Curso de Gestão de E-commerce

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Curso online de e-commerce de moda com certificação. Curso online flexível com salas de aula virtuais ao vivo, workshops e aulas em vídeo sob demanda.

Esse curso de comércio eletrônico explora todos os atividades da cadeia de valor de e-commerce de moda, do planejamento estratégico à gestão diária da loja de e-commerce.

Este curso de marketing digital de moda foi desenvolvido e ministrado por principal profissionais de comércio eletrônico de moda que trabalham em marcas e varejistas internacionais.

O Curso de Estratégia e Organização de E-commerce lhe fornecerá habilidades práticas e profundo conhecimento dos processos de comércio eletrônico de moda e ferramentas.

A metodologia do curso é baseada em aprender Metas, KPIs, Ferramentas, Melhores Práticas e Estudos de Caso de gerentes seniores. E então você consolidará os aprendizados com exercícios, questionários e workshops. Os professores fornecerão feedback e orientação sobre seu trabalho.

Você aprenderá como tornar um negócio de e-commerce de moda bem-sucedido, adquirindo conhecimento e experiência privilegiada para gerenciar um comércio eletrônico de moda no mundo real.

Resultados de aprendizagem do curso de gestão de comércio eletrônico de moda

Ao final deste curso de marketing de moda online, você terá uma sólida compreensão de todos os processos e ferramentas de gerenciamento de comércio eletrônico utilizados por marcas de moda e varejistas eletrônicos.

✔ Obtenha uma compreensão abrangente dos impulsionadores de vendas de comércio eletrônico de moda e regras de negócios com foco em estratégia, organização e desempenho financeiro

✔ Você desenvolverá um profundo conhecimento de métricas, KPIs e técnicas para definir metas e monitorar o desempenho das equipes de comércio eletrônico para atingir suas metas financeiras

✔ Desenvolver expertise na organização, liderança e coordenação de equipes de comércio eletrônico

✔ Adquirir um conhecimento prático e viável de moda gestão de loja de comércio eletrônico, compras e merchandising, estratégia e gestão de marketplaces, operações e logística e gestão de relacionamento com o cliente (CRM)

✔ Obter conhecimento e compreensão das ferramentas digitais atualizadas usadas por profissionais de moda sênior para gerenciamento de comércio eletrônico

✔ Obtenha a Certificação de E-commerce para Moda e Luxo para acelerar sua carreira

Para quem é este curso de comércio eletrônico?

Este curso é para profissionais da moda que precisam adquirir habilidades práticas de comércio eletrônico para gerenciar negócios de comércio eletrônico em marcas de moda e empresas de varejo.

Benefícios do treinamento em comércio eletrônico:

✔ Graduados que querem ou precisam começar a trabalhar no departamento digital de uma empresa de moda. Saiba como funciona um e-commerce de moda e oportunidades de carreira.

✔ Profissionais juniores adquira um conjunto mais amplo de habilidades, seja mais eficaz em seu trabalho, acelere sua carreira. Adquira habilidades práticas essenciais para o gerenciamento de e-commerce: Planejamento Estratégico, Finanças, Operações, Analytics e Gerenciamento de Loja.

✔ Gerentes de nível médio a sênior atualize e expanda suas habilidades, desenvolva um profundo entendimento dos fatores críticos de sucesso para o e-commerce de moda. Se você trabalha em um departamento específico, terá a chance de aprender todas as atividades da Cadeia de Valor do E-commerce e como ela determina o sucesso do e-commerce.

✔ Agências Digitais / Integradores de Sistemas adquirirá as habilidades essenciais para trabalhar melhor com marcas de moda e varejistas eletrônicos. Entenda como sua organização, processos e KPIs

✔ Profissionais da Moda, Chefe de Departamentos, CXOs vindo do lado tradicional dos negócios físicos e que precisa adquirir rapidamente uma compreensão prática dos fatores de sucesso, organização e processos do comércio eletrônico.

