Przewodnik po Google Analytics 4 dla branży modowej

2 czynniki wpłynęły i popchnęły GA4, na przykład polityka prywatności. Również gracze technologiczni, tacy jak Jabłko są stopniowo wycofywanie plików cookie stron trzecich.

Dzięki Google Analytics firmy z branży modowej mogą szybko znaleźć odpowiedzi na podstawowe pytania:

• Które segmenty użytkowników są bardziej dochodowe dla firmy? 
• Które kampanie marketingowe są skuteczniejsze?
• Jakie treści pomagają Ci osiągnąć cele biznesowe
• Skąd pochodzą Twoi użytkownicy i które miejsca w Twojej witrynie lub aplikacji opuszczają

Wyobraźmy sobie, że chcesz uruchomić kampanię promocyjną, która obejmuje zniżkę na wybrane produkty w Twoim sklepie. Twój menedżer pyta Cię, jak wpłynie to na wynik finansowy kanału, co odpowiadasz? Google Analytics może pomóc przeanalizować skuteczność poprzednich kampanii pod względem wygenerowanego ruchu, zamówień, średniej wartości zamówienia i całkowitego wygenerowanego przychodu. A jeśli chcesz, możesz również przesłać dane dotyczące zwrotów i ocenić wyniki netto kampanii promocyjnej kilka tygodni po jej zakończeniu, gdy wszystkie zamówienia będą zawierały zwroty.

Wyobraźmy sobie, że musisz wybrać między kampanią wydajnościową a kampanią reklamową opartą na wyświetleniach w popularnym magazynie modowym. Jak obliczyć potencjalny zwrot z inwestycji?

Google Analytics 4 różni się od starego GA, ponieważ analiza, którą wykonujesz, opiera się na doświadczeniu użytkownika i jego zaangażowaniu. W terminologii technicznej oznacza to, że analizujesz „zdarzenie”, które ma miejsce na Twojej stronie internetowej: kliknięcia linków, przewijania, rejestracje.

Korzyści GA4 w pigułce

1. Lepsze śledzenie pojedynczych użytkowników na różnych platformach, takich jak aplikacja natywna i strona internetowa;
2. Ulepszone śledzenie KPI dzięki pracy z bardziej szczegółowymi zdarzeniami;
3. Większa elastyczność w tworzeniu własnych celów, wskaźników KPI i lejków sprzedażowych;
4. Zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak europejskie rozporządzenie RODO

Analiza Google zawsze używał plików cookie pierwszej strony jednak nastąpiła redukcja zbieranych danych, niektóre są aktywowane po wyrażeniu zgody. Niektóre są ograniczone, aby przestrzegać przepisów.

Pliki cookie stron trzecich są często używane przez narzędzia marketingowe tworzyć, aby tworzyć odbiorców docelowych, na przykład podobna publiczność, w Google Ads i Google Marketing Platform GMP.

1. Google wynalazł jeden tag nie tylko do analityki, ale także do kampanii i całej platformy marketingowej. To jest tag pierwszej strony do analizy danych, a nie aktywacji
2. Utworzono tryb zgody, powyżej GMP, aby zebrać zgodę, wysyła on dane do platformy marketingowej. Jeśli użytkownik nie zaakceptuje plików cookie, platforma wysyła niektóre dane zanonimizowane które umożliwiają platformie marketingowej zrozumienie i zmierzenie wyników kampanii.
3. Google Analytics 4 jest zintegrowany z poprzednimi 2 krokami i stanowi serce platformy marketingowej, z dostępnymi danymi pierwszej strony. Możemy użyć platformy GA4 do importowania danych CRM i danych detalicznych za pomocą interfejsu GA4 lub Big Query. Big Query to rodzaj magazynu danych. Synchronizacja z Big Query jest bezpłatna z pewnymi ograniczeniami w wersji bezpłatnej.

