फैशन मार्केटप्लेस प्रबंधन: फैशन मार्केटप्लेस पर ऑनलाइन बिक्री के लिए रणनीतियाँ, विशेषज्ञों की युक्तियाँ और सर्वोत्तम अभ्यास

ऑनलाइन फैशन मार्केटप्लेस ने हाल ही में फैशन और लक्जरी ऑनलाइन की कुल बिक्री में आश्चर्यजनक रूप से ~50% तक पहुंचने के लिए समाचारों में जगह बनाई है।

फ़ारफ़ेच, मायथेरेसा, योक्स, ज़ालैंडो और कई अन्य बड़े खिलाड़ियों द्वारा अपनी बाजार हिस्सेदारी का विस्तार करने के साथ, फैशन ब्रांडों को इस विशाल डिजिटल बाजार से निपटने के लिए अपनी रणनीति निर्धारित करने में संघर्ष करना पड़ रहा है।

यदि आप किसी फैशन ब्रांड में काम करते हैं और आप सोच रहे हैं कि क्या आपको मार्केटप्लेस पर बिक्री करनी चाहिए या आपको यह तय करना है कि कौन सा मार्केटप्लेस आपकी कंपनी के लिए सही है, तो आगे पढ़ें।

फैशन मार्केटप्लेस के बारे में 10 प्रश्न जिनके उत्तर हमने अपने ऑनलाइन पाठ्यक्रम में दिए।

इससे पहले कि हम फैशन मार्केटप्लेस के बिजनेस मॉडल में गहराई से उतरें और हम बिजनेस प्लानिंग और एकीकरण जैसे विशिष्ट पहलुओं से निपटें, आप फैशन मार्केटप्लेस के बारे में सबसे आम सवालों के कुछ सीधे जवाब पा सकते हैं:

