FashionTech 지도: 필수 패션 전자상거래 소프트웨어 솔루션

패션 전자상거래는 기술 중심 사업입니다. 패션 전자상거래에서 성공하려면 회사의 요구에 맞는 기술 스택을 구축하고 고객 기대에 부응해야 합니다.

시작점: 패션 전자상거래 플랫폼.

패션 전자상거래 이니셔티브를 시작하기 위한 출발점은 일반적으로 패션 전자상거래 플랫폼을 선택하는 것입니다. 회사의 요구에 맞는 전자상거래 플랫폼을 선택하려면 다음 정의부터 시작해야 합니다. 사업 요구 사항플랫폼을 선택하는 과정은 다양한 플랫폼의 기능과 가격을 비교하는 경쟁 입찰 과정을 거쳐야 합니다.

전자상거래 플랫폼Adobe Commerce Cloud, Commerce Layer, Salesforce Commerce Cloud 및 Shopify와 같은 솔루션은 다양한 요구 사항을 충족합니다.

• 소송 비용
• 사용자 정의 가능성
• 다른 애플리케이션과의 통합
• 사용의 용이성
• 필요한 기술 능력

모든 패션 회사는 기본적인 사무 자동화(Word Excel Powerpoint)부터 ERP(Enterprise Resource Planner) 및 복잡한 전자상거래 애플리케이션에 이르기까지 다양한 소프트웨어 애플리케이션을 보유하고 있습니다. 디지털적으로 성숙하다 회사가 더 많은 애플리케이션을 보유할수록 애플리케이션 수를 늘리는 프로세스는 프로세스 매핑 및 설계도 가져옵니다. 이 변경 프로세스는 정의에 포함됩니다. 디지털 변환.

이 글에서는 패션 전자상거래 기술의 관점에서 시작하여 패션 브랜드가 가장 자주 사용하는 애플리케이션 생태계를 제시합니다.

이 지도와 신청서 목록은 설명과 교육적 목적을 가지고 있으며, Digital Fashion Academy와 협업하는 교사와 전문가의 경험을 바탕으로 작성되었으며, 포괄적이기를 원하지 않습니다.

이 패션 기술 지도의 목적은 패션 전문가들에게 성공적인 패션 전자상거래를 운영하는 데 필요한 다양한 애플리케이션에 대한 정보를 제공하고, 애플리케이션의 목적, 애플리케이션 간의 관계, 애플리케이션이 필요한 이유를 설명하는 것입니다.

이 패션 기술 지도는 생생한 문서이며 Scott Brinker의 영감을 부분적으로 받았습니다. 마케팅 기술 환경.

패션 기술은 어떻게 발전하고 있는가?

기술은 빠르게 발전하지만 패션 기술의 특정 기본 측면은 변함없이 유지됩니다. 일부 애플리케이션은 수십 년 동안 변함없이 유지되었는데, 예를 들어 패션 브랜드가 필수적인 기능을 수행하는 데 중요한 도구인 Enterprise Resource Planning(ERP)이 있습니다.

가장 중요한 변화는 아마도 온프레미스가 아닌 서비스로서의 ERP로의 이전일 것입니다. ERP의 "서비스로서의" 버전은 어디에서나 접근할 수 있고 기술적 유지 관리가 덜 필요하다는 장점이 있습니다.

우리가 보고 있는 주요 변화는 다음과 같습니다.

• 제1자 데이터 및 개인 데이터 처리
• 3D 디자인
• 인공지능

• 공급업체로부터 원단과 소재를 구매하세요
• 송장 및 지불 관리
• 클라이언트 관리
• 송장 클라이언트
• 재정 상황을 관리하다

소수의 B2B 고객에게 도매 수준으로만 판매하는 소규모 패션 브랜드라면 이 정도만 있으면 됩니다.

패션 브랜드가 성장할 때: 기술 확장

D2C 브랜드의 경우 삶의 두 번째 단계 또는 심지어 첫 번째 단계에서도 다음과 같은 필요성이 발생합니다. 전자상거래 플랫폼전자상거래 플랫폼은 제품을 온라인에 게시하고 이를 통해 고객에게 직접 판매할 수 있는 소프트웨어입니다. 체크 아웃 페이지.

이 특정 영역 패션 기술은 큰 변화를 겪고 있습니다 패션 브랜드의 수익성에 있어서 전자상거래의 규모와 중요성이 커짐에 따라.

중요성

• 웹사이트 속도: 핵심 웹 핵심 요소 및 전환율
• 가상 피팅룸, 소셜 미디어 통합, 리뷰와 같은 새로운 프런트엔드 기능
• 대형 패션 브랜드의 경우 더 많은 유연성 필요: 여러 언어, 여러 통화 등

새로운 기술 회사들이 패션 브랜드의 특정 요구에 부응하는 새로운 소프트웨어를 시장에 출시하면서 패션 기술 시장을 제안의 전문화로 밀어붙였습니다.

