CRM-kurssin yleiskatsaus
Tehokkaat CRM-markkinointistrategiat muodille ja luksusalalle Brands. Muodin vuoksi marketing ja myyntialan ammattilaisille on tärkeää ymmärtää vankasti miten asiakkaat löytävät tuotteita ja brands (tuotteen löytäminen), miten he tekevät ostopäätöksiä ja miksi he päättävät jatkaa vuorovaikutusta asiakkaan kanssa brand ja tulla uskollisiksi asiakkaiksi.
Opit keskeiset CRM-käsitteet muoti- ja luksusalalla, kehittää asiakas-focuslähestymistapaja löytää tehokkaita menetelmiä parantaa asiakasvuorovaikutusta useiden kosketuspisteiden kautta.
Tutkimalla onnistuneita tapaustutkimuksia, osallistumalla data-analyysiin ja strategiseen suunnitteluun, tämä kurssi tarjoaa ammattilaisille näkemyksiä ja työkaluja, joita tarvitaan asiakasuskollisuuden lisäämiseen ja liiketoiminnan menestyksen saavuttamiseen.
Ääniohjain
Kuuntele tekoälyn luoma CRM-kurssin kuvaus > CRM-kurssin ääniopas
Opi CRM:ää marketing Muodin ja ylellisyyden käyttämät strategiat, ohjelmistot ja KPI:t Brands.
Digitaalinen kehitys on muuttanut perustavanlaatuisesti sitä, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa muodin kanssa brands. asiakaspolku kattaa nyt laajasti online tutkimus, mukaan lukien arvostelujen, blogien, hintavertailujen ja videoarvostelujen hakeminen Googlesta, erityisesti uusien, kalliiden tai suorituskykyisten tuotteiden kohdalla.
Tässä CRM:ssä marketing tietenkin sinä tulet Opi vuorovaikuttamaan asiakkaiden, erityisesti nuorempien sukupolvien, kanssa heidän tuotelöytömatkallaan. Kuinka optimoida brand verkkosivustot, vipuvaikutus Sosiaalinen media, brand yhteisöt ja käyttäjien luoma sisältö vaikuttaakseen käsityksiin ja ostopäätöksiin.
Tutustu nykyajan muodin kuluttajiin monikanavainen lähestymistapa fashion buyingOpi käyttämään sosiaalista mediaa, myymälähakua, virallisia verkkosivustoja ja sovelluksia lisätä asiakassuhteita, kehittää brand tietoisuutta ja parantaa brand maine. Oppia miten omaksua asiakkaan näkökulma ja miten keskustella asiakkaan kanssa käyttämällä heidän haluamiaan kanavia. Tämä on avainasemassa menestyksen kannalta nykyaikaisilla digitaalisilla kilpailluilla markkinoilla.
Seuraava aloituspäivä
⇢ Aloita milloin tahansa: välitön pääsy, ilmoittaudu ja aloita oppiminen
KURSSIN KESTO
⇢ 5 tuntia
Toimitusmuoto
Online Tarpeen vaatiessa
kielet
Englanti ja italia
Kurssin hinta
€ 350
Sertifiointi
Todistus osallistumisesta
Miksi osallistua muodin ja luksusalan CRM-markkinoinnin kurssille?
Tämän muodin CRM-markkinoinnin kurssin avulla saat tarvittavat tiedot alan hallintaan. brands online läsnäolo ja toteuta strategisia toimia vaikuttaaksesi asiakkaiden käsitykseen brand.
- Tämä on CRM-kurssi, joka on suunniteltu erityisesti muoti- ja luksusalan yrityksille. Se hyödyntää käytännön kokemusta kentällä ja tarjoaa sinulle käytännön tietoa, työkaluja ja mittareita, joita voit soveltaa työssäsi heti oppimisen alkamisesta lähtien.
- Saat olennaisia tietoja CRM-ohjelmistojen hallinnasta ja asiakassuhteiden hallinnasta. Management työkaluja muotiin ja ylellisyyteen brands.
- Kurssiin sisältyy CRM-prosessien tutkiminen, ohjelmistosovellusten käyttö sekä tavoitteiden ja KPI-mittareiden määrittely suorituskyvyn seurantaa varten.
