Come creare un piano di marketing digitale per la moda

In questo post trattiamo il passaggi per creare un piano di marketing digitale per i brand della moda a supporto del business online. Alla fine del post trovi anche un modello di calendario Fashion Marketing. Questo articolo si concentra specificamente sul calendario di marketing e sul piano di marketing, per una panoramica generale delle attività di marketing digitale vedere il nostro Marketing digitale per la moda articolo.

Quali sono le principali canali di traffico utilizzato dalle aziende di moda? Quali sono i attività chiave dobbiamo includere un piano di marketing digitale per la moda? Quando dovremmo aspettarci le conversioni devono avvenire?

In questo articolo trattiamo i seguenti elementi.

1. Obiettivi e target
2. Bilancio
3. Canali
4. Messaggi
5. Calendario
6. Misurazione
7. Imbuto di marketing

Obiettivi e target: quali sono i risultati attesi?

Un piano di marketing digitale è efficace se porta risultati misurabili come vendite, lead e visite qualificate al sito web.

Marketing in-canale

Alcuni canali di marketing digitale non indirizzano immediatamente il traffico al tuo sito web, è il caso dei social network come Instagram, dove gli utenti preferiscono interagire con il marchio direttamente nel canale piuttosto che abbandonare l'applicazione. Puoi utilizzare questi canali per generare conversioni all'interno del canale.

Se solo una piccola percentuale dei visitatori di un sito web di moda si converte in vendite, perché indirizzare tutto quel traffico al nostro sito web? Cosa facciamo con i 90% o più visitatori che non convertono?? Per rispondere a questa domanda dobbiamo guardare al imbuto di marketing digitale della moda (immagine). L'imbuto rappresenta in alto la maggioranza delle persone considerate tali traffico qualificato il che significa che i messaggi che comunichiamo attraverso la nostra campagna lo sono pertinente a queste persone e quindi è probabile che siano interessate ai nostri prodotti.

Imbuto di marketing digitale

IL obiettivo di un e-commerce di moda marketing digitale piano è acquisire traffico qualificato che si trasformerà in vendite. Ma non tutto il traffico che le campagne di marketing indirizzeranno all’e-commerce si convertirà in vendite. IL maggioranza dei traffico non verrà convertito nelle vendite, soprattutto la prima volta che gli utenti interagiscono con il tuo marchio. La percentuale di visite che si converte in vendite online varia solitamente da 0,5% a 10%, chiamata anche Tasso di conversione

Infografica sull'imbuto di marketing digitale

Per fare un esempio possiamo considerare un brand come Gucci e uno dei suoi prodotti una borsa da donna in pelle. Poiché Gucci è un prodotto di lusso, i potenziali clienti sono "high spender" e, poiché parliamo di e-commerce, vogliamo rivolgerci alle donne con un reddito elevato interessate allo shopping online. Vedremo più avanti come targettizzare le persone che utilizzano piattaforme simili annunci Google e annunci di Facebook.

Ora che abbiamo definito il nostro pubblico di destinazione dobbiamo decidere cosa ci aspettiamo che queste persone faccianoe utilizziamo il funnel del marketing digitale della moda per assegnare un'azione a ciascuna fase della comunicazione.

La 1° e 2° fase: brand awareness, prime visite

Nelle prime due fasi sappiamo che stiamo parlando con persone che forse non hanno mai visitato il nostro sito prima e quindi difficilmente si convertiranno immediatamente. 

Gli esperti di marketing dovrebbero aspettarsi il visitatori per la prima volta visitare 2 o 3 pagine e forse una piccola percentuale di queste si iscriverà alla newsletter del marchio. IL newsletter, chiamato anche Marketing diretto via e-mail DEM, sono ancora uno dei canali più importanti acquisizione del cliente per i brand della Moda e del Lusso. In alcuni casi la newsletter può generare fino a 25% delle entrate totali del canale e-commerce.

La 3° Fase: micro conversioni

Nella terza fase del funnel di marketing vediamo la maggior parte dei Micro conversioni. Le microconversioni sono azioni intraprese dai visitatori del sito web, rilevanti per il marchio:

• Visita più di 5 pagineS
• Trascorri più di 5 minuti sul sito
• Iscriviti alla newsletter
• Creare un account
• Aggiungi un prodotto alla lista dei desideri
• Aggiungi un prodotto al carrello

Questi sono tutti segnali che il visitatore è interessato ai prodotti del marchio e che probabilmente acquisterà presto.

La 4° Fase: macro conversioni, acquisto

Nella fase di CONVERSIONE del funnel di marketing digitale della moda, il è probabile che il visitatore effettui una conversione acquistando online. IL utenti in questo gruppo lo sono stata la maggior parte delle volte esposto più volte ai messaggi del brand. Il visitatore può aver visto il messaggio del brand su Instagram, poi su un magazine online, magari ha ricevuto una newsletter con un'offerta o l'annuncio di un prodotto e ha deciso di acquistare online. Questo è anche chiamato funnel di marketing omnicanale. Vedi l'immagine qui sotto.

