패션 산업에서 전자상거래 플랫폼에 대해 이야기할 때 우리는 일반적으로 다음에 대해 이야기합니다. 어도비 커머스, Salesforce Commerce Cloud(SFCC), 쇼피파이 그리고 다른 플랫폼도 있지만 우리에게 필요한 것은 시스템입니다. 제품 카탈로그 관리, 그 체크아웃 과정 그리고 주문 관리. 실제적으로 이는 우리가 여러 데이터 흐름을 관리해야 한다는 것을 의미합니다. 제품 설명, 사진, 물가; 재고 있음, 주문 및 반품, 결제 및 환불.

전자상거래 플랫폼이란?

안 전자상거래 플랫폼 일반적으로 다음과 같이 간주됩니다 웹 애플리케이션 관리할 수 있는 온라인 카탈로그 그리고 전자상거래 주문 처리. 그러나 전자상거래 아키텍처는 그보다 더 명확합니다. 패션 브랜드의 요구 사항은 시중에서 판매되는 대부분의 전자상거래 플랫폼의 역량을 넘어섭니다. 결과적으로 패션 브랜드가 전자상거래 플랫폼을 설정하는 것만으로는 충분하지 않으며, 패션 브랜드에 필요한 모든 디지털 기능을 구현하기 위해 타사 구성 요소를 추가해야 합니다.

전자상거래 플랫폼을 선택하는 방법

전자상거래 솔루션을 선택하는 것은 전자상거래 플랫폼 자체를 넘어서, 전자상거래 플랫폼과 통합해야 할 다양한 소프트웨어 제품도 포함해야 합니다. 그러나 성숙 모델의 초기 단계에서는 전자상거래 플랫폼이 필수적인 요구 사항을 충족할 수 있어야 합니다.

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전자상거래는 본질적으로 기술 중심의 비즈니스입니다. 다음과 같은 많은 핵심 성공 요인 사이트 속도, 사이트 용량, 검색 성능, 검색엔진 최적화, 기술에 의존하다 선택되고 그것이 어떻게 구현되었는지.

그러나 전자상거래 플랫폼은 전자상거래 생태계의 여러 구성 요소 중 하나일 뿐입니다. 전자상거래 e-cosystem은 전자상거래 사업에서 특정 역할을 하는 여러 가지 시스템을 포함할 수 있습니다. 제품 정보 관리 시스템(PIM), 주문 관리 시스템, 콘텐츠 배포 네트워크(CDN) 및 기타 여러 시스템입니다.

결과적으로 전자상거래의 성공은 전자상거래 팀과 회사의 기술적 능력의 가용성에 따라 결정됩니다.

귀사가 전자상거래 플랫폼을 통해 관리해야 하는 기능 및 프로세스 목록을 기반으로 해당 요구 사항을 시중에 나와 있는 다양한 전자상거래 플랫폼의 기능과 일치시키고 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어 전자상거래 플랫폼이 필요한 가상의 회사를 살펴보겠습니다.

프로세스	해결책
카탈로그 관리	전자상거래 플랫폼은 제품 정보 관리 시스템(PIM) 또는 CSV 형식의 Excel 파일에서 데이터를 수신합니다.
체크 아웃	전자상거래 플랫폼
결제	전자상거래 체크아웃에 통합된 결제 서비스 제공자
재고 관리	전자상거래 플랫폼은 Enterprise Resource Planner(ERP)에서 초기 재고를 받습니다. 또한 반품은 창고에서 처리되어 전자상거래로 보내져 사용 가능한 수량을 늘립니다.
주문 관리	엔터프라이즈 리소스 플래너(ERP) 또는 주문 관리 시스템(OMS)
아웃바운드 물류 Pick, Pack 및	창고 관리 시스템(WMS)
고객 서비스	제3자 CRM
전체 텍스트 사이트 검색	전자상거래 플랫폼
개인화된 경험을 경험하세요	제3자 응용 프로그램

표 1에서 볼 수 있듯이, 이 가상 회사는 전자상거래 플랫폼을 통해 일부 전자상거래 프로세스를 관리해야 하지만 모든 프로세스를 관리해야 하는 것은 아닙니다. 특히, 전자상거래 제품 재고 그리고 전자상거래 주문 회사의 ERP를 통해 관리됩니다.