Google poinformowało również, że dane historyczne nie będą dostępne po 6 miesiącach po zakończeniu świadczenia usługi Google Analytics Universal, musimy wyeksportować stare dane z GA Universal i ponownie wykorzystać stare dane GA.

Przykładowo big query jest już zintegrowane z ga360, ale w przypadku konta bezpłatnego nie ma możliwości masowego eksportu całej bazy danych.

Jak przeprowadzić migrację do GA4?

Wszystkie nowe implementacje przechodzą przez menedżera tagów, jednego z dostawców Google lub innego. 

Sprawdź, czy dane są zgodne ze starym GA Universal

Kiedy powinniśmy aktywować GA4?

Tak szybko jak to możliwe.

Będzie to jedyne narzędzie do śledzenia i wszystko będzie zaczynane od zera.

Interfejs uległ zmianie i dlatego musimy nauczyć się, jak odczytywać dane.

Jakie są zmiany w GA4 w porównaniu z Google Analytics Universal

GA4 opiera się na 3 filarach

1. Zgodność z europejską i amerykańską polityką prywatności;
2. Skup się na użytkownikach i zdarzeniach, a nie na stronach i sesjach, pliki cookie nadal są obecne;
3. Uczenie maszynowe jest już aktywne i obecne w obecnej wersji GA4;

Funkcje prywatności

Funkcje prywatności GA4

Zdaniem Urzędu Ochrony Prywatności anonimizacja adresów IP w poprzedniej wersji była niewystarczająca.

Jedną z funkcji prywatności zaimplementowanych w GA4 jest fakt, że GA4 nie przechowuje danych użytkowników.

GA4 śledzi adresy IP użytkowników w celu ich rozpoznania lokalizacja geo ip i przypisać użytkownika do raportu geograficznego, ale nie zapisuje adresów IP użytkowników w bazie danych GA4. Nie zapisując adresu IP użytkownika, nie można rozpoznać pojedynczego użytkownika, a jedynie przeanalizować dane dotyczące zaangażowania. Na przykład można analizować zakupy użytkowników z określonego miasta, ale nie można poznać dokładnego adresu tych klientów.

francuski Urząd Ochrony Prywatności Cnil oświadczył, że GA4 powinno być po stronie serwera, aby uniknąć ip. Włoska garante nie dostarcza wytycznych, ponieważ jest to jej rola kontrolna.

Przechowywanie danych w Google Analytics 4

Mniej danych jest przechowywanych, jednak dane są dostępne w bazie danych również przez dłuższy okres. Jednak niektóre informacje o użytkownikach nie będą dostępne przez dłuższy okres, np. dane niestandardowe w celu przestrzegania przepisów o ochronie prywatności

Usuwanie danych w GA4

W GA4 jest to możliwe usuń niektóre dane użytkownika, np. poufne dane, które zostały zebrane. Możesz użyć tej funkcji, aby wyczyścić dane, które uszkadzają analizę. GA4 jest bardzo skuteczny w usuwaniu danych. Nowy model danych jest o wiele bardziej elastyczny, ponieważ jest powiązany ze zdarzeniami, a nie sesjami użytkowników.

GA4 śledzi działania użytkowników, a nie strony

Kiedy użytkownicy przeglądają Twoją witrynę, wykonują takie czynności jak: przeglądać stronę Lub pobierz plik. To jest znacząca różnica w sposobie, w jaki musimy czytać i budować nasze raporty. działania podejmowane przez użytkowników są definiowane jako zaangażowanie.

Śledzenie między urządzeniami

GA4 zbiera dane z aplikacji internetowych i natywnych. Google Analytics 4 wykorzystuje Identyfikator Google Graph do śledzenia użytkowników na różnych urządzeniach i platformach.

