Guia do Google Analytics 4 para Moda

2 fatores influenciaram e impulsionaram o GA4, por exemplo, a política de privacidade. Também os players de tecnologia como Maçã são progressivamente descontinuando os cookies de terceiros.

O Google Analytics ajuda empresas de moda a responder algumas perguntas fundamentais de forma muito rápida:

• Quais segmentos de usuários são mais lucrativos para o negócio? 
• Quais campanhas de marketing são mais eficazes?
• Qual conteúdo está ajudando você a atingir seus objetivos de negócios
• De onde vêm seus usuários e de onde eles estão saindo do seu site ou aplicativo?

Vamos imaginar que você queira executar uma campanha promocional que envolva um desconto em uma seleção de produtos em sua loja. Seu gerente pergunta como isso vai impactar no P&L do canal, o que você responde? O Google Analytics pode ajudar a analisar o desempenho de campanhas anteriores em termos de tráfego gerado, pedidos, valor médio do pedido e receita total gerada. E se você quiser, também pode carregar os dados de devoluções e avaliar os resultados líquidos da campanha promocional, várias semanas após sua conclusão, quando todos os pedidos tiverem incluído as devoluções.

Vamos imaginar que você precisa escolher entre uma campanha de performance e uma campanha publicitária com base em impressões em revistas de moda populares. Como você calcula o potencial retorno sobre o investimento?

O Google Analytics 4 é diferente do antigo GA porque a análise que você faz é baseada na experiência do usuário e no engajamento dos usuários, em termos técnicos isso significa que você analisa o “evento” que ocorre no seu site: cliques em links, rolagens, inscrições

Benefícios do GA4 em poucas palavras

1. Melhor rastreamento de usuários individuais em diferentes plataformas, como aplicativo nativo e site;
2. Melhoria no acompanhamento de KPIs trabalhando com eventos mais granulares;
3. Mais flexibilidade na criação de suas próprias metas, KPIs e funis;
4. Conformidade com as leis de privacidade, como o GDPR europeu

Análise do Google sempre usou cookies primários no entanto houve uma redução dos dados coletados, alguns são ativados após o consentimento. Alguns são limitados para cumprir com as leis.

Cookies de terceiros são frequentemente usados por ferramentas de marketing para criar para criar públicos-alvo, por exemplo públicos semelhantes, no Google Ads e no Google Marketing Platform GMP.

1. O Google inventou o uma etiqueta isso não é apenas para análise, mas também para campanhas e toda a plataforma de marketing. Essa é uma tag de primeira parte para analisar os dados, não ativação
2. Criado o modo de consentimento, acima do GMP para coletar o consentimento, isso envia os dados para a plataforma de marketing. Se o usuário não aceitar os cookies, a plataforma envia alguns dados anonimizados que permitem à plataforma de Marketing compreender e mensurar os resultados das campanhas.
3. O Google Analytics 4 é integrado com as 2 etapas anteriores e está no centro da plataforma de marketing, com dados primários disponíveis. Podemos usar a plataforma GA4 para importar dados de CRM e dados de varejo usando a interface GA4 ou o Big Query. O Big Query é um tipo de data warehouse. A sincronização com o Big Query é gratuita, com algumas limitações na versão gratuita.

O Google também comunicou que o os dados históricos não estarão disponíveis após 6 meses após o fim do Google Analytics Universal, precisamos exportar os dados antigos do GA Universal e reutilizá-los.

Por exemplo, o Big Query já está integrado ao ga360, mas para a conta gratuita não há possibilidade de exportar em massa todo o banco de dados.

Como migrar para o GA4?

Todas as novas implementações passam pelo gerenciador de tags do Google ou de outro provedor. 

Verifique se os dados são consistentes com o antigo GA Universal

Quando devemos ativar o GA4?

O mais breve possível.

Será a única ferramenta de rastreamento e começará do zero.

A interface mudou e, portanto, precisamos aprender a ler os dados.

