Kiedy mówimy o platformach e-commerce w branży modowej, zazwyczaj mówimy o Adobe Commerce, Chmura handlowa Salesforce (SFCC), Sklep internetowy i innych platformach, ale potrzebujemy systemu, który zarządzanie katalogami produktów, ten proces wymeldowania i zarządzanie zamówieniamiW praktyce oznacza to, że musimy zarządzać kilkoma przepływami danych: opisy produktów, zdjęcia, ceny; dostępny zapas, zamówienia i zwroty, płatności i zwroty.

• Dowiedz się, czym jest platforma e-commerce
• Wybierz platformę e-commerce odpowiednią dla Twojej firmy.
• Wdrożenie wysoce konwertującego e-commerce
• Skonfiguruj skalowalną infrastrukturę
• Osiągnij pozytywny zwrot z inwestycji i wynik finansowy e-commerce
• Porównaj funkcje i możliwości platform
• Dowiedz się, co powinna robić platforma e-commerce

Czym jest platforma e-commerce?

Jakiś platforma e-commerce jest powszechnie uważany za aplikacja internetowa który jest w stanie zarządzać katalog online I przetwarzanie zamówień e-commerce. Jednak architektura e-commerce jest bardziej wyrazista. Potrzeby marek modowych wykraczają poza możliwości większości platform e-commerce dostępnych na rynku. W konsekwencji nie wystarczy, aby marki modowe utworzyły platformę e-commerce, ale konieczne będzie dodanie komponentów stron trzecich w celu wdrożenia wszystkich funkcji cyfrowych, których marka modowa wymaga.

Jak wybrać platformę e-commerce

Wybór rozwiązania e-commerce wiąże się z koniecznością zintegrowania całej gamy produktów oprogramowania z platformą e-commerce. Jednak na początkowych etapach modelu dojrzałości platforma e-commerce powinna być w stanie sprostać podstawowym potrzebom.

Cyfrowa Akademia Mody

Handel elektroniczny to w zasadzie biznes oparty na technologii. Wiele kluczowych czynników sukcesu, takich jak szybkość witryny, pojemność witryny, wydajność wyszukiwania, optymalizacja wyszukiwarek, zależeć od technologii wybrany i jak to zostało wdrożone.

Jednak platforma e-commerce jest tylko jednym z wielu komponentów ekosystemu e-commerce. E-kosystem e-commerce może obejmować kilka różnych systemów, które odgrywają określoną rolę w biznesie e-commerce: system zarządzania informacjami o produktach (PIM), system zarządzania zamówieniami, sieć dystrybucji treści (CDN) i wiele innych.

W konsekwencji sukces handlu elektronicznego zależy również od dostępności kompetencji technologicznych w zespole zajmującym się handlem elektronicznym oraz w samej firmie.

Na podstawie listy funkcjonalności i procesów, którymi Twoja firma musi zarządzać za pomocą platformy e-commerce, dopasujesz te potrzeby do możliwości różnych platform e-commerce dostępnych na rynku i podejmiesz decyzję. Weźmy na przykład tę fikcyjną firmę, która potrzebuje platformy e-commerce:

Jak widać w tabeli 1, ta hipotetyczna firma musi zarządzać niektórymi procesami e-commerce za pośrednictwem platformy e-commerce, ale nie wszystkimi. W szczególności zauważamy, że produkty e-commerce stan magazynowy I zamówienia e-commerce będzie zarządzany poprzez system ERP spółki.

Wybierając platformę e-commerce spośród dostępnych na rynku, będziesz musiał dopasować te procesy do możliwości danej platformy e-commerce.

Musisz także upewnić się, że jeśli takie możliwości są dostępne na platformie handlu elektronicznego, to będą one odpowiadać Twoim konkretnym wymaganiom i procesom lub że można je dostosować do Twoich potrzeb.

Wymagania mogą być również określone przez wymogi fiskalne i prawne kraju, w którym prowadzisz działalność e-commerce. Dlatego ten krok jest szczególnie ważny.

Na koniec musisz sprawdzić koszt platformy w kontekście prowadzonej przez Ciebie działalności e-commerce.

Kluczowe czynniki sukcesu platform e-commerce

• Wydajność i skalowalność
• Dostępne i rozwijane możliwości i funkcje
• Interoperacyjność: możliwość integracji z rozwiązaniami firm trzecich, np. API
• Łatwość dostosowywania i użytkowania

Na rynku dostępnych jest kilka rozwiązań umożliwiających skonfigurowanie witryna e-commerce, możesz wybrać jedną z wielu systemy zarządzania treścią (CMS) I platformy e-commerce. Niektóre z nich są łatwe w użyciu i można je skonfigurować w krótkim czasie, podczas gdy inne rozwiązania e-commerce wymagają więcej pracy i dostosowywania, i mogą wymagać pomocy integratora systemów, który pomoże je skonfigurować i zintegrować z systemami informatycznymi Twojej firmy. 

