패션 기술 맵: 패션 전자상거래 애플리케이션을 위한 궁극적인 가이드

이 글에서는 패션 전자상거래 기술의 관점에서 시작하여 패션 브랜드가 가장 자주 사용하는 애플리케이션 생태계를 제시합니다.

이 지도와 신청서 목록은 설명과 교육적 목적을 가지고 있으며, Digital Fashion Academy와 협업하는 교사와 전문가의 경험을 바탕으로 작성되었으며, 포괄적이기를 원하지 않습니다.

이 패션 기술 지도의 목적은 패션 전문가들에게 성공적인 패션 전자상거래를 운영하는 데 필요한 다양한 애플리케이션에 대한 정보를 제공하고, 애플리케이션의 목적, 애플리케이션 간의 관계, 애플리케이션이 필요한 이유를 설명하는 것입니다.

이 패션 기술 지도는 생생한 문서이며 Scott Brinker의 영감을 부분적으로 받았습니다. 마케팅 기술 환경.

패션 기술은 어떻게 발전하고 있는가?

기술은 빠르게 발전하지만 패션 기술의 특정 기본 측면은 변함없이 유지됩니다. 일부 애플리케이션은 수십 년 동안 변함없이 유지되었는데, 예를 들어 패션 브랜드가 필수적인 기능을 수행하는 데 중요한 도구인 Enterprise Resource Planning(ERP)이 있습니다.

가장 중요한 변화는 아마도 온프레미스가 아닌 서비스로서의 ERP로의 이전일 것입니다. ERP의 "서비스로서의" 버전은 어디에서나 접근할 수 있고 기술적 유지 관리가 덜 필요하다는 장점이 있습니다.

우리가 보고 있는 주요 변화는 다음과 같습니다.

• 제1자 데이터 및 개인 데이터 처리
• 3D 디자인
• 인공지능

• 공급업체로부터 원단과 소재를 구매하세요
• 송장 및 지불 관리
• 클라이언트 관리
• 송장 클라이언트
• 재정 상황을 관리하다

소수의 B2B 고객에게 도매 수준으로만 판매하는 소규모 패션 브랜드라면 이 정도만 있으면 됩니다.

패션 브랜드가 성장할 때: 기술 확장

D2C 브랜드의 경우 삶의 두 번째 단계 또는 심지어 첫 번째 단계에서도 다음과 같은 필요성이 발생합니다. 전자상거래 플랫폼전자상거래 플랫폼은 제품을 온라인에 게시하고 이를 통해 고객에게 직접 판매할 수 있는 소프트웨어입니다. 체크 아웃 페이지.

이 특정 영역 패션 기술은 큰 변화를 겪고 있습니다 패션 브랜드의 수익성에 있어서 전자상거래의 규모와 중요성이 커짐에 따라.

중요성

• 웹사이트 속도: 핵심 웹 핵심 요소 및 전환율
• 가상 피팅룸, 소셜 미디어 통합, 리뷰와 같은 새로운 프런트엔드 기능
• 대형 패션 브랜드의 경우 더 많은 유연성 필요: 여러 언어, 여러 통화 등

새로운 기술 회사들이 패션 브랜드의 특정 요구에 부응하는 새로운 소프트웨어를 시장에 출시하면서 패션 기술 시장을 제안의 전문화로 밀어붙였습니다.

• 가상 피팅룸
• 사이트 속도 가속기
• 웹사이트 SEO 최적화
• AI 기반 사이트 검색
• 고객 리뷰
• 라이브 채팅 및 챗봇
• 고객 피드백 수집
• 리드 생성 양식
• 개인화 엔진

이런 복잡성을 어떻게 관리할 수 있을까?

이러한 확장을 관리하는 표준적인 방법은 전자상거래 플랫폼에 플러그인이나 확장 기능을 추가하는 것입니다. 하지만 플랫폼에 여러 외부 리소스를 추가하면 플랫폼 속도가 저하될 수 있습니다.

