Corso CRM per moda e lusso

Guida audio del corso CRM

Ascolta la descrizione del corso CRM generato dall'IA > Guida audio del corso CRM

Descrizione del corso CRM online:

• Questo è un corso CRM specifico progettato per il business della moda e del lusso che guida dal esperienza concreta sul campo per fornirti conoscenze pratiche, strumenti e parametri che ti consentiranno di applica al tuo lavoro dal momento in cui inizi a imparare.
• Acquisirai nozioni essenziali sulla gestione Progetti CRM e utilizzare Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti per il settore della moda e del lusso.
• Il corso prevede lo studio di Processi CRM, l'uso di applicazioni software e la definizione degli obiettivi e dei KPI per il monitoraggio delle prestazioni.
• In questo corso CRM esplorerai come progressi digitali influenzano il comportamento dei clienti e comprendono il ruolo cruciale del Customer Relationship Management (CRM) in questo cambiamento.

Argomenti del corso CRM per la moda:

• Vantaggi di un sistema CRM
• Analisi dei dati CRM, metriche e KPI
• Il software CRM spiegato
• Il ciclo di vita del cliente
• Laboratorio CRM
• Panoramica di CRM ed E-CRM nei marchi di moda e nei rivenditori online
• L'organizzazione di un team CRM
• Il database con vista cliente unica
• Customer journey e comportamento del consumatore
• Utilizzo delle comunità online del marchio
• Processi omnicanale attraverso casi di studio
• CRM analitico e operativo, con focus sulla gestione dei dati
• Strategia CRM + Centralità del cliente
• Ciclo di vita del cliente e strumenti essenziali
• Applicazione del CRM durante tutto il ciclo di vita (segmentazione del pubblico, calcolo della fedeltà e della redditività dei clienti, selezione delle campagne e creazione di piani di contatto)

Fatti chiave del corso CRM per la moda:

Durata del corso: Tempo stimato per completare il corso: 3,5 ore, inclusi 1 esercizio e 2 quiz
Lingua: Inglese e Italiano
Dove quando: Online su richiesta, inizia subito.
Insegnanti: Marcello Messina, Enrico Fantaguzzi

Metodologia del corso online CRM

La metodologia didattica si basa sul lavoro di professionisti del settore che lavorano in aziende di moda, e-tailer e agenzie. La struttura tipica delle lezioni è:

• Obiettivi e struttura della funzione di marketing digitale nelle aziende di moda;
• Misurazione delle performance: monitoraggio dei risultati e KPI;
• Funzione Toolbox: scopri gli strumenti e i software utilizzati dai professionisti;
• Analisi delle migliori pratiche e casi di studio di marchi di moda e lusso
• Processi e linee guida implementati nelle aziende della moda;
• Consolidamento: esercizi, riflessione¹ attività e/o quiz

Formatori del corso CRM

I formatori di questo corso CRM sono due dirigenti senior con oltre 30 anni di esperienza complessiva nella gestione delle relazioni con i clienti nel settore della moda e del lusso. Scopri di più su di loro qui sotto:

• Marcello Messina
  • Responsabile e-commerce, trasformazione digitale e omnicanale a livello mondiale
  • Marcello Messina è un dirigente senior con oltre 20 anni di esperienza in contesti Retail internazionali (moda e lusso, telecomunicazioni, cosmetici, ecc.)
  • Aiuta a definire gli obiettivi aziendali utilizzando canali digitali, e-commerce e strumenti CRM per creare un'esperienza di vendita al dettaglio omnicanale fluida.
• Enrico Fantaguzzi
  • Responsabile E-Commerce e Digital Marketing con esperienza in marchi globali tra cui Gucci, The Walt Disney Company, Yoox, Woolrich, 7 For All Mankind
  • Enrico Fantaguzzi è co-fondatore di Digital Fashion Academy
  • Consulente digitale ed e-commerce per marchi di moda e lusso, startup fashion-tech e imprenditori

Principali vantaggi del corso CRM

• Il corso è progettato da professionisti della moda e del lusso per soddisfare le reali esigenze delle aziende della moda e del lusso;
• Il corso è in diretta tramite incontri online² con la possibilità di visionare la lezione on-demand per 12 mesi;
• I partecipanti possono interagire con gli insegnanti e la nostra comunità durante e dopo il corso.

Perché seguire questo corso CRM

Moda contemporanea i consumatori hanno adottato un approccio omnicanale all'acquisto di moda. IL il cliente contemporaneo scopre la moda prodotti che utilizzano un moltitudine di canali: social media, ricerche in negozio, siti web ufficiali e app. Il corso online CRM insegna ai professionisti e agli imprenditori della moda come adottare il punto di vista del cliente e come parlare con il cliente usando i suoi canali preferiti. Questo è fondamentale per il successo nel moderno mercato competitivo digitale.

Imparerai i concetti chiave del CRM nel settore della moda e del lusso, sviluppare un approccio incentrato sul cliente, e scoprire metodi pratici A migliorare le interazioni con i clienti attraverso più punti di contatto.

Esaminando scenari del mondo reale, impegnandosi in dati analisi, e strategico pianificazione, questo corso fornisce ai professionisti le informazioni e gli strumenti necessari per potenziare cliente lealtà e raggiungere Attività commerciale successo.

Corso CRM Corso Materiale didattico

Materiali didattici: lezioni video, presentazioni scaricabili, modelli di Fogli Google per gli esercizi.