10 najlepszych platform e-commerce dla mody 2022

Porównanie platform e-commerce

Aby porównać kilka platform e-commerce i dowiedzieć się, która z nich lepiej spełnia Twoje potrzeby, musisz wziąć pod uwagę następujące czynniki porównawcze:

1. Kompletność rozwiązania
2. Wymagana praca rozwojowa
3. Dojrzałość cyfrowa e-commerce w przedsiębiorstwie
4. Model kalkulacji kosztów platformy e-commerce
5. Rozszerzenie geograficzne rynku
6. Potrzeby wielokanałowe
7. Ekosystemy informatyczne
8. Możliwości organizacji wewnętrznej
9. Dostępność partnerów zewnętrznych

Porównaj Adobe Commerce i Shopify Plus

Poniżej znajdziesz tabelę porównawczą Adobe Commerce i Shopify Plus

Ceny Magento generalnie wykluczają więcej ukrytych kosztów, jednak w przeciwieństwie do Shopify Plus nie ma opłaty transakcyjnej za przetwarzanie płatności, niezależnie od tego, z której usługi korzystasz. To powiedziawszy, całkowity koszt posiadania sklepu Magento jest prawie zawsze wyższy niż Shopify Plus, ale płacisz za elastyczność i możliwości dostosowywania.

Platformy e-commerce dla Chin?

Jeśli nigdy nie zajmowałeś się handlem elektronicznym w Chinach, musisz przygotować się na zmianę swoich oczekiwań. Większość sprzedaży e-commerce w Chinach odbywa się w lokalnych sieciach społecznościowych i na rynkach, takich jak WeChat, T-mall, JingDong. Własny e-commerce marki to głównie narzędzie marketingowe służące poprawie wizerunku marki. Nawet Amazon nie jest szczególnie istotny w Chinach, a nawet Google nie jest zbyt często używany. Będziesz potrzebować agencji, która jest oficjalnym partnerem technicznym T-mall, aby skonfigurować swój sklep na tym rynku, a następnie będziesz musiał opracować własny sklep internetowy w WeChat, który jest aplikacją mobilną używaną przez 90% Chińczyków.

Dlaczego platforma e-commerce nie wystarczy w przypadku e-commerce w branży modowej?

Rozwiązania e-commerce dostępne na rynku, na przykład Magento Cloud, Shopify czy Salesforce Commerce Cloud, wszystkie świetnie nadają się do sprzedaży produktów, ale nie zawsze są w stanie sprostać innym potrzebom firm modowych, takim jak zarządzanie informacjami o produktach, integracja wielokanałowa, zarządzanie działaniami marketingu cyfrowego, od integracji z mediami społecznościowymi po zarządzanie relacjami z klientami.

Aby sprostać ich potrzebom, firmy modowe muszą kupić szereg rozwiązań stron trzecich, które muszą zostać zintegrowane z platformą e-commerce, na przykład rozwiązanie Product Information Management do zarządzania danymi o produktach, rozwiązanie Digital Asset Management do zarządzania obrazami, platforma analityki internetowej do śledzenia wydajności i statystyk oraz potencjalnie wiele innych, w zależności od dojrzałości biznesu e-commerce. Im bardziej dojrzały jest e-commerce firmy modowej, tym większa jest liczba potrzebnych rozwiązań stron trzecich.

Jakiś platforma e-commerce jest częścią architektura IT e-commerce co oznacza:
– Zarządzanie produktem i treścią
– Łączność i dystrybucja treści;
– Zarządzanie zapasami i zamówieniami;
– Wymeldowanie i płatności;
– Zarządzanie danymi użytkowników;
– Aplikacje internetowe i mobilne;
– Analityka internetowa

Jakiś platforma e-commerce może być dostosowany lub skonfigurowane tak, aby pasowały do wygląd i wrażenie marki modowej, która z niego korzysta.

Platformę e-commerce można sprzedawać razem z mocą przetwarzania serwera i łącznością niezbędną do obsługi wolumenu ruchu i transakcji określonej marki. Na potrzeby tego posta

Czego marka modowa oczekuje od platformy e-commerce?

Podstawową funkcją platformy e-commerce jest zarządzanie transakcjami online, innymi słowy przyjmowanie płatności za produkt, który jest dostępny w magazynie i zostanie dostarczony do klienta.