모든 것을 지배할 태그

디지털 마케팅 분야에서 일한다면 Google Ads, Meta, Retargeting 플랫폼, 제휴사 등 다양한 광고 플랫폼에서 여러 추적 태그를 통합해야 했던 상황을 경험했을 수 있습니다. 그러다 어느 날 태그 관리 솔루션이 도입되었습니다. 모든 것을 지배하는 하나의 태그입니다. 따라서 플랫폼에 태그 관리자 솔루션을 설치한 후에는 플랫폼의 코드를 건드리지 않고도 쉽게 추가 태그를 추가할 수 있습니다.

패션 기술 생태계

전자상거래 통합을 전문으로 하는 Webformat의 Mauro Lorenzutti와 함께 진행한 패션 기술 수업에서 우리는 패션 브랜드가 일반적으로 기술 스택에 도입하는 주요 애플리케이션을 살펴보았습니다.

위 그림에 나타난 기술 스택은 실제로 패션 기업의 통합에 있어서 고급 단계이며, 일반적으로 ERP나 전자상거래 플랫폼과 같은 몇 가지 애플리케이션으로 시작합니다.

패션 브랜드나 리테일러가 전자상거래에 접근할 때는 처음에는 몇 가지 애플리케이션만 스택에 넣어 작게 시작하지만, 전자상거래 사업 규모가 커지면 기업은 더 많은 기능을 추가해야 하고, 그에 따라 더 많은 애플리케이션이 필요합니다.

프런트엔드와 백엔드 양쪽에 애플리케이션을 추가할 수 있습니다.

패션 전자상거래 기술 솔루션

전자상거래 플랫폼을 통해 기업은 일반적으로 온라인으로 제품을 판매할 수 있으며, 즉 사용자가 제품을 탐색하고(목록 페이지), 제품 설명, 제공되는 색상, 제공되는 사이즈와 같은 각 제품의 세부 정보를 읽고 제품 사진을 볼 수 있는 웹 애플리케이션이나 인터페이스를 사용자에게 제공하고, 마지막으로 사용자가 제품을 장바구니에 추가하고 결제(체크 아웃)할 수 있음을 의미합니다.

전자상거래 플랫폼의 관리 능력 주식 데이터, 제품 정보 (가격 및 이미지 포함) 주문, 반품 및 결제, 전자상거래 사업을 운영하는 데 선호되는 솔루션입니다.

패션 전자상거래 플랫폼 제약사항

그러나 전자상거래 플랫폼은 전자상거래 사업이 확장될 때 몇 가지 한계를 드러냅니다. 예를 들어, 브랜드는 B2B 채널에서 이미지를 사용해야 하기 때문에 각 제품에 대해 더 많은 이미지를 포함하고자 할 수 있지만, 전자상거래 플랫폼은 제품 페이지에서 사용할 이미지만 업로드하는 것을 허용합니다.

이 예에서는 전자상거래 아키텍처(또는 전자상거래 생태계)에서 제품 정보 관리 시스템(PIM) 또는 디지털 자산 관리 시스템(DAM)을 통합하려는 이유를 보여드립니다.

또 다른 제약은 전자상거래 플랫폼이 여러 재고 위치를 효율적으로 관리하는 데 적합하지 않을 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 전자상거래 플랫폼은 제품을 중앙 창고에서 배송해야 할지 아니면 지역 매장에서 배송해야 할지 결정하지 못할 수 있습니다.

두 번째 예에서는 패션 업체가 주문 관리 시스템(OMS)을 구현하기로 결정한 이유 중 하나를 설명해 보겠습니다.

