Jak utworzyć plan Digital Marketing dla branży modowej

W tym poście omówimy: kroki tworzenia planu marketingu cyfrowego dla marek modowych w celu wsparcia biznesu online. Na końcu posta znajdziesz również szablon kalendarza Fashion Marketing. Ten artykuł koncentruje się konkretnie na kalendarzu marketingowym i planie marketingowym, aby uzyskać ogólny przegląd działań Digital Marketing, zobacz nasze Marketing cyfrowy dla mody artykuł.

Jakie są główne kanały ruchu używane przez firmy modowe? Które są kluczowe działania musimy uwzględnić plan marketingu cyfrowego mody? Kiedy powinniśmy się spodziewać konwersje mają się wydarzyć?

W tym artykule omówimy następujące elementy.

1. Cele i zadania
2. Budżet
3. Kanały
4. Wiadomości
5. Kalendarz
6. Pomiar
7. Lejek marketingowy

Cele i zadania: jakich rezultatów można się spodziewać?

Plan marketingu cyfrowego jest skuteczny, jeśli przynosi wymierne rezultaty w postaci sprzedaży, potencjalnych klientów i wartościowych wizyt na stronie internetowej.

Marketing w kanale

Niektóre kanały marketingu cyfrowego nie generują natychmiastowego ruchu na Twojej stronie internetowej, tak jest w przypadku sieci społecznościowych, takich jak Instagram, gdzie użytkownicy wolą angażować się w markę bezpośrednio w kanale, zamiast opuszczać aplikację. Możesz użyć tych kanałów, aby generować konwersje w kanale.

Jeśli tylko niewielki procent odwiedzających stronę internetową o modzie dokonuje zakupu, dlaczego tak duży ruch kierujemy na naszą stronę? Co robimy z 90% lub większą liczbą odwiedzających, którzy nie dokonują konwersji?Aby odpowiedzieć na to pytanie, musimy przyjrzeć się lejek marketingu cyfrowego mody (obrazek). Lejek przedstawia na górze większość ludzi, którzy są uważani za ruch kwalifikowany co oznacza, że komunikaty, które przekazujemy za pośrednictwem naszej kampanii, są odpowiedni do tych osób, dlatego istnieje prawdopodobieństwo, że będą one zainteresowane naszymi produktami.

Lejek Digital Marketing

Ten bramka e-commerce w modzie marketing cyfrowy plan polega na pozyskiwaniu kwalifikowanego ruchu, który przekształci się w sprzedaż. Ale nie cały ruch, który kampanie marketingowe będą kierować do e-commerce, zamieni się w sprzedaż. większość ruch drogowy nie zmienię do sprzedaży, zwłaszcza gdy użytkownicy po raz pierwszy wchodzą w interakcję z Twoją marką. Procent wizyt, które zamieniają się w sprzedaż online, zwykle waha się od 0,5% do 10%, co jest również nazywane Współczynnik konwersji

Infografika lejka marketingu cyfrowego

Jako przykład możemy podać markę taką jak Gucci i jeden z jej produktów – damską skórzaną torebkę. Ponieważ Gucci jest produktem luksusowym, potencjalni klienci to „wysokie wydatki”, a ponieważ mówimy o handlu elektronicznym, chcemy dotrzeć do kobiet o wysokich dochodach, które są zainteresowane zakupami online. Później zobaczymy, jak dotrzeć do osób korzystających z platform takich jak reklamy google i reklamy na Facebooku.

Teraz, gdy zdefiniowaliśmy nasze grupa docelowa musimy zdecydować czego oczekujemy od tych ludzii wykorzystujemy lejek marketingu cyfrowego w modzie, aby przypisać działanie do każdego etapu komunikacji.

Etap 1° i 2°: świadomość marki, pierwsze wizyty

Na pierwszych dwóch etapach wiemy, że rozmawiamy z osobami, które być może nigdy wcześniej nie odwiedziły naszej witryny i w związku z tym nie jest prawdopodobne, aby dokonały konwersji od razu. 

