जब हम फैशन उद्योग में ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के बारे में बात करते हैं तो हम आम तौर पर बात करते हैं एडोब कॉमर्स, सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड (SFCC), Shopify और अन्य प्लेटफ़ॉर्म, लेकिन हमें एक ऐसी प्रणाली की आवश्यकता है उत्पाद कैटलॉग प्रबंधित करें, द चेक-आउट प्रक्रिया और यह प्रबंधन को आदेश देंव्यावहारिक रूप से इसका मतलब है कि हमें डेटा के कई प्रवाहों का प्रबंधन करने की आवश्यकता है: उत्पाद विवरण, तस्वीरें, कीमतों; स्टॉक उपलब्ध, ऑर्डर और रिटर्न, भुगतान और वापसी.

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म क्या है?

एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म आम तौर पर माना जाता है वेब अनुप्रयोग जो एक का प्रबंधन करने में सक्षम है ऑनलाइन सूची और ईकॉमर्स ऑर्डर प्रोसेस करें. हालाँकि ई-कॉमर्स आर्किटेक्चर उससे कहीं ज़्यादा स्पष्ट है। फैशन ब्रांड की ज़रूरतें बाज़ार में उपलब्ध ज़्यादातर ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की क्षमताओं से कहीं ज़्यादा हैं। नतीजतन, फैशन ब्रांड के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म बनाना ही काफ़ी नहीं है, बल्कि एक फैशन ब्रांड के लिए ज़रूरी सभी डिजिटल सुविधाओं को लागू करने के लिए थर्ड पार्टी कंपोनेंट को जोड़ना ज़रूरी होगा।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का चयन कैसे करें

ई-कॉमर्स समाधान का चयन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से कहीं आगे जाता है, इसमें सॉफ्टवेयर उत्पादों की एक पूरी श्रृंखला शामिल होती है, जिन्हें आपको ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत करने की आवश्यकता हो सकती है, हालांकि परिपक्वता मॉडल के प्रारंभिक चरणों में, एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को आवश्यक जरूरतों को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए।

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ईकॉमर्स मूलतः एक प्रौद्योगिकी-संचालित व्यवसाय है. कई प्रमुख सफलता कारक जैसे साइट की गति, साइट क्षमता, खोज प्रदर्शन, सर्च इंजन अनुकूलन, प्रौद्योगिकी पर निर्भर चुना और इसे कैसे क्रियान्वित किया गया है.

हालाँकि ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र के कई घटकों में से सिर्फ़ एक है। ई-कॉमर्स ई-कोसिस्टम कई अलग-अलग प्रणालियों को समझ सकता है जो ई-कॉमर्स व्यवसाय में एक विशिष्ट भूमिका निभाते हैं: उत्पाद सूचना प्रबंधन प्रणाली (पीआईएम), ऑर्डर प्रबंधन प्रणाली, सामग्री वितरण नेटवर्क (सीडीएन) और कई अन्य।

परिणामस्वरूप ई-कॉमर्स की सफलता ई-कॉमर्स टीम और कंपनी में तकनीकी कौशल की उपलब्धता से भी निर्धारित होती है।

ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए आपकी कंपनी को जिन कार्यात्मकताओं और प्रक्रियाओं को प्रबंधित करने की ज़रूरत है, उनकी सूची के आधार पर आप उन ज़रूरतों को बाज़ार में उपलब्ध विभिन्न ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की क्षमताओं से मिलाएँगे और निर्णय लेंगे। उदाहरण के लिए, इस काल्पनिक कंपनी को लें जिसे ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की ज़रूरत है:

