Digital transformation of fashion, do we really need it?

Before the pandemic crisis, fashion companies were able to carry on with their business as it had been done for the past 20 years or more. The supply chain was working well and integrated at global level, the distribution was developing with new form of traditional retailing experience and employees of fashion brands were working more or less effectively and happily in fashion companies.

Can fashion companies manufacture and deliver products to their clients without a digitised chain value?

Then, all of a sudden the pandemic crisis has disrupted the majority of fashion retailing processes in a matter of weeks: supply chains from China stopped working, departments stores and shopping centres closed their doors and employees have been forced to work from home.

Can fashion companies survive without digital leaders in key roles of the organisation?

It's not possible to give a yes or no answer to this question, but we see that the companies who are investing in digital resources hiring digital savvy people and implementing digital projects can achieve their goals more effectively than the companies that aren't investing in digital solutions.

Transformação Digital da Moda

A transformação digital está na agenda das empresas de moda há alguns anos, porém até mesmo os grandes players com imensos recursos financeiros estão enfrentando dificuldades nesse processo de transformação.

Omnichannel Fashion Strategy — Estratégia de Moda Omnichannel

Índice

Transformação Digital da Moda

Os maiores problemas para as empresas de moda ao lidar com a transformação digital:

A alta gerência não é treinada em Gestão Digital
As decisões ainda não são suficientemente baseadas em dados.
Necessidade de investimento em tecnologia
Necessidade de estruturar a Organização e os processos

Quais são os benefícios e riscos da transformação digital?

Benefícios:

Mais eficiência: isso significa economizar dinheiro e aumentar as margens tanto na aquisição de produtos quanto nas despesas operacionais, aumentando assim o EBITDA
Melhoria da qualidade das decisões: as decisões serão baseadas em dados precisos e mais atualizados ou em tempo real
Processos simplificados: com a transformação digital os processos precisam ser claramente definidos passo a passo.

Riscos

Necessidade de requalificação da Alta Direção: trabalhadores com uma mentalidade antiquada podem não conseguir adaptar-se facilmente
Necessidade de mudança: a implementação de um processo de transformação exigirá mudanças nos hábitos de trabalho
Resistência dos funcionários: pessoas que trabalham com a mesma metodologia há vários anos podem se opor à mudança e comprometer o processo de transformação digital

Como lidar com os riscos da transformação digital?

Para favorecer a adoção de boas práticas digitais é necessário adotar uma abordagem incremental, com o objetivo de mover a organização por meio de um crescimento de maturidade em capacidades digitais. O crescimento da empresa pode ser alcançado fornecendo treinamento e coaching às pessoas envolvidas na transformação.

Fashion Ecommerce Digital Maturity model - Digital Transformation — Modelo de maturidade organizacional de e-commerce em empresas de moda. No quadrante vemos a progressão do modelo de negócios Bricks&Mortar para Digital First, passando por Unidades de E-commerce ou Organização Omnichannel

Quais são os facilitadores para a transformação digital em empresas de moda?

Existem algumas condições necessárias para iniciar um processo de transformação digital, como:

disponibilidade de pessoal qualificado em tecnologia digital,
uma equipe de gestão motivada para mudar a organização
orçamento para investimento em soluções de TI, especialmente nuvem e IA

Como implementar a transformação digital na indústria da moda:

Para implementar com sucesso a Transformação Digital em marcas e varejistas de moda, as empresas de moda devem se concentrar em alguns objetivos transformadores específicos:

Seja centrado no cliente: as marcas de moda devem construir a experiência em torno do jornada do cliente e focar em como implementar a satisfação do cliente, leia mais sobre isso neste artigo “desbloqueando a satisfação do cliente“.
Tomada de decisão quase em tempo real: a marca de moda deve usar análise e inteligência de negócios para tomar decisões eficazes rapidamente;
Gestão por objetivos e não por processos: todo processo deve ter um KPI para medir os resultados;
Aprenda a aprender: as empresas devem incentivar a capacidade de aprendizagem dos seus funcionários, por exemplo, elaborando um catálogo de cursos relevantes acessível aos funcionários e recompensando o esforço dos funcionários em continuar se desenvolvendo profissionalmente e se treinando.

Algumas empresas de vestuário, moda e luxo não sobreviverão à crise atual; outras emergirão melhor posicionadas para o futuro. Muito dependerá de suas capacidades digitais e analíticas. […] Embora ninguém na indústria tenha previsto a intensidade desta crise, algumas empresas de moda estão descobrindo que estão mais bem equipadas do que outras — em grande parte por causa de seu know-how digital.
McKinsey – Transformação digital da moda

Como implementar programas de treinamento eficazes para funcionários da indústria da moda

Na Digital Fashion Academy, trabalhamos duro para criar o programa de treinamento mais avançado em Gestão de Negócios de Moda, adotando as soluções mais flexíveis para nossos alunos. Mas não paramos por aí, também adotamos soluções digitais para treinamento que permitem que nossos alunos interajam uns com os outros como se estivessem fisicamente presentes na sala e muito mais.

