Ficamos felizes em receber Ilaria Sartorato, gerente de varejo da FiloBlu, e Martina Donà, gerente de loja online da FiloBlu, para uma conversa esclarecedora sobre o papel fundamental da gestão de loja online e seu profundo impacto no sucesso de uma loja de comércio eletrônico de moda.
A nossa discussão revelou vários insights importantes
Excelência em ponto de contato digital
A loja online é o principal ponto de contato digital, servindo não apenas como uma plataforma de vendas, mas também como um reflexo da identidade da marca. Ilaria e Martina enfatizaram a importância de alinhar a missão, a visão e a alma da marca online com seu posicionamento e requisitos de canal digital.
Planejamento Estratégico Sazonal
O planejamento sazonal é considerado crucial, considerando fatores como clima, temperatura e períodos promocionais. Os gerentes de lojas online desempenham um papel fundamental para garantir que a estética da loja online ressoe com as expectativas dos clientes online, a fim de otimizar o sell-out. Como Ilaria destacou, se destacar nessa fase pode impactar significativamente o resultado de uma temporada.
Maestria em Visual Merchandising
Eficaz O merchandising visual é uma arte e uma ciência guiados por regras específicas e medidos por metas e KPIs específicos. Os gerentes de lojas online são encarregados de curadoria do conteúdo da página inicial para representar fielmente as ofertas da loja. Além disso, eles precisam atualizar e reorganizar regularmente as categorias e as páginas de listagem de produtos (PLPs) para manter uma aparência nova. A página de detalhes do produto (PDP) deve fornecer informações abrangentes para facilitar as compras e aumentar as taxas de conversão.
Tomada de decisão baseada em dados
Uma abordagem orientada por dados é imperativa. Cada ação, decisão e estratégia deve ser enraizada em uma análise do desempenho da loja e dos principais indicadores de desempenho (KPIs). Essa abordagem analítica auxilia na identificação de estratégias e táticas eficazes para atingir metas de vendas.
Orçamento para o sucesso
O orçamento desempenha um papel fundamental na realização de metas. Os gerentes de lojas on-line concentram suas ações em metas específicas, como vender mais de uma categoria de produto de alta margem ou liquidar o excesso de estoque. O orçamento atua como uma meta orientadora, cobrindo objetivos anuais, mensais e diários. Isso se torna especialmente crucial durante os períodos de pico de férias, quando as metas de vendas diárias têm precedência.
Ilaria e Martina trazem uma riqueza de experiência para suas funções na FiloBlu Spa, uma empresa líder especializada em auxiliar marcas com gestão de ativos e estabelecer uma presença digital robusta. Sua expertise em e-commerce, particularmente em trabalhar com marcas de moda e luxo, ressalta sua capacidade de navegar no cenário dinâmico do varejo online.
Ilaria Sartorato
Formada em Letras e especializada em Relações Internacionais pela Universidade Ca' Foscari, em Veneza, Ilaria iniciou sua carreira profissional na área comercial de empresas de moda.
Em 2015, ela desembarcou em FiloBlu, abraçando totalmente o espírito inovador e as metas ambiciosas de crescimento da empresa. Ela se juntou imediatamente à equipe de Atendimento ao Cliente e então seguiu seu caminho na gestão de canais de venda digitais como Gerente de Loja Online. Em 2016, ela aprofunda seu conhecimento do mundo digital graças ao mestrado em Web marketing & Social media na IULM.
Hoje, graças à sua significativa experiência no setor, Ilaria ocupa o cargo de Gerente de Varejo, apoiando estrategicamente as empresas no crescimento de seus negócios online.
Martina Donà
Depois de se formar em Economia, Martina concluiu seus estudos com um mestrado em Gestão Internacional pela Universidade Ca' Foscari de Veneza.
Graças à sua desenvoltura e curiosidade, sua trajetória profissional a levou a ganhar experiência tanto em realidades nacionais quanto internacionais dentro de diferentes equipes: da gestão de marketing à comunicação e desenvolvimento de negócios.
Desde 2020, Martina trabalha como gerente de loja online na FiloBlu, uma empresa que apoia e orienta empresas na aceleração dos seus negócios digitais.
Anteriormente, ela ganhou experiência em empresas como Coin SpA e Diesel.
Portuguese 
English 
Italian 
Spanish 
French 
German 
Japanese 
Polish 
Greek 
Arabic 
Hindi 
Korean