Tendências de e-commerce de moda 2023

Tendências de e-commerce 2023

Internacionalização e Glocalização

Outra tendência importante que marcas de moda devem ter em mente em 2023 é o internacionalização e localização de comércio eletrônico. A expansão internacional do comércio eletrônico para marcas de moda é cada vez mais importante para garantir o crescimento contínuo em termos de vendas de canais digitais. 

O problemas que aconteceram com alguns mercados importantes atuais para marcas de moda globais, como Rússia e China, pressionam as casas de moda a encontrar novos mercados para seus produtos. 

Por exemplo, no Países do Oriente Médio que fazem parte da corporação do Golfo, como o Reino da Arábia Saudita (KSA), os Emirados Árabes Unidos (EAU), o Catar e a Jordânia estão agora se tornando mercados relevantes para o comércio eletrônico DTC.  

Para atingir esses países com o comércio eletrônico direto ao consumidor, as marcas de moda precisam estruturar suas equipes e suas divisões de comércio eletrônico com a capacidade de faturar clientes locais, criar transporte e vendas documentos para alfândega, localizar seus sites em vários idiomas, fornecer atendimento ao cliente em idiomas locais, implementar métodos de pagamento adequados e amplamente disponível nesses países e, finalmente, ter o suporte de uma estrutura logística que seja capaz de entregar os pedidos no prazo e de acordo com as necessidades dos clientes locais. Por exemplo, a empresa de entrega pode precisar dar suporte ao aquisição de dinheiro dos clientes em caso de pagamento em dinheiro na entrega.

As marcas de moda têm poucas opções para implementar este tipo de serviços de comércio eletrónico

1. A primeira opção é enviar transfronteiriço do país de origem da marca, por exemplo, uma marca poderia enviar da Itália para a Arábia Saudita;
2. A segunda opção é crie uma equipe local de comércio eletrônico no país de destino, 
3. A terceira opção seria utilizar os serviços fornecidos por empresas especializadas em viabilizar o comércio eletrônico internacional para marcas de moda.

1. Opção Go-direct

A primeira opção que pode parecer a menos dispendiosa para as marcas de moda pode levar a resultados abaixo das expectativas. Isso pode acontecer, por exemplo, porque o a marca não consegue implementar os sistemas de pagamento que são necessárias para ter sucesso no mercado de destino, ou porque o serviço ao cliente não é capaz de satisfazer as solicitações dos clientes locais. Por exemplo, se você estiver vendendo da Europa para os Estados Unidos e o serviço ao cliente estiver sediado na Europa e operar apenas no horário de trabalho europeu, o que significa que o serviço ao cliente sediado na Europa não é capaz de atender às demandas em tempo real dos clientes americanos devido à diferença de fuso horário.

2. Criação de equipe local

Se você decidir montar uma equipe local no país de destino, você incorrerá em custos fixos que precisarão ser equilibrados com as receitas que o e-commerce é capaz de gerar. Neste caso as funções clássicas do e-commerce que são Direção estratégica, Digital Marketing, Operações de e-commerce, Tecnologia da informação, Merchandising e Gestão de loja, precisam ser executadas pela equipe local. Portanto o tamanho mínimo de uma equipe local para uma marca de moda é em torno de 3 a 5 pessoas. Então se as receitas estimadas para o canal de e-commerce forem maiores que o custo fixo de uma equipe de 3 a 5 pessoas, mais o custos variáveis associados à gestão do comércio eletrónico, a criação de uma equipe local pode ser a solução certa para sua marca.

3. Prestadores de serviços

A terceira opção para empresas de moda é usar provedores de serviços especializados que tenham a capacidade de entregar os serviços que você precisa para atender às expectativas dos clientes locais por um preço, que geralmente é uma taxa de comissão a ser paga sobre as vendas líquidas. A vantagem de usar provedores de serviços está conectada tanto com o tempo de colocação no mercado quanto com a ausência de custos fixos. A desvantagem de trabalhar com provedores de serviços é que você precisa abrir mão de parte de suas receitas para pagar as comissões pelos serviços.

A tendência da inteligência artificial no comércio eletrônico

Uma das maiores tendências do e-commerce em termos de melhorias tecnológicas é a inteligência artificial. Aplicações de inteligência artificial, que até alguns anos atrás eram restritas a laboratórios ou projetos de pesquisa simples, agora estão saindo do laboratório e encontrando aplicação real no negócio da moda.

Um exemplo desta aplicação é inteligência artificial para atendimento ao cliente, mesmo que ainda não estejamos 100% lá, estamos bem perto de ter assistentes de IA para poder fornecer aos clientes em potencial respostas sobre a disponibilidade do produto, o preço do produto, ajustar e outras informações. Por outro lado, também podemos usar a assistência de inteligência artificial para ajudar pessoas humanas empregadas em escritórios de atendimento ao cliente a agilizar suas funções de recuperando informações sobre produtos.

Mas a IA não é apenas aplicativos que precisamos instalar e configurar, nós usamos Recursos de IA todos os dias em nosso sistemas de e-mail ou em nosso atividades de marketing sem saber ou sem estar ciente disso. O todo o pacote de marketing do Google, começando pelos anúncios do Google passou progressivamente da intervenção humana para uma abordagem de caixa preta com base no aprendizado de máquina, onde alimentamos o Google com algumas entradas: ativos; nossos orçamento e nosso nossos objetivos, e o Google cria e consequentemente otimiza os anúncios para que tenham um desempenho de acordo com nossas expectativas.