प्रक्रिया	समाधान
कैटलॉग प्रबंधन	ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म उत्पाद सूचना प्रबंधन प्रणाली (पीआईएम) या सीएसवी प्रारूप में एक्सेल फाइलों से डेटा प्राप्त करता है
चेक आउट	ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म
भुगतान	ईकॉमर्स चेक आउट में एकीकृत भुगतान सेवा प्रदाता
स्टॉक प्रबंधन	ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म को एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानर (ईआरपी) से शुरुआती स्टॉक मिलता है। साथ ही, रिटर्न को गोदाम में प्रोसेस किया जाता है और उपलब्ध मात्रा बढ़ाने के लिए ईकॉमर्स को भेजा जाता है।
प्रबंधन को आदेश दें	एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानर (ईआरपी) या ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम (ओएमएस)
आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स पिक, पैक और	वेयरहाउस प्रबंधन प्रणाली (WMS)
ग्राहक सेवा	तृतीय पक्ष CRM
पूर्ण पाठ साइट खोज	ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म
अनुभव निजीकरण	तृतीय पक्ष आवेदन

जैसा कि हम तालिका 1 में देख सकते हैं, इस काल्पनिक कंपनी को ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए कुछ ई-कॉमर्स प्रक्रियाओं को प्रबंधित करने की ज़रूरत है, लेकिन सभी को नहीं। विशेष रूप से हम देखते हैं कि ई-कॉमर्स उत्पाद स्टॉक और ई-कॉमर्स ऑर्डर कंपनी के ईआरपी के माध्यम से प्रबंधित किया जाएगा।

बाजार में उपलब्ध ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म में से किसी एक को चुनते समय आपको इन प्रक्रियाओं को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की क्षमताओं के साथ मिलान करना होगा।

आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि यदि ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म में ऐसी क्षमताएं उपलब्ध हैं, तो वे आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं और प्रक्रियाओं के लिए भी उपयुक्त हैं या उन्हें आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित किया जा सकता है।

आवश्यकताओं को उस देश की वित्तीय और कानूनी आवश्यकताओं द्वारा भी निर्धारित किया जा सकता है जहाँ से आप ईकॉमर्स व्यवसाय संचालित करते हैं। इसलिए यह कदम विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

अंत में आपको उस ई-कॉमर्स व्यवसाय के संबंध में प्लेटफॉर्म की लागत की जांच करनी होगी जिसे आप प्रबंधित करना चाहते हैं।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के प्रमुख सफलता कारक

• प्रदर्शन और मापनीयता
• उपलब्ध और विकसित की जाने वाली क्षमताएं और विशेषताएं
• अंतरसंचालनीयता: तीसरे पक्ष के समाधान, जैसे API के साथ एकीकरण की संभावना
• अनुकूलन और उपयोग में आसानी

बाजार में एक व्यवसाय स्थापित करने के लिए कई समाधान उपलब्ध हैं। ईकॉमर्स वेबसाइट, आप अनेक में से किसी एक को चुन सकते हैं सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) और ईकॉमर्स प्लेटफॉर्मउनमें से कुछ का उपयोग करना आसान है और उन्हें थोड़े समय में स्थापित किया जा सकता है, जबकि अन्य ईकॉमर्स समाधानों के लिए अधिक काम और अनुकूलन की आवश्यकता होती है, और इसे स्थापित करने और आपकी कंपनी की सूचना प्रणालियों के साथ एकीकृत करने में मदद के लिए सिस्टम इंटीग्रेटर की मदद की आवश्यकता हो सकती है। 