- Tällä CRM-kurssilla tutkit, miten digitaaliset edistysaskeleet vaikuttavat asiakkaiden käyttäytymiseen ja ymmärrät asiakkuussuhteiden ratkaisevan roolin. Management (CRM) tässä vuorossa.
CRM-markkinoinnin kurssiohjelma
Monikanavainen asiakasmatka
Tässä osiossa tarkastelemme, miten kuluttajat sitoutua brands on eri kanavat, sosiaalisesta mediasta online yhteisöjä ja syvennymme strategioihin ja toimiin, jotka muodostavat brandja vähittäiskauppiaat voivat toteuttaa toimiakseen brand kuva useiden digitaalisten kanavien kautta.
- Asiakkaan matkakartta
- Tarve- ja tutkimusvaihe
- Totuuden hetki
- Brand yhteisö
- Valitse, osta, vastaanota -vaihe
- Verkkokaupan käyttö myymälässä
- Osta online, nouda myymälästä
- Tapaustutkimus: Zara
- Käyttö, ylläpito, suositeltu vaihe
CRM:n ymmärtäminen
Tässä osiossa opit perusperiaatteet, jotka koskevat Asiakassuhde Management (CRM) ja mitä rakentaminen tarkoittaa asiakaslähtöinen brandTutkimme CRM:n keskeisiä pilareita, mukaan lukien työkaluja, kuten Net promoottoripiste (NPS), operatiivinen ja analyyttinen CRM, ja miten automaatio ja tiedot management tukea asiakashankintaa ja -pysyvyyttä.
- CRM:n ja asiakaskeskeisyyden määritelmä
- CRM-pilarit
- NPS-työkalu
- Toiminnallinen CR
- Analyyttinen CRM
- Säilytyksen ja hankinnan automaatio
- Päiväys Management
Asiakaskeskeinen kulttuuri strategiana
Tässä osassa focusrakentamassa asiakaslähtöinen kulttuuri ydinliiketoimintastrategiana. Tutustut kokonaisuuteen asiakkaan elinkaari, opi segmentoimaan yleisösi, analysoimaan asiakastietoja ja suunnittelemaan oikeat kampanjat markkinointisi edistämiseksi uskollisuus ja kannattavuusKeskeiset työkalut, kuten CRM-prosessi, yhteydenottosuunnitelmatja kohdistustekniikat auttavat sinua tavoittamaan oikeat asiakkaat oikeaan aikaan.
- Asiakkaan elinkaari
- Toolbox
- CRM-prosessi koko asiakkaan elinkaaren ajan
- Asiakassegmentointi ja data-analyysi
- Kuinka määrittää kohdeyleisö
- Asiakasuskollisuus ja kannattavuus
- Kuinka valita oikea kampanja
- Yhteydenottosuunnitelma
Harjoituslaboratorio ja syvällinen analyysi
- Muoti eteenpäin: Asiakaskokemuksen parantaminen. Tässä ohjatussa laboratoriossa astut luksushotellin asiakaskokemuspäällikön rooliin brand ja soveltaa teoriaa suoraan. Tehtävänäsi on uudistaa CRM-strategiaa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi ja myynnin edistämiseksi.
- CRM-innovaatio muotialan yrityksille. Istunto ltoim. Paolo Pedersoli, joka jakaa uusimpia ideoita ja työkaluja, joita käytetään maailmanlaajuisesti brands.
Etsitkö koulutusta itsellesi brand vai yrityksesi? CRM marketing Kurssi voidaan räätälöidä tarpeidesi mukaan. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä. ota meihin yhteyttä.
CRM muodin ja luksusalan oppimistulokset
Tämä kurssi on suunniteltu antamaan sinulle kattavan ymmärryksen asiakassuhteista Management kehittyvän monikanavaisen asiakaspolun kontekstissa. Tämän kurssin loppuun mennessä sinulla on asiantuntemusta muuttaa asiakkuussuhdestrategioitasi ja tehdä jokaisesta asiakaskohtaamisesta askel kohti lisääntynyttä asiakasuskollisuutta ja liiketoiminnan kasvua.