Se você pensar em processamento de linguagem natural ou PNL, que é um ramo da inteligência artificial, usamos processamento de linguagem natural todos os dias em traduções e reconhecimento de voz.

Compre agora e pague depois. 

Compre agora e pague depois (BNPL) é um método de pagamento que permite aos clientes pedir o que quiserem e pagar 

no prazo de 15 dias ou mais a partir da compra ou para pagar em três (3) ou mais parcelas. 

A história do Compre Agora Pague Depois vem da Alemanha, onde o pagamento na fatura, que permite que os clientes alemães encomendem vários produtos sem pagar nada adiantado, escolham os produtos pelos quais desejam pagar depois de recebê-los em casa e devolvam os produtos que não desejam, então o cliente recebe uma fatura para pagar apenas pelos itens que ele/ela decidiu manter é uma prática consolidada na Alemanha. 

Quando o comércio eletrônico de moda começou na Alemanha, essa forma de pagamento era muito popular e, na verdade, é uma facilitador de melhorias na taxa de conversão. 

Então, é uma forma de pagamento obrigatória em certos mercados. 

Agora, este tipo de pagamento desenvolveu-se em diferentes formas de pagamento. O pagar em parcelas com cartão de crédito era inicialmente um serviço oferecido por cartão de crédito, por exemplo, no Japão, Depois outros provedores de pagamento como Scala Pay desenvolveram sua própria solução. E está se tornando cada vez mais popular entre os consumidores. 

E na Europa, mais recentemente, o PayPal também começou a oferecer o pagamento por parcelas. Então agora todos os comerciantes que têm o PayPal instalado podem oferecer o pagamento por parcelas com o PayPal, sem ativar outros provedores de pagamento.

Para concluir, Pague em parcelas ou outras formas de Compre Agora e Pague Depois estão em nossa lista de principais recursos para focar seu roteiro para o comércio eletrônico de moda em 2023. Portanto, fique de olho neles. 

Comércio sem cabeça

O que é headless commerce? Headless Commerce é uma tecnologia. 

É uma forma bastante recente de construir sites que permitem que varejistas eletrônicos e marcas construir sites que sejam rápidos e muito flexíveis, em termos de capacidades de web design. Já sabemos sobre design responsivo, aceleradores de site e redes de distribuição de conteúdo, mas isso é algo novo, algo diferente. 

Como funciona o comércio infinito, basicamente, dividindo o site em vários componentes. Assim, cada componente pode ser entregue separadamente e usados de forma diferente de acordo com o local onde queremos exibir nosso site. 

Então, em vez de ter uma única plataforma para e-commerce que faz tudo em um único aplicativo. Você tem vários componentes que você monta onde e quando você precisa deles. 

Então, como o comércio headless torna os sites rápidos? 

Tecnologia de comércio sem cabeça, também chamada de composível ou jamstack, permite que você criar páginas estáticas, Como HTML CSS, e imagens Que podem ser distribuídas em todo o mundo através de uma rede de servidores. Então se você estiver no Japão, você pode baixar sua página web de um servidor baseado em Tóquio, em vez de um servidor baseado em Nova York. Então o o tempo que leva para o seu navegador carregar a página na tela é menor, e o tempo para você começar a navegar no site é menor. 

Sabemos que podemos atingir um resultado semelhante ao introduzir uma rede de entrega de conteúdo em nossa arquitetura. Mesmo se usarmos outro tipo de arquitetura, como uma solução de plataforma monolítica, como Magento, Shopify ou Salesforce Commerce Cloud. Todos eles aproveitam os recursos das redes de entrega de conteúdo. No entanto, todos os usuários conectados de todo o mundo estão solicitando informações de uma única fonte ou talvez dois ou mais servidores conectados entre si por um balanceador de carga. 

Na arquitetura headless, você tem diferentes aplicativos fazendo diferentes partes do trabalho. E o conteúdo é geralmente salvo em servidores de ponta perto dos usuários. Enquanto os dados transacionais, como o preço, a disponibilidade de estoque e o checkout, são entregues por um aplicativo diferente. Que faz apenas esse trabalho específico muito rápido. 

Desta forma conseguimos aproveitar a rede distribuída de servidores e melhoramos a velocidade de carregamento das nossas páginas web, que sabemos ser crítico para a experiência do usuário e também para o Google classificar nas páginas de resultados dos mecanismos de busca.

4) Dados primários e o fim dos dados de terceiros

O que são cookies de terceiros? Cookies de terceiros são pequenos arquivos de texto que são colocados no dispositivo de um usuário por um domínio diferente daquele que o usuário está visitando. Eles são criados por um domínio de terceiros (ou seja, um domínio diferente daquele que o usuário está visitando no momento), que normalmente é uma empresa que fornece algum tipo de serviço ou conteúdo para o site que o usuário está visitando. Cookies de terceiros são comumente usados para fins de publicidade e rastreamento, e podem ser usados para coletar informações sobre o comportamento de navegação, interesses e preferências de um usuário. 

Alguns exemplos:

• Você é uma marca de artigos de couro e deseja atingir usuários da Prada: com cookies de terceiros, você pode anunciar para pessoas que visitaram o site da Prada
• Você visita um marca de sapato site e então você vai para um jornal online. Quando você navega no jornal online, você vê a propaganda do marca de sapatos que você navegou antes. Isso é possível devido a cookies de terceiros, ou seja, o jornal está usando o cookie da marca de calçados que você visitou antes para identificá-lo. Isso é implementado tecnicamente associando o site da sua marca a uma rede de publicidade.