Transformation numérique de la mode

La transformation numérique est à l'ordre du jour des entreprises de mode depuis quelques années déjà, mais même les grands acteurs dotés d'immenses ressources financières sont aux prises avec ce processus de transformation.

Les plus grands enjeux pour les entreprises de mode face à la transformation numérique :

• Le top management n’est pas formé au Management Digital
• Les décisions ne sont pas encore suffisamment fondées sur des données.
• Besoin d'investissement dans la technologie
• Nécessité de structurer l'organisation et les processus

Quels sont les avantages et les risques de la transformation numérique ?

Comment faire face aux risques de la transformation numérique ?

Afin de favoriser l'adoption de bonnes pratiques numériques, il est nécessaire d'adopter une approche progressive, dans le but de faire progresser l'organisation vers une croissance de la maturité des capacités numériques. La croissance de l’entreprise peut être réalisée en proposant une formation et un coaching aux personnes impliquées dans la transformation.

Quels sont les leviers de la transformation numérique dans les entreprises de mode ?

Certaines conditions sont nécessaires pour démarrer un processus de transformation numérique, telles que

• disponibilité de personnel qualifié dans le numérique,
• une équipe dirigeante motivée à changer l’organisation
• budget pour l'investissement dans les solutions informatiques, notamment le cloud et l'IA

Comment mettre en œuvre la transformation numérique dans l'industrie de la mode :

Afin de réussir la mise en œuvre de la transformation numérique au sein des marques et des détaillants de mode, les entreprises de mode doivent se concentrer sur certains objectifs de transformation spécifiques :

• Soyez centré sur le client: les marques de mode devraient construire l'expérience autour du parcours client et concentrez-vous sur la manière de mettre en œuvre la satisfaction client, pour en savoir plus à ce sujet dans cet article "libérer la satisfaction du client“.
• Prise de décision en temps quasi réel: les marques de mode devraient utiliser l'analyse et l'intelligence d'entreprise prendre des décisions efficaces rapidement ;
• Management par objectifs et non par processus: chaque processus devrait avoir un KPI mesurer les résultats;
• Apprenez à apprendre: les entreprises devraient encourager la capacité d'apprentissage de leurs employés, par exemple en dressant un catalogue des cours pertinents accessibles aux salariés et récompensant les efforts des salariés pour continuer à se développer professionnellement et à se former.

Certaines entreprises du secteur de l’habillement, de la mode et du luxe ne survivront pas à la crise actuelle ; d’autres en ressortiront mieux placés pour l’avenir. Beaucoup dépendra de leurs capacités numériques et analytiques. […] Même si personne dans l'industrie n'avait prévu l'intensité de cette crise, certaines entreprises de mode se trouvent mieux équipées que d'autres, en grande partie grâce à leur savoir-faire numérique.

McKinsey – Transformation digitale de la mode

Comment mettre en œuvre des programmes de formation efficaces pour les employés de l'industrie de la mode

À la Digital Fashion Academy, nous avons travaillé dur pour créer le programme de formation le plus avancé en gestion d'entreprise de mode, en adoptant les solutions les plus flexibles pour nos étudiants. Mais nous ne nous sommes pas arrêtés là, nous avons également adopté des solutions numériques pour la formation qui permettent à nos étudiants d'interagir entre eux comme s'ils étaient physiquement présents dans la salle et bien plus encore.

Notre approche exige que les étudiants travaillent ensemble pour élaborer des stratégies et des plans, prioriser les projets et analyser les performances des marques de mode.

Pendant les cours, les étudiants sont également mis au défi d'examiner des situations réelles et d'en discuter pour comprendre comment les choses fonctionnent dans le monde complexe de la mode.

Exemple d'architecture de systèmes d'informations : tel quel et à venir

Les deux images suivantes montrent deux écosystèmes de systèmes d'information typiques des entreprises de mode. La première est une première étape lorsque l’entreprise introduit les premières applications de commerce numérique. La seconde représente une étape finale où toutes les applications de commerce numérique sont intégrées efficacement.

Accélération et décélération de la transformation numérique

La crise pandémique a accéléré un processus de transformation numérique qui aurait pris des années. Cependant seules certaines activités de l'organisation des entreprises de mode peuvent être réellement transformées numériquement en quelques semaines. Par exemple, les employés ont bien accepté le changement de leurs habitudes de travail en passant du bureau à leur domicile, et les entreprises et les gouvernements ont été heureux et proactifs de soutenir ce changement en facilitant par exemple toutes les situations dans lesquelles les parents-travailleurs travaillaient à domicile et s'occupaient des enfants. leurs enfants en même temps.

En revanche, la chaîne d’approvisionnement n’était pas prête à être transformée numériquement et la production d’échantillons et la livraison de la collection ont été affectées négativement par la crise pandémique.

Ce qui a vraiment changé en quelques jours au début de la crise pandémique, c’est le comportement des clients. Le client est rapidement passé des magasins physiques aux sites de commerce électronique. Chaque fois qu’ils avaient besoin d’acheter quelque chose pendant la pandémie, ils pouvaient l’obtenir en ligne et le faire livrer à leur domicile. Bien sûr, les besoins étaient également différents et certaines catégories de produits ont donc été pénalisées et d'autres ont vu une forte demande, par exemple les vêtements pour la maison et les vêtements de détente ont augmenté tandis que les accessoires de luxe et de voyage ont diminué.

Les prochaines étapes de la transformation numérique de la mode

Les défis qui nous attendent ne sont pas clairs, mais nous pouvons tirer quelques leçons de cette crise :

• La transformation numérique doit se produire dans toutes les activités de la chaîne de valeur, de la conception des produits à la vente au détail.
• La transformation numérique doit être gouvernée par les PDG ainsi que par les chefs d'équipe interfonctionnels.
• L'infrastructure technologique d'une entreprise est un atout concurrentiel et peut déterminer un avantage concurrentiel
• Les modèles organisationnels au siège et dans le commerce de détail doivent être flexibles et malléables.
• Les compétences analytiques, les compétences numériques et les compétences relationnelles sont essentielles au succès des entreprises de mode.

Le bilan de la transformation numérique de votre entreprise

Si vous êtes intéressé par le processus de transformation numérique de votre entreprise, vous pouvez passer gratuitement l'auto-évaluation de la transformation numérique ici : essai de transformation numérique.