In questa fase alcuni brand ci provano accelerare la conversione offrendo alcune offerte speciali a questi clienti, ad esempio se un visitatore ha aggiunto un prodotto al carrello ma non ha completato l'acquisto, il brand può offrire uno sconto sul prodotto che si trova attualmente nel carrello del visitatore. Questo tipo di attività di marketing vengono chiamate retargeting O remarketing poiché si rivolgono a una persona che è già stata sul sito Web del marchio. In particolare stiamo parlando Campagne con carrello abbandonato questo può essere fatto via email o sul sito web.

La 5° Fase: la ritenzione

Dopo che un visitatore si è convertito in cliente, il marchio di moda deve assicurarsi che il cliente abbia la migliore esperienza possibile con il prodotto e il marchio, in altre parole dobbiamo soddisfare le aspettative del cliente o superarle se possibile.

Probabilmente genererà un'esperienza post-vendita positiva fedeltà al marchio, acquisti ripetuti e persino passaparola spontaneo.

Digital Fashion Academy

Se un cliente è soddisfatto, probabilmente sarà disposto a dare una buona recensione al marchio sui social network o su altri canali online. Le recensioni positive miglioreranno il la reputazione del marchio e sentimento che avrà 2 effetti:

Gli ambasciatori del marchio

• Aumentare il affidabilità dei prodotti e dei servizi del marchio, il che aumenterà la probabilità che altri visitatori si convertano in clienti
• Genererà una comunicazione passaparola che si trasformerà in una maggiore consapevolezza del marchio e più visitatori per il marchio.

I brand di moda possono utilizzare diversi strumenti in queste ultime due fasi del funnel del marketing digitale della moda, ma in particolare possono utilizzare:

Strumenti di marketing di fidelizzazione

• Programmi fedeltà: premiare i tuoi clienti e quelli abituali con premi che possono essere beni fisici o premi esperienziali.
• Recensioni in linea: sui social network o siti specializzati come Trustpilot.
• Rete sociale coinvolgimento inclusivo, dai visibilità ai clienti pubblicando le loro foto sui tuoi social network o invitando i clienti a inviarti le loro foto.
• Gestione delle relazioni con i clienti CRM: utilizza applicazioni tecnologiche di marketing per creare un database di tutti i tuoi clienti e tenere traccia della loro cronologia degli acquisti e della cronologia delle interazioni in un unico database di visualizzazione dei clienti.

Budget per il marketing digitale della moda

Al fine di attuare il Piano di marketing digitale della moda avrai bisogno di un bilancio che dovrai destinare a diverse categorie di spesa:

1. Pubblicità sui motori di ricerca
2. Pubblicità sui social media
3. Campagne di retargeting
4. Pubblicità video
5. Affiliazione
6. Piattaforma di marketing diretto via e-mail
7. Creazione di contenuti: fotografia, grafica, copy e traduzioni
8. Consulenza per l'ottimizzazione dei motori di ricerca
9. Implementazione tecnica
10. PR digitale
11. Gestione dei social media 

Prioritizzazione delle attività di marketing

Il budget per il marketing digitale tuttavia non è infinito. Pertanto dovrai farlo dare priorità alle attività e svolgerai solo le attività effettivamente fattibili considerato il tuo budget e le risorse disponibili nel team di Digital Marketing. Di solito i canali e le campagne considerati ad alta priorità sono le attività con la priorità più alta Ritorno sulla spesa pubblicitaria ROAS. A calcolare il ROAS dividiamo le vendite generate da una campagna specifica, diciamo 1 Mln di Euro diviso la spesa di marketing, diciamo 250K, che equivale a 4. In questo caso il ROAS è 400% ovvero 4 volte la somma di denaro investita.

ROAS e costo per azione o acquisizione

Questo approccio va bene quando sei in grado di stimare con buona precisione il ROAS o se utilizzi un'agenzia di marketing digitale che è in grado di fornirti questa stima del ROAS. 

Dovresti anche considerare quanto puoi spendere in modo efficiente per acquisire un nuovo cliente. Se spendi 30 USD per vendere un prodotto ma il tuo margine operativo è in media di 20 USD per ogni vendita, perderai 10 USD per ogni vendita. Il CPA viene calcolato dividendo la spesa totale di marketing digitale per il numero di transazioni.

L'importo medio che ti è stato addebitato per una conversione dal tuo annuncio. Il costo medio per azione (CPA) viene calcolato dividendo il costo totale delle conversioni per il numero totale di conversioni.

Google

Se non ti trovi in questa situazione puoi semplicemente guardare i tuoi dati di Google Analytics e creare una tabella con i canali di acquisizione nelle righe e nelle colonne che inserirai:

• Sessioni
• Tasso di conversione
• Valore medio dell'ordine

In questo modo avrai una matrice con i potenziali ricavi generati da ciascuno canale di acquisizione. Sarà necessario disporre dei dati storici dell'anno precedente o almeno di alcuni mesi per poter fare una proiezione per il futuro.

Nella tabella qui sotto hai un esempio. 

Un semplice budget per il marketing digitale dell'e-commerce per canale

In questo esempio di budget di marketing digitale per un e-commerce di moda, puoi trovare i canali di acquisizione nella colonna di sinistra e quelli pertinenti metriche e KPI nelle colonne seguenti.

Calendario 2021 del marketing della moda