Aby to zrobić, platforma handlu elektronicznego musi zarządzać pewnym przepływem danych:

1. Informacje o produkcie
2. Cena produktu
3. Dostępność produktów w magazynie
4. Sprawdź proces
5. Status zamówienia i zwrotu
6. Faktura i nota kredytowa
7. Płatności i zwroty

Są to podstawowe przepływy danych, którymi należy zarządzać za pośrednictwem platformy e-commerce, jednak później zobaczymy, że tymi przepływami danych można zarządzać za pomocą aplikacji stron trzecich, które znajdują się poza platformą e-commerce. Na przykład informacje o produkcie można zarządzać za pomocą systemu Product Information Management (PIM) lub Content Management System.

Platforma e-commerce w SAAS

Aby rozwiązać problemy związane z zarządzaniem serwerem i łącznością, skalowalnością i pojemnością, większość dostępnych na rynku platform e-commerce, takich jak Salesforce Commerce Cloud i Adobe Magento Cloud, może być używana przez firmy modowe bezpośrednio z chmury. W tym przypadku platforma e-commerce jest dostępna dla marki jako usługa online, stąd definicja oprogramowania jako usługi lub platformy jako usługi.

Wydaje się, że właśnie w tym kierunku zmierza rynek e-commerce w branży modowej i jest to rozwiązanie preferowane przez firmy modowe.

Inne platformy e-commerce w chmurze to Shopify Plus, Commerce Tools i Commerce Layer.

Architektura i integracje ekosystemu e-commerce w modzie

Rynki mody

Rynki mody, takie jak Zalando i wiele innych, pozwalają markom modowym sprzedawać swoje produkty na swojej platformie, zyskując widoczność dzięki dużej liczbie odwiedzających te platformy i pozwalając markom modowym mieć większą kontrolę nad ceną i wizerunkiem. Aby odnieść sukces na tych platformach, marki modowe muszą spełniać pewne wymagania:

• Świadomość marki: marka musi być znana, w przeciwnym razie będzie wymagała wielu inwestycji reklamowych, aby stać się widoczną na rynku
• Efektywna logistyka: rynki wymagają, aby logistyka marek spełniała ich standardy w zakresie dostarczania produktów
• Integracja platformy: potrzebujesz platformy e-commerce i/lub innych systemów, takich jak system zarządzania informacjami o produktach (PIM), aby móc eksportować dane do rynku

Innymi przykładami marketplace'ów są Farfetch, który stał się sławny dzięki agregowaniu oferty najlepszych butików modowych na świecie. Jednak obecnie większość domów towarowych oferuje swoim dostawcom (markom) możliwość współpracy z nimi jako marketplace'em. Oczywiście te domy towarowe wdrożyły platformę e-commerce, która pozwala im integrować się z dostawcami.

Dokąd zmierza rynek platform e-commerce?

Rozważmy przez chwilę poniższy scenariusz. W ciągu 9 lat liczba dostępnych na rynku rozwiązań dla e-commerce i marketingu cyfrowego wzrosła ze 150 do 8000. W tym scenariuszu widać wyraźnie, że interoperacyjność, przez którą rozumiemy możliwość korzystania z tych platform w połączeniu ze sobą, jest kluczowa dla sukcesu biznesu e-commerce marki i sukcesu samego rozwiązania. Jak więc zintegrować te rozwiązania?

Istnieją trzy główne podejścia do integracji rozwiązań:

• Oparty na API, co oznacza, że oprogramowanie jest otwarte na żądania wejścia i wyjścia z innych aplikacji. Platformy e-commerce oparte na API to CommerceTools i Warstwa handlowa
• Wtyczki, firmy zewnętrzne opracowują wtyczkę dla każdej konkretnej platformy: Salesforce Commerce Cloud i Magento obsługują to podejście, ale udostępniają także pewne interfejsy API, które można wykorzystać do integracji.
• Wstrzyknięcie kodu, fragment kodu od strony trzeciej jest wstrzykiwany do witryny e-commerce w celu zintegrowania funkcji strony trzeciej z witryną docelową

Platformy e-commerce wyjaśnione w prosty sposób – analogia

Platforma e-commerce jest jak samochód.

Możesz wybrać najlepszy samochód dostępny na rynku, zaparkować go na poboczu i zostawić. Możesz być pewien, że z czasem otrzymasz jeden lub więcej mandatów, kilka zadrapań i nie będziesz miał z niego żadnej wartości.

Cyfrowa Akademia Mody

Z drugiej strony możesz kupić samochód, używać go codziennie dojeżdżając do pracy, zatankować, może wydać więcej niż na komunikację miejską, ale będziesz czerpać przyjemność z jazdy, słuchając muzyki lub radia podczas jazdy i dojeżdżając do pracy na czas w większości dni.