1. ऑनलाइन बाज़ार किन परिस्थितियों में लाभदायक होते हैं?
   • बाज़ार ब्रांड्स को यह सुविधा देते हैं कि वे नये बाजार खोलें जहाँ ब्रांड के पास विशिष्ट स्थानीय क्षमताएँ नहीं हैं या उनमें ब्रांड जागरूकता की कमी है। इस मामले में ब्रांड मार्केटप्लेस का उपयोग कर सकते हैं ब्रांड जागरूकता और बिक्री का विस्तार करें.
   • एक अन्य स्थिति तब होती है जब ब्रांड के उत्पाद पहले से ही बाज़ार में बिक्री के लिए उपलब्ध हैं, लेकिन उन्हें कई अलग-अलग विक्रेताओं द्वारा बेचा जाता है, इस मामले में ब्रांड चाह सकता है कि वे अपने उत्पाद को अन्य विक्रेताओं से बेचें। चैनल पर नियंत्रण रखना सीधे बेचकर।
2. क्या बाज़ार और प्रत्यक्ष उपभोक्ता (डीटीसी) ई-कॉमर्स के बीच कोई टकराव है?
   • यह स्थापित करने के लिए कि क्या नरभक्षण हुआ है, हमें यह जानना होगा कि बिक चुके मूल्यों का विश्लेषण करें और यह श्रेणी और सर्वाधिक बिकने वाले उत्पादों के अनुसार बेचे गए उत्पादइस विश्लेषण के परिणामों के आधार पर आप यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि क्या विभिन्न चैनलों के बीच संभावित नरभक्षण या तालमेल है। इस विषय के बारे में अधिक जानने के लिए देखें बाज़ार पाठ्यक्रम.
3. ऑनलाइन बाज़ारों पर कीमतों को कैसे नियंत्रित करें?
   • ब्रांड बाज़ारों में बिकने वाले मूल्यों पर नज़र रख सकते हैं: विशिष्ट अनुप्रयोगों का उपयोग करना जो बाज़ारों को स्कैन करते हैं और ब्रांडों को परिणाम प्रदान करते हैं। वैकल्पिक फैशन में ब्रांड इस विश्लेषण को सेवा प्रदाताओं को सौंपें जो आउटसोर्सिंग में फैशन ब्रांडों के लिए बाज़ार का प्रबंधन करते हैं।
4. डिजिटल मार्केटप्लेस पर बिक्री के क्या लाभ हैं?
   • इसके बारे में डेटा इकट्ठा करें विभिन्न बाज़ारों में उत्पाद वरीयताएँ;
   • फैशन उत्पाद जीवनचक्र का लाभ उठाएँ प्रीमियम चैनलों पर नए उत्पाद और डिस्काउंट मार्केटप्लेस पर ऑफ-सीजन उत्पाद बेचकर;
   • स्थानीय बाजारों के लिए विशेषीकृत बाज़ार, ब्रांडों को मदद कर सकते हैं उस विशिष्ट बाज़ार में ब्रांड जागरूकता और बिक्री बढ़ाना.
   • बाज़ार ब्रांड्स को यह सुविधा देते हैं कि वे नए ग्राहक प्राप्त करें जो आम तौर पर उन विशिष्ट बाज़ारों से खरीदारी करते हैं और उन्हें ब्रांड के वफादारों में बदल देते हैं।
5. बाज़ारों पर बेचने के नियम क्या हैं?
   • बाज़ारों पर बेचने के लिए हमें बाज़ारों के सेवा स्तर समझौतों (एसएलए) का पालन करना होगा, उदाहरण के लिए शिपिंग और ग्राहक सेवा के लिए
   • तकनीकी एकीकरण: कनेक्टर सॉफ्टवेयर, डेटाफीड और मैपिंग विनिर्देश
   • सामग्री दिशानिर्देश: उत्पाद छवि विवरण, बाज़ार ब्रांड पृष्ठ सामग्री;
   • जहां संभव और आवश्यक हो, वहां विपणन और विज्ञापन अभियान क्रियान्वित करें।
6. बाज़ारों पर बेचने के लिए पूर्व-आवश्यकताएँ क्या हैं?
   • बाज़ारों पर बेचने से पहले विक्रेता कंपनी को तैयार रहना चाहिए मानक ड्रॉप शिपिंग प्रक्रियाओं का समर्थन करें जिसमें शामिल हैं:
   • लॉजिस्टिक्स बी2सी क्षमताएं: पिक, पैक, शिप, स्टॉक प्रबंधन।
   • ग्राहक सेवा क्षमताएं.
   • डिजिटल उत्पादन क्षमताएं (उत्पाद चित्र और विवरण)।
7. मार्केटप्लेस पर मूल्य प्रतिस्पर्धा से कैसे बचें?
   • मार्केटप्लेस पर मूल्य प्रतिस्पर्धा तब होती है जब कई विक्रेता एक या अधिक मार्केटप्लेस पर एक ही उत्पाद सूचीबद्ध करते हैं। सबसे अधिक बार ऐसा तब होता है जब कोई थोक ग्राहक या खुदरा विक्रेता भी मार्केटप्लेस पर बेचता है, उदाहरण के लिए जब मल्टी-ब्रांड बुटीक फ़ारफ़ेच पर बेचते हैं। इस स्थिति से बचने के लिए ब्रांड बाज़ार पर सीधे अपना चैनल खोलेंऐसा करने से ब्रांड बाज़ार में स्वाभाविक रूप से ब्रांड स्थान पर कब्ज़ा कर लेता है। (उपयोग केस डी देखें)
8. इन-हाउस या आउटसोर्सिंग, कौन सा बेहतर है?
   • निम्न में से एक सबसे बड़ी चुनौतियां जब किसी बाज़ार में बेचना शुरू करना होता है उत्पाद सूची बनाने के लिए बाज़ार की सभी विशिष्टताओं को जानें जो मार्केटप्लेस द्वारा निर्धारित मानकों का अनुपालन करता है। यदि ब्रांड के पास घर में कौशल नहीं है और यदि कोई समर्पित कर्मचारी नहीं है जो अपना अधिकांश समय मार्केटप्लेस पर काम करने में लगा सके, तो इस प्रक्रिया में कई महीने लग सकते हैं। मार्केटप्लेस के एकीकरण के लिए बाहरी सेवा प्रदाता का उपयोग करने से बाजार में आने का समय काफी कम हो सकता है।
9. हमें बाज़ारों पर किन KPI पर नज़र रखनी चाहिए?
   • बाज़ारों का समग्र लक्ष्य बिक्री बढ़ाना है, हालांकि कुछ महत्वपूर्ण हैं ऐसे मापदंड जो ब्रांड की सफलता निर्धारित कर सकते हैं बाज़ार में। उदाहरण के लिए, उच्च वापसी दर लाभप्रदता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है चैनल की शिपिंग लागत के कारण जो आम तौर पर ब्रांड द्वारा भुगतान की जाने वाली 100% होती है। इसलिए आपको इसकी आवश्यकता है चैनल के शुद्ध मार्जिन या लाभ मार्जिन को देखकर उसका मूल्यांकन करें वित्तीय स्थिरता परियोजना का ही।
10. अपने ब्रांड के लिए सही बाज़ार कैसे चुनें?
    • आपको वह बाज़ार चुनना होगा जो आपके लिए उपयुक्त बिज़नेस मॉडल.
    • आपको चुनना चाहिए विभिन्न भौगोलिक बाज़ारों के लिए अलग-अलग बाज़ार और विभिन्न उत्पाद के लिए जीवनचक्र, जैसे इन-सीजन, ऑफ-सीजन.
    • एक करो बेंच मार्किंग अपने प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करें और विश्लेषण करें कि वे किस बाज़ार में बिक्री कर रहे हैं।

