फैशन के लिए Digital Marketing योजना कैसे बनाएं

इस पोस्ट में हम कवर करते हैं डिजिटल मार्केटिंग योजना बनाने के चरण फैशन ब्रांड्स के लिए ऑनलाइन व्यापार का समर्थन करना। पोस्ट के अंत में आपको फैशन मार्केटिंग कैलेंडर का एक टेम्प्लेट भी मिलेगा। यह लेख विशेष रूप से मार्केटिंग कैलेंडर और मार्केटिंग योजना पर केंद्रित है, Digital Marketing गतिविधियों के सामान्य अवलोकन के लिए हमारा देखें फैशन के लिए Digital Marketing लेख।

क्या है मुख्य यातायात चैनल फैशन कंपनियों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले उत्पाद कौन से हैं? प्रमुख गतिविधियाँ क्या हमें एक फैशन डिजिटल मार्केटिंग योजना शामिल करने की आवश्यकता है? हमें कब उम्मीद करनी चाहिए? क्या धर्मांतरण होने वाला है?

इस लेख में हम निम्नलिखित तत्वों पर चर्चा करेंगे।

1. उद्देश्य एवं लक्ष्य
2. बजट
3. चैनल
4. संदेशों
5. कैलेंडर
6. माप
7. मार्केटिंग फ़नल

लक्ष्य और लक्ष्य: क्या परिणाम अपेक्षित हैं?

एक डिजिटल मार्केटिंग योजना तभी प्रभावी होती है जब वह बिक्री, लीड्स और वेबसाइट पर योग्य विज़िट जैसे मापनीय परिणाम लाती है।

इन-चैनल मार्केटिंग

कुछ डिजिटल मार्केटिंग चैनल जो आपकी वेबसाइट पर तुरंत ट्रैफ़िक नहीं लाते हैं, यह इंस्टाग्राम जैसे सोशल नेटवर्क के मामले में है जहाँ उपयोगकर्ता एप्लिकेशन छोड़ने के बजाय सीधे चैनल में ब्रांड से जुड़ना पसंद करते हैं। आप इन चैनलों का उपयोग कर सकते हैं चैनल के भीतर रूपांतरण उत्पन्न करें.

यदि किसी फैशन वेबसाइट के आगंतुकों का केवल एक छोटा प्रतिशत ही बिक्री में परिवर्तित होता है, तो हम उस सारे ट्रैफिक को अपनी वेबसाइट पर क्यों लाते हैं? 90% या उससे अधिक विज़िटर जो रूपांतरित नहीं होते हैं, उनके साथ हम क्या करते हैंइस प्रश्न का उत्तर देने के लिए हमें यह देखना होगा कि फैशन डिजिटल मार्केटिंग फ़नल (चित्र)। फ़नल शीर्ष पर उन बहुसंख्य लोगों का प्रतिनिधित्व करता है जिन्हें माना जाता है योग्य यातायात इसका मतलब यह है कि हम अपने अभियान के माध्यम से जो संदेश संप्रेषित करते हैं, वे उपयुक्त इन लोगों के लिए और इसलिए वे हमारे उत्पादों में रुचि रखने की संभावना रखते हैं।

Digital Marketing फ़नल

The लक्ष्य एक फैशन ईकॉमर्स की डिजिटल विपणन योजना योग्य ट्रैफ़िक प्राप्त करना है जो बिक्री में परिवर्तित हो जाएगालेकिन मार्केटिंग अभियानों से ईकॉमर्स पर आने वाला सारा ट्रैफ़िक बिक्री में नहीं बदलेगा। बहुमत ट्रैफ़िक परिवर्तित नहीं होगा बिक्री में विशेष रूप से पहली बार जब उपयोगकर्ता आपके ब्रांड से जुड़ते हैं। ऑनलाइन बिक्री में परिवर्तित होने वाली विज़िट का प्रतिशत आमतौर पर 0.5% से 10% तक भिन्न होता है जिसे रूपांतरण दर