Marketerzy powinni się spodziewać pierwsza wizyta odwiedzić 2 lub 3 strony i być może niewielki procent z nich zapisze się do newslettera marki. biuletyny informacyjne, zwany także Marketing bezpośredni e-mailowy DEM nadal stanowią jeden z najważniejszych kanałów pozyskiwanie klientów dla marek modowych i luksusowych. W niektórych przypadkach newsletter może wygenerować do 25% całkowitego przychodu kanału ecommerce.

Etap 3°: mikrokonwersje

Na trzecim etapie lejka marketingowego widzimy większość MikrokonwersjeMikrokonwersje to działania podejmowane przez odwiedzających stronę internetową, które są istotne dla marki:

• Odwiedź więcej niż 5 stronS
• Spędź na stronie więcej niż 5 minut
• Zapisz się do newslettera
• Utwórz konto
• Dodaj produkt do listy życzeń
• Dodaj produkt do koszyka

Wszystko to są sygnały, że odwiedzający jest zainteresowany produktami danej marki i prawdopodobnie wkrótce dokona zakupu.

Etap 4°: konwersje makro, zakup

W fazie KONWERSJI lejka marketingowego mody cyfrowej odwiedzający prawdopodobnie dokonają konwersji, dokonując zakupów online. Ten użytkownicy w tej grupie większość czasu była był narażony na przekazy marki wielokrotnie. Odwiedzający mógł zobaczyć wiadomość marki na Instagramie, a następnie w magazynie internetowym, być może otrzymał newsletter z ofertą lub ogłoszeniem o produkcie i zdecydował się kupić online. Nazywa się to również lejkiem marketingowym wielokanałowym. Zobacz zdjęcie poniżej.

W tej fazie niektóre marki próbują przyspiesz konwersję, oferując specjalne oferty dla tych klientów, na przykład jeśli odwiedzający dodał produkt do koszyka, ale nie dokończył zakupu, marka może zaoferować zniżkę na produkt, który aktualnie znajduje się w koszyku odwiedzającego. Tego typu działania marketingowe nazywane są ponowne kierowanie Lub ponowne wprowadzenie do obrotu ponieważ są skierowane do osoby, która już była na stronie internetowej marki. W szczególności mówimy o Kampanie dotyczące porzuconych koszyków można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej lub strony internetowej.

Etap 5°: retencja

Gdy odwiedzający stanie się klientem, marka modowa musi zadbać o to, aby klient miał jak najlepsze doświadczenia związane z produktem i marką. Innymi słowy, musimy spełnić oczekiwania klienta, a jeśli to możliwe, przewyższyć je.

Pozytywne doświadczenia posprzedażowe prawdopodobnie wygenerują lojalność wobec marki, powtarzające się zakupy i nawet spontaniczna poczta pantoflowa.

Cyfrowa Akademia Mody

Jeśli klient jest zadowolony, prawdopodobnie będzie skłonny wystawić marce dobrą opinię w mediach społecznościowych lub innych kanałach online. Pozytywne opinie wzmocnią reputacja marki I sentyment co będzie miało 2 skutki:

Ambasadorzy marki

• Zwiększ wiarygodność produktów i usług marki, co zwiększy prawdopodobieństwo, że inni odwiedzający staną się klientami
• Wygeneruje komunikację typu „poczta pantoflowa”, która przełoży się na większą świadomość marki i większą liczbę odwiedzających markę.

