Cours de gestion du commerce électronique

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Cours en ligne de commerce électronique de mode avec certification. Cours en ligne flexible avec classes virtuelles en direct, ateliers et leçons vidéo à la demande.

Ce cours de commerce électronique explore tous les activités de la chaîne de valeur de e-commerce de mode, de la planification stratégique à la gestion quotidienne du magasin de commerce électronique.

Ce cours de marketing numérique de la mode est conçu et dispensé par menant professionnels du commerce électronique de la mode qui travaillent dans des marques et des détaillants internationaux.

Le Cours de stratégie et d'organisation du commerce électronique vous fournira des compétences pratiques et compréhension approfondie des processus de commerce électronique de la mode et outils.

La méthodologie du cours est basée sur l'apprentissage des objectifs, des indicateurs clés de performance, des outils, des bonnes pratiques et des études de cas auprès de cadres supérieurs. Vous consoliderez ensuite les apprentissages grâce à des exercices, des quiz et des ateliers. Les enseignants vous fourniront des commentaires et des conseils sur votre travail.

Vous apprendrez comment réussir une entreprise de commerce électronique de mode, acquérir des connaissances et une expérience privilégiées pour gérer un commerce électronique de mode dans le monde réel.

Résultats d'apprentissage du cours de gestion du commerce électronique de la mode

À la fin de ce cours de marketing de mode en ligne, vous aurez un solide compréhension de tous les processus et outils de gestion du commerce électronique utilisés par les marques de mode et les détaillants en ligne.

✔ Acquérir une compréhension globale des moteurs de vente et des règles commerciales du commerce électronique de mode en mettant l'accent sur la stratégie, l'organisation et la performance financière

✔ Vous développerez une connaissance approfondie des métriques, des KPI et des techniques pour définir des objectifs et surveiller les performances des équipes de commerce électronique afin d'atteindre vos objectifs financiers

✔ Développer une expertise dans l'organisation, l'animation et la coordination d'équipes e-commerce

✔ Acquérir une connaissance pratique et exploitable de mode gestion de boutique e-commerce, achat et marchandisage, stratégie et gestion des marketplaces, opérations et logistique et gestion de la relation client (CRM)

✔ Acquérir des connaissances et une compréhension des outils numériques modernes utilisés par les professionnels de la mode senior pour la gestion du commerce électronique

✔ Obtenez la certification Ecommerce Mode et Luxe pour accélérer votre carrière

A qui s'adresse cette formation e-commerce ?

Ce cours est destiné professionnels de la mode qui ont besoin d'acquérir des compétences pratiques en matière de commerce électronique pour gérer les activités de commerce électronique des marques de mode et des entreprises de vente au détail.

Avantages de la formation e-commerce :

✔ Diplômés qui souhaitent ou doivent commencer à travailler dans le département numérique d'une entreprise de mode. Découvrez le fonctionnement d'un e-commerce de mode et les opportunités de carrière.

✔ Professionnels juniors acquérez un ensemble plus large de compétences, soyez plus efficace dans votre travail et accélérez votre carrière. Acquérir des compétences pratiques essentielles à la gestion du commerce électronique : planification stratégique, finances, opérations, analyses et gestion de magasin.

✔ Cadres moyens et supérieurs mettez à jour et développez vos compétences, développez une compréhension approfondie des facteurs critiques de succès du commerce électronique de mode. Si vous travaillez dans un département spécifique, vous aurez la chance de découvrir l'ensemble des activités de la chaîne de valeur du commerce électronique et comment elle détermine le succès du commerce électronique.

✔ Agences numériques / Intégrateurs de systèmes acquerra les compétences essentielles pour travailler au mieux avec les marques de mode et les e-commerçants. Comprendre comment leur organisation, leurs processus et leurs KPI

✔ Professionnels de la mode, Chef de département, CXO venant du secteur traditionnel de l'entreprise et qui ont besoin d'acquérir rapidement une compréhension pratique des facteurs de réussite, de l'organisation et des processus du commerce électronique.

