Digital transformation of fashion, do we really need it?

Before the pandemic crisis, fashion companies were able to carry on with their business as it had been done for the past 20 years or more. The supply chain was working well and integrated at global level, the distribution was developing with new form of traditional retailing experience and employees of fashion brands were working more or less effectively and happily in fashion companies.

Can fashion companies manufacture and deliver products to their clients without a digitised chain value?

Then, all of a sudden the pandemic crisis has disrupted the majority of fashion retailing processes in a matter of weeks: supply chains from China stopped working, departments stores and shopping centres closed their doors and employees have been forced to work from home.

Can fashion companies survive without digital leaders in key roles of the organisation?

It's not possible to give a yes or no answer to this question, but we see that the companies who are investing in digital resources hiring digital savvy people and implementing digital projects can achieve their goals more effectively than the companies that aren't investing in digital solutions.

Trasformazione digitale della moda

La trasformazione digitale è nell’agenda delle aziende della Moda ormai da qualche anno, tuttavia anche i grandi player con immense risorse finanziarie sono alle prese con questo processo di trasformazione.

Omnichannel Fashion Strategy — Strategia moda omnicanale

Sommario

Trasformazione digitale della moda

I maggiori problemi per le aziende di moda quando si affronta la trasformazione digitale:

Il top management non è formato sulla gestione digitale
Le decisioni non sono ancora sufficientemente basate sui dati.
Necessità di investimenti in tecnologia
Necessità di strutturare l'Organizzazione ed i processi

Quali sono i vantaggi e i rischi della trasformazione digitale?

Benefici:

Più efficienza: questo significa risparmiare denaro e aumentare i margini sia nell'approvvigionamento dei prodotti che nelle spese operative, aumentando quindi l'EBITDA
Migliore qualità delle decisioni: le decisioni si baseranno su dati accurati e più aggiornati o in tempo reale
Processi semplificati: con la trasformazione digitale i processi devono essere chiaramente definiti passo dopo passo.

Rischi

Necessità di riqualificare il Senior Management: i lavoratori con una mentalità antiquata potrebbero non essere in grado di adattarsi facilmente
Necessità di cambiamento: l’attuazione di un processo di trasformazione richiederà il cambiamento delle abitudini lavorative
Resistenza dei dipendenti: persone che lavorano con la stessa metodologia da diversi anni potrebbero opporsi al cambiamento e mettere a repentaglio il processo di trasformazione digitale

Come affrontare i rischi della trasformazione digitale?

Per favorire l'adozione delle migliori pratiche digitali è necessario adottare un approccio incrementale, con l'obiettivo di far progredire l'organizzazione verso una crescita matura delle capacità digitali. La crescita aziendale può essere raggiunta fornendo formazione e coaching alle persone coinvolte nella trasformazione.

Fashion Ecommerce Digital Maturity model - Digital Transformation — Modello di maturità organizzativa dell'e-commerce nelle Aziende della Moda. Nel quadrante vediamo la progressione dal modello di business Bricks&Mortar al Digital First, passando attraverso le Unità di E-commerce o l'Organizzazione Omnichannel

Quali sono gli abilitatori della trasformazione digitale nelle aziende della moda?

Ci sono alcune condizioni necessarie per avviare un processo di trasformazione digitale, come ad esempio

disponibilità di personale specializzato nel digitale,
un management team motivato a cambiare l’organizzazione
budget per investimenti in soluzioni IT, in particolare cloud e intelligenza artificiale

Come implementare la trasformazione digitale nel settore della moda:

Per implementare con successo la trasformazione digitale nei marchi e nei rivenditori di moda, le aziende della moda dovrebbero concentrarsi su alcuni obiettivi trasformativi specifici:

Sii incentrato sul cliente: i marchi di moda dovrebbero costruire l'esperienza attorno al percorso del cliente e concentrati su come implementare la soddisfazione del cliente, leggi di più a riguardo in questo articolo “sbloccare la soddisfazione del cliente“.
Processo decisionale quasi in tempo reale: il marchio di moda dovrebbe utilizzare analisi e intelligenza aziendale prendere decisioni efficaci rapidamente;
Gestione per obiettivi e non per processi: ogni processo dovrebbe avere un file KPI misurare i risultati;
Impara come imparare: le aziende dovrebbero incentivare la capacità di apprendimento dei propri dipendenti, ad esempio realizzando un catalogo corsi rilevanti accessibile ai dipendenti e premia lo sforzo dei dipendenti di continuare a svilupparsi professionalmente e formarsi.

Alcune aziende di abbigliamento, moda e lusso non sopravviveranno alla crisi attuale; altri emergeranno in una posizione migliore per il futuro. Molto dipenderà dalle loro capacità digitali e di analisi. […] Sebbene nessuno nel settore avesse previsto l’intensità di questa crisi, alcune aziende di moda stanno scoprendo di essere più attrezzate di altre, in gran parte grazie al loro know-how digitale.
McKinsey – Trasformazione digitale della moda

Come implementare programmi di formazione efficaci per i dipendenti del settore della moda

Alla Digital Fashion Academy abbiamo lavorato duramente per creare il programma di formazione più avanzato in Fashion Business Management adottando le soluzioni più flessibili per i nostri studenti. Ma non ci siamo fermati qui, abbiamo adottato anche soluzioni digitali per la formazione che permettono ai nostri studenti di interagire tra loro come se fossero fisicamente presenti in aula e altro ancora.

