CRM-cursusoverzicht
Effectieve CRM-marketingstrategieën voor de mode- en luxesector Brands. Voor mode marketing en verkoopmedewerkers is het essentieel om een gedegen begrip te krijgen van hoe klanten producten ontdekken en brands (productontdekking)hoe ze aankoopbeslissingen nemen en waarom ze ervoor kiezen om met een bedrijf in contact te blijven. brand en trouwe klanten worden.
Je leert de belangrijkste CRM-concepten in de mode- en luxe-industrie, een klant ontwikkelenfocused-aanpaken ontdek effectieve methoden om klantinteracties verbeteren via meerdere contactpunten.
Deze cursus bestudeert succesvolle casestudy's, voert data-analyses uit en voert strategische planningen uit. Zo krijgen professionals de inzichten en hulpmiddelen die ze nodig hebben om de klantloyaliteit te vergroten en zakelijk succes te behalen.
Audiogids
Luister naar de CRM-cursusbeschrijving gegenereerd door AI > CRM-cursus audiogids
CRM leren marketing Strategieën, software en KPI's die door de mode- en luxesector worden gebruikt. Brands.
Digitale ontwikkelingen hebben de manier waarop klanten met mode omgaan fundamenteel veranderd. brands. De Het klanttraject omvat tegenwoordig in grote mate online onderzoek, waaronder het zoeken op Google naar recensies, blogs, prijsvergelijkingen en video-reviews., vooral voor nieuwe, dure of prestatieproducten.
In dit CRM marketing natuurlijk zul je leer hoe u klanten kunt betrekken, met name de jongere generaties tijdens hun productontdekkingsreis. Hoe kunnen we dit optimaliseren? brand websites, benutten Sociale media, brand gemeenschappen en door gebruikers gegenereerde inhoud om percepties en aankoopbeslissingen te beïnvloeden.
Ontdek de hedendaagse modeconsument omnichannel-aanpak voor fashion buyingLeer hoe u sociale media, onderzoek in de winkel, officiële websites en apps kunt gebruiken om klantbetrokkenheid vergroten, ontwikkelen brand bewustwording en verbetering brand reputatie. Leren hoe je het standpunt van de klant kunt innemen en hoe je met de klant kunt praten via hun favoriete kanalen. Dit is essentieel voor succes in de moderne, digitale, competitieve markt.
Volgende startdatum
⇢ Start op elk gewenst moment: direct toegang, inschrijven en beginnen met leren
CURSUS DUUR
⇢ 5 uur
Leveringsformaat
Online Op aanvraag
Talen
Engels en Italiaans
Cursusprijs
€ 350
Certificering
Certificaat van deelname
Waarom de cursus Fashion & Luxury CRM Marketing volgen?
Door deze CRM-marketingcursus voor de mode-industrie te volgen, verwerft u de essentiële kennis die u nodig hebt om de branche te beheren. brands online aanwezigheid en het implementeren van strategische acties om de perceptie van klanten te beïnvloeden brand.
- Deze CRM-cursus is speciaal ontworpen voor mode- en luxebedrijven. De cursus is gebaseerd op concrete ervaringen in de praktijk en biedt u praktische kennis, hulpmiddelen en statistieken die u vanaf het begin in uw werk kunt toepassen.
- Je leert essentiële kennis over het beheren van CRM-software en het gebruik van klantrelatiebeheer. Management hulpmiddelen voor de mode- en luxe-industrie brands.
- De cursus omvat het bestuderen van CRM-processen, het gebruik van softwaretoepassingen en het definiëren van doelstellingen en KPI's voor prestatiebewaking.
- In deze CRM-cursus onderzoek je hoe digitale ontwikkelingen het klantgedrag beïnvloeden en begrijp je de cruciale rol van klantrelaties. Management (CRM) in deze verschuiving.
CRM Marketing Cursusprogramma
Omnichannel klantreis
In deze sectie onderzoeken we hoe consumenten toegewijd with brands on anders kanalenvan sociale media tot online gemeenschappen en we zullen dieper ingaan op de strategieën en acties die mode vormgeven brandwinkels en detailhandelaren kunnen maatregelen nemen om de regelgeving te reguleren. brand beeld via meerdere digitale kanalen.
