Como construir um e-commerce de moda de sucesso

5 etapas essenciais para o sucesso do comércio eletrônico

1. Construir a oferta comercial e o plano de negócios
2. Crie o site e digitalize o produto
3. Crie reconhecimento e visibilidade da marca
4. Meça os resultados com KPIs apropriados
5. Melhoria contínua e crescimento de impulso

Visão geral da configuração do comércio eletrônico de moda

Para criar um negócio de comércio eletrônico de moda de sucesso, você precisa ter um produto para vender que tem uma clara valor identificável para o seu cliente alvo, você precisa que este produto seja “desejado" e portanto pesquisado online pelo seu público-alvo; se não for pesquisado no Google talvez não demanda por aquele produto específico.

Então você precisa de um e-commerce site aquilo é bem desenhado, fácil de usar e rápido. Também precisa ser otimizado para celular. Existem vários soluções de software você pode escolher para construir seu site de comércio eletrônico, alguns deles não exigem habilidades para configurar, um muito popular é Shopify. Mas para soluções corporativas também existem algumas plataformas de comércio eletrônico que podem ser personalizados mais profundamente para atender aos requisitos da sua marca. Alguns deles são Salesforce Commerce Cloud, Adobe Magento e outros.

Dentro do seu site você precisará que seu produto seja totalmente digitalizado, já que você estará essencialmente vendendo fotos, Informação e serviços. Como seu cliente não poderá tocar em seu produto ou experimentá-lo, você precisará converter tanto quanto possível as características do seu produto em informações digitais.

Alguns clientes ainda precisarão fazer perguntas antes de realmente comprar o produto online, eles podem perguntar sobre custos de envio, condições de devolução, métodos de pagamento e muitas outras perguntas, portanto, você também precisa de um eficaz equipe de atendimento ao cliente e talvez um robô de bate-papo que pode lidar com as questões básicas sem impactar muito no seu custos de atendimento ao cliente.

Construir a oferta comercial e o plano de negócios

Agora que você tem uma visão geral de como funciona um negócio de comércio eletrônico de moda, vamos dar uma olhada no plano de negócios e seus principais elementos.

A primeira coisa que você precisa saber é como estimar as receitas que você vai gerar através do seu site. Para fazer isso, você precisa pegar o tráfego que seu site tem, ou seja, as visitas mensais e multiplicá-las pela taxa de conversão que para esse propósito assumirá ser 1%. O resultado será o número de pedidos em um período de tempo, por exemplo, 100.000 visitas por mês, vezes 1% Taxa de Conversão é igual a 1.000 pedidos.

É importante saber que as Visitas em Análise do Google são chamados Sessões e as Ordens são chamadas Transações. Se você souber, entenderá melhor os relatórios que explicaremos mais adiante neste curso.

A outra variável que você precisa para calcular seu receitas brutas é o valor médio do pedido (AOV). O valor médio do pedido é o resultado do preço médio dos produtos vendidos no seu site e do número de produtos comprados em cada pedido. Então, por exemplo, se o preço médio dos seus produtos for 100 euros e as pessoas comprarem em média dois itens, digamos que as pessoas comprem 2 suéteres em dois tamanhos diferentes em média, seu AOV será 200 euros.

Portanto, seu mensal receita bruta será o resultado de 1.000 pedidos vezes 200 euros, o que dá 200.000 euros. Este valor será chamado de Receita Bruta incluindo IVA e Devoluções. Para ter as receitas líquidas, nas quais você calculará sua margem e lucro no final do ano, você precisará primeiro esperar que as devoluções voltem para seu depósito e reembolsar seus clientes. Se assumirmos que você pode ter devoluções 30%, sua receita líquida (incluindo IVA) será de 140.000 euros.

• Taxa de conversão
• Geração e crescimento de tráfego
• Considerações sobre preço médio
• Custo dos produtos vendidos (CMV)
• Custo de venda
• Custos administrativos
• Investimento Digital Marketing
• Margem Bruta, EBITDA e EBIT

Agora precisamos colocar todos os dados em uma planilha para estimar nossas receitas, custos e margens mensais e anuais.

Visão geral dos custos operacionais do comércio eletrônico. 

Vamos analisar os custos que um negócio de comércio eletrônico precisa sustentar para executar suas operações.

Também apresentaremos uma estrutura de custos e números de forma que o negócio de comércio eletrônico seja sustentável e lucrativo para a empresa.

Examinamos uma empresa cuja site gera 500.000 visitas por mês em média e uma receita líquida total de quase 9 milhões. Não importa qual moeda.

Vamos olha os custos que esta empresa precisa sustentar para administrar o site de comércio eletrônico

E analisaremos e calcularemos a lucratividade do negócio de comércio eletrônico.

Como podemos ver no Plano de Negócios, esta empresa gera quase 9 milhões em vendas de comércio eletrônico.

Mas para determinar se o negócio é sustentável e lucrativo, precisamos analisar os custos.

Categorias de custos de comércio eletrônico de moda e estimativa de custos. 

O primeiro grande capítulo de custos que precisa ser considerado é o custo dos produtos nós vendemos. Esse custo é chamado de Custo dos produtos vendidos ou COGS, é uma conta e termos financeiros e você precisa estar familiarizado com isso, pois verá na maioria dos P&L das empresas.

O valor do custo dos produtos pode variar significativamente dependendo se você fabrica os produtos que vende ou se os compra de atacadistas e os revende. Se você mesmo os fabrica, provavelmente terá um Custo de Produtos Vendidos menor, neste caso usamos uma porcentagem fixa para calcular nosso custo de produtos, neste caso 30%.

O Custo dos Produtos Vendidos é sempre a primeira linha de custo em qualquer P&L. A diferença entre a Receita Líquida e o CPV determina o Margem Bruta, que é o primeiro Indicador Financeiro de saúde e lucratividade dos negócios.

Abaixo do Custo dos Produtos Vendidos, precisamos adicionar os custos que precisaremos sustentar para vender nossos produtos on-line. 

Por exemplo, precisaremos investir em marketing digital para adquirir tráfego;

Precisaremos de um tecnologia para configurar nossa plataforma de comércio eletrônico;

Precisaremos tirar fotos dos nossos produtos, criar descrições deles e talvez traduzi-las para vários idiomas diferentes.