Corso di gestione dell'e-commerce

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Corso online di ecommerce di moda con certificazione. Corso online flessibile con aule virtuali dal vivo, workshop e lezioni video on-demand.

Questo corso di e-commerce esplora tutto il attività della catena del valore Di e-commerce di moda, dalla pianificazione strategica alla gestione quotidiana del negozio di e-commerce.

Questo corso di marketing digitale della moda è progettato e consegnato da primo professionisti dell'e-commerce di moda che lavorano presso marchi e rivenditori internazionali.

IL Corso di strategia e organizzazione dell'e-commerce ti fornirà competenze pratiche e profonda comprensione dei processi di e-commerce della moda e strumenti.

La metodologia del corso si basa sull'apprendimento di obiettivi, KPI, strumenti, best practice e casi di studio da parte di dirigenti senior. Quindi consoliderai gli apprendimenti con esercizi, quiz e workshop. Gli insegnanti forniranno feedback e indicazioni sul tuo lavoro.

Imparerai come avere successo con un e-commerce di moda, acquisendo conoscenze ed esperienze approfondite per gestire un e-commerce di moda nel mondo reale.

Risultati di apprendimento del corso di gestione dell'e-commerce di moda

Alla fine di questo corso online di marketing della moda, avrai a solida conoscenza di tutti i processi e degli strumenti di gestione dell'e-commerce utilizzati dai marchi di moda e dai rivenditori online.

✔ Ottieni una comprensione completa dei driver di vendita dell'e-commerce di moda e delle regole aziendali con un focus su strategia, organizzazione e performance finanziaria

✔ Svilupperai una conoscenza approfondita di metriche, KPI e tecniche per definire obiettivi e monitorare le prestazioni dei team di e-commerce per raggiungere i tuoi obiettivi finanziari

✔ Sviluppa competenze nell'organizzazione, nella guida e nel coordinamento di team di e-commerce

✔ Acquisire una conoscenza pratica e praticabile di moda gestione di negozi di e-commerce, acquisto e merchandising, strategia e gestione dei marketplace, operazioni e logistica e gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

✔ Acquisire conoscenza e comprensione degli strumenti digitali aggiornati utilizzati dai professionisti senior della moda per la gestione dell'e-commerce

✔ Ottieni la certificazione Ecommerce per la moda e il lusso per accelerare la tua carriera

A chi è rivolto questo corso di e-commerce?

Questo corso è per professionisti della moda che hanno bisogno di acquisire competenze pratiche di e-commerce per gestire l'attività di e-commerce nei marchi di moda e nelle aziende di vendita al dettaglio.

Vantaggi della formazione sull'e-commerce:

✔ Laureati che vogliono o devono iniziare a lavorare nel reparto digitale di un'azienda di moda. Scopri come funziona un e-commerce di moda e le opportunità di carriera.

✔ Professionisti junior acquisire un insieme più ampio di competenze, essere più efficace nel proprio lavoro, accelerare la propria carriera. Acquisisci competenze pratiche essenziali per la gestione dell'e-commerce: pianificazione strategica, finanza, operazioni, analisi e gestione del negozio.

✔ Dirigenti di fascia medio-alta aggiorna ed espandi le tue competenze, sviluppa una profonda comprensione dei fattori critici di successo per l'e-commerce di moda. Se lavori in un dipartimento specifico avrai la possibilità di apprendere tutte le attività della catena del valore dell'e-commerce e come questa determina il successo dell'e-commerce.

✔ Agenzie Digitali/System Integrator acquisirà le competenze essenziali per lavorare al meglio con marchi di moda ed e-tailer. Comprendere la loro organizzazione, i processi e i KPI

✔ Professionisti della moda, Capo dipartimento, CXO provenienti dal tradizionale lato del business fisico che hanno bisogno di acquisire rapidamente una conoscenza pratica dei fattori, dell'organizzazione e dei processi di successo dell'e-commerce.

Strategia di e-commerce di moda & Organizzazione

• Introduzione al settore della moda e al business digitale
• Modelli di business della moda, struttura del mercato, canali di vendita, posizionamento del marchio e ciclo di vita del prodotto
• Processi e organizzazione dell'e-commerce
• Ciclo di vita dei processi di gestione dell'e-commerce
• Gestione del negozio di e-commerce
• Strategia e pianificazione dell'e-commerce: catena del valore dell'e-commerce e analisi dei principali KPI e parametri finanziari.
• Tendenze del business della moda digitale, analisi delle tendenze, previsioni, benchmarking
• Pianificazione strategica, definizione degli obiettivi, best practice di gestione, definizione delle priorità delle attività, roadmapping e pianificazione della pianificazione del progetto
• Generazione della domanda, budget per l'e-commerce, crescita del traffico e tassi di conversione.
• Processi finanziari essenziali e KPI finanziari per l'e-commerce di moda: impara a leggere e controllare ogni riga e ogni conto profitti e perdite dell'e-commerce per orientare la ruota verso redditività e crescita.
• Scopri i processi di budgeting e previsione utilizzati dai marchi di moda per l'e-commerce e altri canali.
• Impara come controllare i costi attraverso esempi ed esercizi pratici

