Tytuł: Doskonalenie obsługi klienta dla marek modowych

Opis:

Czy jesteś gotowy, aby podnieść obsługę klienta swojej marki modowej na nowe wyżyny? Nie szukaj dalej! Nasz kompleksowy kurs online został zaprojektowany, aby wyposażyć Cię w narzędzia, KPI i najlepsze praktyki niezbędne do zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta w szybko zmieniającym się świecie mody.

Czego się nauczysz:

Zrozumienie dynamiki klientów branży modowej: Zanurz się w wyjątkowych wyzwaniach i możliwościach w krajobrazie obsługi klienta w branży modowej. Dowiedz się, jak poruszać się po trendach, preferencjach i oczekiwaniach marki, aby przekroczyć poziom zadowolenia klienta.

Proaktywna obsługa klienta:Dowiedz się, jak zmienić centrum kosztów w centrum zysku, umożliwiając zespołowi obsługi klienta wspieranie klientów w wyborze Twoich produktów i dokonywaniu zakupów online.

Skuteczne strategie komunikacji: Dowiedz się, jak skutecznie komunikować się z klientami zainteresowanymi modą za pośrednictwem różnych kanałów, w tym mediów społecznościowych, poczty e-mail i czatu na żywo. Opanuj sztukę tworzenia spersonalizowanych odpowiedzi, które znajdą oddźwięk u odbiorców.

Wdrażanie najnowocześniejszych narzędzi: Poznaj najnowsze narzędzia i technologie obsługi klienta dostosowane specjalnie do marek modowych. Od systemów CRM po chatboty oparte na sztucznej inteligencji — dowiedz się, jak wykorzystać te narzędzia do usprawnienia procesów i poprawy obsługi klienta.

Pomiar sukcesu za pomocą KPI: Zidentyfikuj kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) niezbędne do śledzenia i oceny działań obsługi klienta Twojej marki modowej. Uzyskaj wgląd w takie wskaźniki, jak czas reakcji, wskaźnik rozwiązywania problemów i wyniki satysfakcji klienta, aby zapewnić ciągłą poprawę.

Najlepsze praktyki od ekspertów branżowych: Skorzystaj z mądrości i doświadczeń doświadczonych profesjonalistów w branży modowej. Uzyskaj ekskluzywny dostęp do wskazówek insiderów, studiów przypadków i historii sukcesu, które prezentują sprawdzone strategie dostarczania obsługi klienta na najwyższym poziomie.

Kto powinien się zapisać:

Właściciele i managerowie marek odzieżowych chcący usprawnić obsługę klienta.
Przedstawiciele obsługi klienta chcący specjalizować się w sektorze mody.
Profesjonaliści z branży handlu detalicznego zainteresowani optymalizacją interakcji z klientami w branży modowej.
Dlaczego warto nas wybrać:

Ucz się na przykładach z życia wziętych i praktycznych spostrzeżeniach doświadczonych ekspertów.
Elastyczna nauka we własnym tempie, dostosowana do Twojego harmonogramu.
Dostęp do wspierającej społeczności internetowej składającej się z innych uczniów i ekspertów z branży.
Certyfikat ukończenia kursu, potwierdzający Twoją wiedzę specjalistyczną w zakresie obsługi klienta w branży modowej.
Nie przegap tej okazji, aby wyróżnić swoją markę modową wyjątkową obsługą klienta. Zarejestruj się teraz i rozpocznij podróż do opanowania satysfakcji klienta w świecie mody!

Nauczycielstwo:
Jako ekspert ds. operacji e-commerce w Hugo Boss Digital Campus w Porto Alexandra nadzoruje różne działania, takie jak zarządzanie zamówieniami, przetwarzanie zamówień na platformach handlowych, płatności i obsługa klienta.

Od ponad 10 lat zajmuje się operacjami i doradztwem w zakresie e-commerce. Posiada bogate doświadczenie w realizacji międzynarodowych projektów w branży modowej.

Gianluigi Zarantonello zajmuje się strategią cyfrową i transformacją od roku 2000, łącząc logikę biznesową z solidną wiedzą technologiczną.

Jako pasjonat kultury cyfrowej, od ponad 18 lat pisze na swoim blogu http://internetmanagerblog.com i w różnych kanałach, aby zwiększyć świadomość i wizję tych tematów. W marcu 2020 r. opublikował książkę Marketing Technologist. Transforming the company with the customer at the center.

Od 2016 roku pełni funkcję dyrektora ds. rozwiązań cyfrowych w Valentino.