ファッションEコマース戦略

パンデミック危機が始まって以来、ファッション企業は、現時点で成長し、収益性をもたらす唯一のチャネルの開発に注力し始めています。 電子商取引.

この方向へのさらなる一歩として、ファッション企業がデジタル市場でより競争力を持つよう促す取り組みも行われており、このアプローチは デジタルファースト そして すべての機能が必要です組織内のデジタルと非デジタル デジタルと電子商取引について学ぶ そして リダイレクトする オンライン販売のシェアを拡大するための取り組み そして デジタル競争力.

この記事では、ファッション企業がこの特定の時期に生き残り、さらには地位を向上させるために採用できるチャネルと戦略を探ります。

ファッションEコマースバリューチェーン

電子商取引のチャネルとビジネスモデル

危機以前から進行しており、現在加速しているデジタル変革には、 サプライチェーンプロセスの再考, 販売戦略 そして 流通チャネル電子商取引チャネルは2020年上半期に3桁の成長率を記録し、以前は主に実店舗からの収益を上げていた百貨店は、現在ではデジタルチャネルを通じて売上の大部分を占めています。

ファッションブランドは多種多様なデジタルチャネルから選択できる, 各チャネルには異なるメリットがあります 各ブランドのニーズを満たすには、さまざまな統合アプローチが必要です。各チャネルには、収益性と管理の容易さという点で特定の特性があります。

以下は、ファッションおよび高級品業界で最も利用されている電子商取引チャネルです。

• 所有チャネル: 直接電子商取引
• 電子小売業者: 間接的な電子商取引
• マーケットプレイス: ドロップシッピング
• オフプライスマーケットプレイス：オンラインアウトレット
• オフプライスフラッシュセール：ショッピングイベント
• エキゾチックな市場: 国境を越えたアウトソーシング
• メディア チャネル: 提携 – シンジケーション
• オンラインからオフラインへ：ドライブから店舗へ
• オフラインからオンラインへ：パーソナルショッピング、ショールーミング
• ロイヤルティプラン: リピート購入インセンティブ
• ソーシャルショッピング：オーガニックと有料
• ネイティブモバイルアプリ

直接電子商取引チャネル

の 直接電子商取引 ブランドの、つまりwww.brandname.comは 潜在的に最も収益性の高いチャネル 会社にとっては、 最も管理が難しい適切なスキルと経験がなければ、設定や管理を間違えやすいです。つまり、潜在的に最も収益性の高いチャネルから、まったく収益性のないチャネルに変わってしまう可能性があります。ただし、ファッションブランドは必ずしもすべてのeコマース活動を社内で行うわけではなく、配送などの一部の活動は、この活動を実行するDHLやUPSなどのサプライヤーなどのサードパーティにアウトソーシングしています。同じことが通常、物流倉庫や一次顧客サービスでも起こります。ファッション企業がeコマース活動をアウトソーシングするのは、社内でより大きな構造を構築して追加の固定費を生み出すリスクを減らすため、または特定の分野でアウトソーサーが獲得した能力から利益を得るためです。一例として、ファッションブランドがファッションeコマースのカスタマーサービスに特化したサプライヤーと契約し、顧客からのすべてのリクエストを処理する場合が挙げられます。サービスに特化した会社を雇うことで、ファッションブランドは固定費の追加を避け、アウトソーサーの他のブランドでの経験やサプライヤーがすでに管理している多くのケースを活用できます。

ファッションのEテイラーによるEコマース

ネットショップに売るのは簡単だ オフラインの顧客の場合と同じように機能しますが、いくつかの欠点があります。

• 小売価格の半分以下の卸売価格で販売し、 つまり、B2Cのeコマースサイトで販売する価格と
• 価格やその他の要素をコントロールすることはできない ブランドイメージや他のチャネルでのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。たとえば、 ネット小売業者はGoogle広告であなたと競合することができます 同じキーワードに入札することで、デジタル マーケティング コストが増加し、e テイラーが特に積極的で、Google 検索結果ページ SERP で最初の位置を獲得するために入札した場合、サイトへのトラフィックが減少する可能性があります。

ファッションマーケットプレイス

Zalando などのファッション マーケットプレイスでは、ファッション ブランドがプラットフォーム上で商品を販売できます。これらのプラットフォームには多くの訪問者が訪れるため、ファッション ブランドは知名度が上がり、価格やイメージをよりコントロールできるようになります。これらのプラットフォームで成功するには、ファッション ブランドはいくつかの要件を満たす必要があります。