• 가상 피팅룸
• 사이트 속도 가속기
• 웹사이트 SEO 최적화
• AI 기반 사이트 검색
• 고객 리뷰
• 라이브 채팅 및 챗봇
• 고객 피드백 수집
• 리드 생성 양식
• 개인화 엔진

이런 복잡성을 어떻게 관리할 수 있을까?

이러한 확장을 관리하는 표준적인 방법은 전자상거래 플랫폼에 플러그인이나 확장 기능을 추가하는 것입니다. 하지만 플랫폼에 여러 외부 리소스를 추가하면 플랫폼 속도가 저하될 수 있습니다.

모든 것을 지배할 태그

디지털 마케팅 분야에서 일한다면 Google Ads, Meta, Retargeting 플랫폼, 제휴사 등 다양한 광고 플랫폼에서 여러 추적 태그를 통합해야 했던 상황을 경험했을 수 있습니다. 그러다 어느 날 태그 관리 솔루션이 도입되었습니다. 모든 것을 지배하는 하나의 태그입니다. 따라서 플랫폼에 태그 관리자 솔루션을 설치한 후에는 플랫폼의 코드를 건드리지 않고도 쉽게 추가 태그를 추가할 수 있습니다.

패션 기술 생태계

패션 기술 생태계는 중소기업(SME)에서 대기업까지 다양하며, 회사의 디지털 성숙도가 높아질수록 복잡성도 증가합니다.

초기 단계 기술 맵

디지털적으로 성숙한 회사

전자상거래 통합을 전문으로 하는 Webformat의 Mauro Lorenzutti와 함께 진행한 패션 기술 수업에서 우리는 패션 브랜드가 일반적으로 기술 스택에 도입하는 주요 애플리케이션을 살펴보았습니다.

위 그림에 나타난 기술 스택은 실제로 패션 기업의 통합에 있어서 고급 단계이며, 일반적으로 ERP나 전자상거래 플랫폼과 같은 몇 가지 애플리케이션으로 시작합니다.

패션 브랜드나 리테일러가 전자상거래에 접근할 때는 처음에는 몇 가지 애플리케이션만 스택에 넣어 작게 시작하지만, 전자상거래 사업 규모가 커지면 기업은 더 많은 기능을 추가해야 하고, 그에 따라 더 많은 애플리케이션이 필요합니다.

프런트엔드와 백엔드 양쪽에 애플리케이션을 추가할 수 있습니다.

패션 전자상거래 기술 솔루션

전자상거래 플랫폼을 통해 기업은 일반적으로 온라인으로 제품을 판매할 수 있으며, 즉 사용자가 제품을 탐색하고(목록 페이지), 제품 설명, 제공되는 색상, 제공되는 사이즈와 같은 각 제품의 세부 정보를 읽고 제품 사진을 볼 수 있는 웹 애플리케이션이나 인터페이스를 사용자에게 제공하고, 마지막으로 사용자가 제품을 장바구니에 추가하고 결제(체크 아웃)할 수 있음을 의미합니다.

전자상거래 플랫폼의 관리 능력 주식 데이터, 제품 정보 (가격 및 이미지 포함) 주문, 반품 및 결제, 전자상거래 사업을 운영하는 데 선호되는 솔루션입니다.

패션 전자상거래 플랫폼 제약사항

그러나 전자상거래 플랫폼은 전자상거래 사업이 확장될 때 몇 가지 한계를 드러냅니다. 예를 들어, 브랜드는 B2B 채널에서 이미지를 사용해야 하기 때문에 각 제품에 대해 더 많은 이미지를 포함하고자 할 수 있지만, 전자상거래 플랫폼은 제품 페이지에서 사용할 이미지만 업로드하는 것을 허용합니다.

이 예에서는 전자상거래 아키텍처(또는 전자상거래 생태계)에서 제품 정보 관리 시스템(PIM) 또는 디지털 자산 관리 시스템(DAM)을 통합하려는 이유를 보여드립니다.

또 다른 제약은 전자상거래 플랫폼이 여러 재고 위치를 효율적으로 관리하는 데 적합하지 않을 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 전자상거래 플랫폼은 제품을 중앙 창고에서 배송해야 할지 아니면 지역 매장에서 배송해야 할지 결정하지 못할 수 있습니다.

두 번째 예에서는 패션 업체가 주문 관리 시스템(OMS)을 구현하기로 결정한 이유 중 하나를 설명해 보겠습니다.