Zanim kupisz samochód, którego potrzebujesz wybierz model który jest odpowiedni do Twoich potrzeb i konfiguracji, co oznacza wybieranie opcji, które są niezbędne do planowanego wykorzystania. Za każdym razem, gdy przeglądam stronę internetową poświęconą samochodom, odstrasza mnie fakt, że aby uzyskać konfigurację, której chcę, cena jest zazwyczaj dwukrotnie wyższa od ceny reklamowanej. Jak to?

Platformy e-commerce, takie jak samochody, nie mają wielu przydatnych funkcji i nie są zawarte w pakieciena przykład mogą nie mieć system zarządzania zamówieniami wielokanałowymi, mogą nie mieć Zarządzanie informacjami o produktach system, integracja z Analiza Google lub możliwość eksportowania kanałów produktów i zamówień do aplikacji firm trzecich, takich jak Zakupy Google.

Gdy wybierzesz już wszystkie opcje, które Twoim zdaniem będą Ci potrzebne, składasz zamówienie na samochód, którego dostawa zajmie od 6 miesięcy do roku. Tutaj różnica między zakupem samochodu a założeniem platformy e-commerce polega na tym, że podczas gdy samochód zostanie dostarczony zgodnie z oczekiwaniami w większości przypadków przez sprzedawcę, w przypadku platformy e-commerce będziesz musiał skoordynować prace konfiguracyjne i integracyjne.

Ostatnie dwa punkty analogii to „prowadzenie samochodu” i „konserwacja”.

Sterowanie kołem platformy e-commerce

Nigdy nie jeździłem samochodem Formuły 1, ale wszyscy mówią, że to nie jest takie proste. Ja w to wierzę.

Cyfrowa Akademia Mody

Co się dzieje, gdy włączysz silnik swojego nowego samochodu i naciśniesz pedał gazu? Czy platforma e-commerce ma pedały gazu? Odpowiedź brzmi: tak. Podobnie jak samochody używają benzyny lub benzyny, aby przejechać wiele kilometrów, platformy e-commerce mogą wydawać pieniądze na marketing, aby pozyskać ruch, który przekształci się w leady, a następnie w sprzedaż. Im dalej chcesz dotrzeć, tym wyższe są wydatki marketingowe niezbędne do osiągnięcia celów.

Co się stanie, jeśli pojedziesz niewłaściwą drogą? Jeśli jedziesz samochodem, mogą się zdarzyć dwie rzeczy: możesz potrzebować zatankować i dotrzesz do celu później niż planowano. Przekładając to na język zarządzania e-commerce, oznacza to, że mogłeś wydać budżet marketingowy na niewłaściwy kanał lub kampanię reklamową i nie uzyskałeś oczekiwanych rezultatów. Z tego powodu możesz musieć przeznaczyć więcej pieniędzy, aby osiągnąć oczekiwane rezultaty i osiągnąć je później niż oczekiwano. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania e-commerce, zapoznaj się z zasobami organizacji zespołu e-commerce.

Ostatni punkt analogii dotyczy konserwacji, jest to proste, ale jeśli zdarzyło Ci się w przeszłości nie wykonać corocznego przeglądu samochodu, wiesz, że konsekwencje mogą być poważne. W pewnym momencie podczas normalnego prowadzenia działalności niektóre rzeczy mogą zacząć się psuć. Na początku mogłeś zauważyć jedynie spowolnienie działania bez całkowitego zatrzymania operacji. Z czasem wydajność może się pogorszyć i ostatecznie coś istotnego się zepsuje i będziesz musiał zatrzymać się w celu naprawy. Maszyna e-commerce działa w ten sam sposób, musisz przydzielić wykwalifikowane zasoby, aby okresowo sprawdzały stan platformy i przydzielić budżet na wykonywanie konserwacji platformy.

Jak znaleźć platformę, z której korzystają Twoi konkurenci

Możesz dowiedzieć się, które platformy i inne informacje o większości stron internetowych, korzystając z dodatku do Google Chrome o nazwie Built With. Jest bezpłatny. Aby go zainstalować, otwórz Google Chrome > przejdź do ustawień > Rozszerzenia > wyszukaj Built With.

Uwaga: niektóre witryny internetowe nie udostępniają tych informacji.

Może Cię również zainteresować

• Strategia mody e-commerce
• Witamy w Digital Fashion Academy
• Moda cyfrowa wielokanałowa
• Zaplanowanie wdrożenia serwisu eCommerce poświęconego modzie

Platformy e-commerce dla mody