Tendenze e-commerce di moda 2023

Tendenze dell’e-commerce 2023

Internazionalizzazione e glocalizzazione

Un'altra tendenza importante quella i brand di moda dovrebbero tenere a mente nel 2023 è il internazionalizzazione e localizzazione del commercio elettronico. L’espansione internazionale dell’e-commerce per i brand della moda è sempre maggiore importante per garantire una crescita continua in termini di vendite di canali digitali. 

IL problemi che si sono verificati con alcuni importanti mercati attuali perché i marchi di moda globali, come Russia e Cina, esercitano pressioni sulle case di moda affinché trovino nuovi mercati per i loro prodotti. 

Ad esempio nel Paesi del Medio Oriente che fanno parte del gruppo del Golfo, come il Regno dell’Arabia Saudita (KSA), gli Emirati Arabi Uniti (EAU), il Qatar e la Giordania stanno diventando mercati rilevanti per l’e-commerce DTC.  

Per raggiungere questi paesi con l’e-commerce Direct to Consumer, i marchi di moda devono strutturare i propri team e le proprie divisioni e-commerce con la capacità di fatturare ai clienti locali, creare trasporto e vendita documenti per la dogana, localizzare i propri siti web in diverse lingue, fornire servizio clienti nelle lingue locali, strumento metodi di pagamento adeguati e ampiamente disponibili in questi paesi e infine di avere il supporto di una struttura logistica in grado di consegnare gli ordini in tempo e secondo le esigenze dei clienti locali. Ad esempio, la società di consegna potrebbe dover supportare il acquisizione di contanti da parte dei clienti in caso di pagamento in contrassegno.

I marchi di moda hanno poche opzioni per implementare questo tipo di servizi di e-commerce

1. La prima opzione è spedire transfrontaliero dal paese di origine del marchio, ad esempio un marchio potrebbe spedire dall'Italia all'Arabia Saudita;
2. La seconda opzione è creare un team locale di e-commerce nel paese di destinazione, 
3. La terza opzione sarebbe quella di utilizzare i servizi forniti da aziende specializzate nel consentire il commercio elettronico transfrontaliero per i marchi di moda.

1. Opzione Go-direct

La prima opzione che può sembrare la meno costosa per i brand di moda potrebbe portare a risultati inferiori alle aspettative. Ciò potrebbe accadere ad esempio perché il il marchio non è in grado di implementare i sistemi di pagamento che sono necessari per avere successo nel mercato di destinazione, oppure perché il servizio clienti non è in grado di soddisfare le richieste dei clienti locali. Ad esempio, se vendi dall'Europa agli Stati Uniti e il servizio clienti ha sede in Europa e opera solo negli orari lavorativi europei, ciò significa che il servizio clienti con sede in Europa non è in grado di soddisfare le richieste in tempo reale dei clienti americani a causa della differenza oraria.

2. Creazione squadra locale

Se decidi di costituire un team locale nel paese di destinazione che dovrai affrontare costi fissi che dovranno essere bilanciati con i ricavi che l’e-commerce è in grado di generare. In questo caso le funzioni classiche dell'e-commerce, ovvero direzione strategica, marketing digitale, operazioni di e-commerce, tecnologia dell'informazione, merchandising e gestione del negozio, devono essere eseguite dal team locale. Pertanto la dimensione minima di un team locale per un marchio di moda è di circa 3-5 persone. Quindi se i ricavi stimati per il canale e-commerce sono superiori al costo fisso di un team da 3 a 5 persone, più il costi variabili legati alla gestione dell'e-commerce, la creazione di un team locale potrebbe essere la soluzione giusta per il tuo brand.

3. Fornitori di servizi

La terza opzione per le aziende di moda è quella di utilizzare fornitori di servizi specializzati che abbiano le capacità di fornire i servizi necessari per soddisfare le aspettative dei clienti locali a un prezzo, che generalmente è una commissione da pagare sulle vendite nette. Il vantaggio di avvalersi di fornitori di servizi è legato sia al time to market che all'assenza di costi fissi. Lo svantaggio di lavorare con i fornitori di servizi è che devi rinunciare a parte delle tue entrate per pagare le commissioni per i servizi.

