Curso de Gestión de Comercio Electrónico

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Curso online de comercio electrónico de moda con certificación. Curso en línea flexible con aulas virtuales en vivo, talleres y lecciones en video a pedido.

Este Curso de comercio electrónico Explora todos los actividades de la cadena de valor de Comercio electrónico de moda, desde la planificación estratégica hasta la gestión diaria de una tienda de comercio electrónico.

Este curso de marketing digital de moda está diseñado e impartido por principal profesionales del comercio electrónico de moda que trabajan en marcas y minoristas internacionales.

El Curso de estrategia y organización del comercio electrónico Le proporcionará habilidades prácticas y Profundo conocimiento de los procesos de comercio electrónico de moda. y herramientas.

La metodología del curso se basa en objetivos de aprendizaje, indicadores clave de rendimiento, herramientas, mejores prácticas y casos prácticos de directivos. Luego, consolidarás los aprendizajes con ejercicios, cuestionarios y talleres. Los profesores te brindarán retroalimentación y orientación sobre tu trabajo.

Aprenderás Cómo hacer que un negocio de comercio electrónico de moda sea exitoso, adquiriendo conocimientos y experiencia privilegiada para gestionar un ecommerce de moda en el mundo real.

Resultados del aprendizaje del curso de gestión del comercio electrónico de moda

Al final de este curso de marketing de moda en línea, tendrás una Sólida comprensión de todos los procesos y herramientas de gestión de comercio electrónico utilizados por marcas de moda y minoristas online.

✔ Obtenga una comprensión integral de los impulsores de ventas del comercio electrónico de moda y las reglas comerciales con un enfoque en la estrategia, la organización y el desempeño financiero.

✔ Desarrollarás un conocimiento profundo de métricas, KPI y técnicas para definir objetivos y monitorear el desempeño de los equipos de comercio electrónico para alcanzar tus objetivos financieros.

✔ Desarrollar experiencia en la organización, liderazgo y coordinación de equipos de comercio electrónico.

✔ Adquirir un conocimiento práctico y viable de moda Gestión de tiendas de comercio electrónico, compras y comercialización, estrategia y gestión de mercados, operaciones y logística, y gestión de relaciones con los clientes (CRM)

✔ Adquirir conocimientos y comprensión de las herramientas digitales actualizadas que utilizan los profesionales senior de la moda para la gestión del comercio electrónico.

✔ Obtenga la Certificación de comercio electrónico de moda y lujo para acelerar su carrera

¿Para quién es este curso de comercio electrónico?

Este curso es para profesionales de la moda que necesitan adquirir habilidades prácticas de comercio electrónico para gestionar el negocio de comercio electrónico en marcas de moda y empresas minoristas.

Beneficios de la formación en comercio electrónico:

✔ Graduados que quieran o necesiten empezar a trabajar en el departamento digital de una empresa de moda. Conozca cómo funciona un comercio electrónico de moda y oportunidades profesionales.

✔ Profesionales jóvenes Adquiera un conjunto más amplio de habilidades, sea más eficaz en su trabajo y acelere su carrera. Adquiera habilidades prácticas esenciales para la gestión del comercio electrónico: planificación estratégica, finanzas, operaciones, análisis y gestión de tiendas.

✔ Gerentes medios y altos actualice y amplíe sus habilidades, desarrolle una comprensión profunda de los factores críticos de éxito para el comercio electrónico de moda. Si trabajas en un departamento específico tendrás la oportunidad de conocer todas las actividades de la Cadena de Valor del Comercio Electrónico y cómo determina el éxito del comercio electrónico.

✔ Agencias Digitales / Integradores de Sistemas Adquirirá las habilidades esenciales para trabajar mejor con marcas de moda y minoristas electrónicos. Entender cómo funciona su organización, sus procesos y sus KPI.

✔ Profesionales de la moda, Jefe de Departamentos, CXO provenientes del lado tradicional de los negocios tradicionales que necesitan adquirir rápidamente una comprensión práctica de los factores, la organización y los procesos de éxito del comercio electrónico.

Estrategia de comercio electrónico de moda & Organización

• Introducción a la industria de la moda y los negocios digitales
• Modelos de negocio de la moda, estructura del mercado, canales de venta, posicionamiento de marca y ciclo de vida del producto
• Procesos y organización del comercio electrónico
• Ciclo de vida de los procesos de gestión del comercio electrónico
• Gestión de tiendas de comercio electrónico
• Estrategia y planificación de comercio electrónico: cadena de valor del comercio electrónico y análisis de indicadores clave de rendimiento y métricas financieras.
• Tendencias de negocios de moda digital, análisis de tendencias, pronósticos, evaluación comparativa
• Planificación estratégica, establecimiento de objetivos, mejores prácticas de gestión, priorización de tareas, elaboración de hojas de ruta y planificación de proyectos.
• Generación de demanda, presupuesto de comercio electrónico, crecimiento del tráfico y tasas de conversión.
• Procesos financieros esenciales y KPI financieros para el comercio electrónico de moda: aprenda a leer y controlar cada línea y las ganancias y pérdidas del comercio electrónico para dirigir el volante hacia la rentabilidad y el crecimiento.
• Aprenda los procesos de presupuestación y previsión que utilizan las marcas de moda para el comercio electrónico y otros canales.
• Aprenda a controlar costes a través de ejemplos y ejercicios prácticos