Usługa Google Analytics 4 może wykorzystywać cztery różne metody łączenia ich w jedną ścieżkę użytkownika obejmującą różne urządzenia:

• Identyfikator użytkownika
• Sygnały Google
• Identyfikator urządzenia
• Modelowanie

Analityka pozwala na stworzenie pojedynczej ścieżki użytkownika w oparciu o wszystkie dane powiązane z daną tożsamością.

Google Analytics 4 nadal umieszcza plik cookieChoć GA Universal ma identyfikator użytkownika umożliwiający śledzenie aktywności na różnych urządzeniach, w segmencie takim jak e-commerce związany z modą nie jest to takie proste, ponieważ użytkownicy logują się dopiero na końcu ścieżki klienta, a w niektórych przypadkach użytkownicy w ogóle się nie logują.

GA4 wykorzystuje identyfikator grafu Google, oparty na sygnałach Google, gdzie Google umieszcza i wykorzystuje zastrzeżony identyfikator grafu na podstawie logowania Google dane aby analizować wydajność marek w GA4.

Ostatnio pojawiły się nowe funkcje, takie jak ulepszone konwersje, które pozwalają na przekazanie do znacznika mediów adresu e-mail użytkowników. Poprzez adres e-mail Google jest w stanie powiązać zachowanie użytkownika z GA4 z sygnałami Google Graph.

W GA4 wszystko jest wydarzeniem

Ze względu na szczegółowość zdarzeń lub działań śledzonych przez GA4, dane są bardziej dostosowywalne i podatne na zmiany lub manipulowalne. Dane są bardziej szczegółowe.

Może to wymagać większej świadomości tego, co chcemy śledzić. Potrzebujemy odpowiedniego planu śledzenia. Jest bardziej podobny do adobe analytics. Wymaga planowania w implementacji. Możesz również budować widoki niestandardowe.

Model danych GA4 Flat

Model danych w GA4 jest płaski, nie ma hierarchii, którą widzimy w GA Universal: Zachowanie > Treść > Strony. Dzieje się tak, ponieważ GA4 śledzi zachowanie użytkowników zarówno na stronach internetowych, jak i w natywnych aplikacjach mobilnych, gdzie rozróżnienie między stronami a działaniami nie jest już istotne. Zazwyczaj w natywnych aplikacjach użytkownicy są zaangażowani w wykonywanie czegoś, a nie przeglądanie lub czytanie.

Płaski model danych GA4 pozwala użytkownikom GA4 analizować dane na wielu platformach.

Rodzaje wydarzeń w GA4

W GA4 dostępnych jest kilka wstępnie skonfigurowanych zdarzeń oraz inne zdarzenia, które można wdrożyć za pomocą Menedżera tagów Google.

Na przykład przewijanie jest śledzone od razu (OOTB).
Pobieranie plików I Wyświetlenia wideo są nieoficjalne, a także odnośniki do zewnętrznych stron internetowych przydatne dla magazynów i prasy.

Niestandardowe wymiary w GA4

Korzystanie z niestandardowych wymiarów w handlu elektronicznym jest bardzo ważne, ale nie jest jeszcze dostępne w GA4 w listopadzie 2022 r.

Możemy ustawić niestandardowe wymiary dla zalogowanych użytkowników, ID, ogólne, takie jak strona szablonu i urządzenie, pory roku, kraj. Te dotyczące produktu nie są jeszcze dostępne, np. rabat.

Aktywni użytkownicy w GA4 to domyślna metryka użytkowników

Ten aktywni użytkownicy w GA4 jest domyślną metryką śledzenia użytkowników. Aktywny użytkownik jest generowany w GA4, gdy GA4 rejestruje jeden z następujących parametrów: first-visit, first open lub engagement_time_msec. Pomysł aktywnych użytkowników pochodzi od użytkowników aplikacji natywnych, gdzie bardzo ważne jest rozróżnienie użytkowników zarejestrowanych od użytkowników, którzy faktycznie korzystają z aplikacji.

