Google Analytics से अपने ई-कॉमर्स की जांच कैसे करें

यदि आप काफी समय से ई-कॉमर्स में काम कर रहे हैं, तो आपने भी शायद एक सुबह कार्यालय पहुंचकर देखा होगा कि गूगल एनालिटिक्स कि आपकी साइट की बिक्री में अप्रत्याशित और महत्वपूर्ण गिरावट आई है.

फिर आपने क्या किया? क्या आप घबरा गए? या आपने अपना फ़ोन खोल दिया?  गूगल एनालिटिक्स गिरावट का कारण जानने के लिए? क्या आपको समस्या का पता चला? यहाँ बताया गया है कि मैं मूल कारण का पता लगाने के लिए कैसे आगे बढ़ता हूँ।

मैं आमतौर पर गूगल एनालिटिक्स पर जाता हूं और इन्हें देखता हूं 5 रिपोर्ट :

1. ट्रैफ़िक स्रोत , यह जाँचने के लिए कि क्या किसी विशेष स्थान से ट्रैफ़िक में गिरावट आई है अधिग्रहण चैनल;

2. प्रति सत्र देखे गए पृष्ठों की संख्या, यदि वे कम हो रहे हैं तो नेविगेशन समस्या हो सकती है;

3. कार्ट में जोड़े गए उत्पादों की संख्या, जिसे एक द्वारा निर्धारित किया जा सकता है वर्गीकरण समस्या या तकनीकी समस्या;

4. विभिन्न प्रकार के उपकरणों पर लेनदेन जो मुझे बताता है कि समस्या स्मार्ट फोन, टैबलेट या डेस्कटॉप पर थी;

5. चेकआउट फ़नल , जो मुझे बताता है कि ऑर्डर पूरा होने के प्रवाह में कोई समस्या है या नहीं।

1)  यदि कोई घटना घटित हुई है महत्वपूर्ण गिरावट साइट में ट्रैफ़िक, आपके लेन-देन में संभवतः गिरावट आई होगी और यह राजस्व में गिरावट का कारण हो सकता है। आपको जवाब देने वाली रिपोर्ट विज़िट या दैनिक प्रवृत्ति है सत्र जो यहां पाया जा सकता है  दर्शक> अवलोकन , यदि ग्राफ एक तेज दिखाता है सत्रों में गिरावट , एक नज़र डालते हुए  ट्रैफ़िक स्रोत  कई चीजों को समझा सकता है, उदाहरण के लिए डिजिटल और डायरेक्ट मार्केटिंग अभियान कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं। अगर एक दिन पहले तक मेरे अभियान मुझे प्रतिदिन X हज़ार यूरो दिला रहे थे, तो कल क्या बदल गया? क्या मेरा बजट खत्म हो गया ऐडवर्ड्स अभियान?

यह देखने के लिए कि क्या बिक्री में गिरावट उन अभियानों के कारण है जो अपेक्षा के अनुरूप प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं, पर जाएँ अधिग्रहण> सभी ट्रैफ़िक रिपोर्ट और फिर आप या तो अपनी रुचि के अनुसार रेखाएँ खींच सकते हैं या कैलेंडर में विकल्प चुनकर तिथि के अनुसार तुलना कर सकते हैं: पिछली अवधि से तुलना करें। रिपोर्ट अब आपको बताएगी कि आपके ट्रैफ़िक स्रोत, CPC, ऑर्गेनिक, न्यूज़लेटर, पिछली अवधि की तुलना में कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं।

यदि यह वर्णित तरीके से काम नहीं करता है तो आपको अपने अभियानों के ट्रैकिंग मापदंडों में परिवर्तन करना पड़ सकता है।

2) प्रति सत्र देखे गए पृष्ठ: यदि विज़िट स्थिर हैं, लेकिन प्रति सत्र देखे गए पृष्ठों में गिरावट है, तो शायद आपकी साइट पर उत्पादों में रुचि कम हो गई है या साइट की उपयोगिता में कोई समस्या है। हो सकता है कि साइट पर किसी हस्तक्षेप ने किसी बटन को समझौता कर लिया हो जो अब क्लिक करने योग्य नहीं है। या कि साइट अचानक बन गया है धीमा, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए नेविगेट करना मुश्किल हो जाता है। यातायात की अधिकता साइट पर बस यही कारण हो सकता है।

आमतौर पर पृष्ठों की प्रगति की जांच करने के लिए मैं जाता हूं दर्शक> अवलोकन रिपोर्ट तो मैं चुनता हूँ पेज / सत्र ड्रॉप-डाउन मेनू वाले चयनकर्ता से (चित्र देखें)

3) कार्ट में जोड़ें . यदि आप Google Analytics के साथ कार्ट में जोड़े गए आइटम को ट्रैक करते हैं आयोजन (यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो ऐसा करने का एक अच्छा कारण यह है) और आप देखते हैं कि इस घटना में एक महत्वपूर्ण गिरावट है, यह हो सकता है कि साइट पर कोई तकनीकी समस्या है या स्टॉक खत्म हो रहा है।

पहले मामले में, जो कि असंभावित है, लेकिन यदि ऐसा होता है तो विनाशकारी होगा, कार्ट में जोड़ें बटन अब काम नहीं करता है, दूसरे मामले में यह हो सकता है कि कुछ आकार या रंग हैं स्टॉक ख़त्म , इसलिए उपयोगकर्ता वह उत्पाद नहीं ढूंढ पाते जिसे वे खोज रहे हैं।

4) विभिन्न लेन-देन उपकरणों के प्रकार जब आपके पास साइट का मोबाइल संस्करण या रिस्पॉन्सिव साइट होती है, तो यह जानना उपयोगी होता है कि बिक्री में गिरावट सभी प्रकार के उपकरणों, किसी एक श्रेणी या स्मार्ट फोन के किसी विशेष मॉडल पर हुई है या नहीं।

इस रिपोर्ट को देखने के लिए यहां जाएं दर्शक > मोबाइल > अवलोकन और ईकॉमर्स रूपांतरण दर वाले कॉलम को देखें, जो विभिन्न श्रेणियों के उपकरणों के लिए प्रतिशत दिखाता है: डेस्कटॉप, मोबाइल, टैबलेट।

डिवाइस में हो सकता है विभिन्न औसत रूपांतरण दरें  निर्भर करना उपकरण या भौगोलिक क्षेत्र इसलिए यह जानना अच्छा है कि आपके ब्रांड के लिए कौन से औसत मूल्य स्वीकार्य हैं।

5)  The चेकआउट फ़नल  ऑर्डर प्राप्त करने की यात्रा का अंतिम भाग है, यदि आपने अभी तक लेन-देन में गिरावट का कारण नहीं पहचाना है, तो इसका उत्तर यहाँ हो सकता है। यदि आपने Google Analytics में यह रिपोर्ट कॉन्फ़िगर की है, तो आप यह भी जानते हैं कि क्या औसतन कितने प्रतिशत उपयोगकर्ता सफलतापूर्वक अपना चेकआउट पूरा करते हैं यदि प्रतिशत अचानक गिर गया है, तो इसका उत्तर ठीक इसी रास्ते में है। हो सकता है कि आपके अधिग्रहणकर्ता को कोई (कठिन) समस्या हो या कोई अन्य तकनीकी समस्या हो। आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प यही है कि पूर्ण परीक्षण जांच करें और देखें कि क्या ग़लत है.

रिपोर्ट यहां स्थित है रूपांतरण> लक्ष्य> फ़नल दृश्य और कुछ इस तरह दिखता है.