फैशन 2022 के लिए शीर्ष 10 ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म

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प्लैटफ़ॉर्म	विवरण	लागत
एडोब कॉमर्स क्लाउड	यह ई-कॉमर्स के लिए एक संपूर्ण समाधान है जिसमें उत्पाद और सामग्री प्रबंधन, चेक-आउट और एक सरल ऑर्डर प्रबंधन प्रणाली शामिल है। मल्टी-स्टॉक लोकेशन जैसी सर्वव्यापी सुविधाएँ प्रदान करता है। सेट-अप और समर्थन के लिए प्रोग्रामिंग कौशल की आवश्यकता होती है। एडोब कॉमर्स (मैजेंटो) > 7 फॉर ऑल मैनकाइंड, कैनाली, टेरानोवा, ज़ेडिग और वॉल्टेयर, एल्डो, ओमेगा,	मध्यम
सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड	यह चेकआउट और फ्रंट-एंड के साथ ई-कॉमर्स के लिए एक समाधान है, लेकिन इसमें सामग्री प्रबंधन, उत्पाद प्रबंधन और ऑर्डर प्रबंधन का अभाव है। Salesforce Commerce Cloud फैशन ग्राहक: प्यूमा, ब्रुनेलो कुसिनेली, क्विकसिल्वर, बोगी मिलानो, वूलरिच, रैग एंड बोन, फॉरएवर21, पेटागोनिया, फॉसिल, रैंगलर, पैंडोरा, प्यूमा, अनुमान,	उच्च
वीटेक्स	यह मूल ओमनीचैनल कार्यक्षमता, फ्रंट एंड के साथ मार्केटिंग पर एक अपेक्षाकृत नया समाधान है	कम
Shopify	यह एक पूर्ण ई-कॉमर्स समाधान है जिसमें अनुकूलन करने के लिए स्रोत कोड तक पहुँचने की कोई संभावना नहीं है। सभी अनुकूलन कॉन्फ़िगरेशन के माध्यम से या अपने स्वयं के फ्रंट एंड को बनाने के लिए API का उपयोग करके किए जाते हैं। यह यूएसए बाजार के लिए सबसे उपयुक्त है, क्योंकि इसमें डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन में मल्टी मार्केट या मल्टी लैंग्वेज क्षमता नहीं है। शॉपिफ़ाई > रेबेका मिंकॉफ, सेवे मैडेन, वॉलकॉम.कॉम	न्यून मध्यम
वाणिज्य परत	यह मल्टी-मार्केट, मल्टी-स्टॉक, मल्टी-लैंग्वेज क्षमताओं वाला एक लचीला प्लेटफ़ॉर्म है। फ्रंट-एंड सेट अप करने के लिए प्रोग्रामिंग और डिज़ाइन कौशल की आवश्यकता होती है। इसके लिए एक कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम और एक उत्पाद सूचना प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकता होती है। वाणिज्य परत ग्राहक: चिलीज़, औ प्रस्थान,	मध्यम
वाणिज्य उपकरण	विवरण जल्द ही जोड़ दिया जाएगा वाणिज्य उपकरण > उच्च अभिमान, Paige,
एसएपी	विवरण जल्द ही जोड़ दिया जाएगा
बड़ा वाणिज्य	बिगकॉमर्स > क्लार्क्स,

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की तुलना

विभिन्न ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की तुलना करने के लिए यह समझने हेतु कि कौन सा प्लेटफॉर्म आपकी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करता है, आपको निम्नलिखित तुलनात्मक कारकों पर विचार करना होगा:

1. समाधान की पूर्णता
2. विकास कार्य आवश्यक
3. कंपनी में ई-कॉमर्स की डिजिटल परिपक्वता
4. ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म लागत मॉडल
5. बाजार का भौगोलिक विस्तार
6. ओमनीचैनल की जरूरतें
7. आईटी पारिस्थितिकी तंत्र
8. आंतरिक संगठन क्षमताएं
9. बाहरी भागीदारों की उपलब्धता

एडोब कॉमर्स बनाम शॉपिफ़ाई प्लस की तुलना करें

आप नीचे Adobe Commerce और Shopify Plus के बीच तुलना तालिका पा सकते हैं

Shopify प्लस के लाभ अधिक किफायती - जबकि Shopify Plus की आधार कीमत Magento 2 Commerce के बराबर है, प्लेटफ़ॉर्म पर दुकान चलाने की अतिरिक्त लागत कम है। वेब होस्टिंग शामिल है - शॉपिफ़ाई का सर्वर मूल्य में शामिल है, इसलिए आपको अपनी वेबसाइट को अपने सर्वर पर होस्ट करने के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है, या आर्क सर्वर, या उछाल के दौरान इसे बनाए रखने के बारे में चिंता करें। आसान लॉन्च और अपडेट – Shopify Plus ईकॉमर्स शॉप लॉन्च करने की प्रक्रिया सहज और तेज है, और “भविष्य-प्रूफ” सॉफ़्टवेयर का मतलब है कि किसी भी कोड को बदलने की आवश्यकता के बिना नई सुविधाएँ और अपडेट आपकी शॉप के साथ संगत हैं

