Ecommerce Vs Digital Marketing: quali sono le differenze?

Differenza tra e-commerce e Digital Marketing

E-commerce e marketing digitale sono strettamente correlati, ma svolgono ruoli distinti nel panorama aziendale digitale. Comprendere le differenze tra i due è fondamentale per le aziende che cercano di massimizzare la propria presenza e le vendite online.

1. Definizione

• E-commerce (commercio elettronico):
  L'e-commerce si riferisce all'acquisto e alla vendita di beni e servizi su Internet. Coinvolge negozi online, marketplace e altre piattaforme digitali in cui avvengono le transazioni. L'e-commerce comprende l'intero processo delle operazioni commerciali online, tra cui l'elenco dei prodotti, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e il servizio clienti.
• Marketing digitale:
  Il marketing digitale implica la promozione di prodotti o servizi tramite canali digitali quali social media, motori di ricerca, e-mail e siti web. Il suo obiettivo principale è raggiungere potenziali clienti, interagire con loro e convincerli a compiere un'azione desiderata, come effettuare un acquisto, iscriversi a una newsletter o visitare un sito web.

2. Scopo principale

• Commercio elettronico:
  Lo scopo principale dell'e-commerce è facilitare le transazioni tra acquirenti e venditori. Si concentra sulla creazione di un ambiente in cui i clienti possono cercare prodotti, effettuare acquisti e ricevere tali prodotti consegnati a loro.
• Marketing digitale:
  Lo scopo principale del marketing digitale è attrarre e coinvolgere potenziali clienti, creare consapevolezza del marchio, indirizzare il traffico verso i siti di e-commerce e, in ultima analisi, generare vendite. Si tratta di creare domanda e guidare i consumatori attraverso il percorso di acquisto.

3. Componenti chiave

• Componenti di e-commerce:
• Vetrine online: Siti web o app in cui vengono esposti e venduti prodotti.
• Carrello e Checkout: Sistemi che gestiscono l'elaborazione degli ordini e il pagamento.
• Gestione delle scorte: Gestione dei livelli di stock, evasione degli ordini e logistica.
• Assistenza clienti: Gestione di query, resi e supporto.
• Componenti Digital Marketing:
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): Migliorare la visibilità del sito web nei risultati dei motori di ricerca.
• Marketing dei contenuti: Creare contenuti di valore per attrarre e coinvolgere il pubblico.
• Social media marketing:Promuovere marchi e prodotti sulle piattaforme dei social media.
• Marketing via email: Invio di messaggi mirati a clienti potenziali o esistenti.
• Pubblicità a pagamento per clic (PPC): Annunci a pagamento che compaiono sui motori di ricerca o sui social media.
• Marketing di influenza: Collaborare con gli influencer per promuovere i prodotti.

4. Come lavorano insieme

• Commercio elettronico si affida al marketing digitale per attrarre clienti nel negozio online. Senza marketing digitale, un sito di e-commerce potrebbe avere difficoltà a ottenere visibilità e ad attrarre traffico.
• Marketing digitale indirizza potenziali clienti verso piattaforme di e-commerce. Crea consapevolezza del marchio, crea interesse e genera lead, che possono essere convertiti in vendite tramite e-commerce.

5. Metriche e misurazione del successo

• Metriche di successo dell'e-commerce:
• Volume delle vendite
• Tasso di conversione (percentuale di visitatori che effettuano un acquisto)
• Valore medio dell'ordine
• Tasso di abbandono del carrello
• Fidelizzazione dei clienti e tasso di acquisto ripetuto
• Metriche di successo Digital Marketing:
• Traffico del sito web
• Tasso di coinvolgimento (Mi piace, condivisioni, commenti)
• Percentuale di clic (CTR)
• Costo per acquisizione (CPA)
• Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)

6. Interazione con il cliente

• Commercio elettronico: L'interazione con il cliente è transazionale e si concentra sull'esperienza di acquisto. Comporta la navigazione degli elenchi di prodotti, l'effettuazione di acquisti e la ricezione di supporto post-vendita.
• Marketing digitale: L'interazione con il cliente riguarda il coinvolgimento, la creazione di relazioni e l'influenza sulle decisioni di acquisto. Comporta la creazione di punti di contatto su più canali per mantenere una comunicazione continua con il pubblico.

Conclusione

In sostanza, l'e-commerce e il marketing digitale sono componenti distinte ma complementari di una strategia aziendale online di successo. L'e-commerce si concentra sul lato transazionale del business, facilitando le vendite tramite piattaforme digitali, mentre il marketing digitale si concentra sull'attrarre, coinvolgere e coltivare i clienti per guidare tali transazioni. Insieme, creano un ecosistema completo che consente alle aziende di raggiungere il loro pubblico di destinazione, convertirli in acquirenti e mantenerli come clienti fedeli.