Od początku kryzysu związanego z pandemią firmy modowe zaczęły focusswoje wysiłki na rzecz rozwoju jedynego kanału, który się rozwija i jest w stanie zapewnić rentowność w tym momencie: dotychczasowy e-commerce.
Kolejny krok w tym kierunku został również podjęty, aby skłonić firmy modowe do stania się bardziej konkurencyjnymi na rynku cyfrowym. To podejście nazywa się najpierw cyfrowy oraz wymaga wszystkich funkcji, cyfrowe i nie, w ramach organizacji aby dowiedzieć się o cyfrowych i e-commerce oraz przekierować ich wysiłki mające na celu zwiększenie udziału online sole i cyfrowe zdolności konkurencyjne.
W tym artykule przyjrzymy się kanałom i strategiom, jakie firmy modowe mogą przyjąć, aby utrzymać się na powierzchni, a nawet poprawić swoją pozycję w obecnym momencie.
Spis treści
Łańcuch wartości e-commerce w modzie
Kanały e-commerce i modele biznesowe
digital transformation który trwał przed kryzysem i obecnie ulega przyspieszeniu, pociąga za sobą przemyślenie procesów łańcucha dostaw, strategia sprzedaży oraz kanały dystrybucji, e-commerce W pierwszej połowie 2020 r. kanał ten odnotował wzrost na poziomie trzycyfrowym, domy towarowe, które wcześniej generowały przychody głównie ze sklepów stacjonarnych, obecnie generują większość sprzedaży za pośrednictwem kanałów cyfrowych.
Moda brandmogą wybierać spośród szerokiej gamy kanałów cyfrowych, każdy kanał oferuje inne korzyści i wymaga różnych podejść do integracji, które mogą sprostać potrzebom każdego brandKażdy kanał ma pewne specyficzne cechy pod względem rentowności i łatwości zarządzania.
Poniżej najczęściej wykorzystywane e-commerce kanały w branży mody i dóbr luksusowych.
- Kanały własne: bezpośrednie ecommerce
- Sprzedawcy internetowi: pośredni ecommerce
- Rynki: dropshipping
- Rynki z obniżoną ceną: outlety online
- Wyprzedaże błyskawiczne Off Price: wydarzenia zakupowe
- Rynki egzotyczne: outsourcing transgraniczny
- Kanały medialne: afiliacja – syndykacja
- Online do trybu offline: jedź do sklepu
- Offline do online: zakupy osobiste, showrooming
- Plany lojalnościowe: zachęty do powtarzania zakupów
- Zakupy społecznościowe: organiczne i płatne
- Natywna aplikacja mobilna
Skierować e-commerce kanał
kierować ecommerce ukończenia brand, tj. www.brandname.com to jest potencjalnie najbardziej dochodowy kanał dla firmy, ale to jest również najtrudniejszy w zarządzaniuŁatwo popełnić błędy, jeśli nie ma się odpowiednich umiejętności i doświadczenia, aby je skonfigurować i zarządzać nimi. Oznacza to, że potencjalnie najbardziej dochodowy kanał może stać się w ogóle niedochodowy. Jednak moda brandniekoniecznie robią wszystko e-commerce Działalność wewnętrzna, niektóre czynności, na przykład wysyłka, są zlecane podmiotom zewnętrznym, np. dostawcom takim jak DHL czy UPS, którzy wykonują tę działalność. To samo zazwyczaj dzieje się w przypadku magazynu logistycznego lub obsługi klienta pierwszego poziomu. Firmy modowe zlecają niektóre czynności na zewnątrz. e-commerce Działania te mają na celu albo zmniejszenie ryzyka tworzenia zbyt dużej struktury wewnętrznej, co generowałoby dodatkowe koszty stałe, albo skorzystanie z kompetencji zdobytych przez outsourcing w danym sektorze. Przykładem jest branża modowa. brandzatrudnić dostawcę specjalizującego się w obsłudze klienta w branży modowej Ecommerce obsłużyć wszystkie prośby klientów. Zatrudniając firmę specjalizującą się w usługach związanych z modą, branduniknąć dodawania stałych kosztów i wykorzystać doświadczenie outsourcingu z innymi brandi wielu przypadków już zarządzanych przez dostawcę.
Ecommerce z internetowymi sprzedawcami mody
Sprzedaż do sprzedawcy internetowego jest dość łatwa tak jak w przypadku klienta offline, ale istnieją pewne wady:
- sprzedajesz po cenie hurtowej, która stanowi mniej niż połowę ceny detalicznej, tj. cena, którą sprzedałbyś w swoim segmencie B2C ecommerce strona i
- nie masz kontroli nad ceną ani innymi czynnikami które mogą mieć wpływ na twoje brand wizerunek i Twoje wyniki w innych kanałach. Na przykład sprzedawca internetowy może konkurować z Tobą w Google Ads licytując te same słowa kluczowe, co powoduje wzrost digital marketing koszty i potencjalnie mniejszy ruch na Twojej stronie, jeśli sprzedawca internetowy jest szczególnie agresywny i stara się uzyskać pierwszą pozycję na stronie wyników wyszukiwania Google SERP.