- De customer journey map
- Nood- en onderzoeksfase
- Het moment van de waarheid
- Brand gemeenschap
- Selectie-, aankoop- en ontvangstfase
- Gebruik van web in de winkel
- Kopen online, afhalen in de winkel
- Casestudy: Zara
- Gebruik, onderhoud, aanbevolen fase
CRM begrijpen
In dit gedeelte leert u de kernprincipes van Klanten relatie Management (CRM) en wat het betekent om een klantgericht brandWe zullen de belangrijkste pijlers van CRM verkennen, inclusief tools zoals Net Promoter Score (NPS), operationele en analytische CRM, en hoe automatisering en gegevens management ondersteuning van klantenwerving en -behoud.
- De definitie van CRM en klantgerichtheid
- De CRM-pijlers
- NPS-tool
- Operationele CR
- Analytische CRM
- Automatisering voor retentie en acquisitie
- Data Management
Klantgerichte cultuur als strategie
Deze sectie focuses over het bouwen van een klantgerichte cultuur als kernstrategie. Je ontdekt de volledige levenscyclus van de klantleer hoe u uw doelgroep kunt segmenteren, klantgegevens kunt analyseren en de juiste campagnes kunt ontwerpen om uw omzet te verhogen loyaliteit en winstgevendheid. Belangrijke hulpmiddelen zoals de CRM-proces, contactplannenMet behulp van targetingtechnieken kunt u de juiste klanten op het juiste moment bereiken.
- De levenscyclus van de klant
- Toolbox
- Het CRM-proces gedurende de hele klantlevenscyclus
- Klantensegmentatie en data-analyse
- Hoe bepaal je de doelgroep?
- Klantloyaliteit en winstgevendheid
- Hoe kiest u de juiste campagne?
- Het contactplan
Oefenlab en diepgaande duik
- Mode vooruit: de klantervaring verbeteren. In dit begeleide lab kruip je in de rol van Customer Experience Manager voor een luxe merk. brand en de theorie direct toepassen. Jouw missie is om de CRM-strategie te vernieuwen om de klanttevredenheid te verhogen en de verkoop te stimuleren.
- CRM-innovatie voor modebedrijven. Sessie lbewerkt door Paolo Pedersoli, die de nieuwste ideeën en tools deelt die wereldwijd worden gebruikt. brands.
Bent u op zoek naar een opleiding voor uw brand Of uw bedrijf? Het CRM-systeem marketing De cursus kan worden aangepast aan uw behoeften. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met contact.
CRM voor leerresultaten in mode en luxe
Deze cursus is ontworpen om u een uitgebreid inzicht te geven in klantrelatiebeheer. Management in de context van de evoluerende omnichannel-klantreis. Aan het einde van deze cursus beschikt u over de expertise om uw strategieën voor klantrelaties te transformeren, zodat elke interactie met de klant een stap is richting meer loyaliteit en bedrijfsgroei.
Na het voltooien van deze cursus bereikt u de volgende leerresultaten:
- Begrijp hoe digitale ontwikkelingen het klantgedrag beïnvloeden gedurende het gehele aankoopproces. Dit omvat inzichten in de ontdekkings-, informatiezoek-, prijsvergelijkings- en productbeoordelingsfasen.
- Neem het standpunt van de klant in en leren hoe u met hen kunt communiceren via hun favoriete kanalen, wat cruciaal is voor succes op de moderne, digitale, concurrerende markt.
- Verwerf essentiële begrippen over CRM-projecten beheren en het benutten van klantrelaties Management tools specifiek voor de mode- en luxesector
- Leer bewezen strategieën, tools en Key Performance Indicators (KPI's) om verbeter de klantinteracties via meerdere contactpunten
- Ontwikkel een klant-focused-aanpak in de mode- en luxe-industrie
- Ontdek CRM-data-analyses, statistieken en KPI's
- Krijg inzicht in CRM-software en de functionaliteiten ervan
- Leer hoe je de brand online aanwezigheid en invloed op de mening van klanten
- Leer meer over de organisatie van een CRM-team
- Begrijp het concept en het belang van de omnichannel, multi-touch point customer journey en single customer view database
- Analyseer de klantreis en het consumentengedrag via verschillende kanalen en KPI's
- Meer informatie over brand online gemeenschappen en hoe je ze kunt gebruiken
- Begrijp zowel analytische als operationele CRM, met een focus op gegevens management
- Leer hoe u CRM kunt toepassen in de gehele levenscyclus van de klant, inclusief doelgroepsegmentatie, het berekenen van klantloyaliteit en winstgevendheid, het selecteren van campagnes en het maken van contactplannen.
