Cyfrowa transformacja mody

Transformacja cyfrowa znajduje się już od kilku lat na liście priorytetów firm modowych. Jednak nawet duzi gracze, dysponujący ogromnymi zasobami finansowymi, mają problemy z realizacją tego procesu transformacji.

Największe problemy, z jakimi borykają się firmy modowe podczas transformacji cyfrowej:

• Najwyższe kierownictwo nie jest przeszkolone w zakresie zarządzania cyfrowego
• Decyzje nie opierają się jeszcze w wystarczającym stopniu na danych.
• Potrzeba inwestycji w technologię
• Potrzeba ustrukturyzowania organizacji i procesów

Jakie korzyści i zagrożenia niesie ze sobą transformacja cyfrowa?

Jak radzić sobie z ryzykami transformacji cyfrowej?

Aby sprzyjać wdrażaniu najlepszych praktyk cyfrowych, konieczne jest przyjęcie podejście przyrostowe, którego celem jest przeprowadzenie organizacji przez wzrost dojrzałości w zakresie możliwości cyfrowych. Wzrost firmy można osiągnąć poprzez zapewnienie szkoleń i coachingu osobom zaangażowanym w transformację.

Jakie czynniki umożliwiają transformację cyfrową w firmach modowych?

Aby rozpocząć proces transformacji cyfrowej, konieczne jest spełnienie pewnych warunków, takich jak:

• dostępność wykwalifikowanego personelu cyfrowego,
• zespół zarządzający zmotywowany do zmiany organizacji
• budżet na inwestycje w rozwiązania IT, zwłaszcza w chmurze i AI

Jak wdrożyć transformację cyfrową w branży modowej:

Aby skutecznie wdrożyć transformację cyfrową w markach modowych i u sprzedawców detalicznych, firmy modowe powinny skupić się na kilku konkretnych celach transformacyjnych:

• Bądź zorientowany na klienta:marki modowe powinny budować doświadczenie wokół podróż klienta i skup się na tym, jak wdrożyć zadowolenie klienta, przeczytaj więcej na ten temat w tym artykule „odblokowanie satysfakcji klienta“.
• Podejmowanie decyzji w czasie niemal rzeczywistym:marka modowa powinna korzystać z analiz i wywiad biznesowy aby szybko podejmować skuteczne decyzje;
• Zarządzanie przez cele, a nie przez procesy:każdy proces powinien mieć KPI aby zmierzyć wyniki;
• Dowiedz się, jak się uczyć:firmy powinny zachęcać swoich pracowników do zdobywania wiedzy, np. poprzez tworzenie katalogu odpowiednie kursy dostępne dla pracowników i nagradzające ich wysiłki na rzecz ciągłego rozwoju zawodowego i szkoleń.

Niektóre firmy odzieżowe, modowe i luksusowe nie przetrwają obecnego kryzysu; inne wyjdą z niego lepiej przygotowane na przyszłość. Wiele będzie zależało od ich możliwości cyfrowych i analitycznych. […] Chociaż nikt w branży nie przewidział intensywności tego kryzysu, niektóre firmy modowe odkrywają, że są lepiej przygotowane niż inne — głównie dzięki swojej cyfrowej wiedzy.

McKinsey – Cyfrowa transformacja mody

Jak wdrażać skuteczne programy szkoleniowe dla pracowników branży modowej

W Digital Fashion Academy ciężko pracowaliśmy, aby stworzyć najbardziej zaawansowany program szkoleniowy w zakresie zarządzania biznesem mody, przyjmując najbardziej elastyczne rozwiązania dla naszych studentów. Ale nie poprzestaliśmy na tym, przyjęliśmy również cyfrowe rozwiązania szkoleniowe, które pozwalają naszym studentom na interakcję ze sobą, jakby byli fizycznie obecni w pomieszczeniu i nie tylko.

Nasze podejście wymaga od studentów wspólnej pracy nad tworzeniem strategii i planów, ustalaniem priorytetów projektów oraz analizowaniem wyników marek modowych.

Podczas lekcji uczniowie mają również okazję przyjrzeć się sytuacjom z życia codziennego i omówić je, aby zrozumieć, jak działają rzeczy w skomplikowanym świecie mody.

Przykład architektury systemów informatycznych: „tak jak jest” i „tak jak ma być”

Poniższe dwa zdjęcia pokazują dwa ekosystemy systemów informatycznych typowe dla firm modowych. Pierwszy z nich to początkowy etap, kiedy firma wprowadza pierwsze aplikacje handlu cyfrowego. Drugi przedstawia końcowy etap, kiedy wszystkie aplikacje handlu cyfrowego są skutecznie zintegrowane.

Przyspieszenie i spowolnienie transformacji cyfrowej

Kryzys pandemiczny przyspieszył proces transformacji cyfrowej, którego ukończenie zajęłoby lata. Jednak tylko niektóre działania w organizacji firm modowych można faktycznie przekształcić cyfrowo w ciągu kilku tygodni. Na przykład pracownicy dobrze przyjęli zmianę swoich nawyków pracy przenosząc się z biur do domów, a firmy i rządy chętnie i proaktywnie wspierały tę zmianę, ułatwiając na przykład wszystkie sytuacje, w których rodzice-pracownicy pracowali z domu i jednocześnie opiekowali się swoimi dziećmi.

Łańcuch dostaw nie był gotowy na cyfrową transformację, a produkcja próbek i dostarczanie kolekcji ucierpiały na skutek kryzysu pandemicznego.

Tym, co naprawdę zmieniło się w ciągu kilku dni na początku kryzysu pandemicznego, było zachowanie klientów. Klienci szybko przenieśli się ze sklepów stacjonarnych do witryn e-commerce. Za każdym razem, gdy potrzebowali kupić coś w czasie pandemii, mogli to zrobić online i dostarczyć do domu. Oczywiście potrzeby były różne, dlatego niektóre kategorie produktów zostały ukarane, a niektóre odnotowały wzrost popytu, na przykład wzrosła sprzedaż odzieży domowej i wypoczynkowej, podczas gdy sprzedaż luksusowych i podróżnych akcesoriów spadła.

Kolejne kroki w cyfrowej transformacji mody

Wyzwania, jakie przed nami stoją, są niejasne, ale z tego kryzysu możemy wyciągnąć kilka lekcji:

• Transformacja cyfrowa musi obejmować wszystkie działania łańcucha wartości, od projektowania produktów po sprzedaż detaliczną
• Transformacją cyfrową muszą zarządzać dyrektorzy generalni wspólnie z liderami zespołów wielofunkcyjnych
• Infrastruktura technologiczna firmy jest atutem konkurencyjnym i może decydować o przewadze konkurencyjnej
• Modele organizacyjne w siedzibach głównych i sklepach detalicznych muszą być elastyczne i podatne na zmiany
• Umiejętności analityczne, umiejętności cyfrowe i umiejętności interpersonalne są niezbędne do sukcesu firm modowych

Ocena transformacji cyfrowej Twojej firmy

Jeśli interesuje Cię proces transformacji cyfrowej Twojej firmy, możesz bezpłatnie przeprowadzić samoocenę transformacji cyfrowej tutaj: test transformacji cyfrowej.