職場での困難な状況に対処する方法 – 「非難」への対処

賞賛を買うのは簡単だが、非難を買うのはもっと簡単だ。

賞賛を受けるのは簡単ですが、非難を受けるのも同じくらい簡単です。職場で非難を定義するには、賞賛や褒め言葉の反対である叱責や非難が含まれます。口語的に言えば、「シャンプー」は期限切れのない非難を洗い流す比喩として考えることができます。

誰も絶対的な正しさはないと認識すると、ミスや管理者の期待に沿わない行動が起こる可能性があります。そのような場合、管理者は期待を明確にし、将来の行動に関する指針を提供するという重要な役割を果たします。

「非難」を管理する

1. すぐに行動を起こす: ネガティブな行動がエスカレートするのを防ぐために、すぐに対処してください。効果を上げるには、対応のタイミングが重要です。ネガティブな行動と叱責の間の時間が短いほど、メッセージは効果的になります。
2. 事実を確認し、噂を避ける: 伝聞や憶測に頼るのではなく、検証された事実に基づいて非難するようにしてください。
3. 人ではなく事実と誤りに焦点を当てる: 個人攻撃を避け、具体的なエラーや行動に焦点を当てて議論します。
4. 間違いを明確に伝える: 何が間違っていたのかを正確に説明し、理解を深めるために明確にします。
5. あなたの気持ちを表現してください: 怒り、失望、不快感など、行動によって生じた感情を共有します。
6. ちょっと休憩しましょう: 一瞬の沈黙で失望を伝え、相手に感情を内在化する時間を与えましょう。

議論のあと

1. 非難されている人を励ます: 改善を促すために、積極的な強化と励ましを提供します。
2. 相手の価値を認める: 個人の価値と貢献を思い出させます。
3. 必要なサポートを提供する: 仕事を効果的に遂行するために必要なサポートが確実に受けられるようにします。

責任管理の重要性: 不正行為には即時の介入が必要です。迅速な否定的なシグナルがなければ、個人は黙認されていると感じる可能性があります。効果的な責任管理は不可欠であり、迅速な行動が求められます。

避けるべき間違い

• チームメンバーがミスを犯したときのみ話す: 定期的なコミュニケーションを促進して、前向きな職場環境を作りましょう。
• 物事が自分たちのやり方でのみ行われることを期待する: チーム内の柔軟性と創造性を奨励します。
• 公衆の面前での屈辱を避ける: 成長と改善のための建設的なフィードバックを提供しながら、問題を非公開で解決します。