Gestione delle operazioni e della logistica dell'e-commerce

• Organizzare, coordinare e supervisionare le operazioni di e-commerce
• gestione logistica, spedizioni e pagamenti online. 
• Customer Service: ruolo del servizio clienti nell'e-commerce della moda, strumenti e KPI
• gestire efficacemente le richieste dei clienti, prima e dopo la vendita, gestire i resi e risolvere i problemi per migliorare l'esperienza di acquisto complessiva
• strategie per mantenere la soddisfazione del cliente, costruire la fedeltà al marchio e utilizzare il feedback per migliorare il servizio
• Applicazioni IT e AI per gestire la relazione con i clienti
• integrazione con applicazioni quali ERP, CRM, Ticketing Systems

Gestione del negozio on-line

• IOimplementa un Piano Commerciale per il tuo e-commerce
• Gestire i processi di acquisto e merchandising,
• Gestire un sito web di e-commerce di moda, progettare e ottimizzare l'esperienza utente per la conversione e la soddisfazione del cliente,
• Tieni traccia delle vendite e delle performance del tuo negozio online
• Gestione delle relazioni con i clienti
• Strategie e tecniche per creare soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
• Aspetti strategici e tecnologici del CRM.
• Sfrutta i programmi di email marketing per generare nuove vendite, effettuare vendite incrociate e aggiuntive, generare fedeltà e raccogliere il feedback dei clienti.
• Email Marketing: i fondamenti dell'email marketing pensati appositamente per le aziende del settore della moda.
• Crea campagne e-mail accattivanti che incontrino l'interesse dei tuoi segmenti di pubblico, stimolino il coinvolgimento e incrementino le vendite.
• Segmentazione del pubblico, personalizzazione, strategie di progettazione efficaci e KPI per misurare e monitorare le prestazioni.

Mercati e internazionalizzazione

• Scopri come sfruttare diversi canali di vendita digitali in diversi mercati, analizzeremo i criteri di successo per la gestione dell'e-commerce transfrontaliero
• Esplora i requisiti, le strategie e l'organizzazione per il commercio digitale nei mercati esteri come Estremo Oriente, Medio Oriente e Africa.
• Scopri di più sui Marketplace e altri canali di vendita digitali rilevanti; come soddisfare i clienti dei mercati locali tramite la localizzazione e l'ottimizzazione dei siti web in base alle differenze culturali.

Analisi e business intelligence

• Ottieni una panoramica degli indicatori chiave di prestazione (KPI) utilizzati dalle aziende di moda per monitorare le prestazioni dei canali digitali e scopri come utilizzare alcuni degli strumenti di analisi impiegati dalle aziende di moda per analizzare le prestazioni delle campagne digitali.
• Esamineremo anche le più recenti piattaforme di Intelligenza Artificiale utilizzate per l'analisi predittiva.

Tecnologia per l'e-commerce della moda

• Ottieni una panoramica e una comprensione delle piattaforme di e-commerce come Adobe Commerce, Shopify e Salesforce.
• Scopri altre applicazioni adottate dai marchi di moda per le loro infrastrutture di e-commerce come strumenti di Marketing Technology,
• Informazioni sui prodotti e gestione delle risorse, sistemi di gestione degli ordini e applicazioni AI. Esplora i processi di e-commerce omnicanale, tra cui applicazioni digitali in negozio e assistenza clienti omnicanale.

Ottenere una certificazione di moda ti aiuterà a distinguerti nel settore dei professionisti della moda e ti aiuterà a migliorare la tua carriera. Questo corso di e-commerce online ti offre l'opportunità di certificare le tue competenze e diventare un Professionista della moda digitale certificato. Abbiamo sviluppato i nostri esami di certificazione in collaborazione con brand della Moda, Professionisti Digitali, Agenzie e Associazioni.

I certificati DFA e i badge digitali sono un riconoscimento dell'impegno e della dedizione che metterai in questo viaggio significativo, verificando le tue conoscenze e le nuove competenze.

Puoi condividerlo con il mondo attraverso i tuoi profili social e avere l'opportunità di mostrare il tuo coinvolgimento a potenziali datori di lavoro, amici e familiari.

La tassa d'esame è inclusa nella quota di iscrizione per gli studenti.