올인원 및 다목적 플랫폼

많은 소프트웨어 브랜드는 이미 서로 통합된 여러 기능을 포함하는 솔루션을 제공합니다. 예를 들어 Salesforce는 전자상거래 플랫폼, 마케팅 플랫폼, CRM을 모두 하나의 생태계로 통합하여 제공합니다.

또 다른 예로는 ERP에 전자상거래 솔루션을 통합하는 SAP가 있습니다. 이러한 다목적 플랫폼에는 장점이 있습니다. 예를 들어, 여러 목적으로 단일 공급업체와 협력할 수 있습니다. 그러나 플랫폼을 관리하는 복잡성이 적다는 것을 의미하지는 않습니다.

이러한 플랫폼 브랜드의 대부분에 대해 우리는 지도와 가이드에 주요 기능만 표시했습니다.

패션 전자상거래 플랫폼 B2C

• 어도비 커머스 클라우드(Magento)
• 빅커머스
• 상거래 계층(구성 가능)
• 상거래 도구(구성 가능)
• 프레스타샵
• 세일즈포스 커머스 클라우드
• SAP 커머스
• 쇼피파이
• VTEX

패션 전자상거래 플랫폼 B2B 도매

B2B 전자상거래 플랫폼: 간략한 개요

• 센트라
• 주르
• 누오더
• 쇼피파이

콘텐츠 관리 시스템

• 어도비 익스피리언스 클라우드
• 워드프레스
• 콘텐츠가 풍부하다

프런트엔드 애플리케이션

• 사이트 가속기: Akamai
• SEO 최적화: kleecks

마켓플레이스 커넥터 및 활성화 도구

• 미라클
• 트레이드바이트
• 채널 엔진
• 네테븐
• 채널 어드바이저

피드 생성기

• 하이스트리트
• 렌고우

주문 관리 시스템

• 플루언트(알도, 발망파리, 카레라 아이웨어)
• 케로스 디지털(베네통, 트윈셋, 시살파 스포츠)
• 맨해튼(구찌)

분석 및 비즈니스 인텔리전스

• 구글 애널리틱스
• 클릭
• 콘텐츠 스퀘어
• 경쟁자 > 가격 모니터링 - 분석
• 구글 트렌드, 구글 애드 > 시장 분석

광고 플랫폼

• 구글 광고
• 메타 비즈니스 스위트
• CJ Connection Junnction > 제휴 네트워크
• 트레이드 트래커 > 제휴 플랫폼

ID 관리

• 기기야
• 아마존 코그니토

제품 수명 주기 관리(PLM)

• 렉트라
• 센트릭 소프트웨어

제품 정보 관리(PIM) 및 디지털 자산 관리 DAM

PIM 및 DAM 시스템은 제품 데이터 및 브랜드 이미지에 대한 단일 "진실의 원천"입니다. 이들은 설명, 번역, 전자상거래 사진 및 룩북 사진과 같은 제품 데이터의 저장소입니다. PIM 및 DAM은 제품 데이터를 다음과 같은 외부 시스템으로 내보낼 수 있습니다. 마켓플레이스 그리고 구글 머천트 센터.

• 아케네오
• 핌코어
• 하이픈
• 플리틱스

기업 자원 계획(ERP)

• 수액
• 오라클 넷스위트
• 몰래 하기
• 마이크로소프트 다이내믹스

고객 관계 관리

• 세일즈포스 마케팅 클라우드
• 메일침프
• 허브스팟
• 마이크로소프트 다이내믹스

미들웨어

• 뮬소프트
• 어도비 I/O

소셜 미디어

• 후트스위트
• 메타 비즈니스 스위트
• 틱톡

고객 서비스

• 젠데스크
• 마이크로소프트
• 세일즈포스

가상 피팅룸

• 트루핏
• 매스머라이즈하다

사이트 검색

• 알골리아
• 미로스

일체 포함

• GPT-4
• 쌍둥이자리
• 콘텐츠닷컴

결제

• 줄무늬
• 아디엔
• 아발라라(세금 계산)
• 체크아웃닷컴
• 클라르나(지금 구매하고 나중에 지불)
• 페이팔

소매 소프트웨어

• 오라클 X-스토어
• 세기드
• 넷리파이
• 쇼피파이 POS

검색 엔진 최적화(SEO)

• 구글 검색 콘솔
• 셈러쉬
• 클릭스

전자상거래 기술은 어떻게 발전하고 있는가?