- Ontdek praktische methoden om de interactie met klanten op meerdere contactpunten te verbeteren
- Verkrijg inzichten en hulpmiddelen die nodig zijn om de klantloyaliteit te vergroten en zakelijk succes te behalen door realistische scenario's te onderzoeken, deel te nemen aan data-analyse en strategische planning.
Wie is de Fashion CRM online cursus voor?
Deze CRM-cursus is speciaal ontworpen voor mode- en luxebedrijven. Geschikt voor:
➟ Modeprofessionals en ondernemers op zoek naar een voorsprong in een klantgerichte markt
➟ Professionals die op zoek zijn naar een solide basis in CRM en hoe CRM-projecten te beheren in de mode- en luxe-industrie
➟ Degenen die streven naar een klantgerichte mentaliteit aannemen en brand betrokkenheid via alle contactpunten
➟ degenen die op zoek zijn naar loyaliteit vergroten en groei stimuleren brengt gegevensanalyse, praktijkvoorbeelden en strategische planning
De cursus is bedoeld om deze mensen te leren hoe ze zich kunnen verplaatsen in het standpunt van de klant en hoe ze met hen kunnen communiceren via hun favoriete kanalen, wat cruciaal is voor succes in de moderne, digitale, competitieve markt. De training is praktijkgericht en wordt verzorgd door topexperts uit de sector.
Certificering voor Fashion CRM Marketing
Haal uw certificering met deze CRM-marketingcursus
Het behalen van een modecertificering helpt je om op te vallen in de modebranche en verbetert je carrière. Deze CRM Marketing-cursus biedt je de mogelijkheid om een certificaat te behalen voor je cv en LinkedIn-profiel.
DFA-certificaten en digitale badges zijn een erkenning van de inspanning en toewijding die u in deze belangrijke reis steekt. Ze bevestigen uw kennis en nieuwe vaardigheden.
U kunt het met de wereld delen via uw sociale profielen en zo uw betrokkenheid laten zien aan potentiële werkgevers, vrienden en familie.
CRM online cursusinstructeurs
Maak kennis met de ervaren experts die lesgeven in de mode. Management Cursus.
De trainers van deze CRM-cursus zijn twee senior managers met samen meer dan 40 jaar ervaring in de modebranche. branden luxe klantrelaties ManagementHieronder vind je meer informatie over hen:
Marcello Messina
Wereldwijd hoofd van Global E-Business – Directeur bij Tod's
Marcello Messina is een senior manager met meer dan 20 jaar ervaring in de internationale detailhandel, met expertise in mode & luxe, telecommunicatie en cosmetica. Hij heeft belangrijke functies bekleed bij brandMarcello werkt samen met bedrijven zoals Furla en OVS om digitale strategieën en klantbetrokkenheid te stimuleren. Hij is gespecialiseerd in het inzetten van e-commerce, CRM en digitale kanalen om naadloze omnichannel-ervaringen te creëren en bedrijfsgroei te realiseren.
Paolo Pedersoli
Algemeen directeur bij Jakala
Paolo Pedersoli is een senior manager met meer dan 15 jaar ervaring in management adviesbureau, gespecialiseerd in luxe en design. Als onderdeel van de management Als lid van het team van Jakala leidt hij de internationale expansie en houdt hij toezicht op kantoren in belangrijke wereldsteden, terwijl hij tegelijkertijd de integratie van M&A-capaciteiten begeleidt. Paolo staat aan het hoofd van de Luxury & Design Practice van het bedrijf en ondersteunt topklanten. brandbij het transformeren van hun verkoop en marketing strategieën.
Cursus Fashion CRM
Bekijk een minuutvoorbeeld
In dit korte filmpje introduceert Marcello Messina het concept van online brand gemeenschappen, wat ze zijn, waarom ze belangrijk zijn voor de mode branden hoe je er optimaal gebruik van kunt maken online brand hun gemeenschap.
Marcello geeft concrete voorbeelden uit het bedrijfsleven. brands gebruikt online gemeenschappen om een positieve relatie te bevorderen tussen brandklanten en potentiële klanten.
Wat onze studenten zeggen
Onze studenten waarderen de praktijkgerichte training, de netwerkmogelijkheden en de ervaring van senior fashion & luxury managers.
Elisa
Projectmanager, Filoblu
Ik vond deze lessen geweldig!
Ik was dol op Marcello's lessen – hij had een talent om alles met elkaar te verbinden en te laten kloppen. Ik kende de meeste concepten al, maar hij hielp me die kennis om te zetten in iets praktisch en nuttigs.