एडोब कॉमर्स (मैगेंटो 2) प्रोस अधिक अनुकूलन योग्य - Magento Commerce 2 उपयोगकर्ताओं को अपनी वेबसाइट के आधार कोड को बदलने की क्षमता के साथ अपनी दुकानों के रूप और कार्य पर अधिक नियंत्रण मिलता है। एकाधिक दुकानों और B2B के लिए बेहतर – आप एक ही इन्वेंट्री कैटलॉग का उपयोग कई दुकानों में कर सकते हैं, जो विशेष रूप से B2B व्यवसायों के लिए उपयोगी है, जिन्हें थोक के लिए अलग-अलग कीमतों की पेशकश करने की आवश्यकता होती है। कोई लेनदेन शुल्क नहीं - चाहे आप किसी भी भुगतान प्रोसेसर का उपयोग करें, आपको इस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने पर कोई शुल्क नहीं देना होगा।

Shopify प्लस के लाभ कम अनुकूलन – आप आधार कोड में बदलाव नहीं कर सकते हैं और किसी भी कस्टम सुविधा को ऐप्स का उपयोग करके एकीकृत किया जाना चाहिए। प्रति दुकान एक कैटलॉग - शॉपिफ़ाई प्लस आपको 10 अलग-अलग ई-कॉमर्स वेब शॉप (और शुल्क के साथ अधिक) की अनुमति देता है, हालांकि, यह आपको विभिन्न डोमेन के लिए एक ही कैटलॉग का उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है। तृतीय-पक्ष भुगतान शुल्क – यदि आप Shopify Payments के अलावा किसी अन्य भुगतान प्रोसेसर का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप इसे आसानी से एकीकृत कर सकते हैं, लेकिन आपको प्रति लेनदेन 0.15% शुल्क का भुगतान करना होगा

एडोब कॉमर्स (मैगेंटो 2) दोष अधिक छिपी हुई लागतें - Magento Commerce 2 सॉफ़्टवेयर की कीमत में केवल सॉफ़्टवेयर ही शामिल है। उपयोगकर्ताओं को अपनी वेबसाइट होस्ट करने के लिए अपना स्वयं का सर्वर खोजने की आवश्यकता होती है, और इसे बनाने और बनाए रखने के लिए IT/डेवलपर्स की आवश्यकता होती है। अधिक रखरखाव की आवश्यकता है - सॉफ़्टवेयर के प्रत्येक अपडेट के साथ, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए एक कुशल डेवलपर की आवश्यकता होगी कि आपका स्टोर अभी भी संगत है। कम ऐप एकीकरण - ऐप एकीकरण के विकल्प Shopify Plus उपयोगकर्ताओं के लिए उतने मजबूत नहीं हैं, खासकर जब कस्टम ऐप की बात आती है।

Magento मूल्य निर्धारण में सामान्य रूप से अधिक छिपी हुई लागतें शामिल नहीं हैं, हालाँकि, Shopify Plus के विपरीत भुगतान प्रसंस्करण के लिए कोई लेनदेन शुल्क नहीं है, चाहे आप कोई भी सेवा उपयोग करें। ऐसा कहा जा रहा है कि, Magento शॉप के लिए स्वामित्व की कुल लागत Shopify Plus की तुलना में लगभग हमेशा अधिक होती है, लेकिन आप लचीलेपन और अनुकूलन क्षमताओं के लिए भुगतान कर रहे हैं।

चीन के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म?

