ファッション E コマース ストア管理 – 必須ガイド

Digital Fashion Academy では、ファッション業界をリードする e コマース サービス プロバイダーである Filoblu の Ilaria 氏と Elisa 氏をお迎えすることができ、大変嬉しく思っています。オンライン ストア管理に関する両氏の専門知識により、トレーニング セッションは洞察力に富み、魅力的なものとなり、両氏の豊富な経験、実際の例、実践的なワークショップによって充実したものとなりました。

いくつかの洞察については、以下をお読みください。

ファッション電子商取引における最も重要な役割：オンラインストアマネージャー。

オンラインストアマネージャーは極めて重要な役割であり、非常に 特定のスキルセット すべてを満たすために 仕事のさまざまな活動と責任.

職名そのものから オンラインストアのマネージャーは、eコマースの目標を達成するために360°責任を負います。 Eコマースディレクター、VP、またはDTCディレクターによって設定されます。

ほとんどの場合、 オンラインストアのマネージャーは年間目標から始めて、それを月、週、日に分けていきます 毎日の目標を達成する責任があります。

電子商取引ストアマネージャー: 極めて重要な役割

オンラインストアマネージャーは極めて重要な役割を担っています。 強力な人間関係、組織力、コミュニケーション能力が必要 電子商取引プロセスに関与するすべての関係者を最新の状態に保つため。

の 電子商取引ストアマネージャーの責任は 例:

• オペレーションマネージャーとの調整 または、物流チームに連絡して、予想される販売量、予想されるピーク、追加の梱包材などの特別な要件が物流に確実に伝わるようにします。また、逆に、店舗マネージャーには、物流チェーンで発生する可能性のある問題について知らせる必要があります。
• 購買・マーチャンダイジングチームとの調整 適切な製品と適切な数量がオンライン ストアの在庫に割り当てられるようにするためです。
• コンテンツ制作のコーディネート 電子商取引ウェブサイトの場合：デジタル制作マネージャーと連携して、バナー、製品写真などのグラフィック、コピー制作、翻訳など。
• 特定のプロモーションの実施について技術チームと調整する または、eコマース プラットフォームでの設定を必要とする商業アクション。

電子商取引ストアマネージャーの仕事に必要なスキル

その結果、 オンラインストアマネージャーの責任、必要とされるスキルは多様で具体的です。 強い商業的洞察力 商業目標を達成し、 デジタルリテラシー特に、オンラインストアを効率的に管理し、デジタルが提供できるあらゆる機会を活用するために、eコマーステクノロジーとウェブデザインに力を入れています。

この仕事に必要なスキルは次のとおりです。

• 計画 
• 調整
• 個人的な関係
• 分析スキル
• 数値スキルとスプレッドシートに対する自信。
• デジタルリテラシー: eコマースプラットフォーム、ウェブサイトのパフォーマンス
• UXとUIデザイン
• Digital Marketing: SEOとダイレクトメールマーケティング

オンラインストアマネージャーの主な責任

オンラインストアマネージャーは 運用上の役割 責任を持って 日々の管理 電子商取引ストアの。

主な職務は次のとおりです。 日々の販売目標を達成する による 戦略を実行する 経営陣と定義.

オンライン ストア マネージャーは、毎日の売上目標に加えて、次のような他の特定の目標を達成する責任も負う場合があります。 目標粗利益, 目標在庫レベル。 これらは 財務KPIについては、こちらの記事で詳しく説明しています>>

日々の売上目標は毎日監視されますが、他の KPI は月次ビジネスレビューで分析および議論される場合があります。

ストア マネージャーは、オンライン ストアのパフォーマンスを監視し、必要に応じて是正措置を講じるために、他のマネージャーと話し合うレポートを作成する責任も負います。

電子商取引マーチャンダイジング計画

マーチャンダイジング計画は、オンライン ストアで販売する商品が十分にあり、適切な商品が適切なタイミングで販売されるようにするために不可欠です。

ファッション業界では時間は非常に重要です。

Ilaria の例のように、シーズンの終わりにメーカーから水着の在庫を受け取ると、e コマース チームは目標を達成するために十分な数量を時間内に販売することができなくなるか、製品をさらに割引してそのカテゴリの利益率を圧縮しなければならないことになります。

このレッスンでは、Ilaria が季節ごとの分割と月間販売計画を考慮した e コマースのマーチャンダイジング プランの構築方法を説明しました。

上の図では、年間を通じてさまざまな季節がどのように分割されているか、また売上の重み付けによる月次計画がわかります。

毎日の売上目標

毎日の売上目標は、eコマースストアのマネージャーが月間売上目標を毎日の売上に分割して設定します。

これを実現するために、オンラインストアのマネージャーは、 昨年の売上、 マーチャンダイジング計画 そして マーケティング計画これらは、オンライン ストア マネージャーが日々の売上を計画する際に考慮する必要がある主な入力事項です。

このアプローチは電子商取引に典型的なものであり、下の図に示されているようにデータ駆動型のアプローチです。

戦略の実施

ファッションeコマースストアのeコマース戦略の実施には、以下の点を考慮する必要があります。 今年の全体的な目標, より具体的なターゲットに細分化する そして これらの目標を達成するための行動を定義する.

たとえば、年間目標が特定の商品カテゴリー（女性用皮革製品など）の目標売上と利益率を達成することであるとすると、店長はそれを次のように細分化します。

• 月間および日別の売上目標
• 割引レベルと割引アクション
• 革財布、革バッグ、革ベルトなどのサブカテゴリーの販売目標
• 目標を達成するためのプロモーションとコミュニケーション活動

EコマースディレクターとEコマースストアマネージャーの違い

E コマース ディレクターと E コマース ストア マネージャーには異なる責任があります。前者はオンライン ストアとデジタル チャネルの全体的なパフォーマンスに責任を持ち、後者は特定のチャネルの結果や特定の目標の達成に責任を持ちます。

オンラインストア管理のトレーニングをお探しですか?

もう探す必要はありません。ライブおよびオンデマンドでオンラインストア管理コースに参加してください。当社の専門講師から学び、ベストプラクティスやツールを学び、この役割で成功するための KPI を習得し、e コマース ストアのパフォーマンスを向上させましょう。

講師について

イラリア・サルトラート

ヴェネツィアのカ・フォスカリ大学で言語学の学位と国際関係学を専攻したイラリアは、ファッション企業の商業分野でプロとしてのキャリアをスタートしました。

2015年に彼女は フィロブルー、会社の革新的な精神と野心的な成長目標を完全に受け入れました。彼女はすぐにカスタマーケアチームに参加し、その後、
オンラインストアマネージャーとしてデジタル販売チャネルを管理します。

2016 年、彼女は IULM で Web マーケティングとソーシャル メディアの修士号を取得し、デジタルの世界に関する知識を深めました。現在、業界での豊富な経験を活かして、Ilaria は小売マネージャーの役割を担い、企業のオンライン ビジネスの成長を戦略的にサポートしています。

エリサ・エレナ・フランツォゾ

小売業と通信業界で10年以上の経験を持つエリサは、 フィロブルー2021 年から E コマース ストア マネージャーの役割を担っています。

東京の慶應義塾大学で東洋言語文化を学び、文化マネジメントとコミュニケーションを専攻した後、彼女は国際的な文脈で重要な高級ブランドやイタリア製ブランドの取り組みを調整することにキャリアを積んできました。

現在、Elisa は、重要な国際開発目標を掲げ、ファッションおよび高級ブランドのオンライン販売チャネルの管理に専念しています。