हमें फिलोब्लू की रिटेल मैनेजर इलारिया सार्टोराटो और ऑनलाइन स्टोर मैनेजर मार्टिना डोना के साथ ऑनलाइन स्टोर प्रबंधन की महत्वपूर्ण भूमिका और फैशन ईकॉमर्स स्टोर की सफलता पर इसके गहन प्रभाव पर एक व्यावहारिक बातचीत की मेजबानी करते हुए खुशी हुई।
हमारी चर्चा से कई महत्वपूर्ण जानकारियाँ सामने आईं
डिजिटल टचपॉइंट उत्कृष्टता
ऑनलाइन स्टोर सर्वोपरि डिजिटल टचपॉइंट है, जो न केवल बिक्री के लिए एक मंच के रूप में कार्य करता है, बल्कि ब्रांड की पहचान का प्रतिबिंबइलारिया और मार्टिना ने ब्रांड के मिशन, विजन और आत्मा को ऑनलाइन उसकी स्थिति और डिजिटल चैनल आवश्यकताओं के साथ संरेखित करने के महत्व पर जोर दिया।
रणनीतिक मौसमी योजना
मौसम, तापमान और प्रचार अवधि जैसे कारकों पर विचार करते हुए मौसमी योजना बनाना महत्वपूर्ण माना जाता है। ऑनलाइन स्टोर मैनेजर यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं कि ऑनलाइन स्टोर का सौंदर्य ऑनलाइन ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप हो, ताकि बिक्री को अनुकूलित करेंजैसा कि इलारिया ने बताया, इस चरण में उत्कृष्ट प्रदर्शन से सीज़न के परिणाम पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है।
विज़ुअल मर्केंडाइजिंग में महारत
असरदार विज़ुअल मर्चेंडाइज़िंग एक कला और विज्ञान है विशिष्ट नियमों द्वारा निर्देशित और विशिष्ट लक्ष्यों और KPI द्वारा मापा जाता है। ऑनलाइन स्टोर मैनेजरों को निम्नलिखित कार्य सौंपे जाते हैं होम पेज की सामग्री को व्यवस्थित करना स्टोर की पेशकशों का ईमानदारी से प्रतिनिधित्व करने के लिए। इसके अतिरिक्त, उन्हें एक नया रूप बनाए रखने के लिए श्रेणियों और उत्पाद सूची पृष्ठों (पीएलपी) को नियमित रूप से अपडेट और पुनर्गठित करने की आवश्यकता है। उत्पाद विवरण पृष्ठ (पीडीपी) को खरीदारी को सुविधाजनक बनाने और रूपांतरण दरों को बढ़ाने के लिए व्यापक जानकारी प्रदान करनी चाहिए।
डेटा-संचालित निर्णय-निर्माण
डेटा-संचालित दृष्टिकोण अनिवार्य है। हर कार्रवाई, निर्णय और रणनीति स्टोर प्रदर्शन और प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (KPI) के विश्लेषण पर आधारित होनी चाहिए। यह विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रभावी रणनीतियों और युक्तियों की पहचान करने में सहायता करता है।
सफलता के लिए बजट बनाना
लक्ष्य प्राप्ति में बजट बनाना एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। ऑनलाइन स्टोर मैनेजर अपने कार्यों को विशिष्ट लक्ष्यों पर केंद्रित करते हैं, जैसे कि उच्च-मार्जिन वाले उत्पाद श्रेणी की अधिक बिक्री करना या अतिरिक्त स्टॉक को समाप्त करना। बजट एक मार्गदर्शक लक्ष्य के रूप में कार्य करता है, जिसमें वार्षिक, मासिक और दैनिक उद्देश्य शामिल होते हैं। यह छुट्टियों के मौसम के दौरान विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है, जब दैनिक बिक्री लक्ष्य प्राथमिकता लेते हैं।
इलारिया और मार्टिना फिलोब्लू स्पा में अपनी भूमिकाओं के लिए बहुत अनुभव लेकर आई हैं, जो एक अग्रणी कंपनी है जो ब्रांड्स को एसेट मैनेजमेंट में सहायता करने और एक मजबूत डिजिटल उपस्थिति स्थापित करने में विशेषज्ञता रखती है। ई-कॉमर्स में उनकी विशेषज्ञता, विशेष रूप से फैशन और लक्जरी ब्रांडों के साथ काम करने में, ऑनलाइन रिटेल के गतिशील परिदृश्य को नेविगेट करने की उनकी क्षमता को रेखांकित करती है।
इलारिया सार्टोराटो
वेनिस के का' फोस्कारी विश्वविद्यालय से भाषा में डिग्री और अंतर्राष्ट्रीय संबंधों में विशेषज्ञता के साथ, इलारिया ने फैशन कंपनियों के वाणिज्यिक क्षेत्र में अपना पेशेवर कैरियर शुरू किया।
2015 में, वह उतरी फिलोब्लू, कंपनी की अभिनव भावना और महत्वाकांक्षी विकास लक्ष्यों को पूरी तरह से अपनाते हुए। वह तुरंत ग्राहक सेवा टीम में शामिल हो गईं और फिर ऑनलाइन स्टोर मैनेजर के रूप में डिजिटल बिक्री चैनलों के प्रबंधन में अपना रास्ता अपनाया। 2016 में, उन्होंने IULM में वेब मार्केटिंग और सोशल मीडिया में मास्टर डिग्री की बदौलत डिजिटल दुनिया के बारे में अपना ज्ञान बढ़ाया।
आज, उद्योग में अपने महत्वपूर्ण अनुभव के कारण, इलारिया रिटेल मैनेजर की भूमिका निभा रही हैं, तथा कंपनियों को उनके ऑनलाइन व्यापार के विकास में रणनीतिक रूप से सहायता प्रदान कर रही हैं।
मार्टिना डोना
अर्थशास्त्र में स्नातक करने के बाद, मार्टिना ने वेनिस के का' फोस्कारी विश्वविद्यालय में अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन में मास्टर डिग्री के साथ अपनी पढ़ाई पूरी की।
उनकी कुशलता और जिज्ञासा के कारण, उनके कैरियर पथ ने उन्हें विपणन प्रबंधन से लेकर संचार और व्यवसाय विकास तक विभिन्न टीमों के अंतर्गत राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय वास्तविकताओं में अनुभव प्राप्त करने के लिए प्रेरित किया।
2020 से मार्टिना ऑनलाइन स्टोर मैनेजर के रूप में काम कर रही हैं फिलोब्लू, एक कंपनी जो कंपनियों को उनके डिजिटल व्यवसाय में तेजी लाने में सहायता और मार्गदर्शन करती है।
इससे पहले, उन्होंने कॉइन स्पा और डीजल जैसी कंपनियों में काम करके अनुभव प्राप्त किया था।