Elena
Kopen en Merchandising
Inzichtelijk
"De lessen waren echt interessant en verhelderend. Ik heb zoveel inzicht gekregen in de CRM-module, plus praktische tips die ik direct in de praktijk kan brengen."
Gabriella
Ecommerce Manager bij Kocca
Rijk en compleet
“Voor degenen die hun vaardigheden en kennis willen verdiepen en verrijken, is de ecommerce management De cursus was rijk aan inhoud, compleet en geschikt voor zowel mensen die de digitale wereld betreden als mensen die er al deel van uitmaken.
Veelgestelde vragen over CRM-marketing in de mode Online Cursus
Kan ik elk moment beginnen?
Ja! Je kunt de cursus starten wanneer het jou het beste uitkomt. Het is een cursus op aanvraag, wat betekent dat je in je eigen tempo kunt studeren, wanneer je maar wilt. Je krijgt ook feedback op je werk, maar niet in realtime. Je docent bekijkt je voortgang en stuurt feedback per e-mail. Dit geeft je de flexibiliteit om te leren wanneer het jou uitkomt, met nuttige ondersteuning onderweg.
Ik ben modeontwerper. Is deze opleiding geschikt voor mij?
Ja! Deze cursus is perfect voor modeontwerpers, product managersen andere professionals die de zakelijke kant van modeHet geeft je een 360 ° weergave van hoe brands beheren verkoop, klantrelaties en marktpositionering, waarmee u ontwerp en strategie met elkaar kunt verbinden.
Is er aan het einde van de cursus een certificaat?
Ja. Na succesvolle afronding van de cursus ontvang je een certificaat van deelname. Je kunt je certificaat delen op je LinkedIn-profiel en toevoegen aan je cv.
Ik ben een professional met een druk schema. Kan ik flexibel deelnemen aan de cursus?
Ja! De cursus is 100% op aanvraag, zodat je kunt studeren altijd en overal, geheel in je eigen tempo. Er zijn geen geplande lessen, en je zult hebben 12 maanden toegang aan de inhoud, waardoor u de flexibiliteit heeft om te leren wanneer het u het beste uitkomt.
Hoe lang duurt het om de Fashion CRM te voltooien? online Cursus?
De cursus duurt ongeveer 5 uur om te voltooien, plus een extra 1-2 uur voor oefeningen. De daadwerkelijke tijd hangt echter af van je leerstijl – sommige studenten vinden het fijn om lessen opnieuw bekijken om de ideeën beter te begrijpen en te reflecteren op wat ze hebben geleerd. Je kunt de cursus in je eigen tempo volgen.
Hoe kan ik me inschrijven voor de modebranche? online Cursus?
Inschrijven is eenvoudig - gewoon koop de cursus online, en je ontvangt je gebruikersnaam en wachtwoord kort daarna per e-mail. Zodra u log in, kunt u direct beginnen met leren.
Wat is de lesmethode? Leer ik praktische vaardigheden tijdens deze cursus?
De lesmethode is gebaseerd op het werk van professionals uit de modewereld, werkzaam bij modebedrijven, e-tailers en bureaus, die hun best practices en werkervaringen delen. Hierdoor krijg je in deze cursus een inkijkje in echte werksituaties. De lessen bestaan uit:
– Doelstellingen van de professionele rollen of functies;
- Management controle: monitoring van resultaten en KPI's;
– Toolbox: leer meer over de tools en software die professionals gebruiken;
– Analyse van best practices en casestudies in de mode- en luxesector Brands;
– Processen en richtlijnen die in modebedrijven worden geïmplementeerd;
– Consolidatie: oefeningen, reflectieactiviteiten en/of quizzen.
In welke talen zijn de lessen beschikbaar?
Deze cursus is beschikbaar in het Engels en Italiaans.
Wat zijn de voordelen van het volgen van de modetrend? management Cursus?
De cursus is ontworpen door professionals uit de mode- en luxesector om tegemoet te komen aan de werkelijke behoeften van mode- en luxebedrijven;
Deelnemers kunnen tijdens en na de cursus met docenten en onze community communiceren;
De cursus biedt u de mogelijkheid om flexibel te studeren, waar u ook bent en op welk apparaat dan ook;
U wordt uitgenodigd om deel uit te maken van een wereldwijde gemeenschap van modeprofessionals over de hele wereld.