Mastering Customer Service for Fashion Brands

विवरण:

क्या आप अपने फैशन ब्रांड की ग्राहक सेवा को नई ऊंचाइयों पर ले जाने के लिए तैयार हैं? आगे मत देखो! हमारा व्यापक ऑनलाइन कोर्स आपको फैशन की तेज़-तर्रार दुनिया में असाधारण ग्राहक सेवा देने के लिए आवश्यक उपकरण, KPI और सर्वोत्तम प्रथाओं से लैस करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

आप क्या सीखेंगे:

• फैशन ग्राहक गतिशीलता को समझनाफैशन उद्योग के ग्राहक सेवा परिदृश्य में अद्वितीय चुनौतियों और अवसरों में गोता लगाएँ। ग्राहकों की संतुष्टि को पार करने के लिए रुझानों, प्राथमिकताओं और ब्रांड अपेक्षाओं को नेविगेट करना सीखें।
• सक्रिय ग्राहक सेवाजानें कि अपनी ग्राहक सेवा टीम को ग्राहकों को आपके उत्पाद चुनने और ऑनलाइन खरीदने में सहायता करने में सक्षम बनाकर लागत केंद्र को लाभ केंद्र में कैसे बदला जाए।
• प्रभावी संचार रणनीतियाँ: सोशल मीडिया, ईमेल और लाइव चैट सहित विभिन्न चैनलों पर फैशन-प्रेमी ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने का तरीका जानें। अपने दर्शकों के साथ तालमेल बिठाने वाली व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएँ तैयार करने की कला में महारत हासिल करें।
• अत्याधुनिक उपकरणों का क्रियान्वयन: फैशन ब्रांड के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए नवीनतम ग्राहक सेवा उपकरण और तकनीकों का अन्वेषण करें। CRM सिस्टम से लेकर AI-संचालित चैटबॉट तक, प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए इन उपकरणों का लाभ उठाना सीखें।
• KPI के साथ सफलता को मापना: अपने फ़ैशन ब्रांड के ग्राहक सेवा प्रयासों को ट्रैक करने और उनका मूल्यांकन करने के लिए ज़रूरी मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) पहचानें। निरंतर सुधार को आगे बढ़ाने के लिए प्रतिक्रिया समय, समाधान दर और ग्राहक संतुष्टि स्कोर जैसे मेट्रिक्स में अंतर्दृष्टि प्राप्त करें।
• उद्योग विशेषज्ञों से सर्वोत्तम अभ्यासफैशन उद्योग में अनुभवी पेशेवरों के ज्ञान और अनुभवों से लाभ उठाएँ। अंदरूनी सूत्र सुझावों, केस स्टडीज़ और सफलता की कहानियों तक विशेष पहुँच प्राप्त करें जो शीर्ष-स्तरीय ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सिद्ध रणनीतियों को प्रदर्शित करती हैं।

Who Should Enrol on the Customer Service course:

• फैशन ब्रांड के मालिक और प्रबंधक अपने ग्राहक सेवा परिचालन को बढ़ाना चाहते हैं।
• ग्राहक सेवा प्रतिनिधि फैशन क्षेत्र में विशेषज्ञता प्राप्त करना चाहते हैं।
• फैशन उद्योग के भीतर ग्राहक संपर्क को अनुकूलित करने में रुचि रखने वाले खुदरा पेशेवर।

Why Choose Digital Fashion Academy:

• वास्तविक दुनिया के उदाहरणों और अनुभवी पेशेवरों द्वारा साझा की गई व्यावहारिक अंतर्दृष्टि से सीखें।
• लचीला, स्व-गति से सीखने की सुविधा जो आपके शेड्यूल के अनुरूप डिजाइन की गई है।
• साथी शिक्षार्थियों और उद्योग विशेषज्ञों के एक सहायक ऑनलाइन समुदाय तक पहुंच।
• पाठ्यक्रम पूरा करने पर आपको फैशन ग्राहक सेवा में अपनी विशेषज्ञता का प्रदर्शन करते हुए प्रमाण पत्र दिया जाएगा।
• अपने फैशन ब्रांड को बेहतरीन ग्राहक सेवा के साथ अलग पहचान दिलाने का यह मौका न चूकें। अभी नामांकन करें और फैशन की दुनिया में ग्राहकों की संतुष्टि में महारत हासिल करने की अपनी यात्रा शुरू करें!

Customer Service for Fashion Teachers:

एलेक्जेंड्रा कार्वाल्हो works as E-Commerce Operations Expert at the Hugo Boss Digital Campus in Porto, she oversees various activities such as order management, marketplaces order processing, payments and customer service.

वह 10 वर्षों से ई-कॉमर्स परिचालन और परामर्श में काम कर रही हैं और फैशन उद्योग में अंतर्राष्ट्रीय परियोजनाओं में उनका व्यापक अनुभव है।

 

 

 

 

 

जियानलुइगी ज़ारंटोनेलो has been dealing with Digital Strategy and Transformation since the year 2000, combining business logic with a solid knowledge of technology.

डिजिटल संस्कृति के एक उत्साही प्रवर्तक, 18 से अधिक वर्षों से वे अपने ब्लॉग http://internetmanagerblog.com और विभिन्न चैनलों पर इन विषयों के बारे में जागरूकता और दृष्टिकोण बढ़ाने के लिए लिखते रहे हैं। मार्च 2020 में उन्होंने मार्केटिंग टेक्नोलॉजिस्ट नामक पुस्तक प्रकाशित की। ग्राहक को केंद्र में रखकर कंपनी को बदलना।

वह 2016 से वैलेंटिनो में डिजिटल सॉल्यूशंस डायरेक्टर हैं।