Targi mody
Rynki mody, takie jak Zalando i wiele innych, umożliwiają modę brandaby sprzedawać swoje produkty na swojej platformie, zyskując widoczność dzięki dużej liczbie odwiedzających te platformy i umożliwiając modę brands, aby mieć większą kontrolę nad ceną i wizerunkiem. Aby odnieść sukces na tych platformach, moda brandmuszą spełniać pewne wymagania:
- Brand świadomość: brand musi być znany, w przeciwnym razie będzie wymagał wielu inwestycji reklamowych, aby uzyskać widoczność na rynku
- Skuteczna logistyka: rynki wymagają brandlogistyka s, aby spełnić ich standardy w zakresie dostaw produktów
- Integracja platformy: potrzebujesz swojej ecommerce platforma i/lub inne systemy, takie jak Informacje o produkcie Management system (PIM) umożliwiający eksport danych do rynku
Innymi przykładami marketplace’ów są Farfetch, który zasłynął z gromadzenia oferty najlepszych butików modowych na świecie. Jednak obecnie większość domów towarowych oferuje swoim dostawcom ( brands) możliwość współpracy z nimi jako rynkiem. Oczywiście te domy towarowe wdrożyły ecommerce Platforma co pozwala im integrować się z dostawcami.
Targowiska poza sezonem
Te same rynki oferują możliwość sprzedaży online Produkty z poprzednich sezonów w obniżonej cenie. Privalia jest tego przykładem. obniżona cena Rynki. Rynki pobiorą od Ciebie opłatę, czyli procent od Twojej sprzedaży, aby zapłacić im za widoczność, jaką Ci zapewniają. Opłaty mogą wynosić od 10% do 30%.
Wyprzedaże błyskawiczne
Błyskawiczna sprzedaż online to świetny sposób na pozbycie się zapasów, które ma wiele sklepów z modą brandProdukty pozostają w magazynie pod koniec sezonu. Firmy oferujące błyskawiczne wyprzedaże, takie jak Vente-Privée, mają miliony subskrybentów i wysyłając bezpośrednią komunikację e-mail marketingową DEM do swoich list mailingowych, mogą znacząco zwiększyć sprzedaż. Biorąc pod uwagę, że średnia cena jest znacznie niższa od ceny regularnej, tj. rabat wynosi zazwyczaj od 60% do 70%, również wolumen sprzedaży jest imponujący.
Wadą jest to, że pobierają znaczną część od sprzedaży jako prowizję.
Transgraniczny ecommerce
Inne podejście do bezpośredniego ecommerce, który focusna rynkach, które są od nas fizycznie oddalone, a także kulturowo bardzo różne, polega na wykorzystaniu ecommerce dostawca usług, który zbuduje dla nas ecommerce Platforma który jest zoptymalizowany pod kątem konkretnego rynku, a następnie zarządza większością ecommerce operations wprowadzić na rynek ecommerce i zarządzaj ecommerce przechowywać w naszym miejscu.
Na przykład, jeśli w Twojej firmie nie ma ani jednej osoby mówiącej po arabsku i znającej kulturę arabską, możesz zdecydować się nie rozwijać swojego ecommerce Nie możesz bezpośrednio korzystać z kanału, ale zaangażować wyspecjalizowanego dostawcę i przekazać mu procent od sprzedaży, aby opłacić jego usługi. Płacenie mu procentu od sprzedaży to również dobry sposób na zmotywowanie go do działania i zwiększenia sprzedaży, ponieważ im więcej sprzedadzą, tym więcej zarobią.
Witryny afiliacyjne poświęcone modzie
Serwisy afiliacyjne pozwalają zwiększyć widoczność produktów poprzez publikację ich na stronie wydawcy. Odwiedzający serwisy afiliacyjne mają wrażenie, że odwiedzają stronę redakcyjną, np. magazyn o modzie. onlinegdzie treść jest starannie dobrana i istotna, jednak większość treści na stronie jest sponsorowana przez modę brands. Programy partnerskie są uważane za część jest gwarancją najlepszej jakości, które mogą dostarczyć Ci Twoje monitory, marketing kampanie. Moda brandZwykle płacisz za konwersję, innymi słowy, płacisz tylko wtedy, gdy sprzedasz dzięki widoczności, jaką Ci zapewniają.
Online do trybu offline – przenieś do sklepu
Wiemy, że wiele osób nadal woli przymierzać ubrania przed buying niektórzy ludzie nie są pewni co do nich ecommerce rozwiązania, a niektórzy po prostu nie chcą mieć kłopotów z kurierami zwrotów ecommerce zakupy. Dlatego większość ludzi nadal kupuje w sklepach stacjonarnych. Jeśli masz wiele fizycznych punktów sprzedaży, chcesz, aby były dochodowe, a co za tym idzie, aby ludzie je odwiedzali.
Po pandemii Covid-19 integracja między online a tryb offline stał się jeszcze ważniejszy, a rozwiązania informatyczne umożliwiające klientom rezerwowanie produktów w sklepie, odbiór w sklepie (BOPIS) i umawianie wizyt w sklepie stają się jeszcze bardziej istotne.
Digital Marketing Opis projektu
Zdobądź doświadczenie zawodowe u założycieli brand Nosetta.
Plany lojalnościowe
Plany lojalnościowe dla mody brandSą zazwyczaj dość proste, jednak nie tak powszechne, ponieważ są powszechnie postrzegane jako zbyt popularne lub zbyt masowe. Z drugiej strony programy lojalnościowe pozwalają na modę brands, aby zebrać więcej danych osobowych o swoich klientach i kierować do nich spersonalizowane wiadomości. Najłatwiej jest wysłać klientowi życzenia urodzinowe wraz z rabatem na kolejne zamówienie – to proste i skuteczne.
Inne rodzaje planów motywacyjnych mogą obejmować fajne doświadczenia, udział w wydarzeniach modowych, dostęp do podglądu kolekcji, dostęp do ekskluzywnych produktów, które można kupić wyłącznie jako członek programu lojalnościowego.