패션 전자상거래 플랫폼 간략 설명

• 어도비 커머스 클라우드(Magento)
  • 마젠토 유연성과 확장성으로 유명한 인기 있는 오픈소스 전자상거래 플랫폼입니다. 다양한 기능과 확장 기능을 제공하여 모든 규모의 기업에 적합합니다.
• 빅커머스
  • 빅커머스 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 기본 제공 기능을 제공하는 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼입니다. 광범위한 기술 지식 없이도 기업이 온라인 매장을 설정하고 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
• 상거래 계층(구성 가능)
  • 상거래 계층 다양한 구성 요소와 서비스를 결합하여 기업이 맞춤형 전자상거래 솔루션을 구축할 수 있는 구성 가능한 상거래 플랫폼입니다. 고유한 요구 사항이 있는 기업에 유연성과 확장성을 제공합니다.
• 상거래 도구(구성 가능)
  • 상거래 도구 헤드리스 API 우선 접근 방식을 제공하는 또 다른 구성 가능한 상거래 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 다양한 채널에서 유연하고 확장 가능한 전자 상거래 경험을 만들 수 있습니다.
• 프레스타샵
  • 프레스타샵 다양한 기능과 모듈을 제공하는 오픈소스 전자상거래 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 사용자 정의 옵션으로 인기가 많습니다.
• 세일즈포스 커머스 클라우드
  • 세일즈포스 커머스 클라우드 Salesforce CRM과 통합된 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼입니다. 온라인 매장, 마케팅 및 고객 관계를 관리하기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다.
• SAP 커머스
  • SAP 커머스 SAP의 ERP(Enterprise Resource Planning) 제품군의 일부입니다. 다양한 비즈니스 프로세스에 걸쳐 통합 기능을 갖춘 강력한 전자상거래 솔루션을 제공합니다.
• 쇼피파이
  • 쇼피파이 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 앱과 테마를 제공하는 인기 있는 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼입니다. 소규모 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다.
• VTEX
  • VTEX 대규모 기업을 위한 확장 가능한 솔루션을 제공하는 데 특화된 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼입니다. 복잡한 비즈니스 요구 사항을 지원하기 위해 광범위한 기능과 통합을 제공합니다.

패션 전자상거래 B2B 플랫폼 간략 설명

• 센트라
  • 센트라 도매 주문 프로세스를 간소화하도록 설계된 B2B 전자상거래 플랫폼입니다. 제품 카탈로그, 주문 관리, 재고 추적과 같은 기능을 제공합니다. Centra는 특히 대규모 제품 카탈로그와 효율적인 주문 처리가 필요한 브랜드에 적합합니다.
  • 강점:
    • 강력한 제품 카탈로그 관리: 복잡한 제품 계층과 변형을 처리합니다.
  • 간소화된 주문 프로세스: 수동 데이터 입력 및 오류를 줄여줍니다.
  • 재고 관리: 정확한 재고 수준과 가용성을 보장합니다.
• 주르
  • 주르 브랜드와 리테일러를 연결하는 글로벌 B2B 마켓플레이스입니다. 브랜드가 컬렉션을 선보이고, 주문을 관리하고, 판매를 추적할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. Joor는 도달 범위를 확장하고 더 광범위한 리테일러 네트워크와 연결하려는 브랜드에게 특히 유용합니다.
  • 강점:
    • 글로벌 도달 범위: 브랜드와 전 세계 소매업체를 연결합니다.
    • 비주얼 머천다이징 도구: 브랜드가 매력적인 제품 프레젠테이션을 만드는 데 도움이 됩니다.
    • 분석 및 통찰력: 판매 실적 및 고객 행동에 대한 데이터를 제공합니다.
• 누오더
  • 누오더 주문 관리, 재고 추적, 판매 분석과 같은 기능을 제공하는 B2B 도매 플랫폼입니다. NuOrder는 사용자 친화적인 인터페이스와 모바일 접근성에 중점을 둔 것으로 유명합니다. 현대적이고 직관적인 플랫폼을 찾는 브랜드에게 좋은 선택입니다.
  • 강점:
    • 사용자 친화적인 인터페이스: 기술에 익숙하지 않은 사용자라도 쉽게 탐색하고 사용할 수 있습니다.
    • 모바일 접근성: 이동 중에도 주문 관리와 판매가 가능합니다.
    • 분석 및 보고: 판매 실적과 고객 동향에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 쇼피파이
  • Shopify는 주로 B2C 전자상거래 플랫폼으로 알려져 있지만, B2B 솔루션도 제공합니다. Shopify의 B2B 기능에는 도매 가격 책정, 고객 계정 및 주문 관리가 포함됩니다. 다른 B2B 플랫폼만큼 전문화되어 있지는 않지만, Shopify는 이미 B2C 운영에 플랫폼을 사용하고 있는 브랜드에게 좋은 옵션이 될 수 있습니다.
  • 강점:
    • 기존 Shopify 인프라와의 통합: 여러 플랫폼의 필요성이 줄어듭니다.
    • 다양한 기능: B2B 전자상거래를 위한 다양한 도구를 제공합니다.
    • 다양한 앱과 테마의 대규모 생태계: 사용자 정의 옵션을 제공합니다.