패션 전자상거래 전략

팬데믹 위기가 시작된 이래로 패션 회사들은 현재 성장하고 수익성을 제공할 수 있는 유일한 채널을 개발하는 데 노력을 집중하기 시작했습니다. 전자상거래.

디지털 시장에서 패션 회사가 더 경쟁력을 갖도록 촉진하기 위해 이 방향으로 나아가는 또 다른 단계가 취해졌으며 이 접근 방식은 다음과 같습니다. 디지털 퍼스트 그리고 모든 기능이 필요합니다, 디지털이 아닌, 조직 내부 디지털과 전자상거래에 대해 배우다 그리고 리디렉션하다 온라인 판매 점유율을 높이기 위한 노력 그리고 디지털 경쟁 역량.

이 기사에서는 패션 기업들이 지금과 같은 상황에서 지위를 유지하거나 더욱 개선하기 위해 채택할 수 있는 채널과 전략을 살펴보겠습니다.

패션 전자상거래 가치사슬

전자상거래 채널 및 비즈니스 모델

위기 이전에도 진행 중이었고 현재 가속화되고 있는 디지털 변환은 다음과 같습니다. 공급망 프로세스 재고, 판매 전략 그리고 유통 채널. 전자상거래 채널은 2020년 상반기에 3자리 수의 성장률을 보였으며, 주로 오프라인 매장에서 매출을 창출하던 백화점은 이제 디지털 채널을 통해 대부분의 매출을 창출하고 있습니다.

패션 브랜드는 다양한 디지털 채널을 선택할 수 있습니다., 각 채널마다 다른 혜택을 제공합니다 그리고 각 브랜드의 요구를 충족할 수 있는 다양한 통합 접근 방식이 필요합니다. 모든 채널은 수익성과 관리의 단순성 측면에서 몇 가지 특정 특성을 가지고 있습니다.

패션 및 럭셔리 산업에서 가장 많이 활용되는 전자상거래 채널은 다음과 같습니다.

• 소유 채널: 직접 전자상거래
• 전자상거래업체: 간접 전자상거래
• 마켓플레이스: 드롭시핑
• Off Price 시장: 온라인 매장
• Off Price 플래시 세일: 쇼핑 이벤트
• 이국적인 시장: 국경 간 아웃소싱
• 미디어 채널: 제휴 - 신디케이션
• 온라인에서 오프라인으로: 매장으로 운전
• 오프라인에서 온라인으로: 개인 쇼핑, 쇼룸 방문
• 로열티 플랜: 재구매 인센티브
• 소셜 쇼핑: 유기적 쇼핑과 유료 쇼핑
• 네이티브 모바일 앱

직접 전자상거래 채널

그만큼 직접 전자상거래 브랜드의, 즉 www.brandname.com입니다 잠재적으로 가장 수익성이 높은 채널 회사를 위해서지만, 그것은 또한 관리하기 가장 어려운. 설정하고 관리할 적절한 기술과 경험이 없다면 실수를 하기 쉽습니다. 즉, 잠재적으로 가장 수익성이 높은 채널에서 전혀 수익성이 없는 채널로 갈 수 있습니다. 그러나 패션 브랜드가 반드시 모든 전자 상거래 활동을 사내에서 하는 것은 아닙니다. 예를 들어 배송과 같은 일부 활동은 이 활동을 수행하는 DHL이나 UPS와 같은 공급업체와 같은 제3자에게 아웃소싱합니다. 일반적으로 물류 창고나 1차 고객 서비스에서도 마찬가지입니다. 패션 회사는 추가 고정 비용이 발생하는 사내 구조를 만드는 위험을 줄이거나 특정 분야의 아웃소싱업체가 습득한 역량의 이점을 얻기 위해 일부 전자 상거래 활동을 아웃소싱합니다. 예를 들어 패션 브랜드가 패션 전자 상거래에 대한 고객 서비스를 전문으로 하는 공급업체를 고용하여 고객의 모든 요청을 처리하는 경우가 있습니다. 서비스를 전문으로 하는 회사를 고용함으로써 패션 브랜드는 고정 비용을 추가하지 않고 다른 브랜드와 공급업체가 이미 관리한 많은 사례에 대한 아웃소싱업체의 경험을 활용할 수 있습니다.

패션 전자상거래업체와의 전자상거래

전자상거래업체에 판매하는 것은 매우 쉽습니다. 오프라인 고객에게 하는 것과 같지만 몇 가지 단점이 있습니다.

• 소매가격의 절반 이하인 도매가격으로 판매합니다. 즉, B2C 전자상거래 사이트에서 판매할 가격입니다.
• 가격이나 다른 요소를 통제할 수 없습니다. 귀하의 브랜드 이미지와 다른 채널에서의 성과에 영향을 미칠 수 있는 것. 예를 들어, 전자상거래업체가 Google Ads에서 귀사와 경쟁할 수 있습니다. 동일한 키워드로 입찰하면 디지털 마케팅 비용이 증가하고, 특히 전자상거래업체가 공격적으로 Google 검색 결과 페이지 SERP에서 첫 번째 위치를 차지하기 위해 입찰하는 경우 사이트 트래픽이 감소할 가능성이 있습니다.

패션 마켓플레이스

Zalando와 다른 많은 패션 마켓플레이스는 패션 브랜드가 플랫폼에서 제품을 판매할 수 있도록 허용하여 이러한 플랫폼에 있는 많은 방문자로부터 가시성을 얻고 패션 브랜드가 가격과 이미지를 더 많이 제어할 수 있도록 합니다. 이러한 플랫폼에서 성공하려면 패션 브랜드가 몇 가지 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 브랜드 인지도: 브랜드는 유명해야 하며 시장에서 가시성을 확보하려면 여러 광고 투자가 필요합니다.
• 효과적인 물류: 시장에서는 브랜드의 물류가 제품 배송에 대한 기준을 충족해야 합니다.
• 플랫폼 통합: 데이터 피드를 마켓플레이스로 내보낼 수 있도록 전자상거래 플랫폼 및/또는 제품 정보 관리 시스템(PIM)과 같은 기타 시스템이 필요합니다.