Quais são as evoluções do GA4 vs Google Analytics Universal

O GA4 é construído sobre 3 pilares

1. Conformidade com a política de privacidade europeia e americana;
2. Concentre-se em usuários e eventos em vez de páginas e sessões; os cookies ainda estão presentes;
3. Aprendizado de máquina já ativo e presente na versão atual do GA4;

Recursos de privacidade

Recursos de privacidade do GA4

A anonimização de IP, de acordo com a autoridade de privacidade, não era suficiente na versão anterior.

Um dos recursos de privacidade implementados no GA4 é o fato de que O GA4 não armazena dados dos usuários.

O GA4 rastreia os endereços IP dos usuários para reconhecê-los localização geo ip e atribuir o usuário a um relatório geográfico, mas não salva o IP dos usuários no banco de dados do GA4. Ao não salvar o endereço IP do usuário, não é possível reconhecer o usuário único, mas apenas analisar os dados de engajamento. Por exemplo, é possível analisar as compras de usuários de uma cidade específica, mas não é possível saber o endereço exato desses clientes.

O Francês Autoridade de Privacidade Cnil afirmou que GA4 deve estar no lado do servidor, para evitar o ip. A garantia italiana não fornece diretrizes, pois é mera função de controle.

Retenção de dados no Google Analytics 4

Menos dados são retidos, mas os dados ficam disponíveis no banco de dados também por períodos mais longos. No entanto, algumas informações sobre os usuários não estarão disponíveis por períodos mais longos, por exemplo, dados personalizados para cumprir com as leis de privacidade

Declarações de dados no GA4

No GA4 é possível excluir alguns dados do usuário, por exemplo, dados confidenciais que foram coletados. Você pode usar esse recurso para limpar dados que corrompem a análise. O GA4 é muito eficaz na exclusão de dados. O novo modelo de dados é muito mais flexível porque é vinculado a eventos em vez de sessões de usuário.

O GA4 rastreia as ações dos usuários em vez das páginas

Quando os usuários navegam em seu site, eles realizam ações como ver uma página ou baixar um arquivo. Esta é uma diferença significativa na maneira como precisamos ler e construir nossos relatórios. O as ações tomadas pelos usuários são definidas como engajamento.

Rastreamento entre dispositivos

O GA4 coleta dados de aplicativos nativos e da Web. O Google Analytics 4 aproveita o ID do Google Graph para rastrear usuários em diferentes dispositivos e plataformas.

O Google Analytics 4 pode usar quatro métodos diferentes para unificá-los em uma única jornada do usuário entre dispositivos:

• ID do usuário
• Sinais do Google
• ID do dispositivo
• Modelagem

O Analytics cria uma jornada única do usuário a partir de todos os dados associados à mesma identidade.

O Google Analytics 4 ainda coloca um cookie, embora o GA Universal tenha um ID de usuário para rastrear entre dispositivos, isso não é tão simples em um segmento como o comércio eletrônico de moda, porque os usuários só efetuam login no final da jornada do cliente e, em alguns casos, os usuários nem sequer efetuam login.

O GA4 usa o ID do gráfico do Google, com base nos sinais do Google, onde o Google coloca e usa o ID do gráfico proprietário com base no login do Google dados para analisar o desempenho das marcas no GA4.

Ultimamente, há novos recursos de lançamento, como conversões aprimoradas, que permitem que você passe para a tag de mídia o e-mail dos usuários. Por meio do e-mail, o Google consegue associar o comportamento do usuário do GA4 aos sinais do Google Graph.

No GA4 tudo é um evento

Devido à granularidade dos eventos ou ações rastreados pelo GA4, o os dados são mais personalizáveis e maleáveis ou manipuláveis. Os dados são mais granulares.

Isso pode exigir mais consciência sobre o que queremos rastrear. Precisamos de um plano de rastreamento adequado. É mais parecido com o adobe analytics. Requer planejamento na implementação. Você também pode criar visualizações personalizadas.