डिजिटल मार्केटिंग फ़नल इन्फोग्राफ़िक

उदाहरण के लिए हम गुच्ची जैसे ब्रांड और उसके एक उत्पाद महिलाओं के चमड़े के हैंडबैग पर विचार कर सकते हैं। चूंकि गुच्ची एक लक्जरी उत्पाद है, इसलिए संभावित ग्राहक 'उच्च खर्च करने वाले' हैं, और चूंकि हम ई-कॉमर्स के बारे में बात कर रहे हैं, इसलिए हम उच्च आय वाली महिलाओं को लक्षित करना चाहते हैं जो ऑनलाइन शॉपिंग में रुचि रखती हैं। हम बाद में देखेंगे कि इस तरह के प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके लोगों को कैसे लक्षित किया जाए गूगल विज्ञापन और फेसबुक विज्ञापन.

अब जबकि हमने अपनी परिभाषा तय कर ली है लक्षित दर्शक हमें निर्णय लेना होगा हम इन लोगों से क्या अपेक्षा रखते हैं, और हम संचार के प्रत्येक चरण में एक कार्रवाई निर्दिष्ट करने के लिए फैशन डिजिटल मार्केटिंग फ़नल का उपयोग करते हैं।

1° और 2° चरण: ब्रांड जागरूकता, पहला दौरा

पहले दो चरणों में हमें पता चलता है कि हम ऐसे लोगों से बात कर रहे हैं, जिन्होंने शायद पहले कभी हमारी वेबसाइट नहीं देखी है और इसलिए उनके तुरंत ग्राहक बनने की संभावना नहीं है। 

विपणक को उम्मीद करनी चाहिए पहली बार आने वाले आगंतुक या तो 2 या 3 पेज पर जाएँ और शायद उनमें से एक छोटा प्रतिशत ब्रांड न्यूज़लेटर की सदस्यता लेगा। न्यूज़लेटर, जिसे प्रत्यक्ष ईमेल विपणन डीईएम अभी भी सबसे महत्वपूर्ण चैनलों में से एक है ग्राहक संकलन फैशन और लक्जरी ब्रांडों के लिए। कुछ मामलों में न्यूज़लेटर ईकॉमर्स चैनल के कुल राजस्व का 25% तक उत्पन्न कर सकता है।

3° चरण: सूक्ष्म रूपांतरण

मार्केटिंग फ़नल के तीसरे चरण में हम देखते हैं कि अधिकांश माइक्रो रूपांतरणमाइक्रो रूपांतरण वेबसाइट के आगंतुकों द्वारा की जाने वाली क्रियाएं हैं, जो ब्रांड के लिए प्रासंगिक हैं:

• 5 से अधिक पेज पर जाएँएस
• साइट पर 5 मिनट से अधिक समय व्यतीत करें
• न्यूज़लेटर की सदस्यता लें
• खाता बनाएं
• इच्छा सूची में कोई उत्पाद जोड़ें
• कार्ट में उत्पाद जोड़ें

ये सभी संकेत हैं कि आगंतुक ब्रांड के उत्पादों में रुचि रखता है और आगंतुक जल्द ही खरीदारी कर सकता है।

4° चरण: मैक्रो रूपांतरण, खरीद

डिजिटल फ़ैशन मार्केटिंग फ़नल के रूपांतरण चरण में, आगंतुक के ऑनलाइन खरीदारी करके परिवर्तित होने की संभावना है. द इस समूह के उपयोगकर्ता अधिकांश समय ऐसा रहा है ब्रांड के संदेशों से कई बार अवगत होना. हो सकता है कि विज़िटर ने ऑनलाइन मैगज़ीन की बजाय इंस्टाग्राम पर ब्रैंड का संदेश देखा हो, शायद उसे कोई ऑफ़र या उत्पाद की घोषणा वाला न्यूज़लेटर मिला हो और उसने ऑनलाइन खरीदारी करने का फ़ैसला किया हो। इसे ओमनीचैनल मार्केटिंग फ़नल भी कहते हैं। नीचे चित्र देखें।

