Google Analytics で E コマースをチェックする方法

電子商取引業界で長く働いている人なら、おそらくある朝オフィスに到着して、 Googleアナリティクス その あなたのサイトの売上は予想外に大幅に減少しました.

その時あなたはどうしましたか？パニックになりましたか？それとも  Googleアナリティクス ドロップの原因を突き止めるには？問題は見つかりましたか？ここでは、根本的な原因を突き止める方法を説明します。

私は通常Google Analyticsにアクセスしてこれらを確認します 5 件のレポート :

1. トラフィックソース 特定のサイトからのトラフィックが減少したかどうかを確認するには、 獲得チャネル;

2. セッションあたりのページ閲覧数減少している場合は、ナビゲーションに問題がある可能性があります。

3. カートに追加された商品の数、これは 品揃え 問題または技術的な問題。

4. 異なる種類のデバイスでの取引 これにより、問題がスマートフォン、タブレット、デスクトップのいずれで発生したかがわかります。

5. チェックアウトファネル 注文完了フローに問題があるかどうかを教えてくれます。

1)  もし、 大幅な減少 サイト内 渋滞、 おそらくそれに応じて取引が減少し、これが収益の低下の原因となっている可能性があります。答えを示すレポートは、訪問数または セッション これは  対象者>概要 グラフが急激な変化を示している場合 セッション数の減少 、を見て  トラフィックソース  デジタルおよびダイレクトマーケティングキャンペーンのパフォーマンスなど、多くのことを説明できます。前日までキャンペーンで1日あたりX千ユーロの収益があったのに、昨日何が変わったのか？予算を使い果たしたのか？ アドワーズ キャンペーン？

売上の減少がキャンペーンの成果が期待どおりでなかったことによるものかどうかを確認するには、 獲得 > 全トラフィックレポート 次に、興味のある線を引くか、カレンダーのオプション「前の期間と比較」を選択して日付別に比較することができます。レポートには、トラフィック ソース、CPC、オーガニック、ニュースレターが前の期間と比較してどのように機能しているかが表示されます。

説明どおりに動作しない場合は、キャンペーンの追跡パラメータを変更する必要がある可能性があります。

2) セッションあたりのページ閲覧数: 訪問数は安定しているが、セッションあたりのページビュー数が減少している場合は、サイト上の製品への関心が低下したか、サイトの使いやすさに問題がある可能性があります。サイトへの介入により、ボタンがクリックできなくなった可能性があります。または、 サイト 突然 遅い、 これにより、ユーザーの操作が困難になります。 交通量過多 サイト上ではまさにそれが起こる可能性があります。

通常、ページの進行状況を確認するには、 対象者>概要 報告してから選択する ページ数 / セッション ドロップダウンメニューのセレクタから（画像を参照）

3) カートに追加 Google Analyticsでカートの追加を追跡する場合 イベント (まだ確認していない場合は、確認する良い理由がここにあります)、このイベントで大幅な減少が見られる場合、サイトに技術的な問題があるか、在庫が不足している可能性があります。

最初のケースでは、起こりそうにないが、もし起こったら悲惨なことになるが、カートに追加ボタンが機能しなくなる。2番目のケースでは、 サイズや色 は 在庫切れ そのため、ユーザーは探している製品を見つけることができません。

4) 異なる取引 デバイスの種類 サイトのモバイル バージョンまたはレスポンシブ サイトがある場合、売上の減少がすべての種類のデバイスで発生したのか、単一のカテゴリで発生したのか、特定のモデルのスマートフォンで発生したのかを知ることは有用です。

このレポートを見るには 視聴者 > モバイル > 概要 次に、eコマースのコンバージョン率の列を確認します。この列には、デスクトップ、モバイル、タブレットなど、さまざまなデバイスのカテゴリのパーセンテージが表示されます。

デバイスには 異なる平均コンバージョン率  に応じて デバイス または 地理的領域 参考程度なので、自分のブランドにとって許容できる平均値がどれくらいなのかを把握しておくとよいでしょう。

5)  の チェックアウトファネル  注文獲得までの道のりの最後の部分です。まだ取引数の減少の原因を特定していない場合は、答えがここにあるかもしれません。Googleアナリティクスでこのレポートを設定している場合は、 チェックアウトを正常に完了したユーザーの平均割合 パーセンテージが突然低下した場合、答えはまさにこの経路にあります。買収者に（困難な）問題があったか、その他の技術的な問題がある可能性があります。最善の策は、 完全なテストチェックアウトを行う そして何が問題なのかを確認します。

この報告書は次の場所にあります。 コンバージョン > 目標 > ファネルビュー そして、次のようになります。