Tämän kurssin suoritettuasi saavutat seuraavat oppimistulokset:
- Ymmärrä, miten digitaaliset edistysaskeleet vaikuttavat asiakkaiden käyttäytymiseen koko ostoprosessin ajan. Tämä sisältää näkemyksiä etsintä-, tiedonhaku-, hintavertailu- ja tuotearvosteluvaiheista.
- Hyväksy asiakkaan näkökulma ja oppia kommunikoimaan heidän kanssaan heidän haluamiensa kanavien kautta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta nykyaikaisilla digitaalisilla kilpailluilla markkinoilla.
- Hanki olennaisia käsityksiä aiheesta CRM-projektien hallinta ja hyödyntämällä asiakassuhdepalveluita Management työkaluja erityisesti muoti- ja luksusalalle
- Opi hyväksi havaittuja strategioita, työkaluja ja keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI) parantaa asiakasvuorovaikutusta useissa kosketuspisteissä
- Kehitä asiakas-focuslähestymistapa muoti- ja luksusteollisuudessa
- Tutustu CRM-data-analytiikkaan, mittareihin ja KPI-mittareihin
- Opit ymmärtämään CRM-ohjelmiston ja sen toiminnallisuudet
- Opi hallitsemaan brand online läsnäolo ja vaikuttaa asiakkaiden mielipiteisiin
- Opi CRM-tiimin organisaatiosta
- Ymmärrä monikanavaisen, monikohtaistavan asiakaspolun ja yhden asiakastietokannan konsepti ja merkitys
- Analysoi asiakaspolkua ja kuluttajakäyttäytymistä useiden kanavien ja KPI-mittareiden kautta
- Lisätietoja brand online yhteisöt ja niiden käyttö
- Ymmärrä sekä analyyttistä että operatiivista CRM:ää focus tiedoissa management
- Opi soveltamaan CRM:ää koko asiakkaan elinkaaren ajan, mukaan lukien yleisön segmentointi, asiakasuskollisuuden ja kannattavuuden laskenta, kampanjoiden valinta ja yhteydenottosuunnitelmien luominen.
- Löydä käytännön menetelmiä asiakasvuorovaikutuksen parantamiseksi useissa kohtaamispisteissä
- Hanki näkemyksiä ja työkaluja, joita tarvitaan asiakasuskollisuuden lisäämiseen ja liiketoiminnan menestyksen saavuttamiseen tutkimalla tosielämän skenaarioita, osallistumalla data-analyysiin ja strategiseen suunnitteluun
Kuka on muodin CRM online kurssia varten?
Tämä CRM-kurssi on suunniteltu erityisesti muoti- ja luksusalan yrityksille. Se sopii:
➟ Muotialan ammattilaiset ja yrittäjät haluavat pysyä edellä asiakaslähtöisillä markkinoilla
➟ Ammattilaiset, jotka etsivät vankka perusta CRM:ssä ja miten hallita CRM-projekteja muoti- ja luksusteollisuudessa
➟ Ne, jotka pyrkivät omaksu asiakaskeskeinen ajattelutapa ja parantaa brand sitoutuminen kaikissa kosketuspisteissä
➟ Ne jotka haluavat parantaa uskollisuutta ja ajaa kasvua kautta tietojen analysointi, tosielämän tapaustutkimuksia ja strategista suunnittelua
Kurssin tavoitteena on opettaa näille henkilöille, miten omaksua asiakkaan näkökulma ja miten kommunikoida heidän kanssaan heidän haluamiensa kanavien kautta, mikä on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta nykyaikaisilla digitaalisilla kilpailluilla markkinoilla. Koulutus on käytännönläheistä ja sen antavat alan huippuasiantuntijat.
Muotialan CRM-markkinoinnin sertifiointi
Hanki sertifikaattisi tällä CRM-markkinoinnin kurssilla
Muotialan sertifikaatin hankkiminen auttaa sinua erottumaan muodin ammattilaisten joukossa ja auttaa sinua parantamaan uraasi. Tämä CRM-markkinoinnin kurssi tarjoaa sinulle mahdollisuuden hankkia sertifikaatin, jonka voit lisätä ansioluetteloosi ja LinkedIn-profiiliisi.