Il trend dell’intelligenza artificiale nell’e-commerce

Una delle maggiori tendenze dell’e-commerce in termini di miglioramenti tecnologici è l’intelligenza artificiale. Le applicazioni dell’intelligenza artificiale, che fino a pochi anni fa erano limitate a laboratori o semplici progetti di ricerca, ora escono dai laboratori e trovano vera applicazione nel settore della moda.

Un esempio di questa applicazione è intelligenza artificiale per il servizio clienti, anche se non siamo ancora arrivati al 100%, siamo molto vicini ad avere assistenti IA in grado di fornire ai potenziali clienti risposte sulla disponibilità del prodotto, sul prezzo del prodotto, adatto e altre informazioni. D'altra parte possiamo anche utilizzare l'assistenza dell'intelligenza artificiale per aiutare le persone umane impiegate negli uffici del servizio clienti ad accelerare le loro funzioni recuperare informazioni sui prodotti.

Ma l’intelligenza artificiale non consiste solo nelle applicazioni che dobbiamo installare e configurare, che utilizziamo Funzionalità dell'intelligenza artificiale tutti i giorni nel nostro sistemi di posta elettronica o nel nostro attività di marketing senza saperlo o senza esserne consapevole. IL l'intera suite di marketing di Google a partire dagli annunci Google è progressivamente passato dall’intervento umano all’a approccio della scatola nera basato sull'apprendimento automatico in cui forniamo a Google alcuni input: risorse; Nostro bilancio e il nostro i nostri obiettivi, e Google creano e di conseguenza ottimizzano gli annunci affinché funzionino secondo le nostre, diciamo, aspettative.

Se pensi all'elaborazione del linguaggio naturale o alla PNL, che è un ramo dell'intelligenza artificiale, utilizziamo l'elaborazione del linguaggio naturale ogni giorno nelle traduzioni e nel riconoscimento vocale.

Acquista ora, paga dopo. 

Acquista ora, paga dopo (BNPL) è un metodo di pagamento che consente ai clienti di ordinare ciò che desiderano e pagare 

entro 15 giorni circa dall'acquisto oppure pagando in tre (3) o più rate. 

La storia di Acquista ora, paga dopo viene dalla Germania, dove il pagamento su fattura, che consente ai clienti tedeschi di ordinare più prodotti senza pagare nulla in anticipo, scegliere i prodotti che si desidera pagare dopo averli ricevuti a casa e poi restituire i prodotti che non si desidera, successivamente il cliente riceve una fattura da pagare solo per gli articoli che ha deciso di conservare è una pratica consolidata in Germania. 

Quando in Germania è nato l'e-commerce di moda, questa forma di pagamento era molto popolare ed è di fatto una facilitatore del miglioramento del tasso di conversione. 

Quindi, è una specie di forma di pagamento obbligatoria in alcuni mercati. 

Ora, questo tipo di pagamento si è sviluppato in diverse forme di pagamento. IL pagare a rate con carte di credito era inizialmente un servizio offerto, ad esempio, in Giappone tramite carta di credito, poi altri fornitori di pagamenti come Scala Pay hanno sviluppato la propria soluzione. E sta diventando sempre più popolare tra i consumatori. 

E in Europa, più recentemente anche PayPal ha lanciato la sua offerta di pagamento rateale. Quindi ora tutti gli esercenti che hanno installato PayPal possono offrire il pagamento rateale con PayPal, senza attivare altri fornitori di servizi di pagamento.

Insomma, Paga a rate o altre forme di Acquista ora e Paga dopo sono nel nostro elenco delle caratteristiche chiave su cui focalizzare la tua tabella di marcia per l'e-commerce di moda nel 2023. Quindi tienili d'occhio. 