Modelo de dados GA4 Flat

O modelo de dados no GA4 é plano, não há a hierarquia que vemos no GA Universal: Comportamento > Conteúdo > Páginas. Isso ocorre porque o GA4 rastreia o comportamento dos usuários em sites e aplicativos móveis nativos, onde a distinção entre páginas e ações não é mais relevante. Normalmente, nos aplicativos nativos, os usuários estão envolvidos em fazer algo em vez de navegar ou ler.

O modelo de dados simples do GA4 permite que os usuários do GA4 analisem os dados entre plataformas.

Tipo de eventos no GA4

No GA4, há vários eventos pré-configurados e outros eventos que você pode implementar por meio do Google Tag Manager.

Por exemplo, o o scroll é rastreado imediatamente (OOTB).
Downloads de arquivos e visualizações de vídeo são OOTB e também links para sites externos úteis para revistas e imprensa.

Dimensões personalizadas no GA4

O uso de dimensões personalizadas no comércio eletrônico é muito importante, mas ainda não está disponível no GA4 de novembro de 2022.

Podemos definir dimensões personalizadas para usuários logados, ID, genéricos como página de modelo e dispositivo, estações, país. Os produtos ainda não estão disponíveis, por exemplo, desconto.

Usuários ativos no GA4 é a métrica de usuários padrão

O usuários ativos no GA4 é a métrica de rastreamento de usuário padrão. Um usuário ativo é gerado no GA4 quando o GA4 registra um dos seguintes: primeira visita, primeira abertura ou engagement_time_msec. A ideia de usuários ativos vem dos usuários de aplicativos nativos, onde É muito importante distinguir entre usuários registrados e usuários que estão realmente interagindo com o aplicativo.

Porque no GA4 esses dois mundos, o site e os aplicativos, são mesclados, isso se torna uma métrica crítica – KPI.

Destaques do Universal Analytics Total de usuários (mostrado como Usuários) na maioria dos relatórios, enquanto o GA4 se concentra em Usuários ativos (também mostrado como Usuários). Assim, embora o termo Usuários parece o mesmo, o cálculo para esta métrica é diferente entre UA e GA4, pois o UA está usando Total de usuários e GA4 está usando Usuários ativos. 

Visualizações de página vs. visualizações de página únicas

Na GA Universal você tinha Visualizações de página únicas dentro da sessão, Visualizações de página únicas foi removido completamente do Google Analytics 4, a métrica não existe. O GA4 fornece duas métricas semelhantes:

• Visualizações representa uma visualização de uma página em seu site e é idêntica ao UA Visualização de página você está familiarizado com
• Usuários representa o número de usuários que visitaram uma página específica

No GA4 todos os eventos exclusivos são relacionados aos usuários. Movendo o foco do rastreamento do sessões para Usuários as métricas exclusivas são baseadas nos usuários.

Então, se um usuário vê as páginas duas vezes, é apenas um usuário único e duas visualizações de página.

As sessões no GA4 ainda duram 30 minutos, mas o rastreamento UTM é diferente

As sessões ainda duram 30 minutos.

Se eu começar uma sessão do orgânico e depois de 15 minutos eu voltar de um anúncio, o GA4 mantém a mesma sessão, enquanto o GA universal conta duas vezes. Isso é muito mais parecido com o Adobe.

Geralmente a sessão no Adobe é menor que a sessão no GA Universal.

Como a taxa de rejeição é calculada no GA4?

Inicialmente, a taxa de rejeição fazia sentido porque havia apenas uma solução de rastreamento, por exemplo, visualização de página. Depois de um tempo, os sites desenvolveram diversas métricas de rastreamento, por exemplo, rolagem.

Inicialmente, o Google disse que queria interromper o uso do GA4, mas depois decidiu adicioná-lo novamente devido à necessidade de profissionais.

A taxa de rejeição não estava vinculada ao tempo no site, então era possível que um usuário passasse um minuto em uma única página e obtivesse a rejeição.