시중에 판매되는 전자상거래 플랫폼 중 하나를 선택할 때는 해당 프로세스를 전자상거래 플랫폼의 기능에 맞춰야 합니다.

또한, 이러한 기능이 전자상거래 플랫폼에 제공되는 경우 해당 기능이 귀하의 특정 요구 사항 및 프로세스에 적합한지 아니면 귀하의 요구 사항을 충족하도록 사용자 정의가 가능한지 확인해야 합니다.

요구 사항은 또한 전자상거래 사업을 운영하는 국가의 재정적 및 법적 요구 사항에 따라 결정될 수 있습니다. 따라서 이 단계는 특히 중요합니다.

마지막으로, 관리하려는 전자상거래 사업에 비해 플랫폼 비용을 확인해야 합니다.

전자상거래 플랫폼의 핵심 성공 요인

• 성능 및 확장성
• 사용 가능하며 개발 가능한 기능 및 특징
• 상호 운용성: API 등 타사 솔루션과 통합 가능
• 사용자 정의 및 사용이 쉽습니다.

시중에는 다음과 같은 설정을 위한 여러 솔루션이 있습니다. 전자상거래 웹사이트, 당신은 많은 것 중 하나를 선택할 수 있습니다 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 그리고 전자상거래 플랫폼. 그 중 일부는 사용하기 쉽고 짧은 시간 안에 설정할 수 있는 반면, 다른 전자상거래 솔루션은 더 많은 작업과 사용자 정의가 필요하며, 시스템 통합자의 도움이 필요할 수 있습니다. 이를 설정하고 회사 정보 시스템과 통합하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

패션을 위한 최고의 10대 전자상거래 플랫폼 2022

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플랫폼	설명	비용
어도비 커머스 클라우드	제품 및 콘텐츠 관리, 체크아웃 및 간단한 주문 관리 시스템을 포함하는 전자상거래를 위한 완벽한 솔루션입니다. 다중 재고 위치와 같은 옴니채널 기능을 허용합니다. 설정 및 지원을 위한 프로그래밍 기술이 필요합니다. Adobe Commerce(Magento) > 7 For All Mankind, Canali, Terranova, 자디그 & 볼테르, 알도, 오메가,	중간
세일즈포스 커머스 클라우드	결제와 프런트엔드를 갖춘 전자상거래 솔루션이지만, 콘텐츠 관리, 제품 관리, 주문 관리 기능이 부족합니다. Salesforce Commerce Cloud 패션 고객: 퓨마, 브루넬로 쿠치넬리, 퀵실버, 보기 밀라노, 울리치, 래그앤본, 포에버21, 파타고니아, 포실, 랭글러, 판도라, 퓨마, 게스,	높은
브이텍스	네이티브 옴니채널 기능과 프런트엔드를 갖춘 마케팅 분야의 비교적 새로운 솔루션입니다.	낮은
쇼피파이	소스 코드에 액세스하여 사용자 정의를 할 가능성이 없는 완전한 전자상거래 솔루션입니다. 모든 사용자 정의는 구성을 통해 수행되거나 API를 사용하여 자체 프런트 엔드를 빌드합니다. 기본 구성에서 다중 시장 또는 다중 언어 기능이 없으므로 미국 시장에 가장 적합합니다. 쇼피파이 > 레베카 민코프, 세브 매든, Volcom.com	낮음-중간
상거래 계층	다중 시장, 다중 재고, 다중 언어 기능을 갖춘 유연한 플랫폼입니다. 프런트 엔드를 설정하려면 프로그래밍 및 디자인 기술이 필요합니다. 콘텐츠 관리 시스템과 제품 정보 관리 시스템이 필요합니다. 상거래 계층 클라이언트: 칠리스, 오 출발,	중간
상거래 도구	자세한 내용은 곧 추가될 예정입니다. 상거래 도구 > 높은 교만함, 페이지,
수액	자세한 내용은 곧 추가될 예정입니다.
대형 상거래	빅커머스 > 클락스,

전자상거래 플랫폼 비교

여러 전자상거래 플랫폼을 비교하여 어느 플랫폼이 자신의 필요에 더 잘 부합하는지 파악하려면 다음과 같은 비교 요소를 고려해야 합니다.