उपयोग के मामले: ब्रांड बाज़ारों पर क्यों बिकते हैं।

ए) दक्षिणी यूरोप में बहुत मजबूत जूते ब्रांड ए अमेरिका और उत्तरी यूरोप में बाजारों का उपयोग कर सकते हैं ताकि बाजारों की यातायात का लाभ उठाकर बाजार की संभावनाओं की जांच की जा सके। उदाहरण के लिए ब्रांड उत्तरी यूरोप के लिए ज़ालैंडो, गैलरीज़ लाफ़ायेट और मिंटो और अमेरिका के लिए नीमन मार्कस और सैक्स फिफ्थ एवेन्यू के साथ एकीकृत हो सकता है।

बी) कपड़ों के ब्रांड बी को नए ग्राहक प्राप्त करने की आवश्यकता है जो ब्रांड बी के उत्पादों को आजमाने पर ब्रांड प्रेमी बन सकते हैं। ब्रांड बी ने वीपीई नेटवर्क पर एक बिक्री कार्यक्रम चलाने का फैसला किया है, जहां नए ग्राहक 50% से 70% छूट के साथ उत्पाद खरीदकर ब्रांड बी के उत्पादों को आजमा सकते हैं। खुश ग्राहक फिर ब्रांड के ग्राहक बन जाएंगे और डीटीसी ईकॉमर्स से भी खरीदारी करेंगे।

C) ब्रांड C उत्तरी यूरोप के बाजार में अच्छी जींस बेचता है, लेकिन उन लोगों को लक्षित करना चाहता है जो लक्जरी डिपार्टमेंट स्टोर से कुल लुक खरीदते हैं, इसलिए ब्रांड C ने ब्रूनिंजर मार्केटप्लेस को सक्रिय करने और डिपार्टमेंट स्टोर के मार्केटप्लेस पर उत्पादों का चयन सूचीबद्ध करने का फैसला किया ताकि डिपार्टमेंट स्टोर के ग्राहक जब वे लुक के लिए खरीदारी करें तो ब्रांड सी के उत्पाद भी खरीद सकें।

डी) ब्रांड डी देखता है कि उसके उत्पाद बाज़ार में कई विक्रेताओं द्वारा बेचे जाते हैं जो सेकेंड हैंड और नए उत्पाद दोनों बेचते हैं, सकल व्यापारिक मूल्य प्रति वर्ष लगभग 1 मिलियन यूरो अनुमानित है। ब्रांड डी बाज़ार पर सीधे आधिकारिक ब्रांड चैनल खोलने का फैसला करता है और उस विशिष्ट बाज़ार पर ब्रांड की बिक्री का 75 प्रतिशत हिस्सा हासिल करता है।

किसी भी अतिरिक्त जानकारी के लिए आप लेखकों से संपर्क कर सकते हैं: एनरिको फैंटागुज़ी, फिलिपो क्वात्रोने। लेखकों के बारे में

फ़ारफ़ेच, ज़ालैंडो और नॉर्डस्ट्रॉम जैसे बाज़ार फैशन और लक्जरी ब्रांडों के लिए महत्वपूर्ण अवसर प्रदान करते हैं दुनिया भर में नए ग्राहकों तक पहुँचें। तथापि, इस प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में सफल होने के लिए रणनीतिक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती हैफैशन और लक्जरी उद्योगों की अनूठी चुनौतियों के अनुरूप और लागत और राजस्व की सावधानीपूर्वक योजना बनाना.

बाज़ार कैसे काम करते हैं?

