Título: Dominar el servicio al cliente para marcas de moda

Descripción:

¿Estás listo para llevar el servicio al cliente de tu marca de moda a nuevas alturas? ¡No busque más! Nuestro completo curso en línea está diseñado para equiparlo con las herramientas, los KPI y las mejores prácticas necesarias para brindar un servicio al cliente excepcional en el acelerado mundo de la moda.

Lo que aprenderás:

Comprender la dinámica del cliente de moda: Sumérjase en los desafíos y oportunidades únicos dentro del panorama de servicio al cliente de la industria de la moda. Aprenda a navegar por las tendencias, preferencias y expectativas de la marca para superar la satisfacción del cliente.

Servicio al cliente proactivo: Aprenda cómo convertir un centro de costos en un centro de ganancias haciendo que su equipo de servicio al cliente pueda ayudar a los clientes a elegir sus productos y comprar en línea.

Estrategias de comunicación efectivas: Descubra cómo comunicarse eficazmente con clientes amantes de la moda a través de varios canales, incluidos los medios sociales, el correo electrónico y el chat en vivo. Domina el arte de elaborar respuestas personalizadas que resuenen en tu audiencia.

Implementación de herramientas de vanguardia: Explore las últimas herramientas y tecnologías de servicio al cliente diseñadas específicamente para marcas de moda. Desde sistemas CRM hasta chatbots con tecnología de inteligencia artificial, aprenda cómo aprovechar estas herramientas para optimizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Medir el éxito con KPI: Identifique indicadores clave de rendimiento (KPI) esenciales para rastrear y evaluar los esfuerzos de servicio al cliente de su marca de moda. Obtenga información sobre métricas como el tiempo de respuesta, la tasa de resolución y las puntuaciones de satisfacción del cliente para impulsar la mejora continua.

Mejores prácticas de expertos de la industria: Benefíciese de la sabiduría y las experiencias de profesionales experimentados en la industria de la moda. Obtenga acceso exclusivo a consejos de expertos, estudios de casos e historias de éxito que muestran estrategias comprobadas para brindar un servicio al cliente de primer nivel.

¿Quién debería inscribirse?:

Propietarios y gerentes de marcas de moda que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente.
Representantes de atención al cliente que buscan especializarse en el sector de la moda.
Profesionales del comercio minorista interesados en optimizar las interacciones con los clientes dentro de la industria de la moda.
Por qué elegirnos:

Aprenda de ejemplos del mundo real y conocimientos prácticos compartidos por profesionales experimentados.
Aprendizaje flexible y a su propio ritmo diseñado para adaptarse a su horario.
Acceso a una comunidad en línea de apoyo de compañeros de aprendizaje y expertos de la industria.
Certificado de finalización al finalizar el curso, demostrando tu experiencia en atención al cliente de moda.
No pierda esta oportunidad de diferenciar su marca de moda con un servicio al cliente excepcional. ¡Inscríbete ahora y emprende tu viaje para dominar la satisfacción del cliente en el mundo de la moda!

Profesores:
Como experta en operaciones de comercio electrónico en el Campus Digital Hugo Boss de Oporto, Alexandra supervisa diversas actividades, como la gestión de pedidos, el procesamiento de pedidos en los mercados, los pagos y el servicio al cliente.

Ha trabajado en Consultoría y Operaciones de Comercio Electrónico durante más de 10 años y tiene una amplia experiencia en proyectos internacionales en la industria de la moda.

Gianluigi Zarantonello se ocupa de la Estrategia y Transformación Digital desde el año 2000, combinando la lógica empresarial con un sólido conocimiento de la tecnología.

Apasionado promotor de la cultura digital, desde hace más de 18 años escribe en su blog http://internetmanagerblog.com y en diversos canales para generar conciencia y visión sobre estos temas. En marzo de 2020 publicó el libro Marketing Technologist. Transformando la empresa con el cliente en el centro.

Es Director de Soluciones Digitales en Valentino desde 2016.