1. 솔루션의 완전성
2. 개발 작업이 필요합니다
3. 기업의 전자상거래의 디지털 성숙도
4. 전자상거래 플랫폼 비용 모델
5. 시장의 지리적 확장
6. 옴니채널 요구 사항
7. IT 생태계
8. 내부 조직 역량
9. 외부 파트너의 가용성

Adobe Commerce와 Shopify Plus 비교

아래에서 Adobe Commerce와 Shopify Plus의 비교 표를 확인할 수 있습니다.

Shopify Plus 장점 더 저렴한 – Shopify Plus의 기본 가격은 Magento 2 Commerce와 비슷하지만 플랫폼에서 상점을 운영하는 데 드는 추가 비용은 적습니다. 웹 호스팅이 포함되어 있습니다 – Shopify의 서버는 가격에 포함되어 있으므로 귀하의 서버에서 귀하의 웹사이트를 호스팅하는 데 비용을 지불할 필요가 없습니다. 아크 서버또는 급증 시 이를 유지하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 간편한 출시 및 업데이트 – Shopify Plus 전자상거래 상점을 시작하는 과정은 순조롭고 빠르며 "미래 지향적" 소프트웨어는 코드를 변경하지 않고도 새로운 기능과 업데이트가 상점과 호환된다는 것을 의미합니다.	Adobe Commerce(Magento 2) 장점 더욱 사용자 정의 가능 – Magento Commerce 2 사용자는 웹사이트 기본 코드를 변경할 수 있는 기능을 통해 상점의 모양과 기능을 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다. 여러 상점과 B2B에 더 적합 – 여러 매장에서 동일한 재고 카탈로그를 사용할 수 있어, 도매에 대해 다양한 가격을 제공해야 하는 B2B 사업체에 특히 유용합니다. 거래수수료 없음 – 어떤 결제 처리업체를 사용하든 이 소프트웨어를 사용하면 수수료를 내지 않아도 됩니다.
Shopify Plus 장점 사용자 정의가 적음 – 기본 코드는 변경할 수 없으며 사용자 정의 기능은 앱을 사용하여 통합해야 합니다. 매장당 카탈로그 1개 – Shopify Plus를 사용하면 최대 10개의 다양한 전자상거래 웹 상점을 만들 수 있습니다(유료로 더 많이 만들 수도 있음). 하지만 다른 도메인에 동일한 카탈로그를 사용할 수는 없습니다. 제3자 결제 수수료 – Shopify Payments 외의 결제 프로세서를 사용하려는 경우 쉽게 통합할 수 있지만 거래당 0.15% 수수료를 지불해야 합니다.	어도비 커머스 (마젠토 2) 단점 더 많은 숨겨진 비용 – Magento Commerce 2 소프트웨어의 가격에는 소프트웨어 자체만 포함됩니다. 사용자는 웹사이트를 호스팅할 자체 서버를 찾아야 하고, IT/개발자는 이를 만들고 유지 관리해야 합니다. 더 많은 유지 관리가 필요합니다 – 소프트웨어가 업데이트될 때마다 매장의 호환성을 보장하기 위해 숙련된 개발자가 필요합니다. 앱 통합 감소 – 앱 통합 옵션은 Shopify Plus 사용자에게 제공되는 것만큼 강력하지 않습니다. 특히 사용자 정의 앱의 경우 더욱 그렇습니다.

Magento 가격은 일반적으로 더 많은 숨겨진 비용을 제외하지만, Shopify Plus와 달리 어떤 서비스를 사용하든 결제 처리에 대한 거래 수수료가 없습니다. 즉, Magento 상점의 총 소유 비용은 거의 항상 Shopify Plus보다 높지만 유연성과 사용자 정의 기능에 대한 비용을 지불하고 있습니다.