Ponieważ w GA4 te dwa światy, strona internetowa i aplikacja, są połączone, staje się to kluczowym wskaźnikiem – KPI.

Najważniejsze informacje o Universal Analytics Łączna liczba użytkowników (pokazano jako Użytkownicy) w większości raportów, podczas gdy GA4 koncentruje się na Aktywni użytkownicy (pokazano również jako Użytkownicy). Tak więc, podczas gdy termin Użytkownicy wygląda tak samo, obliczenia tej metryki różnią się w przypadku UA i GA4, ponieważ UA korzysta z Łączna liczba użytkowników a GA4 używa Aktywni użytkownicy. 

Wyświetlenie strony kontra unikalne wyświetlenia strony

W GA Universal miałeś Unikalne wyświetlenia stron w ramach sesji, Unikalne odsłony usunięto całkowicie Google Analytics 4, metryka nie istnieje. GA4 udostępnia zamiast tego dwie podobne metryki:

• Widoki reprezentuje widok strony w Twojej witrynie i jest identyczny z UA Wyświetlenie strony jesteś zaznajomiony z
• Użytkownicy reprezentuje liczbę użytkowników, którzy odwiedzili określoną stronę

W GA4 wszystkie unikalne zdarzenia są powiązane z użytkownikami. Przeniesienie skupienia śledzenia z sesje Do użytkownicy unikalne wskaźniki oparte są na użytkownikach.

Jeśli więc użytkownik zobaczy te strony dwa razy, oznacza to, że jest to tylko jeden unikalny użytkownik i dwie wyświetlenia strony.

Sesje w GA4 nadal trwają 30 minut, ale śledzenie UTM jest inne

Sesje nadal trwają 30 minut.

Jeśli zacznę sesję od organicznej i po 15 minutach wrócę z reklamy, GA4 utrzymuje tę samą sesję, podczas gdy GA universal liczy dwa razy. Jest to o wiele bardziej podobne do Adobe.

Ogólnie rzecz biorąc, sesje w Adobe są mniejsze niż sesje w GA Universal.

Jak obliczany jest współczynnik odrzuceń w GA4?

Początkowo współczynnik odrzuceń miał sens, ponieważ istniało tylko jedno rozwiązanie śledzące, np. liczba wyświetleń strony. Po pewnym czasie witryny wypracowały kilka metryk śledzących, np. przewijanie.

Początkowo Google poinformowało, że nie chce korzystać z tej funkcji w przypadku GA4, ale później postanowiło ją przywrócić, ponieważ potrzebowało specjalistów.

Współczynnik odrzuceń nie był powiązany z czasem spędzonym na stronie, więc istniała możliwość, że użytkownik spędził minutę na jednej stronie i doszło do odrzucenia.

GA4 wprowadza zmienną przedziału czasowego w śledzeniu.

Sesja zaręczynowa

Za sesję zaangażowaną uważa się sesję trwającą dłużej niż 10 sekund, obejmującą zdarzenie konwersji lub co najmniej 2 wyświetlenia strony lub ekranu.

Współczynnik odrzuceń w GA4 oblicza się jako różnicę między łączną liczbą sesji a liczbą sesji zaangażowanych. Innymi słowy, użytkowników, którzy nie angażowali się.

Jak obliczana jest zaangażowana sesja? Zobacz FAQ poniżej.

Śledzenie przewijania, pobierania i innych zdarzeń

Aby mieć pewność, że śledzisz przewijania i inne zdarzenia, musisz przejść do sekcji administracyjnej GA4 i włączyć „rozszerzony pomiar”