इस चरण में कुछ ब्रांड यह प्रयास करते हैं कि कुछ विशेष सौदे देकर रूपांतरण में तेजी लाएं इन ग्राहकों के लिए, उदाहरण के लिए यदि किसी विज़िटर ने शॉपिंग बैग में कोई उत्पाद जोड़ा है, लेकिन खरीदारी पूरी नहीं की है, तो ब्रांड उस उत्पाद पर छूट दे सकता है जो वर्तमान में विज़िटर के शॉपिंग बैग में है। इस प्रकार की मार्केटिंग गतिविधियों को कहा जाता है पुनर्लक्ष्यीकरण या रीमार्केटिंग क्योंकि वे ऐसे व्यक्ति को लक्षित करते हैं जो पहले से ही ब्रांड की वेबसाइट पर है। हम विशेष रूप से बात कर रहे हैं परित्यक्त कार्ट अभियान यह कार्य ईमेल या वेबसाइट के माध्यम से किया जा सकता है।

5° चरण: अवधारण

एक आगंतुक के ग्राहक में परिवर्तित हो जाने के बाद, फैशन ब्रांड को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि ग्राहक को उत्पाद और ब्रांड के साथ सर्वोत्तम अनुभव मिले, दूसरे शब्दों में, हमें ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करना होगा या यदि संभव हो तो उनसे बढ़कर करना होगा।

बिक्री के बाद सकारात्मक अनुभव की संभावना उत्पन्न होगी ब्रांड के प्रति निष्ठा, बार-बार खरीदारी और यहां तक कि स्वतःस्फूर्त मौखिक शब्द.

1टीपी1टी

अगर कोई ग्राहक खुश है तो वह संभवतः सोशल नेटवर्क या अन्य ऑनलाइन चैनलों पर ब्रांड की अच्छी समीक्षा करने के लिए तैयार होगा। सकारात्मक समीक्षा से ब्रांड की लोकप्रियता बढ़ेगी। ब्रांड की प्रतिष्ठा और भाव जिसके 2 प्रभाव होंगे:

ब्रांड के राजदूत

• बढ़ाएँ विश्वसनीयता ब्रांड के उत्पादों और सेवाओं का प्रचार-प्रसार, जिससे अन्य आगंतुकों के ग्राहक बनने की संभावना बढ़ जाएगी
• इससे मौखिक संचार उत्पन्न होगा, जिससे ब्रांड के प्रति जागरूकता बढ़ेगी तथा ब्रांड के लिए अधिक आगंतुक आएंगे।

फैशन ब्रांड फैशन डिजिटल मार्केटिंग फ़नल के इन अंतिम दो चरणों में कई उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन विशेष रूप से वे उपयोग कर सकते हैं:

अवधारण विपणन उपकरण

• विश्वसनीयता कार्यक्रमअपने ग्राहकों और बार-बार आने वाले ग्राहकों को पुरस्कारों से पुरस्कृत करना जो भौतिक वस्तुएं या अनुभवात्मक पुरस्कार हो सकते हैं।
• ऑनलाइन समीक्षाएँ: सोशल नेटवर्क या ट्रस्टपायलट जैसी विशेष वेबसाइटों पर।
• सामाजिक नेटवर्क समावेशी सहभागिता के लिए, अपने सोशल नेटवर्क पर ग्राहकों की तस्वीरें प्रकाशित करके या ग्राहकों को अपनी तस्वीरें भेजने के लिए आमंत्रित करके उन्हें दृश्यता प्रदान करें।
• सीआरएम ग्राहक संबंध प्रबंधनअपने सभी ग्राहकों का डेटाबेस बनाने के लिए विपणन प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों का उपयोग करें और एकल ग्राहक दृश्य डेटाबेस में उनके खरीद इतिहास और बातचीत के इतिहास को ट्रैक करें।

डिजिटल फैशन मार्केटिंग बजट

कार्यान्वयन के लिए डिजिटल फैशन मार्केटिंग योजना आपको एक की आवश्यकता होगी बजट जिसे आपको कई अलग-अलग व्यय श्रेणियों में आवंटित करना होगा:

