Desde el comienzo de la crisis pandémica, las empresas de moda han comenzado a focusy centrar sus esfuerzos en desarrollar el único canal que está creciendo y es capaz de ofrecer rentabilidad en este momento: <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">las </font> e-commerce.
También se ha dado un paso más en esta dirección para impulsar a las empresas de moda a ser más competitivas en el mercado digital; este enfoque se denomina digital primero y requiere todas las funciones, digitales y no digitales, dentro de la organización para aprender sobre lo digital y e-commerce y para redirigir su esfuerzo por aumentar la cuota de online ventas y conectar capacidades competitivas digitales.
En este artículo exploramos los canales y las estrategias que las empresas de moda pueden adoptar para mantenerse a flote o incluso mejorar su posición en este momento particular.
Tabla de contenidos.
Cadena de valor del comercio electrónico de moda
Canales de comercio electrónico y modelos de negocio
El digital transformation que ya estaba en marcha antes de la crisis y que ahora se ha acelerado, implica replanteamiento de los procesos de la cadena de suministro, estrategia de ventas y canales de distribucion. La función de e-commerce El canal ha experimentado un crecimiento de tres dígitos durante la primera mitad de 2020; los grandes almacenes, que antes obtenían sus ingresos principalmente de las tiendas físicas, ahora generan la mayor parte de sus ventas a través de los canales digitales.
Moda brands puede elegir entre una gran variedad de canales digitales, Cada canal ofrece diferentes beneficios. y requiere diferentes enfoques de integración que puedan satisfacer las necesidades de cada uno brandCada canal tiene unas características específicas en términos de rentabilidad y sencillez de gestión.
Aquí abajo los más utilizados e-commerce canales en el sector de la moda y el lujo.
- Canales propios: directo ecommerce
- Minoristas electrónicos: indirecto ecommerce
- Mercados: envío directo
- Mercados de descuento: outlets online
- Ofertas relámpago con precios rebajados: eventos de compras
- Mercados exóticos: subcontratación transfronteriza
- Canales de medios: afiliación – sindicación
- Online fuera de línea: conducir a la tienda
- Sin conexión a online: compras personales, showrooming
- Planes de fidelización: incentivos por compras repetidas
- Compras sociales: orgánicas y de pago
- Aplicación móvil nativa
Directo e-commerce canal
El de reservas ecommerce de brand, es decir www.brandnombre.com es potencialmente el canal más rentable para la empresa, pero es también los más difíciles de gestionarEs fácil cometer errores si no se tienen las habilidades y la experiencia adecuadas para configurarlo y gestionarlo. Esto significa que puede pasar de ser el canal potencialmente más rentable a no serlo en absoluto. Sin embargo, la moda... brandLos s no necesariamente hacen todo e-commerce Algunas actividades, como el envío, se subcontratan a terceros, como proveedores como DHL o UPS. Lo mismo suele ocurrir con el almacén logístico o el servicio de atención al cliente de primer nivel. Las empresas de moda subcontratan algunas actividades internamente. e-commerce Actividades para reducir el riesgo de crear una estructura interna mayor que genere costos fijos adicionales o para aprovechar las competencias adquiridas por los subcontratistas en un sector específico. Un ejemplo es el caso de la moda. brands contratar un proveedor especializado en Atención al Cliente de Moda Ecommerce Para atender todas las solicitudes de los clientes. Al contratar una empresa especializada en el servicio, la moda... brands evitar agregar costos fijos y aprovechar la experiencia del subcontratista con otros brands y los muchos casos ya gestionados por el proveedor.
Ecommerce con minoristas de moda en línea
Vender a un minorista en línea es bastante fácil. como lo harías con un cliente que trabaja fuera de línea, pero existen algunas desventajas:
- Vendes a precio mayorista, que es menos de la mitad del precio minorista. Es decir, el precio al que venderías en tu tienda B2C. ecommerce sitio y
- No tienes control sobre el precio ni sobre otros factores. que puede influir en tu brand imagen y su rendimiento en otros canales. Por ejemplo, un Los minoristas en línea pueden competir contigo en Google Ads. Al pujar por las mismas palabras clave, se produce un aumento en sus digital marketing Esto puede suponer costes adicionales y una posible disminución del tráfico a su sitio web si el minorista en línea es particularmente agresivo y puja por obtener la primera posición en la página de resultados de búsqueda (SERP) de Google.
Mercados de moda
Los mercados de moda como Zalando y muchos otros permiten que la moda... brands para vender sus productos en su plataforma, ganando visibilidad por el alto volumen de visitantes que tienen estas plataformas y permiten a la moda brandPara tener más control sobre el precio y la imagen, la moda... Para tener éxito en estas plataformas... brands necesitan cumplir algunos requisitos:
- Brand conciencia: la brand Tiene que ser notorio o se requerirán varias inversiones publicitarias para obtener visibilidad en el mercado.