중국의 전자상거래 플랫폼?

중국에서 전자상거래를 해본 적이 없다면 기대치를 바꿀 준비를 해야 합니다. 중국에서 전자상거래 매출의 대부분은 WeChat, T-mall, JingDong과 같은 로컬 소셜 네트워크와 마켓플레이스에서 이루어집니다. 브랜드 자체의 전자상거래는 주로 브랜드 이미지를 개선하기 위한 마케팅 도구입니다. Amazon조차도 중국에서는 그다지 중요하지 않고 Google조차도 많이 사용되지 않습니다. 필요한 것은 T-mall의 공식 기술 파트너인 에이전시가 이 마켓플레이스에 매장을 개설한 다음, 중국 90%에서 사용하는 모바일 애플리케이션인 WeChat 내에서 자체 웹 매장을 개발해야 합니다.

왜 패션 전자상거래에는 전자상거래 플랫폼만으로는 부족할까?

Magento Cloud, Shopify, Salesforce Commerce Cloud 등 시중에 판매되는 전자상거래 솔루션은 모두 제품 판매를 위한 훌륭한 솔루션을 제공하지만, 제품 정보 관리, 옴니채널 통합, 소셜 네트워크 통합에서 고객 관계 관리에 이르기까지 디지털 마케팅 활동 관리와 같이 패션 기업의 다른 요구 사항은 해결하지 못할 수도 있습니다.

패션 회사는 요구 사항을 충족하기 위해 전자상거래 플랫폼과 통합해야 하는 여러 타사 솔루션을 구매해야 합니다. 예를 들어 제품 데이터를 관리하는 제품 정보 관리 솔루션, 이미지를 관리하는 디지털 자산 관리 솔루션, 성과와 통계를 추적하는 웹 분석 플랫폼, 그리고 전자상거래 사업의 성숙도에 따라 여러 가지가 있습니다. 패션 회사의 전자상거래가 성숙할수록 필요한 타사 솔루션의 수가 더 많아집니다.

안 전자상거래 플랫폼 될 수 있습니다 맞춤형 또는 일치하도록 구성됨 모양과 느낌 이를 사용하는 패션 브랜드의 경우.

전자상거래 플랫폼은 특정 브랜드의 트래픽과 거래량을 처리하는 데 필요한 서버 처리 능력과 연결성을 함께 판매할 수 있습니다. 이 게시물의 목적을 위해

패션 브랜드가 전자상거래 플랫폼에 필요로 하는 것은 무엇일까?

전자상거래 플랫폼의 필수 기능은 온라인 거래를 관리하는 것입니다. 즉, 재고가 있는 제품에 대한 결제를 수락하고 고객에게 배송하는 것입니다.

그렇게 하려면 전자상거래 플랫폼에서 일부 데이터 흐름을 관리해야 합니다.

1. 제품 정보
2. 제품 가격
3. 제품 재고 현황
4. 체크아웃 프로세스
5. 주문 및 반품 상태
6. 송장 및 신용장
7. 결제 및 환불

이것들은 전자상거래 플랫폼을 통해 관리해야 할 필수적인 데이터 흐름이지만, 나중에 이러한 데이터 흐름이 전자상거래 플랫폼 외부의 타사 애플리케이션에 의해 관리될 수 있다는 것을 알게 될 것입니다. 예를 들어, 제품 정보는 제품 정보 관리(PIM) 시스템이나 콘텐츠 관리 시스템을 통해 관리할 수 있습니다.

SAAS의 전자상거래 플랫폼

서버 및 연결성, 확장성 및 용량 문제를 관리하는 것과 관련된 문제를 해결하기 위해 Salesforce Commerce Cloud 및 Adobe Magento Cloud와 같은 시중에서 판매되는 대부분의 전자상거래 플랫폼은 패션 회사에서 클라우드에서 직접 사용할 수 있습니다. 이 경우 전자상거래 플랫폼은 브랜드에서 온라인 서비스로 사용할 수 있으므로 Software As A Service 또는 Platform As A Service로 정의됩니다.

