Tendances du commerce électronique de mode 2023

Tendances du commerce électronique 2023

Internationalisation et glocalisation

Une autre tendance importante qui les marques de mode devraient garder à l'esprit en 2023 est le internationalisation et localisation du commerce électronique. L'expansion internationale du e-commerce pour les marques de mode est de plus en plus important d’assurer la croissance continue en termes de ventes de chaînes numériques. 

Le problèmes survenus avec certains marchés importants actuels car les marques de mode mondiales, comme la Russie et la Chine, font pression sur les maisons de mode pour qu'elles trouvent de nouveaux marchés pour leurs produits. 

Par exemple dans le Pays du Moyen-Orient qui font partie de la société du Golfe, comme le Royaume d'Arabie Saoudite (Arabie saoudite), les Émirats arabes unis (EAU), le Qatar et la Jordanie, deviennent désormais des marchés pertinents pour le commerce électronique DTC.  

Afin d'atteindre ces pays avec le e-commerce Direct to Consumer, les marques de mode doivent structurer leurs équipes et leurs divisions e-commerce avec la capacité de facturer les clients locaux, créer transport et vente documents pour les douanes, localiser leurs sites Web en plusieurs langues, fournir service client dans les langues locales, mettre en œuvre des modes de paiement adaptés et largement disponible dans ces pays et enfin de s'appuyer sur une structure logistique capable de livrer les commandes à temps et selon les besoins des clients locaux. Par exemple, l'entreprise de livraison devra peut-être prendre en charge le acquisition de liquidités des clients en cas de paiement contre remboursement.

Les marques de mode disposent de peu d’options pour mettre en œuvre ce type de services de commerce électronique

1. La première option est d'expédier transfrontalier depuis le pays d'origine de la marque, par exemple une marque pourrait expédier d'Italie vers l'Arabie Saoudite ;
2. La deuxième option consiste à créer une équipe e-commerce locale dans le pays de destination, 
3. La troisième option consisterait à utiliser les services fournis par des entreprises spécialisées dans le commerce électronique transfrontalier pour les marques de mode.

1. Option d'accès direct

La première option qui peut paraître la moins coûteuse pour les marques de mode peut conduire à des résultats en deçà des attentes. Cela pourrait se produire par exemple parce que le la marque n'est pas en mesure de mettre en œuvre les systèmes de paiement qui sont nécessaires pour réussir sur le marché de destination, ou parce que le service client n'est pas en mesure de satisfaire les demandes des clients locaux. Par exemple, si vous vendez depuis l'Europe vers les États-Unis et que le service client est basé en Europe et fonctionne uniquement aux heures de travail européennes, cela signifie que le service client basé en Europe n'est pas en mesure de répondre en temps réel aux demandes des clients américains. en raison du décalage horaire.

2. Création d'une équipe locale

Si vous décidez de créer une équipe locale dans le pays de destination, vous encourrez des coûts fixes qui devront être équilibrés avec les revenus que le e-commerce est capable de générer. Dans ce cas, les fonctions classiques du commerce électronique, à savoir la direction stratégique, le marketing numérique, les opérations de commerce électronique, les technologies de l'information, le merchandising et la gestion du magasin, doivent être exécutées par l'équipe locale. La taille minimale d’une équipe locale pour une marque de mode est donc d’environ 3 à 5 personnes. Ainsi, si les revenus estimés pour le canal e-commerce sont supérieurs au coût fixe d'une équipe de 3 à 5 personnes, plus le coûts variables liés au fonctionnement du e-commerce, la création d'une équipe locale pourrait être la bonne solution pour votre marque.

3. Les fournisseurs de services

La troisième option pour les entreprises de mode consiste à faire appel à des prestataires de services spécialisés qui ont les capacités de fournir les services dont vous avez besoin pour répondre aux attentes des clients locaux pour un prix, qui est généralement une commission à payer sur les ventes nettes. L’avantage du recours à des prestataires de services réside à la fois dans le délai de mise sur le marché et dans l’absence de coûts fixes. L’inconvénient de travailler avec des prestataires de services est que vous devez renoncer à une partie de vos revenus pour payer les commissions des services.

La tendance de l’intelligence artificielle dans le e-commerce

L’intelligence artificielle est l’une des plus grandes tendances du commerce électronique en termes d’améliorations technologiques. Les applications de l'intelligence artificielle, qui étaient jusqu'il y a quelques années réservées aux laboratoires ou à de simples projets de recherche, sortent désormais du laboratoire et trouvent de réelles applications dans le secteur de la mode.

Un exemple de cette application est intelligence artificielle pour le service client, même si nous n'en sommes pas encore à 100%, nous sommes sur le point d'avoir des assistants IA pour pouvoir fournir aux clients potentiels des réponses sur la disponibilité des produits, leur prix, ajuster et d'autres informations. D'un autre côté, nous pouvons également utiliser l'assistance de l'intelligence artificielle pour aider les personnes employées dans les bureaux de service client à accélérer leurs fonctions de récupérer des informations sur les produits.

Mais l'IA ne se limite pas aux applications que nous devons installer et configurer, nous utilisons Fonctionnalités de l'IA tous les jours dans notre systèmes de messagerie ou dans notre activités de marketing sans le savoir ou sans en avoir conscience. Le toute la suite marketing de Google à partir des annonces Google est progressivement passée d’une intervention humaine à une approche boîte noire basé sur l'apprentissage automatique où nous fournissons à Google certaines entrées : actifs ; notre budget et notre nos buts, et Google créent et optimisent par conséquent les publicités pour qu'elles fonctionnent selon nos attentes, disons.

Si vous pensez au traitement du langage naturel ou PNL, qui est une branche de l’intelligence artificielle, nous utilisons quotidiennement le traitement du langage naturel dans les traductions et la reconnaissance vocale.