B2C 전자상거래 플랫폼

• 어도비 커머스 클라우드(Magento)
• 빅커머스
• 상거래 계층(구성 가능)
• 상거래 도구(구성 가능)
• 프레스타샵
• 세일즈포스 커머스 클라우드
• SAP 커머스
• 쇼피파이
• VTEX

B2B 도매 전자상거래 플랫폼

B2B 전자상거래 플랫폼: 간략한 개요

• 센트라
• 주르
• 누오더
• 쇼피파이

콘텐츠 관리 시스템

• 어도비 익스피리언스 클라우드
• 워드프레스
• 콘텐츠가 풍부하다

프런트엔드 애플리케이션

• 사이트 가속기: Akamai
• SEO 최적화: kleecks

마켓플레이스 커넥터 및 활성화 도구

• 미라클
• 트레이드바이트
• 채널 엔진
• 네테븐
• 채널 어드바이저

피드 생성기

• 하이스트리트
• 렌고우

주문 관리 시스템

• 플루언트(알도, 발망파리, 카레라 아이웨어)
• 케로스 디지털(베네통, 트윈셋, 시살파 스포츠)
• 맨해튼(구찌)

분석 및 비즈니스 인텔리전스

• 구글 애널리틱스
• 클릭
• 콘텐츠 스퀘어
• 경쟁자 > 가격 모니터링 - 분석
• 구글 트렌드, 구글 애드 > 시장 분석

광고 플랫폼

• 구글 광고
• 메타 비즈니스 스위트
• CJ Connection Junnction > 제휴 네트워크
• 트레이드 트래커 > 제휴 플랫폼

ID 관리

• 기기야
• 아마존 코그니토

제품 수명 주기 관리(PLM)

• 세기드
• 렉트라
• 센트릭 소프트웨어

제품 정보 관리(PIM)

• 아케네오
• 핌코어
• 하이픈
• 플리틱스

기업 자원 계획(ERP)

• 수액
• 오라클 넷스위트
• 몰래 하기
• AS400

고객 관계 관리

• 세일즈포스 마케팅 클라우드
• 메일침프
• 허브스팟
• 마이크로소프트 다이내믹스

미들웨어

• 뮬소프트
• 어도비 I/O

소셜 미디어

• 후트스위트
• 메타 비즈니스 스위트
• 틱톡

고객 서비스

• 젠데스크
• 마이크로소프트
• 세일즈포스

가상 피팅룸

• 트루핏
• 매스머라이즈하다

사이트 검색

• 알골리아
• 미로스

일체 포함

• GPT-4
• 쌍둥이자리
• 콘텐츠닷컴

결제

• 줄무늬
• 아디엔
• 아발라라(세금 계산)
• 체크아웃닷컴

소매 소프트웨어

• 오라클 X-스토어
• 넷리파이
• 쇼피파이 POS

검색 엔진 최적화(SEO)

• 구글 검색 콘솔
• 셈러쉬
• 클릭스

전자상거래 기술은 어떻게 발전하고 있는가?

패션 전자상거래 플랫폼 간략 설명

• 어도비 커머스 클라우드(Magento)
  • 마젠토 유연성과 확장성으로 유명한 인기 있는 오픈소스 전자상거래 플랫폼입니다. 다양한 기능과 확장 기능을 제공하여 모든 규모의 기업에 적합합니다.
• 빅커머스
  • 빅커머스 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 기본 제공 기능을 제공하는 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼입니다. 광범위한 기술 지식 없이도 기업이 온라인 매장을 설정하고 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
• 상거래 계층(구성 가능)
  • 상거래 계층 다양한 구성 요소와 서비스를 결합하여 기업이 맞춤형 전자상거래 솔루션을 구축할 수 있는 구성 가능한 상거래 플랫폼입니다. 고유한 요구 사항이 있는 기업에 유연성과 확장성을 제공합니다.
• 상거래 도구(구성 가능)
  • 상거래 도구 헤드리스 API 우선 접근 방식을 제공하는 또 다른 구성 가능한 상거래 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 다양한 채널에서 유연하고 확장 가능한 전자 상거래 경험을 만들 수 있습니다.
• 프레스타샵
  • 프레스타샵 다양한 기능과 모듈을 제공하는 오픈소스 전자상거래 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 사용자 정의 옵션으로 인기가 많습니다.
• 세일즈포스 커머스 클라우드
  • 세일즈포스 커머스 클라우드 Salesforce CRM과 통합된 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼입니다. 온라인 매장, 마케팅 및 고객 관계를 관리하기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다.
• SAP 커머스
  • SAP 커머스 SAP의 ERP(Enterprise Resource Planning) 제품군의 일부입니다. 다양한 비즈니스 프로세스에 걸쳐 통합 기능을 갖춘 강력한 전자상거래 솔루션을 제공합니다.
• 쇼피파이
  • 쇼피파이 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 앱과 테마를 제공하는 인기 있는 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼입니다. 소규모 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다.
• VTEX
  • VTEX 대규모 기업을 위한 확장 가능한 솔루션을 제공하는 데 특화된 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼입니다. 복잡한 비즈니스 요구 사항을 지원하기 위해 광범위한 기능과 통합을 제공합니다.