마켓플레이스의 다른 예로는 세계 최고의 패션 부티크 상품을 모아 놓은 것으로 유명해진 Farfetch가 있습니다. 그러나 오늘날 대부분의 백화점은 공급업체(브랜드)에게 마켓플레이스로서 협력할 수 있는 가능성을 제공합니다. 물론 이러한 백화점은 다음을 구현했습니다. 전자상거래 플랫폼 이를 통해 공급업체와 통합할 수 있습니다.

비수기 마켓플레이스

동일한 마켓플레이스는 이전 시즌의 할인된 제품을 온라인으로 판매할 수 있는 가능성을 제공합니다. Privalia는 이러한 사례의 예입니다. 가격 할인 마켓플레이스. 마켓플레이스는 수수료를 요구할 것입니다. 수수료는 매출의 일정 비율로, 그들이 제공하는 가시성에 대한 대가로 지불합니다. 수수료는 10%에서 30%까지 다양합니다.

할인 플래시 세일

온라인 플래시 세일은 많은 패션 브랜드가 시즌이 끝나면 창고에 남겨둔 재고를 없애는 좋은 방법입니다. Vente-Privée와 같은 플래시 세일 회사는 수백만 명의 구독자를 보유하고 있으며, DEM 직접 이메일 마케팅 커뮤니케이션을 메일링 목록에 보내면 상당한 양의 판매를 촉진할 수 있습니다. 평균 가격이 정가보다 훨씬 낮다는 점, 즉 할인이 일반적으로 60%에서 70% 사이인 점을 고려하면, 그들이 판매하는 상품의 양 또한 인상적입니다.

단점은 매출의 상당 비율을 수수료로 받는다는 점입니다.

국경을 넘은 전자상거래

물리적으로 멀리 떨어져 있고 문화적으로도 우리와 매우 다른 시장에 초점을 맞춘 직접 전자상거래에 대한 다른 접근 방식은 전자상거래 서비스 제공자를 사용하여 우리를 위해 구축하는 것입니다. 전자상거래 플랫폼 특정 시장에 맞춰 최적화된 다음 대부분의 전자상거래 운영을 관리하여 전자상거래를 마케팅하고 전자상거래 매장을 대신 관리합니다.

예를 들어, 회사에 아랍어를 구사하고 아랍 문화를 아는 사람이 단 한 명도 없다면 전자상거래 채널을 직접 개발하지 않고 전문 공급업체를 고용하여 판매의 일정 비율을 서비스 비용으로 지불하기로 결정할 수 있습니다. 판매의 일정 비율을 지불하는 것도 그들이 성과를 내고 판매를 촉진하도록 동기를 부여하는 좋은 방법입니다. 판매가 많을수록 수입도 많아지기 때문입니다.

패션 제휴 사이트

제휴 웹사이트를 이용하면 편집자 웹사이트에 제품을 게시하여 제품의 가시성을 높일 수 있습니다. 제휴 웹사이트 방문자는 온라인 패션 잡지와 같은 편집 사이트를 느낄 수 있으며, 콘텐츠는 큐레이팅되어 관련성이 있지만 웹사이트의 대부분 콘텐츠는 패션 브랜드가 후원합니다. 제휴 프로그램은 다음의 일부로 간주됩니다. 성과 마케팅 캠페인패션 브랜드는 일반적으로 전환당 비용을 지불합니다. 즉, 브랜드가 제공하는 가시성 덕분에 판매가 이루어지는 경우에만 비용이 발생합니다.

온라인에서 오프라인으로 – 매장으로 이동

우리는 많은 사람들이 여전히 구매하기 전에 옷을 입어보는 것을 선호한다는 것을 알고 있으며, 어떤 사람들은 전자상거래 솔루션에 자신감이 없고, 어떤 사람들은 전자상거래 구매 반품을 택배로 받는 것을 원하지 않습니다. 그래서 대부분의 사람들이 여전히 오프라인 매장에서 구매하는 것입니다. 많은 실제 판매 지점이 있다면 수익을 낼 수 있기를 원하고, 따라서 사람들이 방문하기를 원할 것입니다.

코로나19 팬데믹 이후 온라인과 오프라인의 통합이 더욱 중요해졌고, 고객이 매장에서 제품을 예약하고 매장에서 픽업(BOPIS)하고 매장에서 예약을 할 수 있는 IT 솔루션이 더욱 중요해지고 있습니다.

충성도 계획

패션 브랜드의 로열티 플랜은 보통 꽤 단순하지만, 너무 인기가 많거나 너무 대중적이라는 인식이 강하기 때문에 그렇게 흔하지 않습니다. 반면에 로열티 프로그램은 패션 브랜드가 고객에 대한 더 많은 개인 정보를 수집하고 개인화된 메시지로 타겟팅할 수 있도록 합니다. 가장 쉬운 방법은 고객의 생일을 축하하는 메시지를 보내고 다음 주문에 대한 할인을 제공하는 것입니다. 효과적인 만큼 간단합니다.

다른 유형의 인센티브 플랜에는 멋진 경험, 패션 이벤트 참여, 컬렉션 미리보기 액세스, 로열티 프로그램 회원이 아니면 구매할 수 없는 독점 제품 액세스 등이 포함될 수 있습니다.