Marki modowe mogą wykorzystać szereg narzędzi w tych dwóch ostatnich fazach lejka marketingu cyfrowego mody, ale w szczególności mogą wykorzystać:

Narzędzia marketingu retencyjnego

• Programy lojalnościowe: nagradzanie klientów i stałych klientów nagrodami, które mogą być zarówno dobrami materialnymi, jak i nagrodami w postaci doświadczeń.
• Recenzje online: w mediach społecznościowych lub na specjalistycznych stronach internetowych, np. Trustpilot.
• Sieć społecznościowa angażujące zaangażowanie, zapewnij klientom widoczność poprzez publikowanie ich zdjęć w mediach społecznościowych lub zapraszanie klientów do przesyłania Ci swoich zdjęć.
• CRM Zarządzanie relacjami z klientami:użyj aplikacji technologii marketingowej do stworzenia bazy danych wszystkich swoich klientów i śledź historię ich zakupów oraz historię interakcji w pojedynczej bazie danych Customer View.

Budżet na marketing mody cyfrowej

W celu wdrożenia Plan marketingu mody cyfrowej będziesz potrzebować budżet które będziesz musiał rozdysponować na kilka różnych kategorii wydatków:

1. Reklama w wyszukiwarkach
2. Reklama w mediach społecznościowych
3. Kampanie remarketingowe
4. Reklama wideo
5. Przynależność
6. Platforma marketingu bezpośredniego e-mail
7. Tworzenie treści: fotografia, grafika, kopiowanie i tłumaczenia
8. Konsultacje w zakresie optymalizacji wyszukiwarek
9. Realizacja techniczna
10. PR cyfrowy
11. Zarządzanie mediami społecznościowymi 

Priorytetyzacja działań marketingowych

Budżet na marketing cyfrowy nie jest jednak nieskończony. Dlatego będziesz musiał ustalać priorytety działań i będziesz wykonywać tylko te działania, które są faktycznie wykonalne biorąc pod uwagę Twój budżet i zasoby dostępne w zespole Digital Marketing. Zazwyczaj kanały i kampanie uważane za priorytetowe to działania o najwyższym priorytecie Zwrot z wydatków na reklamę ROAS. Do Oblicz ROAS dzielimy sprzedaż wygenerowaną przez konkretną kampanię, powiedzmy 1 mln euro, przez wydatki na marketing, powiedzmy 250 tys., co daje 4. W tym przypadku ROAS wynosi 400% lub 4-krotność zainwestowanej kwoty.

ROAS i koszt za działanie lub pozyskanie

To podejście jest odpowiednie, jeśli jesteś w stanie oszacować ROAS z dużą dokładnością lub jeśli korzystasz z usług agencji marketingu cyfrowego, która jest w stanie podać Ci taką szacunkową wartość ROAS. 

Powinieneś również rozważyć, ile możesz efektywnie wydać, aby pozyskać nowego klienta. Jeśli wydajesz 30 USD na sprzedaż produktu, ale Twoja marża operacyjna wynosi średnio 20 USD na każdą sprzedaż, stracisz 10 USD na każdej sprzedaży. CPA oblicza się, dzieląc całkowite wydatki na marketing cyfrowy przez liczbę transakcji.

Średnia kwota, jaką pobrano od Ciebie za konwersję z Twojej reklamy. Średni koszt za działanie (CPA) oblicza się, dzieląc całkowity koszt konwersji przez całkowitą liczbę konwersji.

Google

Jeżeli nie znajdujesz się w takiej sytuacji, możesz po prostu przejrzeć dane Google Analytics i utworzyć tabelę z kanałami pozyskiwania w wierszach i kolumnach, które wpiszesz:

• Sesje
• Współczynnik konwersji
• Średnia wartość zamówienia

W ten sposób otrzymasz macierz z potencjalnymi przychodami, jakie może wygenerować każda z nich. kanał akwizycji. Będziesz potrzebować danych historycznych z poprzedniego roku lub co najmniej kilku miesięcy, aby dokonać prognozy na przyszłość.

Przykład znajdziesz w tabeli poniżej. 

Prosty budżet na marketing cyfrowy e-commerce według kanału

W tym przykładzie budżetu na marketing cyfrowy dla e-commerce z branży modowej kanały pozyskiwania klientów można znaleźć w lewej kolumnie, a odpowiednie kanały metryki i KPI w poniższych kolumnach.

Kalendarz marketingu mody na rok 2021