अगर आपने चीन में कभी ई-कॉमर्स नहीं किया है तो आपको अपनी उम्मीदों को बदलने के लिए तैयार रहना चाहिए। चीन में ई-कॉमर्स की ज़्यादातर बिक्री स्थानीय सोशल नेटवर्क और मार्केटप्लेस जैसे WeChat, T-mall, JingDong पर की जाती है। ब्रांड का अपना ई-कॉमर्स मुख्य रूप से ब्रांड इमेज को बेहतर बनाने के लिए एक मार्केटिंग टूल है। यहां तक कि Amazon भी चीन में खास तौर पर प्रासंगिक नहीं है और यहां तक कि Google का भी ज़्यादा इस्तेमाल नहीं किया जाता है। आपको एक ऐसी एजेंसी की ज़रूरत होगी जो इस मार्केटप्लेस पर अपनी दुकान स्थापित करने के लिए T-mall की आधिकारिक तकनीकी भागीदार हो और फिर आपको WeChat के भीतर अपनी खुद की वेब शॉप विकसित करनी होगी जो कि चीनी के 90% द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला मोबाइल एप्लिकेशन है।

फैशन ई-कॉमर्स के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर्याप्त क्यों नहीं है?

बाजार में उपलब्ध ई-कॉमर्स समाधान, उदाहरण के लिए मैगेंटो क्लाउड, शॉपिफाई या सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड, ये सभी उत्पाद बेचने के लिए बेहतरीन समाधान प्रदान करते हैं, लेकिन वे फैशन कंपनियों की अन्य जरूरतों जैसे उत्पाद जानकारी का प्रबंधन, ऑम्निचैनल एकीकरण, सामाजिक नेटवर्क एकीकरण से लेकर ग्राहक संबंध प्रबंधन तक डिजिटल विपणन गतिविधियों का प्रबंधन करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

अपनी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए फ़ैशन कंपनियों को कई थर्ड पार्टी सॉल्यूशन खरीदने की ज़रूरत होती है जिन्हें ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत करने की ज़रूरत होती है, उदाहरण के लिए उत्पाद डेटा को प्रबंधित करने के लिए उत्पाद सूचना प्रबंधन समाधान, छवियों को प्रबंधित करने के लिए डिजिटल एसेट प्रबंधन समाधान, प्रदर्शन और सांख्यिकी को ट्रैक करने के लिए एक वेब एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म और संभावित रूप से ईकॉमर्स व्यवसाय की परिपक्वता के आधार पर कई अन्य समाधान। एक फ़ैशन कंपनी का ईकॉमर्स जितना अधिक परिपक्व होता है, उतनी ही बड़ी संख्या में थर्ड पार्टी सॉल्यूशन की ज़रूरत होती है।

एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म हो सकता है स्वनिर्धारित या मिलान करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया अवलोकन फैशन ब्रांड जो इसका उपयोग करता है।

एक ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को सर्वर प्रोसेसिंग पावर और किसी विशिष्ट ब्रांड के ट्रैफ़िक और लेन-देन की मात्रा को पूरा करने के लिए आवश्यक कनेक्टिविटी के साथ बेचा जा सकता है। इस पोस्ट के उद्देश्य के लिए आइए

एक फैशन ब्रांड को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से क्या चाहिए?

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का आवश्यक कार्य ऑनलाइन लेनदेन का प्रबंधन करना है, दूसरे शब्दों में स्टॉक में उपलब्ध उत्पाद के लिए भुगतान स्वीकार करना और उसे ग्राहक तक पहुंचाना है।

ऐसा करने के लिए ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म को कुछ डेटा प्रवाह का प्रबंधन करने की आवश्यकता है:

1. उत्पाद की जानकारी
2. उत्पाद मूल्य
3. उत्पाद स्टॉक उपलब्धता
4. चेक आउट प्रक्रिया
5. ऑर्डर और वापसी की स्थिति
6. चालान और क्रेडिट नोट
7. भुगतान और धनवापसी