Wskaźniki zaangażowania Google Analytics 4

• Wyświetlenia strony:Przechwytuj zdarzenie wyświetlenia strony za każdym razem, gdy strona się ładuje lub strona internetowa zmienia stan historii przeglądarki.
• Zwoje Przechwytywanie zdarzeń przewijania za każdym razem, gdy użytkownik dotrze na dół strony.
• Kliknięcia wychodzące: Przechwytuj zdarzenie kliknięcia wychodzącego za każdym razem, gdy odwiedzający kliknie link, który prowadzi go poza Twoją domenę (domeny). Domyślnie zdarzenia kliknięcia wychodzącego będą występować dla wszystkich linków prowadzących poza bieżącą domenę.
• Wyszukiwanie w witrynie: Przechwytuj zdarzenie wyników wyszukiwania widoku za każdym razem, gdy użytkownik wykonuje wyszukiwanie w witrynie (na podstawie parametru zapytania). Domyślnie zdarzenia wyników wyszukiwania będą uruchamiane za każdym razem, gdy strona ładuje się ze wspólnym parametrem zapytania wyszukiwania w adresie URL.
• Zaangażowanie wideo Przechwytuj odtwarzanie wideo, postęp i zdarzenia końcowe, gdy odwiedzający oglądają osadzone filmy w Twojej witrynie. Domyślnie zdarzenia wideo będą automatycznie uruchamiane dla filmów YouTube osadzonych w Twojej witrynie za pomocą Obsługa interfejsu API JS włączony.get_appFile
• Pobieranie Przechwytuje zdarzenie pobrania pliku za każdym razem, gdy zostanie kliknięty link zawierający typowy dokument, skompresowany plik, aplikację, wideo lub rozszerzenie audio.

Konfiguracja

W Google Analytics 4 musisz wstawić 2 kody do swojej witryny: Measurement ID (G-XXXXXXXXXX) i Measurement Protocol API Secret, ten drugi jest potrzebny do wysyłania zdarzeń e-commerce do GA4. Te opcje konfiguracji znajdziesz w Ustawieniach Google Analytics (ikona koła zębatego)

Wprowadzenie sztucznej inteligencji w GA4

Usługa Analytics Intelligence wykorzystuje uczenie maszynowe i warunki, aby pomóc Ci zrozumieć dane i podjąć na ich podstawie odpowiednie działania.

Jak działa sztuczna inteligencja GA4?

GA4 Intelligence uczy się, jakie są typowe zachowania użytkowników na Twojej stronie internetowej i gdy widzi istotne różnice, pokazuje je Tobie. Zobacz poniższe przykłady.

Analytics Intelligence zapewnia dwa rodzaje spostrzeżeń:

• Zautomatyzowane wnioski: usługa Analytics Intelligence wykrywa nietypowe zmiany lub pojawiające się trendy w danych i automatycznie powiadamia Cię o nich na pulpicie nawigacyjnym Insights w ramach platformy Analytics.
• Niestandardowe spostrzeżenia: Tworzysz warunki, które wykrywają zmiany w Twoich danych, które są dla Ciebie ważne. Gdy warunki zostaną wyzwolone, zobaczysz spostrzeżenia na pulpicie Insights i opcjonalnie możesz otrzymywać alerty e-mail. Możesz utworzyć do 50 niestandardowych spostrzeżeń na nieruchomość.

Możliwości predykcyjne GA4 AI

Bazując na zachowaniach zakupowych poprzednich klientów, GA4 jest w stanie obliczyć, ilu użytkowników prawdopodobnie dokona konwersji w niedalekiej przyszłości.

Aby móc wykonywać tego typu obliczenia, GA4, podobnie jak każda inna maszyna ucząca się, potrzebuje odpowiedniej ilości danych.

Te grupy użytkowników nazywane są odbiorcami predykcyjnymi

Odbiorcy predykcyjni to odbiorcy, u których występuje co najmniej jeden warunek oparty na metryka predykcyjnaNa przykład możesz utworzyć grupę odbiorców „prawdopodobnie kupujących w ciągu 7 dni”, która obejmuje użytkowników, którzy prawdopodobnie dokonają zakupu w ciągu następnych 7 dni.

Metryka predykcyjna: metryka prawdopodobieństwa zakupu