패션 전자상거래 매장 관리 - 필수 가이드

패션 산업을 위한 선도적인 전자상거래 서비스 제공업체인 Filoblu의 Ilaria와 Elisa를 Digital Fashion Academy에 초대하게 되어 기뻤습니다. 온라인 매장 관리에 대한 그들의 전문 지식 덕분에 교육 세션은 통찰력 있고 흥미진진했으며, 광범위한 경험, 실제 사례, 실습 워크숍으로 풍부해졌습니다.

계속해서 읽어서 몇 가지 통찰력을 얻어보세요.

패션 전자상거래에서 가장 중요한 역할은 온라인 매장 관리자입니다.

온라인 매장 관리자는 매우 중요한 역할이며 특정 기술 세트 모든 것을 성취하기 위해 다양한 활동과 직무의 책임.

직함 자체부터 시작해서 온라인 매장 관리자는 전자상거래 목표 달성을 위해 360° 책임을 집니다. 전자상거래 디렉터, 부사장 또는 DTC 디렉터가 설정합니다.

대부분의 경우, 온라인 매장 관리자는 연간 목표에서 시작하여 이를 월, 주, 일로 구분합니다. 그리고 그는/그녀는 매일의 목표를 달성할 책임이 있습니다.

전자상거래 매장 관리자: 핵심 역할

온라인 매장 관리자는 핵심적인 역할입니다. 강력한 관계, 조직 및 커뮤니케이션 기술이 필요합니다 전자상거래 프로세스에 참여하는 모든 당사자를 최신 상태로 유지합니다.

그만큼 전자상거래 매장 관리자는 다음과 같은 책임을 맡습니다. 예:

• 운영 관리자와 협력 또는 물류팀에 예상 판매량, 예상 피크, 추가 포장재와 같은 특별 요구 사항을 물류팀에 알리도록 해야 합니다. 그리고 반대로 매장 관리자는 물류 체인의 잠재적 문제에 대해 알아야 합니다.
• 구매 및 상품화 팀과의 협력 온라인 매장 재고에 올바른 제품과 올바른 양의 제품이 할당되도록 하기 위함입니다.
• 콘텐츠 제작 조정 전자상거래 웹사이트의 경우: 배너 등의 그래픽, 제품 사진 촬영, 디지털 제작 관리자와의 협업, 카피 제작 및 번역 등.
• 특정 프로모션 구현을 위해 기술 팀과 협력 또는 전자상거래 플랫폼에서 구성이 필요한 상업적 활동입니다.

전자상거래 매장 관리자 직무에 필요한 기술

의 결과로 온라인 스토어 관리자의 책임, 필요한 기술과 다양하고 구체적입니다. 그 사람은 강력한 상업적 통찰력 상업적 목표를 달성하고 디지털 문해력특히 전자상거래 기술과 웹 디자인 분야에서 온라인 매장을 효율적으로 관리하고 디지털이 제공하는 모든 기회를 활용할 수 있는 지식이 필요합니다.

이 직업에 필요한 기술은 다음과 같습니다.

• 계획 
• 조정
• 개인적 관계
• 분석 기술
• 수치적 기술과 스프레드시트에 대한 자신감
• 디지털 리터러시: 전자상거래 플랫폼, 웹사이트 성능
• UX 및 UI 디자인
• Digital Marketing: SEO 및 직접 이메일 마케팅

온라인 매장 관리자의 주요 책임

온라인 스토어 관리자는 운영 역할 ~에 대한 책임이 있습니다 일상 관리 전자상거래 매장의.

주요 책임은 다음과 같습니다. 일일 판매 목표 달성 ~에 의해 전략 구현 경영팀과 함께 정의.

일일 판매 목표 외에도 온라인 매장 관리자는 다음과 같은 다른 특정 목표를 달성해야 할 책임이 있을 수도 있습니다. 목표 매출 총 이익률, 목표 재고 수준. 이것들은 재무 KPI는 이 기사에서 자세히 설명되어 있습니다 >>

일일 판매 목표는 매일 모니터링되는 반면, 다른 KPI는 월별 사업 검토 시 분석 및 논의될 수 있습니다.

매장 관리자는 또한 온라인 매장의 성과를 모니터링하고 필요한 경우 시정 조치를 취하기 위해 다른 관리자와 논의되는 보고서를 작성할 책임이 있습니다.