बाज़ार एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो खरीदारों और विक्रेताओं को जोड़ता है जहां विक्रेता ब्रांड होते हैं और ग्राहक उत्पादों के अंतिम उपभोक्ता होते हैं, यह ब्रांड्स के लिए B2C बिजनेस मॉडल है।

बाज़ार, ब्रांडों को अपने उत्पादों को विभिन्न बिक्री चैनलों (बाज़ार) पर प्रकाशित करके उनकी दृश्यता को वस्तुतः कई गुना बढ़ाने की अनुमति देते हैं, जबकि उत्पाद ब्रांड के गोदाम (ड्रॉप शिपिंग) में ही रहते हैं।

स्टॉक, मूल्य, विवरण, छवियाँ और विपणन रणनीति ब्रांड द्वारा नियंत्रित की जाती हैं

जब भी बाज़ार में बिक्री होती है तो उत्पाद ग्राहक को बेचा जाता है और आपूर्तिकर्ता - ब्रांड या विक्रेता - से ग्राहक तक भेजा जाता है।

फैशन बाज़ार फैशन ब्रांडों के लिए एक अवसर क्यों हैं?

फैशन और लक्जरी ब्रांडों के लिए मार्केटप्लेस पर बिक्री कई कारणों से महत्वपूर्ण है:

1. अंतर्राष्ट्रीयकरण: बाज़ार ब्रांडों को कई अलग-अलग देशों में नए ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं;
2. कम पूंजीगत निवेश: मार्केटप्लेस पर बिक्री के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की स्थापना की आवश्यकता नहीं होती है और लागत मुख्य रूप से परिवर्तनशील होती है
3. कम स्टॉक जोखिम (ड्रॉपशिप मॉडल): फैशन ब्रांड अपने गोदाम में पहले से मौजूद स्टॉक को बेच सकते हैं;
4. नया ग्राहक आधार: बाज़ार फैशन ब्रांडों को नए ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं;
5. इन्वेंटरी कम करें: बाज़ार फैशन ब्रांडों को एक ही स्टॉक को विभिन्न चैनलों पर बेचने की अनुमति देते हैं;
6. ब्रांड छवि नियंत्रण: पुनर्विक्रेताओं की तुलना में मार्केटप्लेस का लाभ यह है कि फैशन ब्रांड मूल्य और छवि को नियंत्रित कर सकते हैं;
7. डेटा एकत्र करना: मार्केटप्लेस पर बिक्री करने से आपको विश्लेषण के लिए अधिक बिक्री डेटा एकत्र करने की सुविधा मिलेगी।

फैशन और लक्जरी बाज़ारों की सूची संक्षिप्त विवरण के साथ

• farfetch: लक्जरी फैशन ब्रांड्स के लिए एक वैश्विक बाज़ार। यह ग्राहकों को दुनिया भर के ब्रांडों से जोड़ता है, और यह एक उच्च-स्तरीय खरीदारी अनुभव प्रदान करता है। हाल ही में केरिंग ग्रुप के कुछ ब्रांडों ने इस बाज़ार पर अपनी प्रत्यक्ष उपस्थिति कम करना शुरू कर दिया है। और पढ़ें फैशन नेटवर्क.
• ब्रुनिंजर: एक जर्मन डिपार्टमेंट स्टोर चेन जिसका ऑनलाइन मार्केटप्लेस है। यह फैशन ब्रांड के साथ-साथ घरेलू सामान और एक्सेसरीज़ की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है।
• योओक्स: यह एक इतालवी ऑनलाइन रिटेलर है जो विभिन्न प्रकार के फैशन ब्रांड बेचता है, जिसमें लक्जरी और समकालीन दोनों शामिल हैं। यह सेकेंडहैंड कपड़ों के लिए पुनर्विक्रय बाज़ार भी प्रदान करता है।
• ज़ालैंडो: एक जर्मन ऑनलाइन फ़ैशन रिटेलर जो किफ़ायती से लेकर उच्च-स्तरीय तक कई तरह के ब्रांड बेचता है। यह स्वतंत्र ब्रांडों के लिए बाज़ार भी प्रदान करता है।
• मिंटो: फैशन ब्रांड के लिए एक डेनिश ऑनलाइन मार्केटप्लेस। यह ग्राहकों को पूरे यूरोप के ब्रांड से जोड़ता है, और यह कई तरह की स्टाइल प्रदान करता है।
• सैक्स फिफ्थ एवेन्यू: एक अमेरिकी लक्जरी डिपार्टमेंट स्टोर जिसका ऑनलाइन मार्केटप्लेस है। यह फैशन ब्रांड के साथ-साथ घरेलू सामान और एक्सेसरीज़ की एक विस्तृत विविधता प्रदान करता है।
• ओट्रियम: एक यूरोपीय फ्लैश सेल बाज़ार जो दुनिया भर के फैशन ब्रांडों पर 70% तक की छूट प्रदान करता है।
• वीपे: एक फ्रांसीसी फ्लैश सेल बाज़ार जो दुनिया भर के फैशन ब्रांडों पर 70% तक की छूट प्रदान करता है।
• 24s.com: एक यूरोपीय लक्जरी फैशन बाज़ार जो दुनिया भर के ब्रांडों का एक चयनित चयन प्रदान करता है।
• टीमॉल: यह एक चीनी बाज़ार है जो फैशन, घरेलू सामान और इलेक्ट्रॉनिक्स सहित कई तरह के उत्पाद प्रदान करता है। इसमें उच्च-स्तरीय ब्रांडों के लिए एक लक्जरी अनुभाग भी है।
• मेसी के: एक अमेरिकी डिपार्टमेंट स्टोर चेन जिसका ऑनलाइन मार्केटप्लेस है। यह फैशन ब्रांड के साथ-साथ घरेलू सामान और एक्सेसरीज़ की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है।