ये ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए प्रबंधित किए जाने वाले ज़रूरी डेटा फ़्लो हैं, हालाँकि हम बाद में देखेंगे कि इन डेटा फ़्लो को ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से बाहर के थर्ड पार्टी एप्लिकेशन द्वारा प्रबंधित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, उत्पाद जानकारी को उत्पाद सूचना प्रबंधन (पीआईएम) सिस्टम या कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम के ज़रिए प्रबंधित किया जा सकता है।

SAAS में ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म

सर्वर और कनेक्टिविटी, स्केलेबिलिटी और क्षमता के मुद्दों के प्रबंधन से संबंधित समस्याओं को हल करने के लिए, बाजार में उपलब्ध अधिकांश ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड और एडोब मैगेंटो क्लाउड का उपयोग फैशन कंपनियों द्वारा सीधे क्लाउड से किया जा सकता है। इस मामले में ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म ब्रांड के लिए एक ऑनलाइन सेवा के रूप में उपलब्ध है, इसलिए सॉफ्टवेयर एज़ ए सर्विस या प्लेटफॉर्म एज़ ए सर्विस की परिभाषा है।

ऐसा प्रतीत होता है कि फैशन ई-कॉमर्स बाजार इसी दिशा में जा रहा है और फैशन कम्पनियों का पसंदीदा समाधान यही है।

क्लाउड में अन्य ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म हैं शॉपिफाई प्लस, कॉमर्स टूल्स, कॉमर्स लेयर।

फैशन ईकॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र वास्तुकला और एकीकरण

फैशन बाज़ार

ज़ालैंडो और कई अन्य जैसे फैशन मार्केटप्लेस, फैशन ब्रांड को अपने प्लेटफ़ॉर्म पर अपने उत्पाद बेचने की अनुमति देते हैं, इन प्लेटफ़ॉर्म पर आने वाले आगंतुकों की उच्च मात्रा से दृश्यता प्राप्त करते हैं और फैशन ब्रांड को कीमत और छवि पर अधिक नियंत्रण रखने की अनुमति देते हैं। इन प्लेटफ़ॉर्म पर सफल होने के लिए फैशन ब्रांड को कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

• ब्रांड जागरूकता: ब्रांड को कुख्यात होना चाहिए अन्यथा बाज़ार में दृश्यता प्राप्त करने के लिए कई विज्ञापन निवेश की आवश्यकता होगी
• प्रभावी लॉजिस्टिक्स: बाज़ारों में उत्पाद वितरण के मानकों को पूरा करने के लिए ब्रांडों के लॉजिस्टिक्स की आवश्यकता होती है
• प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण: आपको अपने ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और/या उत्पाद सूचना प्रबंधन प्रणाली (पीआईएम) जैसी अन्य प्रणालियों की आवश्यकता होती है ताकि बाज़ार की ओर डेटा फ़ीड निर्यात करने में सक्षम हो सकें

मार्केटप्लेस के अन्य उदाहरण फ़ारफ़ेच हैं जो दुनिया के सर्वश्रेष्ठ फ़ैशन बुटीक की पेशकश को एकत्रित करने के लिए प्रसिद्ध हो गए। हालाँकि आजकल ज़्यादातर डिपार्टमेंट स्टोर अपने आपूर्तिकर्ताओं (ब्रांडों) को मार्केटप्लेस के रूप में उनके साथ काम करने की संभावना प्रदान करते हैं। बेशक इन डिपार्टमेंट स्टोर ने एक ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म लागू किया है जो उन्हें अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ एकीकृत करने की अनुमति देता है।

ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म बाज़ार किस ओर जा रहा है?

आइए एक मिनट के लिए नीचे दिए गए परिदृश्य पर विचार करें। 9 वर्षों में ईकॉमर्स और डिजिटल मार्केटिंग के लिए बाजार में उपलब्ध समाधानों की संख्या 150 से बढ़कर 8.000 हो गई है। इस परिदृश्य में यह स्पष्ट है कि इंटरऑपरेबिलिटी, जिसका अर्थ है कि इन प्लेटफ़ॉर्म को एक-दूसरे के साथ संयुक्त रूप से उपयोग करने की संभावना, ब्रांड के ईकॉमर्स व्यवसाय की सफलता और समाधान की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। तो हम इन समाधानों को कैसे एकीकृत करते हैं?