이는 패션 전자상거래 시장이 향하는 방향이며 패션 회사가 선호하는 솔루션인 듯합니다.

클라우드의 다른 전자상거래 플랫폼으로는 Shopify Plus, Commerce Tools, Commerce Layer가 있습니다.

패션 전자상거래 생태계 아키텍처 및 통합

패션 마켓플레이스

Zalando와 다른 많은 패션 마켓플레이스는 패션 브랜드가 플랫폼에서 제품을 판매할 수 있도록 허용하여 이러한 플랫폼에 있는 많은 방문자로부터 가시성을 얻고 패션 브랜드가 가격과 이미지를 더 많이 제어할 수 있도록 합니다. 이러한 플랫폼에서 성공하려면 패션 브랜드가 몇 가지 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 브랜드 인지도: 브랜드는 유명해야 하며 시장에서 가시성을 확보하려면 여러 광고 투자가 필요합니다.
• 효과적인 물류: 시장에서는 브랜드의 물류가 제품 배송에 대한 기준을 충족해야 합니다.
• 플랫폼 통합: 데이터 피드를 마켓플레이스로 내보낼 수 있도록 전자상거래 플랫폼 및/또는 제품 정보 관리 시스템(PIM)과 같은 기타 시스템이 필요합니다.

마켓플레이스의 다른 예로는 세계 최고의 패션 부티크의 상품을 모아 유명해진 Farfetch가 있습니다. 하지만 오늘날 대부분의 백화점은 공급업체(브랜드)에게 마켓플레이스로서 협력할 수 있는 가능성을 제공합니다. 물론 이러한 백화점은 공급업체와 통합할 수 있는 전자상거래 플랫폼을 구현했습니다.

전자상거래 플랫폼 시장은 어디로 가고 있는가?

아래 시나리오를 잠깐 생각해 봅시다. 9년 동안 전자상거래 및 디지털 마케팅을 위한 솔루션의 수는 150개에서 8,000개로 늘어났습니다. 이 시나리오에서 상호 운용성, 즉 이러한 플랫폼을 서로 결합해서 사용할 수 있는 가능성이 브랜드의 전자상거래 사업과 솔루션 자체의 성공에 중요하다는 것은 분명합니다. 그렇다면 이러한 솔루션을 어떻게 통합할까요?

솔루션을 통합하는 데는 세 가지 주요 접근 방식이 있습니다.

• API 기반, 즉 소프트웨어가 다른 애플리케이션의 입력 및 출력 요청에 열려 있음을 의미합니다. API 기반 전자상거래 플랫폼은 CommerceTools 및 상거래계층
• 플러그인, 제3자는 각 플랫폼을 위한 플러그인을 개발합니다. Salesforce Commerce Cloud와 Magento는 이 방식을 지원하지만, 통합에 사용할 수 있는 API도 몇 가지 있습니다.
• 코드 주입, 제3자의 코드 조각이 전자상거래 웹사이트에 주입되어 제3자 기능을 대상 웹사이트에 통합합니다.

전자상거래 플랫폼에 대한 간단한 설명, 비유

전자상거래 플랫폼은 자동차와 같습니다.

시중에서 가장 좋은 차를 골라 길가에 주차하고 그대로 두면 됩니다. 시간이 지나면서 벌금을 한 번 이상 내고 긁히기도 하고, 아무런 가치도 얻지 못하게 될 것입니다.

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반면에 자동차를 사서 매일 직장에 가고, 주유하고, 대중교통을 이용하는 것보다 비용이 더 많이 들 수도 있지만, 운전하는 동안 음악이나 라디오를 들으며 대부분의 날 정시에 직장에 도착할 수 있어 운전하는 즐거움이 있을 것입니다.

구매하기 전에 너에게 필요한 차 모델을 선택하세요 귀하의 요구 사항과 구성에 적합한 것을 의미합니다. 필요한 용도에 맞는 선택 사항을 선택합니다.. 나는 자동차 웹사이트를 볼 때마다 내가 원하는 구성을 얻기 위해서는 구매를 망설이게 됩니다. 가격은 일반적으로 광고 가격의 두 배입니다.. 어때요?