1. खोज इंजन विज्ञापन
2. सोशल मीडिया विज्ञापन
3. पुनःलक्ष्यीकरण अभियान
4. वीडियो विज्ञापन
5. संबंधन
6. प्रत्यक्ष ईमेल विपणन मंच
7. सामग्री निर्माण: फोटोग्राफी, ग्राफिक्स, प्रतिलिपि और अनुवाद
8. खोज इंजन अनुकूलन परामर्श
9. तकनीकी कार्यान्वयन
10. डिजिटल पीआर
11. सोशल मीडिया प्रबंधन 

विपणन गतिविधियों को प्राथमिकता देना

हालाँकि डिजिटल मार्केटिंग का बजट अनंत नहीं है। इसलिए आपको गतिविधियों को प्राथमिकता दें और आप केवल वही गतिविधियाँ करेंगे जो वास्तव में आपके बजट और Digital Marketing टीम में उपलब्ध संसाधनों को ध्यान में रखते हुए संभव हैं। आमतौर पर जिन चैनलों और अभियानों को उच्च प्राथमिकता माना जाता है, वे सबसे अधिक गतिविधियाँ हैं विज्ञापन व्यय पर प्रतिफल ROAS। को आरओएएस की गणना करें हम किसी विशिष्ट अभियान द्वारा उत्पन्न बिक्री को, मान लीजिए 1 मिलियन यूरो को, विपणन व्यय से विभाजित करते हैं, मान लीजिए 250K, जो 4 के बराबर होता है। इस मामले में ROAS 400% या निवेश की गई राशि का 4 गुना है।

ROAS और प्रति कार्य या अधिग्रहण लागत

यह दृष्टिकोण तब ठीक है जब आप ROAS का अच्छी सटीकता से अनुमान लगाने में सक्षम हों या यदि आप किसी डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी का उपयोग कर रहे हों जो आपको ROAS का यह अनुमान देने में सक्षम हो। 

आपको यह भी विचार करना चाहिए कि आप एक नया ग्राहक प्राप्त करने के लिए कितनी कुशलता से खर्च कर सकते हैं। यदि आप किसी उत्पाद को बेचने के लिए 30 USD खर्च करते हैं, लेकिन आपका ऑपरेटिंग मार्जिन प्रत्येक बिक्री के लिए औसतन 20 USD है, तो आपको प्रत्येक बिक्री के लिए 10 USD का नुकसान होगा। CPA की गणना कुल डिजिटल मार्केटिंग खर्च को लेन-देन की संख्या से विभाजित करके की जाती है।

आपके विज्ञापन से रूपांतरण के लिए आपसे ली गई औसत राशि। औसत लागत प्रति कार्रवाई (CPA) की गणना रूपांतरणों की कुल लागत को रूपांतरणों की कुल संख्या से विभाजित करके की जाती है।

गूगल

यदि आप इस स्थिति में नहीं हैं, तो आप बस अपने गूगल एनालिटिक्स डेटा को देख सकते हैं और पंक्तियों और स्तंभों पर अधिग्रहण चैनलों के साथ एक तालिका बना सकते हैं:

• सत्र
• रूपांतरण दर
• औसत ऑर्डर मूल्य

ऐसा करने से आपके पास प्रत्येक द्वारा उत्पन्न होने वाले संभावित राजस्व का एक मैट्रिक्स होगा अधिग्रहण चैनलभविष्य के लिए अनुमान लगाने के लिए आपको पिछले वर्ष या कम से कम कुछ महीनों का ऐतिहासिक डेटा चाहिए होगा।

नीचे दी गई तालिका में एक उदाहरण दिया गया है। 

चैनल के अनुसार एक सरल ई-कॉमर्स डिजिटल मार्केटिंग बजट

फैशन ईकॉमर्स के लिए डिजिटल मार्केटिंग बजट के इस उदाहरण में, आप बाएं कॉलम पर अधिग्रहण चैनल और प्रासंगिक पा सकते हैं मेट्रिक्स और केपीआई निम्नलिखित कॉलम में।

2021 फैशन मार्केटिंग कैलेंडर