EコマースとDigital Marketingの違いは何ですか?

EコマースとDigital Marketingの違い

電子商取引とデジタル マーケティングは密接に関連していますが、デジタル ビジネスの世界ではそれぞれ異なる役割を果たします。オンラインでの存在感と売上を最大化したい企業にとって、この 2 つの違いを理解することは非常に重要です。

1. 定義

• 電子商取引（Eコマース）:
  電子商取引とは、インターネット上で商品やサービスを売買することです。これには、オンライン ストア、マーケットプレイス、および取引が行われるその他のデジタル プラットフォームが含まれます。電子商取引には、商品の掲載、支払い処理、配送、顧客サービスなど、オンライン ビジネス運営の全プロセスが含まれます。
• デジタルマーケティング:
  デジタル マーケティングでは、ソーシャル メディア、検索エンジン、電子メール、Web サイトなどのデジタル チャネルを使用して製品やサービスを宣伝します。主な目的は、潜在的な顧客にリーチして関わり、購入、ニュースレターの登録、Web サイトへのアクセスなどの望ましいアクションを取るよう説得することです。

2. 中核目的

• 電子商取引:
  電子商取引の主な目的は、買い手と売り手の間の取引を円滑にすることです。顧客が商品を閲覧し、購入し、商品を配送してもらえる環境を作ることに重点を置いています。
• デジタルマーケティング:
  デジタル マーケティングの中心的な目的は、潜在顧客を引き付けて関与させ、ブランド認知度を高め、e コマース サイトへのトラフィックを促進し、最終的に売上を伸ばすことです。需要を創出し、消費者の購入プロセスを導くことが目的です。

3. 主要コンポーネント

• 電子商取引コンポーネント:
• オンラインストア: 製品が展示・販売されるウェブサイトまたはアプリ。
• ショッピングカートとチェックアウト: 注文処理と支払いを処理するシステム。
• 在庫管理: 在庫レベル、注文履行、物流の管理。
• 顧客サービス: 問い合わせ、返品、サポートに対応します。
• Digital Marketingコンポーネント:
• 検索エンジン最適化 (SEO): 検索エンジンの結果におけるウェブサイトの可視性を向上させます。
• コンテンツマーケティング: 視聴者を引き付け、関心を引く価値あるコンテンツを作成します。
• ソーシャルメディアマーケティング: ソーシャル メディア プラットフォームでブランドや製品を宣伝します。
• メールマーケティング: 潜在顧客または既存顧客にターゲットを絞ったメッセージを送信します。
• クリック課金型広告（PPC）: 検索エンジンやソーシャル メディアに表示される有料広告。
• インフルエンサーマーケティングインフルエンサーと協力して商品を宣伝します。

4. どのように連携するか

• 電子商取引 オンライン ストアに顧客を引き付けるためにデジタル マーケティングに依存しています。デジタル マーケティングがなければ、e コマース サイトは認知度を高めてトラフィックを引き付けるのに苦労する可能性があります。
• デジタルマーケティング 潜在顧客を電子商取引プラットフォームに誘導します。ブランド認知度を高め、関心を喚起し、リードを生み出し、電子商取引を通じて売上につなげることができます。

5. 指標と成功の測定

• 電子商取引の成功指標:
• 販売量
• コンバージョン率（購入した訪問者の割合）
• 平均注文額
• カート放棄率
• 顧客維持率とリピート購入率
• Digital Marketing 成功指標:
• ウェブサイトのトラフィック
• エンゲージメント率（いいね、シェア、コメント）
• クリックスルー率（CTR）
• 顧客獲得単価（CPA）
• 広告費用対効果（ROAS）

6. 顧客との交流

• 電子商取引: 顧客とのやり取りはトランザクションであり、購入体験に重点が置かれています。これには、製品リストの閲覧、購入、アフターサポートの受信が含まれます。
• デジタルマーケティング: 顧客との交流とは、エンゲージメント、関係の構築、購入決定への影響です。複数のチャネルにわたってタッチポイントを作成し、視聴者との継続的なコミュニケーションを維持することが含まれます。

結論

本質的に、e コマースとデジタル マーケティングは、成功するオンライン ビジネス戦略の別個の要素でありながら、相互に補完し合う要素です。e コマースは、ビジネスの取引面、つまりデジタル プラットフォームを通じて販売を促進することに重点を置いています。一方、デジタル マーケティングは、顧客を惹きつけ、関与させ、育成して取引を促進することに重点を置いています。これらを組み合わせることで、企業がターゲット ユーザーにリーチし、購入者に変え、忠実な顧客として維持できるようにする完全なエコシステムが作成されます。