• ブランド認知度: ブランドは有名でなければならず、市場で認知度を得るには多くの広告投資が必要になります。
• 効果的な物流：市場では、ブランドの物流が製品の配送基準を満たすことが求められます。
• プラットフォームの統合: マーケットプレイスにデータフィードをエクスポートするには、eコマースプラットフォームや製品情報管理システム (PIM) などの他のシステムが必要です。

マーケットプレイスの他の例としては、世界最高のファッションブティックのオファーを集約することで有名になったFarfetchがあります。しかし、今日ではほとんどの百貨店がサプライヤー（ブランド）にマーケットプレイスとして協力する可能性を提供しています。もちろん、これらの百貨店は、 電子商取引プラットフォーム これにより、サプライヤーとの統合が可能になります。

オフシーズンマーケットプレイス

同じマーケットプレイスでは、過去のシーズンの商品をオンラインで割引価格で販売することもできます。Privaliaはその一例です。 割引価格 マーケットプレイス。マーケットプレイスでは、あなたに与える可視性に対する報酬として、売上の一定割合の手数料を請求します。手数料は 10% から 30% の範囲です。

割引価格フラッシュセール

オンラインでのフラッシュセールは、多くのファッションブランドがシーズンの終わりに倉庫に残した在庫を処分するのに最適な方法です。Vente-Privée のようなフラッシュセール会社には何百万人もの登録者がおり、メーリングリストに DEM ダイレクト メール マーケティング コミュニケーションを送信すると、かなりの量の販売を促進できます。平均価格が定価よりもはるかに低いこと、つまり割引が一般に 60% から 70% の間であることを考慮すると、販売できる商品の量も印象的です。

欠点は、手数料として売上のかなりの割合を取られることです。

越境電子商取引

物理的に遠く、文化的にも大きく異なる市場に焦点を当てた直接電子商取引とは異なるアプローチは、電子商取引サービスプロバイダーを利用して、 電子商取引プラットフォーム 特定の市場向けに最適化されており、eコマースのマーケティングやeコマースストアの管理を行うためのeコマース業務のほとんども当社で管理します。

たとえば、会社内にアラビア語を話したりアラビア文化を理解したりする人が一人もいない場合は、eコマース チャネルを直接開発するのではなく、専門のプロバイダーと契約して、そのサービス料として売上の一定割合を支払うという方法もあります。売上の一定割合を支払うことは、販売が多ければ多いほど収益も増えるため、プロバイダーのモチベーションを高め、売上を伸ばす良い方法でもあります。

ファッション関連サイト

アフィリエイトウェブサイトでは、エディターのウェブサイトに商品を掲載することで、商品の認知度を高めることができます。アフィリエイトウェブサイトの訪問者は、オンラインのファッション雑誌のような編集サイトのような感覚を持ち、コンテンツは厳選され関連性がありますが、ウェブサイトのコンテンツの大部分はファッションブランドによってスポンサーされています。アフィリエイトプログラムは、 パフォーマンスマーケティングキャンペーンファッションブランドは通常、コンバージョンごとに料金を支払います。つまり、ブランドがもたらす可視性のおかげで販売できた場合にのみコストが発生します。

オンラインからオフラインへ – 店舗へ

多くの人が、購入前に試着することを好む一方で、eコマース ソリューションに自信がない人もいれば、eコマースで購入した商品を返品する配送業者に煩わされたくない人もいます。そのため、大多数の人が依然として実店舗で購入しています。物理的な販売拠点が多数ある場合は、それらの店舗で利益を上げ、人々が来店するようにしたいはずです。

新型コロナウイルス感染症のパンデミック後、オンラインとオフラインの統合がさらに重要になり、顧客が店舗で商品を予約し、店舗で受け取り（BOPIS）、店舗で予約できるようにするITソリューションの重要性がさらに高まっています。

ロイヤルティプラン

ファッションブランドのロイヤルティ プランは通常、かなりシンプルですが、あまりに人気がありすぎたり、大衆向けすぎると思われているため、あまり一般的ではありません。一方、ロイヤルティ プログラムにより、ファッション ブランドは顧客に関するより多くの個人情報を収集し、パーソナライズされたメッセージで顧客をターゲットにすることができます。最も簡単な方法は、顧客の誕生日に、次回の注文の割引を添えた挨拶メッセージを送ることです。これはシンプルであると同時に効果的です。

その他の種類のインセンティブ プランには、クールな体験、ファッション イベントへの参加、コレクションのプレビューへのアクセス、ロイヤルティ プログラムのメンバーだけが購入できる限定製品へのアクセスなどが含まれます。