Il nostro approccio richiede agli studenti di lavorare insieme per costruire strategie e piani, progetti prioritari e analizzare le prestazioni dei marchi di moda.

Adopting a collaborative approach for online lessons using cloud applications and screensharing for interacting — Adottare un approccio collaborativo per le lezioni online utilizzando applicazioni cloud e condivisione dello schermo per interagire

Durante le lezioni gli studenti sono anche sfidati ad esaminare situazioni di vita reale e discuterle per capire come funzionano le cose nel complesso mondo della moda.

Discussion Distribution Models Digital Fashion Academy — In questa sessione abbiamo discusso diversi modelli di distribuzione sia tradizionali che digitali, inclusi mercati, concessioni, commercio all'ingrosso e al dettaglio

Esempio di architettura dei sistemi informativi: come è e come sarà

Le due immagini seguenti mostrano due ecosistemi di Sistemi Informativi tipici delle aziende della moda. La prima è una fase iniziale in cui l'azienda introduce le prime applicazioni di commercio digitale. Il secondo rappresenta la fase finale in cui tutte le applicazioni del commercio digitale sono integrate in modo efficace.

Fashion Technology Ecommerce Simple Application ecosystem — Nella fase iniziale l'azienda introduce le prime applicazioni di commercio digitale, ad esempio la piattaforma di e-commerce

In una fase successiva, quando cresce il numero di applicazioni che si interagiscono tra loro, occorre inserire un livello di integrazione: ad esempio un middleware o un bus di servizi

Accelerazione e decelerazione della trasformazione digitale

La crisi pandemica ha accelerato un processo di trasformazione digitale che avrebbe richiesto anni per essere realizzato. Tuttavia solo alcune attività nell’organizzazione delle aziende di moda possono essere effettivamente trasformate digitalmente nel giro di poche settimane. Ad esempio, i dipendenti hanno ben accettato il cambiamento delle loro abitudini lavorative spostandosi dagli uffici alle loro case, e le aziende e i governi sono stati felici e proattivi nel sostenere questo cambiamento facilitando, ad esempio, tutte le situazioni in cui genitori-lavoratori lavoravano da casa e si prendevano cura dei figli. i loro figli contemporaneamente.

La catena di fornitura, invece, non era pronta per essere trasformata digitalmente e la produzione dei campioni e la consegna della collezione hanno risentito negativamente della crisi pandemica.

Ciò che è veramente cambiato nel giro di pochi giorni all’inizio della crisi pandemica è stato il comportamento dei clienti. Il cliente è passato rapidamente dai negozi fisici ai siti di e-commerce. Ogni volta che avevano la necessità di acquistare qualcosa durante la pandemia, potevano acquistarlo online e riceverlo a casa. Naturalmente anche le esigenze erano diverse e quindi alcune categorie di prodotto sono state penalizzate e altre hanno visto un'impennata della domanda, ad esempio sono aumentati l'homewear e il loungewear mentre sono diminuiti gli accessori di lusso e da viaggio.

I prossimi passi nella trasformazione digitale della moda

Le sfide che ci attendono non sono chiare, ma possiamo imparare alcune lezioni da questa crisi:

La trasformazione digitale deve avvenire in tutte le attività della catena del valore, dalla progettazione del prodotto alla vendita al dettaglio
La trasformazione digitale deve essere governata dai CEO insieme ai team leader interfunzionali
L’infrastruttura tecnologica di un’azienda è un asset competitivo e può determinare un vantaggio competitivo
I modelli organizzativi nelle sedi centrali e nel commercio al dettaglio devono essere flessibili e malleabili
Competenze analitiche, competenze digitali e competenze legate alle persone sono essenziali per il successo delle aziende della moda

La valutazione della trasformazione digitale della tua azienda

Se sei interessato al processo di trasformazione digitale della tua azienda, puoi sostenere gratuitamente l'autovalutazione sulla trasformazione digitale qui: prova di trasformazione digitale.

Trasformazione digitale della moda, ne abbiamo davvero bisogno?

Prima della crisi pandemica, le aziende di moda erano in grado di portare avanti la propria attività come avevano fatto negli ultimi 20 anni o più. La catena di fornitura funzionava bene e si integrava a livello globale, la distribuzione si stava sviluppando con nuove forme di esperienza di vendita al dettaglio tradizionale e i dipendenti dei marchi di moda lavoravano più o meno efficacemente e felicemente nelle aziende di moda.

Le aziende di moda possono produrre e consegnare prodotti ai propri clienti senza una catena del valore digitalizzata?

Poi, all’improvviso, la crisi pandemica ha interrotto la maggior parte dei processi di vendita al dettaglio di moda nel giro di poche settimane: le catene di fornitura provenienti dalla Cina hanno smesso di funzionare, i grandi magazzini e i centri commerciali hanno chiuso i battenti e i dipendenti sono stati costretti a lavorare da casa.

Possono le aziende della moda sopravvivere senza leader digitali nei ruoli chiave dell’organizzazione?

Non è possibile dare una risposta sì o no a questa domanda, ma vediamo che le aziende che investono in risorse digitali assumendo persone esperte di digitale e implementando progetti digitali possono raggiungere i propri obiettivi in modo più efficace rispetto alle aziende che non investono nel digitale. soluzioni.

Trasformazione digitale nel settore della moda: un approccio trasformativo attraverso lo sviluppo professionale.