패션 전자상거래 B2B 플랫폼 간략 설명

• 센트라
  • 센트라 도매 주문 프로세스를 간소화하도록 설계된 B2B 전자상거래 플랫폼입니다. 제품 카탈로그, 주문 관리, 재고 추적과 같은 기능을 제공합니다. Centra는 특히 대규모 제품 카탈로그와 효율적인 주문 처리가 필요한 브랜드에 적합합니다.
  • 강점:
    • 강력한 제품 카탈로그 관리: 복잡한 제품 계층과 변형을 처리합니다.
  • 간소화된 주문 프로세스: 수동 데이터 입력 및 오류를 줄여줍니다.
  • 재고 관리: 정확한 재고 수준과 가용성을 보장합니다.
• 주르
  • 주르 브랜드와 리테일러를 연결하는 글로벌 B2B 마켓플레이스입니다. 브랜드가 컬렉션을 선보이고, 주문을 관리하고, 판매를 추적할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. Joor는 도달 범위를 확장하고 더 광범위한 리테일러 네트워크와 연결하려는 브랜드에게 특히 유용합니다.
  • 강점:
    • 글로벌 도달 범위: 브랜드와 전 세계 소매업체를 연결합니다.
    • 비주얼 머천다이징 도구: 브랜드가 매력적인 제품 프레젠테이션을 만드는 데 도움이 됩니다.
    • 분석 및 통찰력: 판매 실적 및 고객 행동에 대한 데이터를 제공합니다.
• 누오더
  • 누오더 주문 관리, 재고 추적, 판매 분석과 같은 기능을 제공하는 B2B 도매 플랫폼입니다. NuOrder는 사용자 친화적인 인터페이스와 모바일 접근성에 중점을 둔 것으로 유명합니다. 현대적이고 직관적인 플랫폼을 찾는 브랜드에게 좋은 선택입니다.
  • 강점:
    • 사용자 친화적인 인터페이스: 기술에 익숙하지 않은 사용자라도 쉽게 탐색하고 사용할 수 있습니다.
    • 모바일 접근성: 이동 중에도 주문 관리와 판매가 가능합니다.
    • 분석 및 보고: 판매 실적과 고객 동향에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 쇼피파이
  • Shopify는 주로 B2C 전자상거래 플랫폼으로 알려져 있지만, B2B 솔루션도 제공합니다. Shopify의 B2B 기능에는 도매 가격 책정, 고객 계정 및 주문 관리가 포함됩니다. 다른 B2B 플랫폼만큼 전문화되어 있지는 않지만, Shopify는 이미 B2C 운영에 플랫폼을 사용하고 있는 브랜드에게 좋은 옵션이 될 수 있습니다.
  • 강점:
    • 기존 Shopify 인프라와의 통합: 여러 플랫폼의 필요성이 줄어듭니다.
    • 다양한 기능: B2B 전자상거래를 위한 다양한 도구를 제공합니다.
    • 다양한 앱과 테마의 대규모 생태계: 사용자 정의 옵션을 제공합니다.