전자상거래 상품 기획

상품화 계획은 온라인 매장에서 판매할 충분한 상품을 확보하고, 적절한 시기에 적절한 상품을 판매하는 데 필수적입니다.

패션 사업에서는 시간이 매우 중요합니다.

일라리아의 예에서처럼, 시즌이 끝나갈 무렵 제조업체로부터 수영복 재고를 너무 늦게 받게 되면 전자상거래 팀은 목표에 도달하기에 충분한 수량을 제때 판매할 수 없거나, 제품 할인을 더 많이 해야 하고 해당 카테고리의 이익 마진을 압축해야 합니다.

이 수업에서 일라리아는 계절별 분할과 월별 판매 계획을 고려한 전자상거래 상품 판매 계획을 구성하는 방법을 설명했습니다.

위의 그림에서는 일년 내내 다양한 계절이 어떻게 구분되어 있는지, 그리고 판매 가중치에 따른 월별 계획이 어떻게 구성되어 있는지 확인할 수 있습니다.

일일 판매 목표

일일 판매 목표는 전자상거래 매장 관리자가 월별 판매 목표를 일일 판매로 나누어 설정합니다.

이를 위해 온라인 매장 관리자는 다음 사항을 고려해야 합니다. 작년 매출, 그 상품화 계획 그리고 마케팅 계획. 이는 온라인 매장 관리자가 일일 판매를 계획할 때 고려해야 할 주요 입력 사항입니다.

이러한 접근 방식은 전자상거래에서 일반적이며 아래 그림에서 표현된 것처럼 데이터 중심 접근 방식입니다.

전략 구현

패션 전자상거래 매장의 전자상거래 전략을 구현하려면 다음 사항을 고려해야 합니다. 올해의 전반적인 목표, 더 구체적인 목표로 세분화 그리고 이러한 목표를 달성하기 위한 조치 정의.

예를 들어. 연간 목표가 특정 상품 카테고리(예: 여성 가죽 제품)의 목표 매출 및 마진에 도달하는 것이라면, 매장 관리자는 이를 다음과 같이 세분화합니다.

• 월간 및 일간 판매 목표
• 할인 수준 및 할인 조치
• 가죽지갑, 가죽가방, 가죽벨트 등 하위 카테고리별 판매 목표
• 목표 달성을 위한 홍보 및 커뮤니케이션 활동

E-commerce Director와 E-commerce Store Manager의 차이점

전자상거래 디렉터와 전자상거래 매장 관리자는 서로 다른 책임을 집니다. 첫 번째가 온라인 매장과 디지털 채널의 전반적인 성과를 책임지는 반면, 두 번째는 특정 채널의 결과나 특정 목표 달성을 책임집니다.

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교사 소개

일라리아 사르토라토

일라리아는 베니스의 카 포스카리 대학교에서 언어학 학위와 국제관계 전공을 마치고, 패션 회사의 상업 분야에서 직업 경력을 시작했습니다.

2015년에 그녀는 필로블루, 회사의 혁신적 정신과 야심찬 성장 목표를 온전히 수용했습니다. 그녀는 즉시 고객 관리 팀에 합류한 후 자신의 길을 추구했습니다.
온라인 매장 관리자로서 디지털 판매 채널을 관리합니다.

2016년, 그녀는 IULM에서 웹 마케팅 및 소셜 미디어 석사 학위를 취득하여 디지털 세계에 대한 지식을 심화했습니다. 오늘날, 업계에서의 상당한 경험 덕분에 Ilaria는 리테일 매니저 역할을 맡고 있으며, 회사의 온라인 사업 성장을 전략적으로 지원합니다.

엘리사 엘레나 프란조소

소매 및 커뮤니케이션 분야에서 10년 이상의 경험을 보유한 Elisa는 필로블루2021년부터 E-Commerce Store Manager로 팀에 합류했습니다.

그녀는 도쿄의 게이오 대학에서 동양어와 문화를 전공하고 문화 경영과 커뮤니케이션을 전공했습니다. 그 후, 그녀의 경력은 주요 럭셔리 및 이탈리아산 브랜드를 위한 국제적 맥락에서 이니셔티브를 조정하는 데 집중되었습니다.

오늘날 엘리사는 중요한 국제 개발 목표를 가지고 패션 및 럭셔리 브랜드의 온라인 판매 채널 관리에 전념하고 있습니다.