Nossa abordagem exige que os alunos trabalhem juntos para criar estratégias e planos, priorizar projetos e analisar o desempenho de marcas de moda.

Adopting a collaborative approach for online lessons using cloud applications and screensharing for interacting — Adotando uma abordagem colaborativa para aulas online usando aplicativos em nuvem e compartilhamento de tela para interação

Durante as aulas, os alunos também são desafiados a examinar situações da vida real e discuti-las para entender como as coisas funcionam no complexo mundo da moda.

Discussion Distribution Models Digital Fashion Academy — Nesta sessão, discutimos vários modelos de distribuição, tanto tradicionais quanto digitais, incluindo mercados, concessões, atacado e varejo.

Exemplo de arquitetura de sistemas de informação: como é e como será

As duas figuras a seguir mostram dois ecossistemas de Sistemas de Informação típicos em empresas de moda. O primeiro é um estágio inicial quando a empresa introduz os primeiros aplicativos de comércio digital. O segundo representa um estágio final onde todos os aplicativos de comércio digital são integrados efetivamente.

Fashion Technology Ecommerce Simple Application ecosystem — Na fase inicial a empresa introduz as primeiras aplicações de comércio digital como por exemplo a plataforma de ecommerce

Numa fase seguinte, quando o número de aplicações que interagem entre si cresce, precisamos inserir uma camada de integração: por exemplo um middleware ou um barramento de serviços

Aceleração e Desaceleração da Transformação Digital

A crise da pandemia acelerou um processo de transformação digital que levaria anos para ser realizado. No entanto apenas algumas atividades na organização de empresas de moda podem ser realmente transformadas digitalmente em questão de semanas. Por exemplo, os funcionários aceitaram bem a mudança em seus hábitos de trabalho, mudando-se dos escritórios para suas casas, e as empresas e os governos ficaram felizes e proativos em apoiar essa mudança, facilitando, por exemplo, todas as situações em que pais e trabalhadores estavam trabalhando em casa e cuidando de seus filhos ao mesmo tempo.

A cadeia de suprimentos, por outro lado, não estava pronta para ser transformada digitalmente e a produção de amostras e a entrega da coleção foram afetadas negativamente pela crise da pandemia.

O que realmente mudou em questão de dias no início da crise da pandemia foi o comportamento do consumidor. O cliente migrou rapidamente das lojas físicas para sites de comércio eletrônico. Sempre que eles precisavam comprar algo durante a pandemia, eles conseguiam comprar online e entregá-lo em suas casas. Claro que as necessidades também eram diferentes e, portanto, algumas categorias de produtos foram penalizadas e algumas tiveram um aumento na demanda, por exemplo, roupas para casa e roupas de lazer aumentaram enquanto acessórios de luxo e viagem diminuíram.

Os próximos passos na transformação digital da moda

Os desafios que temos pela frente não são claros, mas podemos aprender algumas lições com esta crise:

A transformação digital precisa acontecer em todas as atividades da cadeia de valor, desde o design do produto até o varejo
A transformação digital precisa ser governada por CEOs juntamente com líderes de equipes multifuncionais
A infraestrutura tecnológica de uma empresa é um ativo competitivo e pode determinar vantagem competitiva
Os modelos organizacionais na sede e no varejo precisam ser flexíveis e maleáveis
Habilidades analíticas, habilidades digitais e habilidades interpessoais são essenciais para o sucesso das empresas de moda

A avaliação da transformação digital da sua empresa

Se você estiver interessado no processo de transformação digital da sua empresa, você pode fazer a autoavaliação de transformação digital gratuitamente aqui: teste de transformação digital.

Transformação digital da moda: precisamos mesmo dela?

Antes da crise da pandemia, as empresas de moda conseguiam continuar com seus negócios como vinham fazendo nos últimos 20 anos ou mais. A cadeia de suprimentos estava funcionando bem e integrada em nível global, a distribuição estava se desenvolvendo com uma nova forma de experiência de varejo tradicional e os funcionários de marcas de moda estavam trabalhando de forma mais ou menos eficaz e feliz em empresas de moda.

As empresas de moda podem fabricar e entregar produtos aos seus clientes sem uma cadeia de valor digitalizada?

Então, de repente, a crise da pandemia interrompeu a maioria dos processos de varejo de moda em questão de semanas: as cadeias de suprimentos da China pararam de funcionar, lojas de departamentos e shopping centers fecharam suas portas e os funcionários foram forçados a trabalhar em casa.

As empresas de moda podem sobreviver sem líderes digitais em funções-chave da organização?

Não é possível responder sim ou não a essa pergunta, mas vemos que as empresas que investem em recursos digitais, contratando pessoas com conhecimento digital e implementando projetos digitais podem atingir seus objetivos de forma mais eficaz do que as empresas que não investem em soluções digitais.

Transformação digital na indústria da moda: uma abordagem transformadora por meio do desenvolvimento profissional.