자동차와 같은 전자상거래 플랫폼에는 매우 유용한 많은 기능이 없으며 패키지에 포함되지 않습니다.예를 들어, 그들은 ~을 가지고 있지 않을 수도 있습니다. 옴니채널 주문 관리 시스템, 그들은 가지고 있지 않을 수도 있습니다 제품 정보 관리 시스템, 통합 구글 애널리틱스 또는 제3자 애플리케이션에 대한 제품 및 주문 피드를 내보낼 수 있는 가능성 구글 쇼핑.

필요하다고 생각되는 모든 옵션을 선택한 후, 배송까지 6개월에서 1년이 걸리는 자동차 주문을 합니다. 여기서 자동차를 구매하는 것과 전자상거래 플랫폼을 설정하는 것의 차이점은 대부분의 경우 판매자가 예상대로 자동차를 배송하지만, 전자상거래 플랫폼의 경우 구성 및 통합 작업을 조정해야 합니다..

비유의 마지막 두 가지 요점은 "자동차 운전"과 "유지관리"입니다.

전자상거래 플랫폼의 핸들을 조정하다

저는 포뮬러 1 카를 운전해 본 적이 없지만, 모두가 그게 그렇게 쉬운 일이 아니라고 말합니다. 저는 그렇게 믿습니다.

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새 차의 엔진을 켜고 가속 페달을 밟으면 무슨 일이 일어날까요? 전자상거래 플랫폼에 가속 페달이 있을까요? 답은 '예'입니다. 자동차가 마일을 달리는 데 휘발유나 가솔린을 사용하는 것처럼 전자상거래 플랫폼은 리드로 전환되고 판매로 전환되는 트래픽을 확보하기 위해 마케팅 비용을 소모할 수 있습니다. 더 멀리 가고 싶을수록 목표를 달성하는 데 필요한 마케팅 비용이 더 높아집니다.

잘못된 길을 선택하면 어떻게 될까요? 차를 타고 있다면 두 가지 일이 일어날 수 있습니다. 연료를 다시 채워야 할 수도 있고 계획보다 늦게 목적지에 도착할 수도 있습니다. 전자상거래 관리 용어로 번역하면 마케팅 예산을 잘못된 채널이나 광고 캠페인에 사용했고 예상한 결과를 얻지 못했을 수 있습니다. 이러한 이유로 예상한 결과를 달성하기 위해 더 많은 돈을 할당해야 할 수도 있고 예상보다 늦게 달성해야 할 수도 있습니다. 전자상거래 관리에 대한 자세한 내용은 전자상거래 팀 조직 리소스를 확인하세요.

비유의 마지막 요점은 유지 관리와 관련이 있습니다. 간단하지만 과거에 자동차의 연례 점검을 놓친 적이 있다면 그 결과가 엄청날 수 있다는 것을 알고 있을 것입니다. 평소와 같이 사업을 하는 동안 어느 시점에서 일부 것이 고장나기 시작할 수 있습니다. 처음에는 운영이 완전히 중단되지 않고 성능이 저하되는 것을 알아차릴 수 있습니다. 시간이 지나면서 성능이 더욱 저하되고 결국 필수적인 것이 고장나서 수리를 위해 멈춰야 할 것입니다. 전자 상거래 기계도 같은 방식으로 작동합니다. 플랫폼의 상태를 주기적으로 점검하고 플랫폼 유지 관리를 수행하기 위한 예산을 할당하기 위해 숙련된 리소스를 할당해야 합니다.

경쟁자가 어떤 플랫폼을 사용하고 있는지 찾는 방법

Google Chrome용 애드온인 Built With를 사용하면 대부분의 웹사이트에 대한 플랫폼 및 기타 정보를 찾을 수 있습니다. 무료입니다. 설치하려면 Google Chrome을 열고 설정 > 확장 프로그램 > Built With 검색으로 이동합니다.

참고: 일부 웹사이트에서는 이 정보에 접근할 수 없습니다.

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