DFA-sertifikaatit ja digitaaliset osaamismerkit ovat tunnustus vaivannäöstäsi ja omistautumisestasi tälle merkittävälle matkalle ja vahvistavat tietosi ja uudet taitosi.
Voit jakaa sen maailmalle sosiaalisen median profiiliesi kautta ja saada tilaisuuden esitellä osallistumistasi potentiaalisille työnantajille, ystäville ja perheelle.
CRM online kurssin ohjaajat
Tapaa muodin opettajat Management Kurssi.
Tämän CRM-kurssin kouluttajina on kaksi ylemmän johdon edustajaa, joilla on yhteensä yli 40 vuoden kokemus muotialalta. brandja luksusasiakkuus ManagementLue lisää niistä alta:
Marcello Messina
Globaalin verkkokaupan johtaja – johtaja Tod n
Marcello Messina on johtaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus kansainvälisestä vähittäiskaupasta, kattaen muodin ja luksusalan, televiestinnän ja kosmetiikan. Hän on toiminut avaintehtävissä mm. brandkuten Furla ja OVS, edistävät digitaalista strategiaa ja asiakassuhteiden solmimista. Marcello on erikoistunut verkkokaupan, asiakkuudenhallintajärjestelmien ja digitaalisten kanavien hyödyntämiseen saumattomien monikanavaisten kokemusten muokkaamiseksi ja liiketoiminnan kasvun saavuttamiseksi.
Paolo Pedersoli
Toimitusjohtaja Jakalalla
Paolo Pedersoli on johtaja, jolla on yli 15 vuoden kokemus alalta management konsultointi, erikoistunut ylellisyyteen ja muotoiluun. Osana management Jakalan tiimissä hän johtaa kansainvälistä laajentumista ja valvoo toimistoja keskeisissä maailmankaupungeissa samalla ohjaten yrityskauppojen ja -fuusioiden integrointia. Paolo johtaa yrityksen luksus- ja design-osastoa ja tukee huippuosaamista. brands myynnin ja marketing strategioita.
Muodin CRM-kurssi
Katso minuutti näyte
Tässä lyhyessä videossa Marcello Messina esittelee konseptin online brand yhteisöt, mitä ne ovat, miksi ne ovat tärkeitä muodille brandja miten hyödyntää online brand yhteisöjä.
Marcello tarjoaa todellisia esimerkkejä liiketoiminnasta brands käyttämällä online yhteisöjen välille myönteisen suhteen edistämiseksi brands, asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat.
Mitä opiskelijat sanovat
Opiskelijamme arvostavat käytännönläheistä koulutusta, verkostoitumismahdollisuuksia ja vanhempien muoti- ja luksusalan johtajien tuomaa kokemusta.
Elisa
Projektipäällikkö, Filoblu
Rakastin näitä oppitunteja!
”Rakastin Marcellon oppitunteja – hänellä oli kyky sitoa kaikki yhteen ja saada ne loksahtamaan paikoilleen. Tiesin jo useimmat käsitteet, mutta hän auttoi minua muuttamaan tiedon joksikin käytännölliseksi ja hyödylliseksi.”
Elena
Ostaminen ja Merchandising
Oivaltava
”Tunnit olivat todella mielenkiintoisia ja silmiä avaavia. Sain CRM-moduulista paljon tietoa sekä käytännön vinkkejä, joita voin heti ottaa käyttöön.”
Gabriella
Ecommerce Päällikkö Koccalla
Rikas ja täydellinen
"Niille, jotka haluavat syventää ja rikastuttaa taitojaan ja tietojaan, ecommerce management Kurssi oli rikas, kattava ja sopiva sekä digitaalista maailmaa lähestyville että jo siinä mukana oleville.
Usein kysytyt kysymykset muoti CRM-markkinointi Online Kurssi
Voinko aloittaa milloin vain?
