o que precisamos terceirizar?
• O que uma empresa precisa para implementar um e-commerce de sucesso?
• e em parte diferente (Modelo de Negócio, Tecnologia, Inovação, Inteligência Competitiva, experiência do usuário, logística).

Visão geral do comércio eletrônico

UM negócio de comércio eletrônico de sucesso é o resultado de vários componentes combinados para criar um sistema que proporciona aos clientes uma experiência de compra satisfatória e o proprietário com um canal rentável e escalável.

Abaixo estão esses componentes:

• Estratégia e Modelo de Negócios
• Organização: Pessoas e Processos
• Tecnologia de comércio eletrônico
• Serviços de logística e transporte
• Experiência do cliente e do usuário
• Digital Marketing e CRM

Para ter sucesso, um site precisa ser fácil de usar – amigo do usuário – e ser graficamente atraente para seus clientes,  o O site de comércio eletrônico precisa ser rápido para que seus clientes não tenham que esperar muito tempo para que as páginas carreguem. A velocidade do site está se tornando cada vez mais importante tanto para o sucesso de um e-commerce, por causa dos clientes – já que suas expectativas continuam aumentando e em termos de marketing digital porque o Google recompensará os sites que são mais rápidos para carregar, dando a eles uma posição mais alta na página de resultados do mecanismo de busca SERP. Você também precisa ter certeza de que o produto que você oferece, ou o coleção de produtos, são adequados e suficientes para satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes. Finalmente, você precisa oferecer aos seus clientes e a todos os outros visitantes do seu site promoções e outro benefícios comerciais então eles também irão encontre uma vantagem para comprar no seu site. 

Elementos essenciais da loja online:

1. Aspecto gráfico: apelativo, moderno, em linha com a atitude e posicionamento do cliente
2. Velocidade do site: site rápido para evitar abandono devido ao tempo de carregamento lento
3. Oferta de produtos: relevante e abrangente para atender às expectativas do cliente
4. Promoções: para incentivar os clientes a comprar no seu site

Como criamos um site que seja graficamente atraente, moderno, com aparência nova e muito fácil de usar?

O web design para comércio eletrônico não é tanto uma questão de criatividade, mas sim o resultado de uma boa organização de informações, imagens de qualidade bem-feitas, uso adequado de texto em títulos, cabeçalhos e parágrafos para torná-los sempre legíveis e, finalmente, Leigh-Anne, uma boa organização de todos esses elementos dentro da página e em relação a eles mesmos, criando os links certos de uma página para a outra.

 O design de comércio eletrônico tem mais a ver com permitir que os clientes encontrem o que procuram facilmente e que naveguem e vejam o máximo de produtos possível, como se estivessem em um centro comercial ou loja.

clientes de lojas de departamento onde encontrar o que procuram ou podem usar as placas que estão disponíveis perto da entrada de uma loja ou perto dos elevadores e escadas que indicam onde encontrar marcas e categorias de produtos específicas.

 o mesmo acontece online, então quando estamos construindo e apenas armazenando temos que pensar na funcionalidade, na experiência do usuário e em como o cliente encontrará o produto que estamos vendendo.

Os catálogos de produtos geralmente são organizados em taxonomias, em economia é a organização de artigos com informações sobre produtos, da categoria superior até o item único. Uma empresa de pronto-a-vestir pode organizar sua taxonomia em masculino, feminino e infantil e, então, para a idade deste item, haverá uma série de categorias de segundo nível, como vestidos, jaquetas, tops, camisas, sapatos e outros acessórios. Dentro dos vestidos, pode haver vestidos longos, vestidos curtos, vestidos de mangas compridas e vestidos de mangas curtas. Abaixo da categoria de jaquetas, pode haver jaquetas de couro, jaquetas de náilon, Parkers, bombers e assim por diante. 

Depois decidir quais produtos colocar à venda no nosso site, e como organizá-los em categorias precisamos agora de digitalizá-los, o que significa transformá-los de produtos físicos. Profissionais de comércio eletrônico dizem que 'nós não vendemos produtos online, nós vendemos imagens'. Gostaria de acrescentar que nós vender imagens com a ajuda de descrições. Para representar corretamente um produto online e para fornecer aos clientes a quantidade correta de informações de que precisam para fazer sua escolha e para peça o produto certo online, precisamos fornecer aos usuários do nosso site um conjunto de informações bastante abrangente.  

Abaixo está uma lista de informações que você precisa fornecer aos seus usuários se estiver vendendo itens de moda online:

1. Fotos do seu produto: até 10 fotos;
2. Descrição do tecido e material do produto;
3.  Descrição do ajuste do produto;
4.  descrição do tamanho do produto e tabela de conversão
5.  descrição editorial ou descrição emocional do produto
6.  instruções de lavagem e cuidados
7.  informações sobre a devolução do produto caso não seja adequado
8.  custo de envio e tempo de entrega 
9. Traduções
10.  vídeo opcional
11.  imagens opcionais de redes sociais e outros usos
12.  avaliações opcionais do produto por outros clientes.

Depois de terminar de criar todas as informações, você precisará coletá-las e carregue-o em uma plataforma de comércio eletrônico. Normalmente, antes de carregar as descrições e ativos do produto no plataforma de comércio eletrônico, essas informações são coletadas em um sistema especializado no gerenciamento de imagens e descrições. 

Esses sistemas são geralmente chamados de PIM que significa Sistema de gerenciamento de informações de produtos ou BARRAGEM que significa Sistemas de Gestão de Ativos Digitais. Esses sistemas permitem muitas pessoas para colaborar de diferentes departamentos dentro e fora da empresa para colaborar na criação do conjunto completo de informações do produto, esses sistemas também transferirão os ativos e dados do produto para a plataforma de comércio para publicação no site. 

AQUISIÇÃO DE TRÁFEGO

O o sucesso de um e-commerce de moda depende também da capacidade de gerar tráfego no site. Pode ser que sua marca já seja famosa e as pessoas simplesmente pesquisem seu nome no Google e encontrem seu site nos mecanismos de busca, mas se sua a marca ainda não é famosa ou se você é um varejista, e você vende produtos de várias marcas, você vai precisa investir em atividades de marketing digital para direcionar tráfego para sua loja.

Existem várias ferramentas que você pode usar para direcionar tráfego para sua loja, geralmente nos referimos a elas como canais de comunicação ou simplesmente canais, vamos ver alguns exemplos aqui abaixo:

• Pesquisa paga, o que significa comprar palavras-chave no Google ou em outros mecanismos de busca que exibirão anúncios na página de resultados do mecanismo de busca.
• Tráfego orgânico, tráfego geralmente vindo de mecanismos de busca, mas não pago, esta área de marketing também é conhecida como otimização de mecanismos de busca SEO
• Marketing por e-mail direto DM, que consiste no envio de newsletters por e-mail para os clientes e prospects cadastrados em sua base de dados
•  redes sociais orgânicas e redes sociais pagas: esse é o tráfego que chega ao seu site a partir de redes sociais como Facebook e Instagram. Ele pode vir de postagens ou de anúncios pagos. 

O de cima as definições também são refletidas na ferramenta de relatórios que usaremos para rastrear e mensurar os resultados das atividades de marketing digital. Para rastrear campanhas, medi-las e avaliar o retorno sobre o investimento ROI das atividades de marketing que usaremos Análise do Google. O Google Analytics é um ferramenta de relatórios disponibilizado pelo Google, é gratuito e é uma das plataformas de análise da web mais amplamente adotadas por empresas de moda e negócios de comércio eletrônico em todo o mundo.