Estratégia de e-commerce de moda & Organização

• Introdução à Indústria da Moda e Negócios Digitais
• Modelos de negócios de moda, estrutura de mercado, canais de vendas, posicionamento de marca e ciclo de vida do produto
• Processos e organização de comércio eletrônico
• Ciclo de vida dos processos de gestão de comércio eletrônico
• Gestão de Loja de E-commerce
• Estratégia e planejamento de comércio eletrônico: cadeia de valor do comércio eletrônico e discussão dos principais KPIs e métricas financeiras.
• Tendências de negócios de moda digital, análise de tendências, previsão, benchmarking
• Planejamento estratégico, definição de metas, melhores práticas de gestão, priorização de tarefas, roteiro e planejamento de projetos
• Geração de demanda, orçamento de comércio eletrônico, crescimento de tráfego e taxas de conversão.
• Processos financeiros essenciais e KPIs financeiros para o comércio eletrônico de moda: aprenda a ler e controlar cada linha de lucros e perdas do comércio eletrônico para direcionar o volante em direção à lucratividade e ao crescimento.
• Aprenda os processos de orçamento e previsão usados por marcas de moda para comércio eletrônico e outros canais.
• Aprenda a controlar custos através de exemplos e exercícios práticos

Gestão de Operações e Logística de E-commerce

• Organizar, coordenar e supervisionar as operações de comércio eletrônico
• gestão logística, remessas e pagamentos on-line. 
• Atendimento ao cliente: papel do atendimento ao cliente no e-commerce de moda, ferramentas e KPIs
• gerenciar efetivamente as consultas dos clientes – pré e pós-venda, lidar com devoluções e resolver problemas para aprimorar a experiência geral de compra
• estratégias para manter a satisfação do cliente, construir fidelidade à marca e usar o feedback para melhorar o serviço
• Aplicações de TI e IA para gerir a relação com os clientes
• integração com aplicações como ERP, CRM, Sistemas de Ticketing

Gestão de Loja Online

• EUimplemente um Plano Comercial para seu e-commerce
• Gerenciar os processos de Compra e Merchandising,
• Gerenciar um site de comércio eletrônico de moda, projetar e otimizar a experiência do usuário para conversão e satisfação do cliente,
• Acompanhe as vendas e o desempenho da sua loja online
• Gestão de Relacionamento com o Cliente
• Estratégias e técnicas para criar satisfação e fidelização do cliente.
• Aspectos estratégicos e tecnológicos do CRM.
• Aproveite os programas de marketing por e-mail para impulsionar novas vendas, fazer vendas cruzadas, aumentar as vendas, gerar fidelidade e coletar feedback dos clientes.
• Marketing por e-mail: os fundamentos do marketing por e-mail adaptados especificamente para empresas de moda.
• Crie campanhas de e-mail atraentes que repercutam nos seus segmentos de público, gerem engajamento e aumentem as vendas.
• Segmentação de público, personalização e estratégias de design eficazes e KPIs para medir e monitorar o desempenho.

Marketplaces e Internacionalização

• Aprenda como alavancar diferentes canais de vendas digitais em diferentes mercados, analisaremos os critérios de sucesso para a gestão de comércio eletrônico internacional
• Explore os requisitos, estratégias e organização para negociação digital em mercados estrangeiros, como Extremo Oriente, Oriente Médio e África.
• Aprenda sobre Marketplaces e outros canais de vendas digitais relevantes; como satisfazer clientes de mercados locais por meio da localização e otimização de sites para diferenças culturais.

Análise e Inteligência Empresarial

• Obtenha uma visão geral dos KPIs utilizados por empresas de moda para monitorar o desempenho dos canais digitais e aprenda a usar algumas das ferramentas analíticas utilizadas por empresas de moda para analisar o desempenho de campanhas digitais.
• Também veremos as plataformas de Inteligência Artificial mais recentes usadas para análise preditiva.

Tecnologia para Ecommerce de Moda

• Obtenha uma visão geral e compreensão das plataformas de comércio eletrônico, como Adobe Commerce, Shopify e Salesforce.
• Conheça outras aplicações adotadas por marcas de moda para suas infraestruturas de e-commerce, como ferramentas de Tecnologia de Marketing,
• Informações sobre produtos e gerenciamento de ativos, sistemas de gerenciamento de pedidos e aplicativos de IA. Explore processos de comércio eletrônico omnicanal, incluindo aplicativos digitais na loja e atendimento ao cliente omnicanal.

Obter uma certificação de moda ajudará você a se destacar na indústria de profissionais da moda e a melhorar sua carreira. Este curso de e-commerce online oferece a você a oportunidade de certificar suas habilidades e se tornar um Profissional de Moda Digital certificado. Desenvolvemos nossos exames de certificação em colaboração com marcas de moda, profissionais digitais, agências e associações.

Os certificados e emblemas digitais do DFA são um reconhecimento do esforço e da dedicação que você colocará nessa jornada significativa, verificando seu conhecimento e seu novo conjunto de habilidades.

Você pode compartilhar isso com o mundo por meio de seus perfis sociais e ter a oportunidade de mostrar seu envolvimento a potenciais empregadores, amigos e familiares.

A taxa do exame está incluída na taxa de inscrição dos alunos.