Kurs CRM dla mody i luksusu

Kurs CRM - przewodnik audio

Posłuchaj opisu kursu CRM wygenerowanego przez AI > Kurs CRM - przewodnik audio

Opis kursu online CRM:

• To jest kurs poświęcony CRM zaprojektowane dla biznesu modowego i luksusowego który jedzie z konkretne doświadczenie na boisku aby zapewnić Ci praktyczną wiedzę, narzędzia i wskaźniki, dzięki którym będziesz mógł zastosuj się do swojej pracy od momentu rozpoczęcia nauki.
• Zdobędziesz podstawową wiedzę na temat zarządzania Projekty CRM i wykorzystaj Narzędzia do zarządzania relacjami z klientami dla sektora mody i dóbr luksusowych.
• W ramach kursu poznajemy m.in.: Procesy CRM, korzystanie z aplikacji programowych i definicja celów i KPI do monitorowania wydajności.
• W tym kursie CRM dowiesz się, jak postęp cyfrowy wpływają na zachowania klientów i rozumieją kluczową rolę zarządzania relacjami z klientami (CRM) w tej zmianie.

Tematy kursów CRM w branży modowej:

• Korzyści z systemu CRM
• Analityka danych CRM, metryki i wskaźniki KPI
• Wyjaśnienie oprogramowania CRM
• Cykl życia klienta
• Warsztat CRM
• Przegląd CRM i E-CRM w markach modowych i e-sprzedawcach
• Organizacja zespołu CRM
• Baza danych pojedynczego widoku klienta
• Podróż klienta i zachowanie konsumenta
• Korzystanie ze społeczności internetowych marki
• Procesy wielokanałowe na przykładzie studiów przypadków
• Analityczny i operacyjny CRM ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania danymi
• Strategia CRM + Koncentracja na kliencie
• Cykl życia klienta i niezbędne narzędzia
• Stosowanie CRM w całym cyklu życia (segmentacja odbiorców, obliczanie lojalności i rentowności klientów, wybór kampanii i tworzenie planów kontaktów)

Najważniejsze fakty na temat kursu Fashion CRM:

Czas trwania kursu:Szacowany czas ukończenia kursu wynosi 3,5 godziny, wliczając 1 ćwiczenie i 2 quizy
Język:angielski i włoski
Gdzie i kiedy: Online na żądanie, zacznij natychmiast.
Nauczycielstwo: Marcello Messina, Enrico Fantaguzzi

Metodyka kursu online CRM

Metodyka nauczania opiera się na pracy profesjonalistów z branży, pracujących w firmach modowych, e-sprzedawcach i agencjach. Typowa struktura lekcji jest następująca:

• Cele i struktura funkcji marketingu cyfrowego w firmach modowych;
• Pomiary efektywności: monitorowanie wyników i KPI;
• Funkcja skrzynki narzędziowej: poznaj narzędzia i oprogramowanie używane przez profesjonalistów;
• Analiza najlepszych praktyk i studia przypadków marek modowych i luksusowych
• Procesy i wytyczne wdrażane w firmach modowych;
• Konsolidacja: ćwiczenia, refleksja¹ aktywności i/lub quizy

Trenerzy kursów CRM

Trenerzy tego kursu CRM to dwaj starsi menedżerowie z ponad 30-letnim łącznym doświadczeniem w zarządzaniu relacjami z klientami w branży mody i luksusu. Dowiedz się więcej o nich poniżej:

• Marcello Messina
  • Dyrektor ds. globalnego handlu elektronicznego, transformacji cyfrowej i wielokanałowości
  • Marcello Messina jest dyrektorem naczelnym z ponad 20-letnim doświadczeniem w międzynarodowym środowisku handlu detalicznego (moda i luksus, telekomunikacja, kosmetyki itp.)
  • Pomaga określać cele firmy, wykorzystując kanały cyfrowe, handel elektroniczny i narzędzia CRM, aby stworzyć płynne doświadczenie sprzedaży wielokanałowej.
• Enrico Fantaguzzi
  • Menedżer ds. handlu elektronicznego i Digital Marketing z doświadczeniem w globalnych markach, m.in. Gucci, The Walt Disney Company, Yoox, Woolrich, 7 For All Mankind
  • Enrico Fantaguzzi jest współzałożycielem Digital Fashion Academy
  • Doradca ds. cyfrowych i e-commerce dla marek modowych i luksusowych, startupów zajmujących się technologiami modowymi i przedsiębiorców

Główne korzyści kursu CRM

• Kurs został zaprojektowany przez profesjonalistów z branży mody i dóbr luksusowych, aby sprostać rzeczywistym potrzebom firm z branży mody i dóbr luksusowych;
• Kurs odbywa się na żywo za pośrednictwem spotkań online² z możliwością oglądania lekcji na żądanie przez 12 miesięcy;
• Uczestnicy mają możliwość interakcji z nauczycielami i naszą społecznością w trakcie kursu i po jego zakończeniu.

Dlaczego warto wziąć udział w tym kursie CRM

Współczesna moda konsumenci przyjęli wielokanałowe podejście do zakupów mody. Ten współczesny klient odkrywa modę produkty wykorzystujące mnóstwo kanałów: media społecznościowe, badania w sklepie, oficjalne strony internetowe i aplikacje. Kurs CRM online uczy profesjonalistów i przedsiębiorców z branży modowej, jak przyjąć punkt widzenia klienta i jak rozmawiać z klientem, korzystając z preferowanych przez niego kanałów. To jest klucz do sukcesu na nowoczesnym, cyfrowym, konkurencyjnym rynku.

Poznasz kluczowe koncepcje CRM w branży mody i luksusu, rozwijać podejście zorientowane na klienta, I odkryć praktyczne metody Do ulepszyć interakcje z klientami w wielu punktach styku.

Poprzez badanie scenariuszy z życia realnego i angażowanie się w dane analiza, I strategiczny planowanie, ten kurs dostarcza profesjonalistom spostrzeżeń i narzędzi potrzebnych do zwiększenia klient lojalność i osiągnąć biznes sukces.

Kurs CRM Kurs Materiały szkoleniowe

Materiały edukacyjne:lekcje wideo, prezentacje do pobrania, szablony ćwiczeń w Arkuszach Google.