Kyllä! Voit aloittaa kurssin milloin tahansa, se sopii sinulle parhaiten. Se on on-demand-kurssi, mikä tarkoittaa, että voit opiskella omaan tahtiisi milloin tahansa. Saat myös palautetta työstäsi, mutta et reaaliajassa – ohjaajasi tarkastelee edistymistäsi ja lähettää palautetta sähköpostitse. Tämä antaa sinulle joustavuutta oppia silloin, kun se sinulle sopii, ja saat hyödyllistä tukea matkan varrella.
Olen muotisuunnittelija – sopiiko tämä kurssi minulle?
Kyllä! Tämä kurssi sopii erinomaisesti muotisuunnittelijat, tuotepäällikötja muut ammattilaiset, jotka haluavat ymmärtää paremmin muodin bisnespuoliSe antaa sinulle 360° näkymä kuinka brands hallita myynti, asiakassuhteet ja markkina-asemointi, auttaen sinua yhdistämään suunnittelun strategiaan.
Onko kurssin lopussa sertifikaatti?
Kyllä. Kurssin suoritettuasi saat todistuksen kurssin suorittamisesta. Voit jakaa todistuksesi LinkedIn-profiilissasi ja lisätä sen ansioluetteloosi.
Olen ammattilainen ja minulla on kiireinen aikataulu, onko kurssille osallistuminen joustavaa?
Kyllä! Kurssi on 100 % tilausvideoita, jotta voit opiskella milloin vain missä vain, täysin omaan tahtiisi. On olemassa ei aikataulutettuja oppitunteja, ja sinulla on 12 kuukauden käyttöoikeus sisältöön, mikä antaa sinulle joustavuutta oppia silloin, kun se toimii sinulle parhaiten.
Kuinka kauan muodin CRM:n suorittaminen kestää online kurssi?
Kurssi kestää noin 5 tuntia täydennettäväksi, sekä lisäksi 1-2 tuntia harjoitustehtäviin. Todellinen aika riippuu kuitenkin oppimistyylistäsi – jotkut opiskelijat haluavat katso oppitunteja uudelleen ymmärtääkseen ideoita paremmin ja pohtiakseen oppimaansa. Voit edetä kurssilla omaan tahtiisi.
Miten voin ilmoittautua muotialalle online kurssi?
Ilmoittautuminen on helppoa – vain osta kurssi online, ja saat omasi Käyttäjänimi ja salasana sähköpostitse pian sen jälkeen. Kun olet log in, voit aloittaa oppimisen heti.
Millainen on opetusmenetelmä? Opinko tältä kurssilta käytännön taitoja?
Opetusmenetelmä perustuu alan ammattilaisten työhön, jotka työskentelevät muotialan yrityksissä, verkkokaupoissa ja toimistoissa jakavat parhaita käytäntöjään ja työkokemuksiaan. Näin saat tällä kurssilla käsityksen todellisista työtilanteista. Tyypilliset oppitunnit koostuvat:
– Ammatillisten roolien tai toimintojen tavoitteet;
- Management valvonta: tulosten ja KPI-mittareiden seuranta;
– Työkalupakki: tutustu ammattilaisten käyttämiin työkaluihin ja ohjelmistoihin;
– Muodin ja ylellisyyden parhaiden käytäntöjen ja tapaustutkimusten analyysi Brands;
– Muotialan yrityksissä käyttöönotetut prosessit ja ohjeet;
– Yhteenveto: harjoituksia, reflektiotehtäviä ja/tai tietokilpailuja.
Millä kielillä oppitunteja on saatavilla.
Tämä kurssi on saatavilla sekä englanniksi että italiaksi.
Mitä hyötyä on muodin seuraamisesta? management kurssi?
Kurssi on suunniteltu muodin ja luksusalan ammattilaisten toimesta vastaamaan muoti- ja luksusalan yritysten todellisiin tarpeisiin;
Osallistujat voivat olla vuorovaikutuksessa opettajien ja yhteisömme kanssa kurssin aikana ja sen jälkeen;
Kurssi antaa sinulle mahdollisuuden opiskella joustavasti mistä tahansa ja millä tahansa laitteella;
Sinut kutsutaan liittymään maailmanlaajuiseen muotialan ammattilaisten yhteisöön.