समाधानों को एकीकृत करने के तीन मुख्य तरीके हैं:

• एपीआई आधारित, जिसका अर्थ है कि सॉफ्टवेयर अन्य अनुप्रयोगों से इनपुट और आउटपुट के अनुरोधों के लिए खुला है। ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म जो API आधारित हैं वे हैं CommerceTools और कॉमर्सलेयर
• प्लग इन, तीसरा पक्ष प्रत्येक विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म के लिए प्लग-इन विकसित करता है: Salesforce Commerce Cloud और Magento इस दृष्टिकोण का समर्थन करते हैं, लेकिन उनके पास कुछ API भी हैं जिनका उपयोग एकीकरण के लिए किया जा सकता है।
• कोड इंजेक्शन, तीसरे पक्ष के कोड का एक टुकड़ा ईकॉमर्स वेबसाइट में डाला जाता है ताकि तीसरे पक्ष के फ़ंक्शन को गंतव्य वेबसाइट में एकीकृत किया जा सके

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की सरल व्याख्या, एक सादृश्य

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म एक कार की तरह है।

आप बाजार में उपलब्ध सबसे अच्छी कार चुन सकते हैं, उसे सड़क के किनारे पार्क कर सकते हैं और छोड़ सकते हैं। आप निश्चिंत हो सकते हैं कि समय के साथ आपको एक या अधिक जुर्माना, कुछ खरोंचें मिलेंगी और आपको इससे कोई मूल्य नहीं मिलेगा।

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दूसरी ओर, आप एक कार खरीद सकते हैं, प्रतिदिन काम पर जाने के लिए उसका उपयोग कर सकते हैं, उसमें पेट्रोल भरवा सकते हैं, शायद सार्वजनिक परिवहन की तुलना में अधिक खर्च कर सकते हैं, लेकिन आपको उसे चलाने में आनंद आएगा, गाड़ी चलाते समय संगीत या रेडियो सुनते हुए आप अधिकांश दिनों में समय पर काम पर पहुंच सकेंगे।

खरीदने से पहले एक कार जिसकी आपको जरूरत है मॉडल चुनें जो आपकी आवश्यकताओं और कॉन्फ़िगरेशन के लिए उपयुक्त है, जिसका अर्थ है उन वैकल्पिक चीजों का चयन करना जो आपके उपयोग के लिए आवश्यक हैं. हर बार जब मैं कारों की वेबसाइट देखता हूं तो मैं इस तथ्य से खरीदने से पीछे हट जाता हूं कि, जो कॉन्फ़िगरेशन मैं चाहता हूं उसे पाने के लिए, कीमत आमतौर पर विज्ञापित कीमत से दोगुनी होती है। वह कैसा है?

कारों जैसे ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म कई ऐसे फीचर्स के बिना आते हैं जो बहुत उपयोगी होते हैं और वे पैकेज में शामिल नहीं होते हैंउदाहरण के लिए, हो सकता है कि उनके पास कोई न हो ओमनीचैनल ऑर्डर प्रबंधन प्रणाली, हो सकता है कि उनके पास न हो उत्पाद जानकारी प्रबंधन प्रणाली, के साथ एकीकरण गूगल एनालिटिक्स या उत्पादों और ऑर्डरों के फ़ीड को तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों की ओर निर्यात करने की संभावना जैसे गूगल शॉपिंग.