Stratégie de commerce électronique de mode & Organisation

• Introduction à l'industrie de la mode et au commerce numérique
• Modèles commerciaux de la mode, structure du marché, canaux de vente, positionnement de la marque et cycle de vie du produit
• Processus et organisation du commerce électronique
• Cycle de vie des processus de gestion du commerce électronique
• Gestion de boutique de commerce électronique
• Stratégie et planification du commerce électronique : chaîne de valeur du commerce électronique et discussion des indicateurs clés de performance et des mesures financières.
• Tendances du secteur de la mode numérique, analyse des tendances, prévisions, benchmarking
• Planification stratégique, définition d'objectifs, meilleures pratiques de gestion, priorisation des tâches, planification de la feuille de route et planification de projet
• Génération de la demande, budgétisation du commerce électronique, croissance du trafic et taux de conversion.
• Processus financiers essentiels et KPI financiers pour le commerce électronique de mode : apprenez à lire et à contrôler chaque ligne et chaque résultat du commerce électronique pour orienter le volant vers la rentabilité et la croissance.
• Apprenez les processus de budgétisation et de prévision utilisés par les marques de mode pour le commerce électronique et d'autres canaux.
• Apprenez à maîtriser vos coûts grâce à des exemples et des exercices pratiques

Gestion des opérations et de la logistique du commerce électronique

• Organiser, coordonner et superviser les opérations de commerce électronique
• gestion logistique, expédition et paiements en ligne. 
• Service client : rôle du service client dans le e-commerce de la mode, outils et KPI
• gérer efficacement les demandes des clients – avant et après la vente, gérer les retours et résoudre les problèmes pour améliorer l'expérience d'achat globale
• stratégies pour maintenir la satisfaction des clients, renforcer la fidélité à la marque et utiliser les commentaires pour améliorer le service
• Applications informatiques et IA pour gérer la relation avec les clients
• intégration avec des applications telles que ERP, CRM, systèmes de billetterie

Gestion de boutique en ligne

• jemettre en œuvre un Plan Commercial pour votre e-commerce
• Gérer les processus d'achat et de marchandisage,
• Gérer un site E-commerce de mode, concevoir et optimiser l'expérience utilisateur pour la conversion et la satisfaction client,
• Suivez les ventes et les performances de votre boutique en ligne
• Gestion de la relation client
• Stratégies et techniques pour créer la satisfaction et la fidélité des clients.
• Aspects stratégiques et technologiques du CRM.
• Tirez parti des programmes de marketing par e-mail pour générer de nouvelles ventes, des ventes croisées, des ventes incitatives, générer de la fidélité et recueillir les commentaires des clients.
• Email Marketing : les fondamentaux du marketing par e-mail adaptés spécifiquement aux entreprises de mode.
• Créez des campagnes d’e-mail convaincantes qui trouvent un écho auprès de vos segments d’audience, stimulent l’engagement et augmentent les ventes.
• Segmentation de l'audience, personnalisation, stratégies de conception efficaces et KPI pour mesurer et surveiller les performances.

Marchés et internationalisation

• Découvrez comment exploiter différents canaux de vente numériques sur différents marchés, nous analyserons les critères de réussite de la gestion du commerce électronique transfrontalier
• Découvrez les exigences, les stratégies et l’organisation du commerce numérique sur les marchés étrangers tels que l’Extrême-Orient, le Moyen-Orient et l’Afrique.
• Découvrez les places de marché et autres canaux de vente numériques pertinents ; comment satisfaire les clients des marchés locaux via la localisation et l'optimisation des sites Web en fonction des différences culturelles.

Analyse et Business Intelligence

• Obtenez un aperçu des KPI utilisés par les entreprises de mode pour suivre les performances des canaux numériques et apprenez à utiliser certains des outils d'analyse utilisés par les entreprises de mode pour analyser les performances des campagnes numériques.
• Nous examinerons également les plateformes d’intelligence artificielle les plus récentes utilisées pour l’analyse prédictive.

Technologie pour le commerce électronique de la mode

• Obtenez un aperçu et une compréhension des plateformes de commerce électronique telles qu'Adobe Commerce, Shopify et Salesforce.
• Découvrez d'autres applications adoptées par les marques de mode pour leurs infrastructures de commerce électronique telles que les outils de technologie marketing,
• Informations sur les produits et gestion des actifs, systèmes de gestion des commandes et applications d'IA. Découvrez les processus de commerce électronique omnicanal, notamment les applications numériques en magasin et le service client omnicanal.

L'obtention d'une certification de mode vous aidera à vous démarquer dans le secteur des professionnels de la mode et vous aidera à améliorer votre carrière. Ce cours de commerce électronique en ligne vous offre la possibilité de certifier vos compétences et de devenir un Professionnel certifié de la mode numérique. Nous avons développé nos examens de certification en collaboration avec des marques de Mode, des Professionnels du Digital, des Agences et des Associations.

Les certificats DFA et les badges numériques sont une reconnaissance des efforts et du dévouement que vous consacrerez à ce voyage important, vérifiant vos connaissances et vos nouvelles compétences.

Vous pouvez le partager avec le monde via vos profils sociaux et avoir la possibilité de montrer votre implication à des employeurs potentiels, à vos amis et à votre famille.

Les frais d'examen sont inclus dans les frais d'inscription des étudiants.