Commercio senza testa

Cos’è il commercio senza testa? Il commercio senza testa è una tecnologia. 

È un modo abbastanza recente di creare siti Web che consentono agli e-tailer e ai marchi di farlo costruire siti web veloci e molto flessibili, in termini di capacità di web design. Conosciamo già il responsive design, gli acceleratori di siti e le reti di distribuzione dei contenuti, ma questo è qualcosa di nuovo, qualcosa di diverso. 

Come funziona il commercio infinito, in sostanza, suddividere il sito web in più componenti. Quindi ogni componente può essere consegnato separatamente e utilizzati in modo diverso a seconda di dove desideriamo visualizzare il nostro sito web. 

Quindi invece di avere un'unica piattaforma per l'e-commerce che fa tutto in un'unica applicazione. Hai diversi componenti che metti insieme dove e quando ne hai bisogno. 

Quindi, in che modo il commercio headless rende veloci i siti web? 

Chiamata anche tecnologia del commercio senza testa componibili o jamstack, ti permette di creare pagine statiche, Come HTML CSS e immagini che possono essere distribuite in tutto il mondo attraverso una rete di server. COSÌ se ti trovi in Giappone, puoi scaricare la tua pagina web da un server con sede a Tokyo, piuttosto che un server con sede a New York. Così il il tempo impiegato dal browser per caricare la pagina sullo schermo è più breve, ed il tempo per iniziare a navigare sul sito si riduce. 

Sappiamo che possiamo ottenere un risultato simile introducendo una rete di distribuzione dei contenuti nella nostra architettura. Anche se utilizziamo un altro tipo di architettura, come una soluzione di piattaforma monolitica, come Magento, Shopify o Salesforce Commerce Cloud. Tutti sfruttano le capacità delle reti di distribuzione dei contenuti. Tuttavia, tutti gli utenti connessi da tutto il mondo richiedono informazioni da un'unica fonte o forse da due o più server collegati tra loro da un bilanciatore del carico. 

Nell'architettura headless ci sono applicazioni diverse che svolgono compiti diversi. E il contenuto viene generalmente salvato su server periferici vicino agli utenti. Mentre i dati transazionali come il prezzo, la disponibilità delle scorte e il checkout vengono forniti da un'applicazione diversa. Questo fa solo quel lavoro specifico molto velocemente. 

In questo modo riusciamo a sfruttare la rete distribuita di server e miglioriamo la velocità di caricamento delle nostre pagine web, che sappiamo essere fondamentale per l'esperienza dell'utente e anche per Google per posizionarsi nei risultati delle pagine dei motori di ricerca.

4) Dati di prima parte e fine dei dati di terza parte

Cosa sono i cookie di terze parti? I cookie di terze parti sono piccoli file di testo che vengono posizionati sul dispositivo dell'utente da un dominio diverso da quello che l'utente sta visitando. Sono creati da un dominio di terze parti (ovvero un dominio diverso da quello che l'utente sta attualmente visitando), che in genere è una società che fornisce qualche tipo di servizio o contenuto al sito web che l'utente sta visitando. I cookie di terze parti sono comunemente utilizzati per scopi pubblicitari e di tracciamento e possono essere utilizzati per raccogliere informazioni sul comportamento di navigazione, sugli interessi e sulle preferenze di un utente. 

Qualche esempio:

• Sei un brand di pelletteria e vuoi rivolgerti agli utenti Prada: con i cookie di terze parti potresti fare pubblicità alle persone che hanno visitato il sito prada
• Visiti a marca di scarpe sito web e poi vai su un giornale online. Quando sfogli il giornale online vedi la pubblicità del marca di scarpe che hai sfogliato in precedenza. Ciò è possibile grazie ai cookie di terze parti, ovvero il giornale utilizza il cookie del marchio di scarpe che hai visitato in precedenza per identificarti. Ciò viene tecnicamente implementato associando il sito web del tuo marchio a una rete pubblicitaria.