एक बार जब आप अपनी ज़रूरत के हिसाब से सभी वैकल्पिक विकल्प चुन लेते हैं, तो आप कार के लिए ऑर्डर देते हैं, जिसकी डिलीवरी में 6 महीने से लेकर एक साल तक का समय लग सकता है। यहाँ कार खरीदने और ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म स्थापित करने के बीच का अंतर यह है कि, जबकि कार विक्रेता द्वारा ज़्यादातर मामलों में अपेक्षित रूप से डिलीवर की जाएगी, ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के मामले में आपको कॉन्फ़िगरेशन और एकीकरण कार्य का समन्वय करना होगा.

सादृश्य के अंतिम दो बिंदु हैं "कार चलाना" और "रखरखाव"।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का संचालन

मैंने कभी फॉर्मूला 1 कार नहीं चलाई है, लेकिन हर कोई कहता है कि यह इतना आसान नहीं है। मैं इस पर यकीन करता हूँ।

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जब आप अपनी नई कार का इंजन चालू करते हैं और एक्सीलेटर दबाते हैं तो क्या होता है? क्या ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में एक्सीलेटर होते हैं? इसका जवाब है हाँ। जैसे कारें मीलों तक चलने के लिए पेट्रोल या गैसोलीन का इस्तेमाल करती हैं, वैसे ही ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ट्रैफ़िक हासिल करने के लिए मार्केटिंग का पैसा खर्च कर सकते हैं जो लीड और फिर बिक्री में बदल जाएगा। आप जितना आगे जाना चाहते हैं, लक्ष्य हासिल करने के लिए मार्केटिंग पर उतना ही ज़्यादा खर्च करना होगा।

अगर आप गलत रास्ता अपनाते हैं तो क्या होगा? अगर आप कार में हैं, तो दो चीजें हो सकती हैं, आपको टैंक को फिर से भरने की आवश्यकता हो सकती है और आप अपनी मंजिल पर तय समय से देरी से पहुंचेंगे। ई-कॉमर्स प्रबंधन की शर्तों में इसका मतलब है कि आपने अपना मार्केटिंग बजट गलत चैनल या विज्ञापन अभियान पर खर्च किया होगा और आपको अपेक्षित परिणाम नहीं मिले होंगे। इस कारण से आपको अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने के लिए अधिक धन आवंटित करना पड़ सकता है और उन्हें अपेक्षा से देरी से प्राप्त करना पड़ सकता है। ईकॉमर्स के प्रबंधन पर अधिक जानकारी के लिए ईकॉमर्स टीम संगठन संसाधन देखें।

सादृश्य का अंतिम बिंदु रखरखाव से संबंधित है, यह सीधा है, लेकिन अगर आपके साथ अतीत में ऐसा हुआ है कि आपने कार की वार्षिक जांच नहीं करवाई है, तो आपको पता है कि इसके परिणाम भारी हो सकते हैं। व्यवसाय के दौरान किसी समय कुछ चीजें हमेशा की तरह खराब होने लगती हैं। शुरुआत में आपको संचालन के पूर्ण विराम के बिना प्रदर्शन में केवल मंदी दिखाई दे सकती है। समय के साथ प्रदर्शन और भी खराब हो सकता है और अंततः कुछ आवश्यक टूट जाएगा और आपको मरम्मत के लिए रुकना होगा। ईकॉमर्स मशीन उसी तरह काम करती है, आपको समय-समय पर प्लेटफ़ॉर्म के स्वास्थ्य की जांच करने और प्लेटफ़ॉर्म के रखरखाव के लिए बजट आवंटित करने के लिए कुशल संसाधनों को नियुक्त करने की आवश्यकता होती है।

कैसे पता करें कि आपके प्रतिस्पर्धी कौन सा प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल कर रहे हैं

आप Google Chrome के लिए एक ऐड-ऑन का उपयोग करके अधिकांश वेबसाइटों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जिसे बिल्ट विद कहा जाता है। यह मुफ़्त है। इसे इंस्टॉल करने के लिए Google Chrome खोलें > सेटिंग्स > एक्सटेंशन > बिल्ट विद सर्च पर जाएँ।

ध्यान दें: कुछ वेबसाइटें इस जानकारी को उपलब्ध नहीं कराती हैं।

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