ड्रॉप शिपिंग और रियायत मॉडल के बीच क्या अंतर हैं?

ड्रॉप शिपिंग और रियायतों के बीच मुख्य अंतर को सारांशित करने वाली एक तालिका यहां दी गई है:

विशेषता	जहाज को डुबोना	रियायतें
उत्पादों का स्वामित्व	व्यापारी उत्पाद का स्वामी नहीं है	व्यापारी उत्पाद का स्वामी नहीं है
सूची प्रबंधन	व्यापारी इन्वेंट्री का प्रबंधन नहीं करता	व्यापारी इन्वेंट्री का प्रबंधन नहीं करता
शिपिंग	व्यापारी शिपिंग का प्रबंध नहीं करता	व्यापारी शिपिंग का प्रबंध नहीं करता
मूल्य निर्धारण	व्यापारी कीमतें निर्धारित करता है	आपूर्तिकर्ता कीमतें निर्धारित करता है
आयोग	व्यापारी को कोई कमीशन नहीं मिलता	व्यापारी को प्रत्येक बिक्री पर कमीशन मिलता है
विपणन	व्यापारी विपणन के लिए जिम्मेदार है	आपूर्तिकर्ता विपणन के लिए जिम्मेदार है
ग्राहक सेवा	ग्राहक सेवा के लिए व्यापारी जिम्मेदार है	आपूर्तिकर्ता ग्राहक सेवा के लिए जिम्मेदार है

ड्रॉप शिपिंग और रियायत मॉडल के पक्ष और विपक्ष

ड्रॉप शिपिंग और रियायतें दोनों के अपने-अपने फायदे और नुकसान हैं। ड्रॉप शिपिंग एक ज़्यादा हाथ-मुक्त दृष्टिकोण है, लेकिन ग्राहक अनुभव को नियंत्रित करना ज़्यादा मुश्किल हो सकता है। रियायतें व्यापारी को ग्राहक अनुभव पर ज़्यादा नियंत्रण देती हैं, लेकिन यह ज़्यादा समय लेने वाली हो सकती है और इसके लिए ज़्यादा अग्रिम निवेश की ज़रूरत होती है।

किसी विशेष व्यापारी के लिए सबसे अच्छा तरीका उसके विशिष्ट लक्ष्यों और परिस्थितियों पर निर्भर करेगा। यदि कोई व्यापारी कम लागत वाला, बिना किसी हस्तक्षेप वाला तरीका खोज रहा है, तो ड्रॉप शिपिंग सबसे अच्छा तरीका हो सकता है। यदि कोई व्यापारी ग्राहक अनुभव पर अधिक नियंत्रण चाहता है, तो रियायतें सबसे अच्छा तरीका हो सकता है।

ड्रॉप शिपिंग और रियायतों के बीच चयन करते समय विचार करने के लिए कुछ अतिरिक्त कारक यहां दिए गए हैं:

मार्केटप्लेस एकीकरण और कार्यप्रवाह

ऑर्डर प्रबंधन और बाज़ारों के साथ एकीकरण काफी जटिल हो सकता है और इसके लिए सटीक योजना, परिभाषा और संगठन की आवश्यकता होती है।

अब आप सीख सकते हैं कि बाज़ारों में अपने ब्रांड की बिक्री कैसे व्यवस्थित करें। बाज़ार ऑनलाइन पाठ्यक्रम Digital Fashion Academy द्वारा.

