Ecommerce Vs Digital Marketing: quali sono le differenze?

Differenza tra e-commerce e Digital Marketing

E-commerce e marketing digitale sono strettamente correlati, ma svolgono ruoli distinti nel panorama aziendale digitale. Comprendere le differenze tra i due è fondamentale per le aziende che cercano di massimizzare la propria presenza e le vendite online.

1. Definizione

• E-commerce (commercio elettronico):
  L'e-commerce si riferisce all'acquisto e alla vendita di beni e servizi su Internet. Coinvolge negozi online, marketplace e altre piattaforme digitali in cui avvengono le transazioni. L'e-commerce comprende l'intero processo delle operazioni commerciali online, tra cui l'elenco dei prodotti, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e il servizio clienti.
• Marketing digitale:
  Il marketing digitale implica la promozione di prodotti o servizi tramite canali digitali quali social media, motori di ricerca, e-mail e siti web. Il suo obiettivo principale è raggiungere potenziali clienti, interagire con loro e convincerli a compiere un'azione desiderata, come effettuare un acquisto, iscriversi a una newsletter o visitare un sito web.

2. Scopo principale

• Commercio elettronico:
  Lo scopo principale dell'e-commerce è facilitare le transazioni tra acquirenti e venditori. Si concentra sulla creazione di un ambiente in cui i clienti possono cercare prodotti, effettuare acquisti e ricevere tali prodotti consegnati a loro.
• Marketing digitale:
  Lo scopo principale del marketing digitale è attrarre e coinvolgere potenziali clienti, creare consapevolezza del marchio, indirizzare il traffico verso i siti di e-commerce e, in ultima analisi, generare vendite. Si tratta di creare domanda e guidare i consumatori attraverso il percorso di acquisto.

3. Componenti chiave

• Componenti di e-commerce:
• Vetrine online: Siti web o app in cui vengono esposti e venduti prodotti.
• Carrello e Checkout: Sistemi che gestiscono l'elaborazione degli ordini e il pagamento.
• Gestione delle scorte: Gestione dei livelli di stock, evasione degli ordini e logistica.
• Assistenza clienti: Gestione di query, resi e supporto.
• Componenti Digital Marketing:
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): Migliorare la visibilità del sito web nei risultati dei motori di ricerca.
• Marketing dei contenuti: Creare contenuti di valore per attrarre e coinvolgere il pubblico.
• Social media marketing:Promuovere marchi e prodotti sulle piattaforme dei social media.
• Marketing via email: Invio di messaggi mirati a clienti potenziali o esistenti.
• Pubblicità a pagamento per clic (PPC): Annunci a pagamento che compaiono sui motori di ricerca o sui social media.
• Marketing di influenza: Collaborare con gli influencer per promuovere i prodotti.

4. Come lavorano insieme

• Commercio elettronico si affida al marketing digitale per attrarre clienti nel negozio online. Senza marketing digitale, un sito di e-commerce potrebbe avere difficoltà a ottenere visibilità e ad attrarre traffico.
• Marketing digitale indirizza potenziali clienti verso piattaforme di e-commerce. Crea consapevolezza del marchio, crea interesse e genera lead, che possono essere convertiti in vendite tramite e-commerce.

5. Metriche e misurazione del successo

• Metriche di successo dell'e-commerce:
• Volume delle vendite
• Tasso di conversione (percentuale di visitatori che effettuano un acquisto)
• Valore medio dell'ordine
• Tasso di abbandono del carrello
• Fidelizzazione dei clienti e tasso di acquisto ripetuto
• Metriche di successo Digital Marketing:
• Traffico del sito web
• Tasso di coinvolgimento (Mi piace, condivisioni, commenti)
• Percentuale di clic (CTR)
• Costo per acquisizione (CPA)
• Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)

6. Interazione con il cliente

• Commercio elettronico: L'interazione con il cliente è transazionale e si concentra sull'esperienza di acquisto. Comporta la navigazione degli elenchi di prodotti, l'effettuazione di acquisti e la ricezione di supporto post-vendita.
• Marketing digitale: L'interazione con il cliente riguarda il coinvolgimento, la creazione di relazioni e l'influenza sulle decisioni di acquisto. Comporta la creazione di punti di contatto su più canali per mantenere una comunicazione continua con il pubblico.

6. Diverse competenze e responsabilità

• Commercio elettronico Responsabilità del manager: garantire il successo complessivo dell'attività di e-commerce, che in genere si riferisce al raggiungimento di determinati obiettivi di fatturato e livelli specifici di redditività. Per raggiungere questi obiettivi, i manager dell'e-commerce devono acquisire specifiche competenze finanziarie, tecniche e organizzative. Dai un'occhiata al nostro corso di gestione dell'e-commerce di moda.
• Marketing digitale: Le competenze richieste per il marketing digitale nel settore della moda spaziano dalle tendenze della moda al performance marketing, alle PR digitali, alla gestione dei social media, alla gestione del budget di marketing, alla progettazione grafica, allo styling e alla fotografia. Idealmente, i responsabili del marketing dovrebbero comprendere l'e-commerce conto economico dell'e-commerce per interagire al meglio con il team dell'e-commerce e supportarlo nel raggiungimento dei propri obiettivi.

Conclusione

In sostanza, l'e-commerce e il marketing digitale sono componenti distinte ma complementari di una strategia aziendale online di successo. L'e-commerce si concentra sul lato transazionale del business, facilitando le vendite tramite piattaforme digitali, mentre il marketing digitale si concentra sull'attrarre, coinvolgere e coltivare i clienti per guidare tali transazioni. Insieme, creano un ecosistema completo che consente alle aziende di raggiungere il loro pubblico di destinazione, convertirli in acquirenti e mantenerli come clienti fedeli.