Achetez maintenant, payez plus tard. 

Buy Now Pay Later (BNPL) est un mode de paiement qui permet aux clients de commander ce qu'ils veulent et de payer 

soit dans les 15 jours environ suivant l'achat, soit pour payer en trois (3) versements ou plus. 

L'histoire du Buy Now Pay Later vient d'Allemagne, où le paiement sur facture, qui permet aux clients allemands de commander plusieurs produits sans rien payer d'avance, de choisir les produits que vous souhaitez payer après les avoir reçus chez eux puis de retourner les produits dont vous ne souhaitez pas, le client reçoit ensuite une facture pour payer uniquement les articles qu'il a décidé de conserver est une pratique consolidée en Allemagne. 

Lorsque le commerce électronique de mode a débuté en Allemagne, ce mode de paiement était très populaire et constitue en fait un catalyseur d’améliorations du taux de conversion. 

Il s’agit donc d’une forme de paiement obligatoire sur certains marchés. 

Maintenant, ce type de paiement s'est développé en différentes formes de paiement. Le payer par versements avec des cartes de crédit était initialement un service proposé par carte de crédit, par exemple au Japon, puis d'autres prestataires de paiement comme Scala Pay ont développé leur propre solution. Et cela devient de plus en plus populaire auprès des consommateurs. 

Et en Europe, Plus récemment, PayPal a également lancé son offre de paiement échelonné. Ainsi, tous les commerçants qui ont installé PayPal peuvent désormais proposer le paiement échelonné avec PayPal, sans activer d'autres fournisseurs de paiement.

En conclusion, Payer par versements ou d'autres formes d'achat maintenant et de paiement plus tard figurent sur notre liste des fonctionnalités clés sur lesquelles concentrer votre feuille de route pour le commerce électronique de la mode en 2023. Alors gardez-les à l'œil. 

Commerce sans tête

Qu’est-ce que le commerce sans tête ? Le commerce sans tête est une technologie. 

Il s'agit d'une manière assez récente de créer des sites Internet qui permettent aux e-commerçants et aux marques de créer des sites Web rapides et très flexibles, en termes de capacités de conception Web. Nous connaissons déjà le design réactif, les accélérateurs de sites et les réseaux de distribution de contenu, mais c'est quelque chose de nouveau, de différent. 

Comment fonctionne le commerce sans fin, en gros, décomposer le site Web en plusieurs composants. Chaque composant peut donc être livré séparément et utilisé différemment selon l'endroit où nous souhaitons afficher notre site Web. 

Ainsi, au lieu d’avoir une seule plateforme de commerce électronique qui fait tout dans une seule application. Tu as plusieurs composants que vous assemblez où et quand vous en avez besoin. 

Alors, comment le commerce sans tête rend les sites Web rapides ? 

Technologie de commerce sans tête également appelée composable ou jamstack, te permet de créer des pages statiques, Comme HTML CSS et images Qui peuvent être distribués partout dans le monde via un réseau de serveurs. Donc si vous êtes au Japon, vous pouvez télécharger votre page web depuis un serveur basé à Tokyo, plutôt qu'un serveur basé à New York. Alors le le temps qu'il faut à votre navigateur pour charger la page sur votre écran est plus court, et le temps pour commencer à naviguer sur le site est réduit. 

Nous savons que nous pouvons obtenir un résultat similaire en introduisant un réseau de diffusion de contenu dans notre architecture. Même si nous utilisons un autre type d'architecture, comme une solution de plateforme monolithique, comme Magento, Shopify ou Salesforce Commerce Cloud. Ils exploitent tous les capacités des réseaux de diffusion de contenu. Cependant, tous les utilisateurs connectés du monde entier demandent tous des informations à une source unique ou peut-être à deux serveurs ou plus connectés entre eux par un équilibreur de charge. 

Dans l'architecture sans tête, différentes applications effectuent différentes tâches. Et le contenu est généralement enregistré sur des serveurs Edge à proximité des utilisateurs. Tandis que les données transactionnelles comme le prix, la disponibilité des stocks et le paiement sont fournies par une application différente. Cela ne fait que ce travail spécifique très rapidement. 

De cette façon, nous parvenons à tirer parti du réseau distribué de serveurs et nous améliorons la vitesse de chargement de nos pages Web, ce que nous savons être critique pour l’expérience utilisateur et aussi pour que Google se classe dans les résultats des pages des moteurs de recherche.

4) Données first party et fin des données Third party

Que sont les cookies tiers ? Les cookies tiers sont de petits fichiers texte placés sur l'appareil d'un utilisateur par un domaine différent de celui que l'utilisateur visite. Ils sont créés par un domaine tiers (c'est-à-dire un domaine autre que celui que l'utilisateur visite actuellement), qui est généralement une entreprise qui fournit une sorte de service ou de contenu au site Web que l'utilisateur visite. Les cookies tiers sont couramment utilisés à des fins de publicité et de suivi, et ils peuvent être utilisés pour collecter des informations sur le comportement de navigation, les intérêts et les préférences d'un utilisateur. 

Quelques exemples:

• Vous êtes une marque de maroquinerie et vous souhaitez cibler les utilisateurs de Prada : avec les cookies tiers, vous pourriez faire de la publicité auprès des personnes ayant visité le site Prada
• Vous visitez un marque de chaussures site Web, puis vous accédez à un journal en ligne. Lorsque vous parcourez le journal en ligne, vous voyez la publicité du marque de chaussures que vous avez parcouru auparavant. Cela est possible grâce aux cookies de tiers, c'est-à-dire que le journal utilise le cookie de la marque de chaussures que vous avez visitée auparavant pour vous identifier. Ceci est techniquement mis en œuvre en associant le site Web de votre marque à un réseau publicitaire.