Clase de Gestión de Tienda Online con FiloBlu

Estuvimos encantados de recibir a Ilaria Sartorato, directora minorista de FiloBlu, y a Martina Donà, directora de tienda online de FiloBlu, para una conversación profunda sobre el papel fundamental de la gestión de tiendas online y su profundo impacto en el éxito de una tienda de comercio electrónico de moda.

Nuestra discusión reveló varias ideas clave

Excelencia en puntos de contacto digitales

La tienda online es el punto de contacto digital por excelencia, ya que sirve no sólo como plataforma de ventas sino también como reflejo de la identidad de la marca. Ilaria y Martina enfatizaron la importancia de alinear la misión, visión y alma de la marca online con su posicionamiento y requerimientos del canal digital.

Planificación estratégica estacional

La planificación estacional se considera crucial, teniendo en cuenta factores como el clima, la temperatura y los períodos promocionales. Los administradores de tiendas en línea desempeñan un papel fundamental a la hora de garantizar que la estética de la tienda en línea resuene con las expectativas de los clientes en línea, con el fin de optimizar la venta. Como destacó Ilaria, sobresalir en esta fase puede impactar significativamente el resultado de una temporada.

Dominio del marketing visual

Eficaz El visual merchandising es un arte y una ciencia. guiado por reglas específicas y medido por objetivos y KPI específicos. A los administradores de tiendas en línea se les confía seleccionar el contenido de la página de inicio para representar fielmente las ofertas de la tienda. Además, necesitan actualizar y reorganizar periódicamente las categorías y las páginas de listado de productos (PLP) para mantener una apariencia nueva. La página de detalles del producto (PDP) debe proporcionar información completa para facilitar las compras y aumentar las tasas de conversión.

Toma de decisiones basada en datos

Es imperativo un enfoque basado en datos. Cada acción, decisión y estrategia debe basarse en un análisis del desempeño de la tienda y de los indicadores clave de desempeño (KPI). Este enfoque analítico ayuda a identificar estrategias y tácticas efectivas para lograr los objetivos de ventas.

Presupuestar para el éxito

El presupuesto juega un papel fundamental en el logro de objetivos. Los administradores de tiendas en línea centran sus acciones en objetivos específicos, como vender más productos de una categoría de alto margen o liquidar el exceso de stock. El presupuesto actúa como un objetivo guía, cubriendo objetivos anuales, mensuales y diarios. Esto se vuelve especialmente crucial durante las temporadas altas de vacaciones, donde los objetivos de ventas diarios tienen prioridad.

Ilaria y Martina aportan una gran experiencia a sus funciones en FiloBlu Spa, una empresa líder que se especializa en ayudar a las marcas con la gestión de activos y establecer una sólida presencia digital. Su experiencia en comercio electrónico, particularmente en el trabajo con marcas de moda y lujo, subraya su capacidad para navegar en el panorama dinámico del comercio minorista en línea.