- Logística eficaz: los mercados requieren la brandLogística de s para cumplir con sus estándares en la entrega de productos
- Integración de plataforma: necesitas tu ecommerce plataforma y otros sistemas como información del producto Management Sistema (PIM) para poder exportar datos de alimentación hacia el mercado
Otros ejemplos de marketplaces son Farfetch, que se hizo famoso por agrupar la oferta de las mejores boutiques de moda del mundo. Sin embargo, hoy en día, la mayoría de los grandes almacenes ofrecen a sus proveedores (los... brands) la posibilidad de trabajar con ellos como mercado. Por supuesto, estos grandes almacenes han implementado un... ecommerce que les permite integrarse con sus proveedores.
Mercados fuera de temporada
Los mismos mercados ofrecen la posibilidad de vender online Productos con descuento de temporadas anteriores. Privalia es un ejemplo de ello. precio de descuento Los marketplaces te cobrarán una comisión, un porcentaje de tus ventas, por la visibilidad que te ofrecen. Estas comisiones pueden oscilar entre el 10 % y el 30 %.
Ofertas relámpago con precios rebajados
Ventas flash online son una excelente manera de deshacerse del stock que muchos diseñadores de moda tienen. brandLos artículos que quedan en el almacén al final de la temporada. Empresas de ventas flash como Vente-Privée tienen millones de suscriptores y, al enviar una comunicación de marketing directo por correo electrónico (DEM) a su lista de correo, pueden generar un volumen significativo de ventas. Considerando que el precio promedio es mucho menor que el precio completo (es decir, el descuento suele estar entre el 60 % y el 70 %), el volumen de mercancía que logran vender es impresionante.
La desventaja es que se llevan un porcentaje considerable de las ventas como comisión.
Transfronterizo ecommerce
Un enfoque diferente para dirigir ecommerce, el cual focusEl hecho de operar en mercados físicamente lejanos y también culturalmente muy diferentes al nuestro, consiste en utilizar un ecommerce proveedor de servicios para construir para nosotros un ecommerce que está optimizado para un mercado específico y luego también gestiona la mayor parte de ecommerce operations para comercializar el ecommerce y administrar el ecommerce tienda en nuestro local.
Por ejemplo, si en tu empresa no hay ni una sola persona que hable árabe y conozca la cultura árabe, podrías decidir no desarrollar tu... ecommerce En lugar de vender directamente a través de tu canal de distribución, puedes contratar a un proveedor especializado y pagarle un porcentaje de tus ventas por sus servicios. Pagarle un porcentaje de las ventas también es una buena manera de motivarlo a mejorar su desempeño e impulsar las ventas, ya que cuanto más venda, más ganará.
Sitios de afiliación para moda
Los sitios web de afiliación te permiten aumentar la visibilidad de tus productos al publicarlos en el sitio web del editor. Los visitantes de estos sitios tienen la sensación de estar en un sitio editorial, como una revista de moda. online, donde el contenido está seleccionado y es relevante, sin embargo la mayoría del contenido del sitio web está patrocinado por la moda. brands. Los programas de afiliados se consideran parte de la . marketing campañas. Moda brandNormalmente pagan por conversión, es decir solo tienes un coste si vendes gracias a la visibilidad que te dan.
Online Desconectar: conducir hasta la tienda
Sabemos que muchas personas aún prefieren probarse sus atuendos antes de... buying ellos, algunas personas no tienen confianza en ecommerce soluciones y otros simplemente no quieren que se molesten con los servicios de mensajería para las devoluciones de ecommerce compras. Por eso la mayoría de la gente sigue comprando en tiendas físicas. Si tienes muchos puntos de venta físicos, querrás que sean rentables y, por lo tanto, que la gente los visite.
Después de la pandemia de Covid-19 la integración entre online Y el comercio offline se ha vuelto aún más importante y las soluciones de TI que permiten al cliente reservar productos en tienda, recogerlos en tienda (BOPIS) y concertar citas en tienda son cada vez más relevantes.
Digital Marketing Desafío
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Planes de fidelización
Planes de fidelización para la moda brandLos programas de fidelización suelen ser bastante simples, pero no son tan comunes, ya que se perciben como demasiado populares o de mercado masivo. Por otro lado, permiten que las marcas de moda... brandPara recopilar información más personal sobre sus clientes y dirigirse a ellos con mensajes personalizados. Lo más fácil es enviar un mensaje de felicitación por el cumpleaños de un cliente, acompañado de un descuento en su próximo pedido; es tan simple como efectivo.
Otros tipos de planes de incentivos pueden incluir experiencias interesantes, participación en eventos de moda, acceso a avances de colecciones y acceso a productos exclusivos que solo se pueden comprar si eres miembro del programa de fidelización.