लेखकों के बारे में

चेक लिस्ट: क्या आपका ब्रांड फैशन मार्केटप्लेस पर बिकने के लिए तैयार है?

1. परिचय
   • आपके लक्ष्य क्या हैं और आप उन्हें कैसे प्राप्त करेंगे? सफलता मापें?
   • एक करो बेंचमार्किंग विश्लेषण आपके प्रतिस्पर्धियों का
2. सही बाज़ारों का चयन
   • अपने लक्षित दर्शकों और बाजार पहुंच को समझें
   • बाज़ार की प्रतिष्ठा, दर्शकों की जनसांख्यिकी और बिक्री की मात्रा का मूल्यांकन
   • प्लेटफ़ॉर्म शुल्क और नीतियों को समझना
3. उत्पाद लिस्टिंग का अनुकूलन
   • बाज़ार-अनुकूल उत्पाद शीर्षक और विवरण तैयार करना
   • बाज़ार के अनुकूल उत्पाद छवियाँ बनाएँ या संपादित करें
   • खोज योग्यता बढ़ाने के लिए कीवर्ड और SEO का लाभ उठाना
   • तकनीकी विनिर्देशों का पालन करते हुए उत्पाद फ़ीड को क्रियान्वित करें
4. फैशन और लक्जरी बाज़ारों के लिए मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ
   • छूट नीति को समझें और उससे परिचित हों
   • डेटा फ़ीड / कैटलॉग या एपीआई के माध्यम से मूल्य डेटा प्रवाह को एकीकृत करें
   • वाणिज्यिक और प्रचार कैलेंडर पर चर्चा करें और उसे परिभाषित करें
   • विशेष प्रचार और बिक्री आयोजनों पर सहमति
5. ब्रांडिंग और दृश्य पहचान
   • मार्केटप्लेस ब्रांड होम पेज के लिए संपत्ति बनाएं
   • उत्पाद सूची के माध्यम से अपने ब्रांड की कहानी बताना
   • विज्ञापन और संचार के लिए बैनर और अन्य परिसंपत्तियाँ बनाएँ
6. सूची प्रबंधन
   • किसी तीसरे पक्ष के मार्केटप्लेस इंटीग्रेटर या प्रत्यक्ष एकीकरण के माध्यम से स्टॉक प्रवाह को एकीकृत करें
   • स्टॉकआउट और ओवरस्टॉकिंग से बचना
   • मौसमी संग्रह और सीमित संस्करणों के लिए रणनीतियाँ
   • पूर्ति और रसद संबंधी विचार
7. ग्राहक सेवा एवं परिचालन
   • ऑर्डर डेटा प्रवाह को एकीकृत और परीक्षण करें: बिक्री और रिटर्न
   • सुनिश्चित करें कि ग्राहक सेवा बाज़ार के ग्राहकों की पूछताछ को संभालने में सक्षम है
   • बाज़ारों पर ग्राहकों की पूछताछ और शिकायतों का निपटारा करना
   • ब्रांड प्रतिष्ठा सुधारने के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया का उपयोग करें
8. विपणन और प्रचार
   • बाज़ार विज्ञापन और प्रायोजित लिस्टिंग का लाभ उठाना
   • सोशल मीडिया और अन्य चैनलों के साथ क्रॉस-प्रमोशन
   • प्रभावशाली व्यक्तियों और ब्रांड एंबेसडरों के साथ सहयोग करना
9. प्रदर्शन और विश्लेषण की निगरानी
   • बिक्री, रूपांतरण दर और प्रमुख मीट्रिक पर नज़र रखना
   • रणनीतियों और निर्णय लेने को परिष्कृत करने के लिए डेटा अंतर्दृष्टि का उपयोग करना
   • विकास के अवसरों और संभावित चुनौतियों की पहचान करना
10. बौद्धिक संपदा संरक्षण
    • अपने ब्रांड की बौद्धिक संपदा की सुरक्षा के लिए रणनीतियाँ
    • नकली उत्पादों और अनधिकृत विक्रेताओं से निपटना
    • बाज़ारों पर ब्रांड संबंधी दिशा-निर्देश लागू करना