O GA4 introduz a variável de período no rastreamento.

Sessão de noivado

Uma sessão engajada é uma sessão que dura mais de 10 segundos, tem um evento de conversão ou tem pelo menos 2 visualizações de página ou de tela.

A taxa de rejeição no GA4 é calculada como a diferença entre o total de sessões e as sessões engajadas. Em outras palavras, os usuários que não engajaram.

Como uma sessão engajada é calculada? Veja as FAQs abaixo.

Rastreamento de rolagens, downloads e outros eventos

Para ter certeza de que você está rastreando rolagens e outros eventos, você precisa ir para a seção Admin do GA4 e habilitar “medição aprimorada”

Métricas de engajamento do Google Analytics 4

• Visualizações de página: Capture um evento de visualização de página sempre que um página carrega ou o site altera o estado do histórico do navegador.
• Pergaminhos Capturar eventos de rolagem cada vez que um visitante chega ao final de uma página.
• Cliques de saída: Capture um evento de clique de saída sempre que um visitante clicar em um link que o leva para longe do(s) seu(s) domínio(s). Por padrão, os eventos de clique de saída ocorrerão para todos os links que levam para longe do domínio atual.
• Pesquisa no site: Capture um evento de resultados de pesquisa de exibição sempre que um visitante realizar uma pesquisa em seu site (com base em um parâmetro de consulta). Por padrão, os eventos de resultados de pesquisa serão disparados sempre que uma página for carregada com um parâmetro de consulta de pesquisa comum na URL.
• Engajamento de vídeo Capture a reprodução de vídeo, o progresso e os eventos completos conforme os visitantes visualizam vídeos incorporados em seu site. Por padrão, os eventos de vídeo serão disparados automaticamente para vídeos do YouTube incorporados em seu site com Suporte à API JS habilitado.get_appFile
• Downloads Capture um evento de download de arquivo sempre que um link for clicado com um documento comum, arquivo compactado, aplicativo, vídeo ou extensão de áudio.

Configuração

No Google Analytics 4, você precisa inserir 2 códigos no seu site: o Measurement ID (G-XXXXXXXXXX) e o Measurement Protocol API Secret, este segundo você precisa para enviar eventos de e-commerce para o GA4. Você encontra essas opções de configuração no Google Analytics Setting (o ícone Cog)

A introdução da inteligência artificial no GA4

O Analytics Intelligence usa aprendizado de máquina e condições para ajudar você a entender e agir com base em seus dados.

Como funciona a inteligência artificial do GA4?

O GA4 Intelligence aprende quais são os comportamentos típicos do usuário em seu site e, quando vê diferenças relevantes, ele as mostra a você. Veja os exemplos abaixo.

O Analytics Intelligence fornece dois tipos de insights:

• Insights automatizados: o Analytics Intelligence detecta alterações incomuns ou tendências emergentes em seus dados e notifica você automaticamente no painel Insights, na plataforma Analytics.
• Insights personalizados: você cria condições que detectam alterações em seus dados que são importantes para você. Quando as condições são acionadas, você vê os insights no painel Insights e pode, opcionalmente, receber alertas por e-mail. Você pode criar até 50 insights personalizados por propriedade.

Capacidades preditivas de IA do GA4

Com base no comportamento de compra de clientes anteriores, o GA4 consegue calcular quantos usuários provavelmente farão a conversão em um futuro próximo.

Para poder fazer esses tipos de cálculos, o GA4, como qualquer outra máquina de aprendizado, precisa de uma quantidade suficiente de dados.

Esses grupos de usuários são chamados de públicos preditivos

Um público preditivo é um público com pelo menos uma condição baseada em uma métrica preditiva. Por exemplo, você pode criar um público para "prováveis compradores em 7 dias", que inclua usuários com probabilidade de fazer uma compra nos próximos 7 dias.

Métrica preditiva: métrica de probabilidade de compra