ईकॉमर्स बनाम Digital Marketing: क्या अंतर हैं?

ई-कॉमर्स और Digital Marketing के बीच अंतर

ई-कॉमर्स और डिजिटल मार्केटिंग एक दूसरे से बहुत करीब से जुड़े हुए हैं, लेकिन डिजिटल व्यापार परिदृश्य में ये दोनों अलग-अलग भूमिका निभाते हैं। इन दोनों के बीच के अंतर को समझना उन व्यवसायों के लिए बहुत ज़रूरी है जो अपनी ऑनलाइन उपस्थिति और बिक्री को अधिकतम करना चाहते हैं।

1. परिभाषा

• ई-कॉमर्स (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स):
  ई-कॉमर्स का मतलब इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री से है। इसमें ऑनलाइन स्टोर, मार्केटप्लेस और अन्य डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं जहाँ लेन-देन होता है। ई-कॉमर्स में ऑनलाइन व्यापार संचालन की पूरी प्रक्रिया शामिल है, जिसमें उत्पाद लिस्टिंग, भुगतान प्रक्रिया, शिपिंग और ग्राहक सेवा शामिल है।
• 1टीपी2टी:
  डिजिटल मार्केटिंग में सोशल मीडिया, सर्च इंजन, ईमेल और वेबसाइट जैसे डिजिटल चैनलों का उपयोग करके उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देना शामिल है। इसका मुख्य लक्ष्य संभावित ग्राहकों तक पहुँचना, उनसे जुड़ना और उन्हें वांछित कार्रवाई करने के लिए राजी करना है, जैसे खरीदारी करना, न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना या वेबसाइट पर जाना।

2. मुख्य उद्देश्य

• ई-कॉमर्स:
  ई-कॉमर्स का प्राथमिक उद्देश्य खरीदारों और विक्रेताओं के बीच लेन-देन को सुविधाजनक बनाना है। यह एक ऐसा माहौल बनाने पर केंद्रित है जहाँ ग्राहक उत्पादों को ब्राउज़ कर सकें, खरीदारी कर सकें और उन उत्पादों को उन तक पहुँचा सकें।
• 1टीपी2टी:
  डिजिटल मार्केटिंग का मुख्य उद्देश्य संभावित ग्राहकों को आकर्षित करना और उनसे जुड़ना, ब्रांड जागरूकता पैदा करना, ई-कॉमर्स साइटों पर ट्रैफ़िक बढ़ाना और अंततः बिक्री उत्पन्न करना है। यह मांग पैदा करने और खरीदारी की यात्रा के दौरान उपभोक्ताओं का मार्गदर्शन करने के बारे में है।

3. प्रमुख घटक

• ई-कॉमर्स घटक:
• ऑनलाइन स्टोरफ्रंटवे वेबसाइट या ऐप जहां उत्पाद प्रदर्शित और बेचे जाते हैं।
• शॉपिंग कार्ट और चेकआउट: सिस्टम जो ऑर्डर प्रसंस्करण और भुगतान को संभालते हैं।
• सूची प्रबंधनस्टॉक स्तर, ऑर्डर पूर्ति और लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन करना।
• ग्राहक सेवा: प्रश्नों, रिटर्न और समर्थन को संभालना।
• Digital Marketing घटक:
• खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ)खोज इंजन परिणामों में वेबसाइट की दृश्यता में सुधार करना।
• कंटेंट मार्केटिंगदर्शकों को आकर्षित करने और उनसे जुड़ने के लिए मूल्यवान सामग्री बनाना।
• सामाजिक माध्यम बाजारीकरणसोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ब्रांडों और उत्पादों को बढ़ावा देना।
• ईमेल मार्केटिंगसंभावित या मौजूदा ग्राहकों को लक्षित संदेश भेजना।
• पे-पर-क्लिक (पीपीसी) विज्ञापन: खोज इंजन या सोशल मीडिया पर दिखाई देने वाले सशुल्क विज्ञापन।
• प्रभावशाली मार्केटिंगउत्पादों को बढ़ावा देने के लिए प्रभावशाली लोगों के साथ सहयोग करना।

4. वे एक साथ कैसे काम करते हैं

• ई-कॉमर्स ऑनलाइन स्टोर पर ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए डिजिटल मार्केटिंग पर निर्भर करता है। डिजिटल मार्केटिंग के बिना, एक ई-कॉमर्स साइट को दृश्यता प्राप्त करने और ट्रैफ़िक को आकर्षित करने के लिए संघर्ष करना पड़ सकता है।
• 1टीपी2टी संभावित ग्राहकों को ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर ले जाता है। यह ब्रांड जागरूकता का निर्माण करता है, रुचि पैदा करता है, और लीड उत्पन्न करता है, जिसे ई-कॉमर्स के माध्यम से बिक्री में परिवर्तित किया जा सकता है।

5. मेट्रिक्स और सफलता माप

• ई-कॉमर्स सफलता मीट्रिक्स:
• बिक्री मात्रा
• रूपांतरण दर (खरीदारी करने वाले आगंतुकों का प्रतिशत)
• औसत ऑर्डर मूल्य
• कार्ट परित्याग दर
• ग्राहक प्रतिधारण और दोबारा खरीदारी दर
• Digital Marketing सफलता मीट्रिक्स:
• वेबसाइट ट्रैफ़िक
• सहभागिता दर (लाइक, शेयर, टिप्पणियाँ)
• क्लिक-थ्रू दर (CTR)
• प्रति अधिग्रहण लागत (सीपीए)
• विज्ञापन व्यय पर प्रतिफल (आरओएएस)

6. ग्राहक संपर्क

• ई-कॉमर्सग्राहक संपर्क लेन-देन संबंधी होता है और खरीदारी के अनुभव पर केंद्रित होता है। इसमें उत्पाद लिस्टिंग को नेविगेट करना, खरीदारी करना और बिक्री के बाद सहायता प्राप्त करना शामिल है।
• 1टीपी2टीग्राहक संपर्क का मतलब है जुड़ाव, संबंध बनाना और खरीदारी के फ़ैसलों को प्रभावित करना। इसमें दर्शकों के साथ निरंतर संचार बनाए रखने के लिए कई चैनलों पर टचपॉइंट बनाना शामिल है।

निष्कर्ष

संक्षेप में, ई-कॉमर्स और डिजिटल मार्केटिंग एक सफल ऑनलाइन व्यापार रणनीति के अलग-अलग लेकिन पूरक घटक हैं। ई-कॉमर्स व्यवसाय के लेन-देन संबंधी पक्ष पर ध्यान केंद्रित करता है - डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बिक्री को सुविधाजनक बनाना - जबकि डिजिटल मार्केटिंग उन लेन-देन को आगे बढ़ाने के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने, उन्हें जोड़ने और उनका पोषण करने पर ध्यान केंद्रित करती है। साथ में, वे एक संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र बनाते हैं जो व्यवसायों को अपने लक्षित दर्शकों तक पहुँचने, उन्हें खरीदारों में बदलने और उन्हें वफादार ग्राहकों के रूप में बनाए रखने में सक्षम बनाता है।