ソーシャルメディアマーケティングのROIを測定する方法

キアラ・フェラーニがブログ「The Blond Salad」を開始して以来、私たちは 影響力のある人々 自社のチャネルを通じてブランドの製品を宣伝する。

当初は、インフルエンサーのソーシャル チャンネルでの露出と引き換えに商品を提供するようなものでしたが、他のすべてのことと同様に、お金の流れがあるところには、より構造化されたアプローチの必要性と機会が存在します。

2021年の今日、ファッション企業は、 デジタルマーケティング予算 インフルエンサーを通じてブランドを宣伝するため。新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、ファッション企業は紙のファッション雑誌からデジタルチャネルへの移行を加速させている。

ソーシャル メディア マーケティングは、口コミと原理が似ており、友人や信頼できる人からの提案に似ているため効果的です。

世界中の 92% の人々が、他のあらゆる形式の広告よりも友人や家族からの推薦 (アーンド メディア) を信頼していると回答しています。

ニールセン

これは、コロナ禍でもデジタル化でも変わっていません。

Incluencers の投資収益率をどのように測定するのでしょうか?

答えを得るには、ソーシャル メディア マーケティング活動から期待されるメリットを分析する必要があります。

• ブランド認知度の向上: フォロワー数、Google での調査、ウェブサイトのトラフィック
• エンゲージメントの増加（質問、シェア、コメントなど）
• ソーシャルショッピングやeコマースウェブサイトなどのチャネル内でのオンライン販売の増加

ソーシャルメディアマーケティングチームを編成する方法

一部の企業では、ソーシャル メディアでファンと交流するためにコミュニティ マネージャーのチームを専任で配置しています。コミュニティ マネージャーは、チャネルのルールに従ってソーシャル メディアでファンと交流するための専門的なスキルを備えている必要がありますが、具体的な問い合わせがある可能性のある顧客に対応し、積極的なコミュニケーションを通じて購入の準備ができている見込み客を転換するための「カスタマー サービス」の姿勢と「セールス」の能力も備えている必要があります。

顧客が製品の価格を尋ねた場合、コミュニティ マネージャーは顧客に迅速に返信できる必要があります。つまり、コミュニティ マネージャーは価格表、製品コード、その製品に有効な割引やプロモーションがあるかどうか、見込み客の国または地域でその製品が利用可能かどうかを把握している必要があります。言い換えれば、コミュニティ マネージャーはオンライン販売アシスタントのような役割を果たします。

どのチャネルを使用すればよいですか?

ご存知のとおり、利用可能なソーシャル メディアは数多くあり、中規模のファッション ブランドがそれらのほとんどで効果的に存在感を示すことは非常に困難です。 ウィキペディア 登録ユーザー数が 1 億人を超えるソーシャル ネットワークが 30 ほどあると報告されています。どのチャネルを積極的に管理すべきか選択する必要がある場合、管理可能なチャネルを選択できます。つまり、「チャネルの言語」を話せるということです。

ソーシャルネットワーク	言語 & 声のトーン	ターゲット
インスタグラム	画像と動画	男性も女性も、ミレニアル世代もそれ以上の世代も
ティックトック	面白い動画	ジェネレーションZ
フェイスブック	製品ニュース、ショッピングの機会	ミレニアル世代以上
ユーチューブ	感情的で有益なビデオ、ライブビデオ	見込み客と顧客
リンクトイン	企業ニュース、ランウェイショーのライブ	専門家と学生

ファッション企業にとってソーシャル メディアの欠点は何でしょうか?

ソーシャルメディアプラットフォーム上で強い友情を築くことに伴う主なリスクの1つは、 フォロワーの連絡先情報の所有権がない。 ソーシャルネットワークはソーシャルメディアのプラットフォーム上で起こるすべてのことを管理しているため、プラットフォームがいつか変わる可能性もある。 ブランドの可視性を決定するアルゴリズム プラットフォーム上でブランド投稿の可視性が低下し、ブランドの知名度や売上が損なわれる可能性があります。

この変更の理由は、ソーシャルメディアプラットフォームは個人ユーザーにとっては無料だが、 広告で収益を得る必要があるそして、広告費を支払うのは企業アカウントであるため、ソーシャル メディア プラットフォームは企業アカウントの可視性を低下させ、失われた可視性を取り戻すために広告に資金を投資することに関心を持っています。

ソーシャル メディア プラットフォーム上の著作権。

ソーシャルメディアの2つ目の欠点は、ブランドがソーシャルメディアプラットフォームにアップロードしたコンテンツの権利を、アップロードした瞬間に放棄してしまうことです。YouTubeとFacebookはどちらも

… 非独占的、譲渡可能、サブライセンス可能、ロイヤリティフリー、世界規模のライセンスで、お客様のコンテンツをホスト、使用、配布、変更、実行、コピー、公開または表示、翻訳、および派生作品の作成を行うことができます (お客様のプライバシーとアプリケーションの設定に準拠)。つまり、たとえば、お客様が Facebook で写真を共有する場合、お客様は、その写真を保存、コピーし、当社のサービスをサポートするサービス プロバイダーやお客様が使用するその他の Facebook 製品など、他のユーザーと共有する許可を当社に与えることになります (これもお客様の設定に準拠します)。このライセンスは、お客様のコンテンツが当社のシステムから削除されると終了します。

フェイスブック

… 非独占的、ロイヤリティフリー、譲渡可能、サブライセンス可能な、全世界で利用可能なライセンスで、お客様のコンテンツをホスト、使用、配布、変更、実行、コピー、公開または表示、翻訳、および派生作品の作成が可能です（お客様のプライバシーとアプリケーションの設定に準拠）。コンテンツまたはアカウントを削除することで、いつでもこのライセンスを終了できます。ただし、他のユーザーと共有し、そのユーザーが削除していない場合は、コンテンツは引き続き表示されます。Instagra

インスタグラム

ソーシャル メディア マーケティングのパフォーマンスを測定するために使用できる KPI は何ですか?

KPIを次のように分けてみましょう マイクロコンバージョン そして マクロ変換: 最初に追跡したいのは、もちろん フォロワー数 ソーシャルメディアキャンペーンを通じて得た情報と、 コメント数 そしてまた 販売.

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