Gestión de operaciones y logística de comercio electrónico

• Organizar, coordinar y supervisar las operaciones de comercio electrónico.
• Gestión logística, envíos y pagos online. 
• Atención al cliente: papel del servicio al cliente en el Ecommerce de moda, herramientas y KPIs
• Gestionar eficazmente las consultas de los clientes (antes y después de la venta), gestionar devoluciones y resolver problemas para mejorar la experiencia de compra en general
• Estrategias para mantener la satisfacción del cliente, generar lealtad a la marca y utilizar la retroalimentación para mejorar el servicio.
• Aplicaciones de TI e IA para gestionar la relación con los clientes
• Integración con aplicaciones como ERP, CRM, sistemas de ticketing

Gestión de tienda en línea

• IImplementa un Plan Comercial para tu ecommerce
• Gestionar los procesos de Compra y Merchandising,
• Gestionar un sitio web de comercio electrónico de moda, diseñar y optimizar la experiencia del usuario para la conversión y la satisfacción del cliente.
• Realice un seguimiento de las ventas y el rendimiento de su tienda en línea
• Gestión de relaciones con el cliente
• Estrategias y técnicas para crear satisfacción y fidelización del cliente.
• Aspectos estratégicos y tecnológicos del CRM.
• Aproveche los programas de marketing por correo electrónico para impulsar nuevas ventas, ventas cruzadas, ventas adicionales, generar lealtad y recopilar comentarios de los clientes.
• Marketing por correo electrónico: los fundamentos del marketing por correo electrónico adaptados específicamente a las empresas de moda.
• Cree campañas de correo electrónico atractivas que resuenen con sus segmentos de audiencia, impulsen la participación y aumenten las ventas.
• Segmentación de audiencia, personalización y estrategias de diseño efectivas e KPI para medir y monitorear el desempeño.

Mercados e internacionalización

• Aprenda a aprovechar los diferentes canales de venta digitales en diferentes mercados, analizaremos los criterios de éxito para la gestión del comercio electrónico transfronterizo
• Explore los requisitos, las estrategias y la organización para el comercio digital en mercados extranjeros como el Lejano Oriente, Medio Oriente y África.
• Aprenda sobre los Marketplaces y otros canales de ventas digitales relevantes; cómo satisfacer a los clientes de los mercados locales a través de la localización y optimización de los sitios web para las diferencias culturales.

Análisis e inteligencia empresarial

• Obtenga una descripción general de los KPI utilizados por las empresas de moda para rastrear el rendimiento de los canales digitales y aprenda a utilizar algunas de las herramientas de análisis utilizadas por las empresas de moda para analizar el rendimiento de las campañas digitales.
• También analizaremos las plataformas de Inteligencia Artificial más recientes utilizadas para análisis predictivos.

Tecnología para el comercio electrónico de moda

• Obtenga una descripción general y comprensión de las plataformas de comercio electrónico como Adobe Commerce, Shopify y Salesforce.
• Conozca otras aplicaciones adoptadas por las marcas de moda para sus infraestructuras de comercio electrónico, como herramientas de tecnología de marketing,
• Información de productos y gestión de activos, sistemas de gestión de pedidos y aplicaciones de inteligencia artificial. Explore los procesos de comercio electrónico omnicanal, incluidas las aplicaciones digitales en la tienda y la atención al cliente omnicanal.

Obtener una certificación de moda te ayudará a destacar en la industria de los profesionales de la moda y te ayudará a mejorar tu carrera. Este curso de comercio electrónico en línea te ofrece la oportunidad de certificar tus habilidades y convertirte en un Profesional certificado en moda digital. Hemos desarrollado nuestros exámenes de certificación en colaboración con marcas de Moda, Profesionales Digitales, Agencias y Asociaciones.

Los certificados y las insignias digitales de DFA son un reconocimiento al esfuerzo y la dedicación que pondrá en este importante viaje, verificando sus conocimientos y nuevas habilidades.

Puede compartirlo con el mundo a través de sus perfiles sociales y tener la oportunidad de mostrar su participación a posibles empleadores, amigos y familiares.

La tasa del examen está incluida en la tasa de matrícula de los estudiantes.